'Intel wist forumaccounts van klagers over instabiele Centrino wifi-adapters'

Gebruikers van computers met een wifi-adapter uit Intels Centrino 6230/6235-serie en die Windows 7 of 8 draaien, klagen al bijna een jaar over instabiele wifi-verbindingen. Intel heeft nog geen oplossing en zou zelfs klagende gebruikers van zijn forum weren door accounts te wissen.

Geluiden over problemen met de wifi-adapters uit de Centrino 6230/6235-serie van Intel klinken al bijna een jaar. Gebruikers die Windows 7 of Windows 8 draaien, klagen onder andere bij Intel over wegvallende wifi-verbindingen en het niet herkennen van ssid's. Het in- en uitschakelen van wifi zou in sommige gevallen werken om de verbinding weer tijdelijk te herstellen, maar na enige tijd zouden de verbindingsproblemen terugkeren.

Intel heeft sinds de klachtenregen ontstond een aantal bètadrivers uitgebracht, maar deze zouden de problemen niet structureel hebben opgelost. Daarnaast meldden gebruikers aan Neowin dat Intel accounts van een aantal klagende gebruikers van zijn forum heeft verwijderd. Ook de schrijver van het Neowin-artikel zegt dat zijn account en de bijbehorende postings over het onderwerp zijn verdwenen. Opmerkelijk is verder dat Intel aan een andere klagende Centrino-gebruiker een e-mail heeft gestuurd waarin het excuses maakt en stelt binnenkort met nieuwe drivers te komen die een einde zouden maken aan de meeste klachten. Een releasedatum wordt niet genoemd.

Volgens sommige gebruikers treden de problemen met de Centrino wifi-adapters vooral op als er een verbinding wordt gemaakt met 802.11n-netwerken; 802.11g-verbindingen zouden veelal wel stabiel zijn, als de gebruiker handmatig 802.11n uitschakelt bij de driveropties. Een andere mogelijkheid is om de wifi-driver van Intel te verwijderen uit Windows, waarna een Microsoft-driver wordt geïnstalleerd. Deze zou bij veel gebruikers wel stabiele wifi-verbindingen op 802.11n mogelijk maken.

Reacties (64)

[eL_Jay]

Is hun goed recht, of het ethisch verantwoord is laat ik in het midden.

[Amanoo]

Ook de vraag of het slim is. Als iedere techsite van noemenswaardige grootte dit soort artikelen schrijft kan dat nooit erg goed zijn voor de reputatie van Intel.

[kwakzalver]

Foei Intel....zo kom je nog slechter in het nieuws.

Dan maar tijd om te pluggen en de beerput open te gooien:
Lees eens de volgende forums:

http://community.sony.com...ro-Wifi-Issue/td-p/143557
http://www.neowin.net/new...ivity-issues-plague-users
http://communities.intel....ad/31090?start=0&tstart=0
_{oops sorry, de laatste link is tegenwoordig gecensureerd.}

Het probleem bestaat als meer dan een jaar.
Sinds een maand of twee geeft Intel de fabrikanten (Asus, Acer, Dell, Sony, HP) de schuld. Het schrijven is dat de problemen veroorzaakt wordt door het 'slecht' monteren van de wifi module door de fabrikant.

Oorzaak:
Intel geeft niet toe dat er een massaal probleem is.
Het is echter een publiek geheim is dat de AC wifi adapters 'zeer slecht' backward compatibel zijn met het B/G/N protocol.
En dat het probleem er eigenlijk alleen maar is als de betreffende Intel wifi kaarten zijn geinstalleerd.

Hoe uit het probleem zich:
- Wifi verbreekt herhaaldelijk de verbinding elke 2-5 minuten.
- Wel Wifi verbinding maar geen 'internet toegang'.

Edit:
Wij hebben niet gewacht. Als workaround de modules omgewisseld
met een oudere module (van de oude laptops) of een broadcom variant
of zo'n tp-link nano usb wifi adapter erin prikken.

[Reactie gewijzigd door kwakzalver op 22 juli 2024 18:56]

[Rinaldootje]

Ik heb de N6230 in gebruik gehad op Windows 7 (die laptop is inmiddels verkocht) en daar heb ik tot volle tevredenheid met versie 14.3.1 van de Intel drivers gedraaid.
Zowel op 2,4 GHz en 5 GHz met N enabled.

Voor diegene die het willen proberen, de drivers zijn nog steeds te downloaden op de Intel website. De 64-bits versie voor Windows 7 vind je hier. Hierbij zijn de Ds files de drivers only en de S files het hele pakket met AccesPoint beheer en meer. Die laatste heb ik in gebruik. Wil je gewoon Windows het laten beheren, installeer dan de Ds file.

Let wel op, voordat je gaat installeren, moet je eerst de oude de-installeren. (Natuurlijk wel eerst de bovengenoemde drivers downloaden op je lokale harddisk!).
Nadat je dat gedaan hebt, moet je ook de folder in C:\Program Files\Common Files\Intel\WirelessCommon weggooien (ALLES daarin!). Anders zal je installatie maar half lukken.

Ik heb toentertijd die Intel N6230 geplaatst omdat het geplaatste Atheros combi kaartje (Wifi-Bluetooth) het bluetooth niet wilde werken. Dat was een driver issue, maar drivers voor dat kaartje waren (bijna) niet te vinden en diegene die ik wel kon vinden hadden allemaal hetzelfde probleem. Tevens had de laptop maar twee antennes maar ik wilde wel bluetooth hebben. Dit kaartje werkte beter dan verwacht met deze software. Verder raad ik iedereen aan die een Intel wireless in zijn laptop heeft zitten: "if it ain't broke, don't fix it". Dit geldt al vanaf versie 8 van de Intel wifi software.

[Alex_dragon]

Ik heb er zelf wel problemen mee, eigenlijk juist meer in de nieuwere drivers. Ik heb een Lenovo Thinkpad E130, en het probleem treed alleen op met mijn Belkin wlan-N access point, met mijn linksys wlan-G access point heb ik geen problemen.
Wat ik zelf tot nu toe heb gemerkt is dat de verbinding soms spontaan stopt met werken, de verbinding blijft wel 'aan' maar ik kan niks pingen evenals verkeer ontvangen (wireshark zwijgt).
Dit gebeurt vooral als ik te dicht bij het access point kom. Ik heb de signaalsterkte van het access point aangepast naar 25% en sindsdien geen problemen meer, dus misschien gaat hij over z'n nek als hij een te sterk signaal ontvangt.

Het is misschien alleen maar smaad van boze gebruikers, maar als Intel echt gebruikers verwijdert die hierover klagen is het wel zwaar kneuzig, dit gaat hun alleen bad press opleveren, terwijl het wel degelijk een probleem is.

[Rinaldootje]

Misschien heb je daar ook de koe bij de horens te pakken.
Ik ben eigenlijk fan van de Intel wifi kaartjes omdat ze zo goed presteren.
Maar ik heb mijn access point ook op 50% vermogen staan en misschien heb ik daarom ook nooit problemen gehad.

In mijn huidige Dell laptop zit een N-6300 en die presteert buitengewoon goed. Ik reis nogal veel en zit op heel veel verschillende locaties te werken. Vaak heb ik nog een wifi verbinding waar mijn collega's het al niet meer hebben.

Verder heb ik hele slechte ervaringen met het updaten van de drivers. Zoals je hierboven al hebt kunnen lezen, zit er een stukje (notificatie) software in common files, die niet downwards compatible is en ik heb al gemerkt, dat dit ook zelden upwards compatible is. Vandaar dat ik ook aangeef, dat je die folder leeg moet maken bij een downgrade. Dit hoort eigenlijk door het de-installatie proces te gebeuren, maar Intel "vergeet' dat bij de de-installatie.

Ik heb naar de laatste versie ge-upgrade (16.1.1) omdat ik ook de a-band gebruik, maar de oudere driver lockte altijd in op 2,4 GHz ondanks dat ik duidelijk de 5 GHz als preferentie had aangegeven. Bij de 16.1.1 gaat het stukken beter maar nog steeds niet 100%. Tevens ging ook die upgrade niet goed (zucht) Intel maakt prima hardware, maar de software laat nogal eens te wensen over.

[Megamind]

Precies, zelfde verhaal hier. Ik heb deze laptop al ruim 2 jaar en werk ook al 2 jaar op een N verbinding, heb eigenlijk nog nooit problemen gehad.

[Altijdgriep]

Erg bedankt nog Rinaldo, ik heb nu al 5 dagen een stabiele connectie!

[shades]

nou. gelukkig kunnen we hier alvast lezen dat het een kwalitatief uitermate teleurstellend productie is en hoeven we in pricewatch het vinkje bij intel niet aan te zetten om die mee te nemen in de zoekopdrach. Scheelt ook weer in de keuze.

[johnkeates]

Je weet dat centrino over het algemeen in laptops zit, en dat je dan helemaal geen keuze hebt? En dat PCIe VID+PID whitelists in de BIOSsen worden bijgehouden en dat je alleen kaarten die daar in staan kan gebruiken?

[TunefulDJ_Mike]

Tenzij je een gehackte bios gebruikt dan kan je elke adapter in je laptop stoppen die je wilt

ot: Ik gebruik al ruim een jaar een 6235 met volle tevredenheid, ben weg gevlucht van een broadcom chip, dat zijn de echte boosdoeners.

[Chaosstorm]

In mijn ouwe acer en de clevo die ik nu heb kan ik de centrino kaartjes gewoon vervangen voor een dell of een artheros kaart, ik denk dat er hooguit een paar merken zijn die daar moeilijk over doen.

Tja slechte reclame voor intel om zo in het nieuws te komen, nu maar hopen dat ze met een oplossing komen. Toevallig hebben de meeste studenten op school vergelijkbare problemen met het draadloos internet. Al weet ik niet of ze allemaal dit type hebben..

[Cergorach]

De vraag is natuurlijk of ze zijn verwijderd omdat ze liepen te klagen of omdat ze associaal gedrag vertoonden zoals schelden/trollen. Je weet precies hoe bepaalde gebruikers kunnen zijn op fora wanneer een product niet werkt zoals ze willen.... In dat geval heb ik er helemaal geen issues mee dat ze zijn gebanned.

[Mellow Jack]

Toch ben ik van mening wanneer je als bedrijf in gesprek gaat met gebruikers (zoals bijv een forum) je nooit iets moet verwijderen. Als iemand zit te trollen moet je hem op ze plek zetten met feiten. Als iemand zit te schelden oid moet je diegene blokkeren en de scheldwoorden wegstrepen.
Al ga je zaken verwijderen dan, vind ik iig, heb je iets te verbergen

[trixx]

Daarnaast. Misschien is het wel terecht om na een jaar te gaan schelden.

[Mellow Jack]

Zeker weten... mja als jij jou bedrijf "open zet" voor de consument dan moet je ook flink door het stof bijten wanneer het fout gaat. N goede reactie kan n hoop goedmaken terwijl dit meer kwaad dan goed zal doen. Hiermee verliest Intel zijn geloofwaardigheid en zullen mensen zich meer verdiepen in de wifi adapters (zeker zakelijk)

[Grrrrrene]

Toch gelden er ook op het forum van een hardwarefabrikant regels om een en ander een beetje in goede banen te leiden. Cergorach heeft het over gedrag als schelden en trollen en als men daar bijvoorbeeld ondanks herhaaldelijk vragen niet mee wil stoppen, snap ik een ban hier en daar best wel. Dus als dat is hoe het gegaan is, is dit storm in een glas water.

Iedereen neemt naar mijn mening net even te makkelijk aan dat het niet om scheldende / trollende pubers gaat, maar om een grote multinational die een productiefout wil doodzwijgen.

[Durandal]

Iedereen neemt naar mijn mening net even te makkelijk aan dat het niet om scheldende / trollende pubers gaat, maar om een grote multinational die een productiefout wil doodzwijgen.

Om dat dat ook de reguliere gang van zaken is. Ik hoef hopelijk geen voorbeelden te noemen want die zijn er te over. Bedrijven gebruiken hun eigen fora als damage control als er iets mis is.

Ik geef de klagers in dit geval het voordeel van de twijfel, temeer ook omdat intel de schuld afschuift op verschillende OEMs die elk afzonderlijk de kaarten verkeerd zouden monteren (onwaarschijnlijk), er al een jaar geklaagd wordt, intel al (niet goed werkende) beta drivers voor het probleem heeft uitgebracht, er bergen klagers zijn, intel het probleem heeft erkend in een email aan een klager, microsoft wel een goed werkende driver heeft voor dezelfde hardware en montage, en last but not least als je als bedrijf accounts of posts verwijderd dan heb je wat te verbergen en heb je de schijn tegen.

[Reactie gewijzigd door Durandal op 22 juli 2024 18:56]

[Verwijderd]

@ Cergorach :

Soms worden mensen gewoon gebanned als ze op een zeer nette wijze hun kritiek uiten is mijn ervaring met twee grote oems.

[Kevinp]

Is hun goed recht? Je hebt een forum om mensen te helpen niet te doen alsof er niks aan de hand is.

Nu weet ik niet wat de toon van de berichten is. Maar als je na een jaar nog geen oplossing hebt zal deze wel niet zo positief meer zijn.

Verwijderen gaat me dan weer te ver. Sluiten is voldoende vaak. Daarnaast een tijdelijke ban. Maar om alleen maar positieve berichten op je forum te hebben. Dat slaat natuurlijk nergens op.

[firest0rm]

een forum is een prive stukje op het internet zij mogen je bannen om de raarste redenen ook al ben je het er niet mee eens

als dat niet het geval zou zijn zouden heel veel fora's nu uit de lucht moeten worden gehaald

[Durandal]

't mag wel, maar het vertrouwen in het bedrijf gaat dan mee de bittenbak in.

[Cogency]

Tja, je forum account word niet zomaar gewist. Ik denk dat meeste ervaren forummers wel een beetje een idee hebben wat voor mensen/acounts zijn gewist. Bij sommige mensen werkt een keyboard als vermenigvuldiger van hun idiote gedrag en gemis om op een normale manier te kunnen communiceren.

Wel natuurlijk slordig dat dit zo lang niet fatsoenlijk fungeert.

[wiseger]

@Cogency

Is dat zo? wordt je account echt niet zo maar gewist? Of wil Intel niet teveel negatieve aandacht en wissen ze daarom de accounts?

Je doet maar aannames om een fabrikant te verdedigen, terwijl geen idee hebt of dit wel zo is. Het enige wat we zeker weten is dat er accounts afgesloten worden van klagers (reden onbekend) en dat Intel een slecht werkende Wifi heeft afgeleverd waarvoor ze al een jaar lang geen oplossing hebben.

[stijnos1991]

Ik heb vandaag nog gebeld met Dell over dit probleem. Ik heb hier al heel lang last van met mijn XPS 12. Dell erkend dit probleem niet en wil mijn laptop niet repareren. Echt goed waardeloos!

[jkommeren]

Wat moeten zij repareren dan?

De nieuwe driver is gewoon crap. Daar kan Dell niets aan doen. Roll Back je driver en je hebt er als het goed is geen last meer van.

[stijnos1991]

Er kan toch gewoon een andere kaart in? Voor zover ik weet is het gewoon een soort PCI insteekkaart achtig ding. Ik had wel verwacht dat er een ander type adapter in zou worden gezet. Best logisch toch, of ben ik niet reëel?

Edit: ftp://ftp.dell.com/Manual...er%27s%20Manual_en-us.pdf Volgens deze PDF kan je die kaart gewoon vervangen. Nee zelf doe ik het niet, want dan verspil ik vast en zeker m'n garantie. Maar Dell zou dit dan toch voor mij kunnen doen?!

[Reactie gewijzigd door stijnos1991 op 22 juli 2024 18:56]

[Verwijderd]

Dell moet in dit geval voor een werkend product zorgen.
Zij moeten maar verhaal halen bij Intel. Niet het probleem bij de klant neerleggen en je verschuilen achter je everancier.

[sjun]

Microsoft lijkt het op te lossen... Ik ben echter benieuwd wat dezelfde chipsets doen onder OS X en Unix en Linuxvarianten. Voorlopig dus maar even op de zwarte lijst die Intel Centrino Advanced N6235.

[SuperDre]

maarja als een os-leverancier het oplost kan het probleem dus ook ergens anders liggen dan bij de hardware zelf..

[Dreamvoid]

Ik geloof dat Apple losse Broadcom chips gebruikt voor alle Mac produkten?

[NinjaTuna]

Ik heb zo'n ding in mijn laptop gestopt (6235), nergens last van, gelukkig.
Dat Intel forumaccounts gaat verwijderen is natuurlijk niet zo netjes, maar bij gebrek aan context zou het ook zo kunnen zijn dat de gebruikers in kwestie zich niet zo netjes gedroegen.

[RagingPenguin]

Dat zou heel goed kunnen, vefrusteerde mensen willen zich wel eens niet zo beleefd uitdrukken. Zo ook verklaren waarom sommge mensen een excuusmail krijgen en sommige worden verwijderd

[sjosz]

Zucht, gister de 6230 besteld voor mijn laptop omdat de Atheros wireless kaart zwak en instabiel is.

Dit omdat die erg goed aangeschreven stond:
http://nl.hardware.info/r...g-vervang-je-wlan-adapter

Hopelijk heb ik de problemen niet. Of wellicht dat Intel nu met een goede driver komt nu dit in het nieuws is

[Reactie gewijzigd door sjosz op 22 juli 2024 18:56]

[BounceMeister]

Ik heb de 6230 in een dell laptop. Op 2,4GHz geen problemen, maar met 5GHz precies de omschreven problemen (op "n"), al een hele lange tijd. Dus voor de "kwaliteit" had je geen Intel hoeven nemen.
Ik hoop dat de nieuwe drivers eindelijk eens beter gaan werken.

[vve77]

Ik heb een Dell laptop met een N2230, ook zo'n dramading met dezelfde problemen. 11n werkt alleen goed als Bluetooth disabled is, anders haal je de 1Mbps niet eens. 11g icm met Bluetooth werkt dan weer wel. BT en WiFi worden door dezelfde chip geregeld, performanceprobleem ?

[Karmic Bob]

Indd, mijn asus N76 met centrino N2230 doet ook moeilijk. Gelukkig blijft de verbinding meestal wel enkele uren werken, maar als wanneer hij uitvalt is het ding ook altijd helemaal de kluts kwijt. Pas na de adapter uit te schakelen, paar tellen te wachten en weer inschakelen wordt ie weer bruikbaar.

Performance hier is verder ok wanneer ik BT en WiFi (11n) gebruik en ik gebruik beide eigenlijk continu* (*buiten de troubles om). Hopelijk komt er ook een stabiele driver voor de N2330.

[Vidra]

Nieuwe (stabiele) drivers zou wel top zijn Zijn we eindelijk van dit probleem af op mijn zakelijke laptop

[S_Chief]

In het XPS 15 topic zijn er helaas ook veel klachten geweest over de 6230.. Ik heb er zelf ook eentje in gebruik maar ik moet zeggen dat ik nooit grote problemen met WiFi heb gehad..

[EvilWhiteDragon]

Ik heb het zelfde probleem met een 4965AGN. NU gebruik ik geloof ik of een oude (vista tijdperk) driver of die van MS, en het nadeel daarvan is dat het erg lang duurt om met een netwerk te verbinden. Voordeel is wel dat mijn laptop dan niet instant-BSOD met bepaalde netwerken (oa internet sharing van telefoon).

[John Doos]

Geen last hier met de 6235 op win8pro x64 hier hoor?

Maar foei Intel, das niet zo handig met zon naam!