T-Mobile: storingen in het buitenland deels verholpen

T-Mobile zegt enige vooruitgang te hebben geboekt bij het verhelpen van een storing die problemen oplevert bij bellen in het buitenland. De storing in een systeem dat het buitenlandse mobiele verkeer moet afhandelen, zou deels zijn verholpen.

Donderdag ontstonden er problemen op de servers die het buitenlandse mobiele verkeer van T-Mobile afhandelen. Hierdoor konden klanten in het buitenland niet langer bellen of data opvragen. Naast abonnees van T-Mobile ondervinden ook klanten van virtuele providers Ben, Simpel, Bliep en MTV Mobile problemen. Daarnaast zijn de problemen niet specifiek regiogebonden.

T-Mobile laat in een persbericht weten dat de storing nog niet geheel is opgelost. De telco zegt wel dat inmiddels een deel van de capacteit weer in de lucht is gebracht, waardoor een deel van de klanten weer zou moeten kunnen bellen. Een resterend deel, waarbij T-Mobile spreekt over een derde van de capaciteit, is echter nog niet beschikbaar. Het telecombedrijf wil geen verwachting uitspreken wanneer de storing geheel is verholpen.

De provider zegt aan zijn klanten excuses te willen aanbieden voor de storing. Ook zal T-Mobile, zodra de storing is verholpen, bekijken of het de getroffen klanten kan compenseren.

Reacties (38)

[Verwijderd]

Niet te geloven dit bedrijf. Ik zit nu in Duitsland met twee niet werkende telefoons sinds gisteren en nu nog steeds. Dat dit soort belangrijke systemen uit kunnen vallen! ja ik weet alles kan stuk.
Wat ik echt bizar vind is de slechte communicatie van tmobile. Sinds vandaag is er wat te vinden op het net...

[tvtech]

ik heb 2 weken geleden met KPN in Frankrijk 4 dagen niet kunnen bellen, dus dit valt nog mee. Bericht krijg je ook niet, maar da's ook lastig als je geen verbinding hebt...

[MrBreaker]

Bericht krijg je ook niet, maar da's ook lastig als je geen verbinding hebt...

Is niet helemaal waar want, omdat ik via Wi-Fi verbinding had konden ze me wel een bericht sturen dat mijn travel en surf pas was verlopen. Laat ze die app gebruiken voor status updates.

[tvtech]

ik dacht eerst dat mijn tel het begeven had na een zweterig en schokkerig mountainbike ritje. In een klein Frans gehuchtje komt het wel meer voor dat je geen bereik hebt, of na een flinke onweersbui. Dat duurt dan ook weer een paar dagen eer het weer werkt. Ik ga dan niet gelijk via wifi kijken (die ook daar erg brak was) om te kijken of er toevallig ook net op dat moment een roaming storing is. Nee, je denkt eerst dat je telefoon of sim defect is. Uiteindelijk via via gehoord dat er een storing bij KPN was, toen op Twitter het KPN account gaan volgen. Zo bleef je aardig op de hoogte.

Wat hier denk ik af en toe vergeten wordt is dat ze zelf ook liever geen storing hebben. Dat kost nl nogal wat inkomsten doordat mensen niet kunnen bellen/sms/internetten. Nu praat ik de providers absoluut niet goed, heb er zelf ook last van gehad, maar ik geloof niet dat ze achter hun bureautje zitten te patiencen oid in plaats van de storing op te lossen.
Of zie ik het te zonnig...?

[MrBreaker]

Ik denk ook niet dat ze enkel zitten te gamen. Toch had het fijn geweest als T-mobile zelf dit als eerste op haar site had staan ipv dat je het als eerste via NU.nl moet vernemen... In tegenstelling tot jou was ik onderweg naar mijn vakantie bestemming. Dan vindt ik het toch wel fijn als ik contact kan houden met mijn familie (zeker nu we net een sterf geval in de familie hebben...)

[MrBreaker]

Stond gister vrijwel direct op Nu.nl ik had het in twee Google zoek acties gevonden. Ben wel met je eens dat je storingen gewoon via je provider dient te vernemen, dus waarom T-mobile zo laat was??? Vermoedelijk politieke reden(en)...

[tes_shavon]

hmmmm .... nu.nl denkt er anders over. Althans de nuance gaat toch de andere kant op....

[Reactie gewijzigd door tes_shavon op 23 juli 2024 03:14]

[SoloH]

Tja, dat is altijd zo. Zodra 1 klant verbinding kan leggen gaat zo'n bedrijf een persbericht uitsturen dat het weer werkt.
Bij internet heb je dat ook altijd. Bel je de helpdesk, dan zeggen ze dat de storing al verholpen is, alleen werkt het nooit bij jou. :-/

[Yzord]

Is het niet beter om wat te gaan roepen als de storing voorbij is? Want naar mijn weten voegt dit bericht niets toe aan wat we al wisten en dat is dat sommige last konden hebben met het roamen op een buitenlands netwerk. En eigenlijk zegt dit bericht hetzelfde omdat het deels is verholpen lol.

[Psycho_Mantis]

In andere woorden: Het werkt nog steeds niet.
Herstarten heeft totaal geen zin. Het enige wat ik te zien krijg is: Geen service of Zoeken...

[GreatDictator]

Hier hetzelfde, kan al twee dagen niet bellen hier in La France. Het is dat hier WiFi is...

[sniek]

Hier in Stuttgart totaal nog geen service.

[.CoUk]

Hier in Italië met twee Ben kaarten geen bereik. Het vreemde was dat ik tot 11u 's avonds bereik had maar toen ik in het buitengebied dekking verloor kon ik mij niet meer op een ander netwerk aanmelden. Ook bij handmatig zoeken een lege netwerkljst. Lekker rustig.....

[tinusbalpol]

Hier in Zweden twee nutteloze telefoons en een waardeloze databundel......

Ennu weer bereik met internet. Nu nog wachten op de compensatie...

[Reactie gewijzigd door tinusbalpol op 23 juli 2024 03:14]

[Verwijderd]

Hier in Catalonië drie telefoons die sinds gistermorgen n tot op heden niet werken.
Lekker handig als je met iemand zou afspreken in het centrum van Barcelona;p
Ik dacht dat het netwerk eruit was geknald door de grote hoeveelheid toeristen.Verder wel aardige spanjaarden die hun telefoon rustig uitlenen;p

[ElwinP]

Bulgarije momenteel nog steeds niet verholpen.

[LastBoyScout]

Hier in zuidfrankrijk ook al 2 dagen verstoken. Vriendin met Ben ook. Tis dat ik een bedrijfsabo heb, maar anders was ik allang weg bij ze. Tis elke keer wat.