Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 66 reacties
Submitter: JJapie

Ben gaat binnenkort de snelheid van zijn aanbod voor mobiel internet verhogen. Klanten kunnen via 3g dan met een maximale snelheid van 14,4Mbit/s downloaden. De verhoging gaat per 16 december in en geldt ook voor bestaande klanten.

Dat meldt de telecomvergelijkingssite Castle. De site stelt dat de verhoging van de snelheid voor mobiel internet per 16 december ingaat, waarna klanten van de mvno maximaal met 14,4Mbit/s kunnen downloaden. Dat geldt voor alle abonnementsvormen: voorheen waren de goedkopere abonnementen gelimiteerd op 2Mbit/s, terwijl duurdere abonnementen een maximale downloadsnelheid van 3,6Mbit/s boden.

Ook verhoogt Ben de uploadsnelheid. Die gaat van 384Kbit/s naar maximaal 2Mbit/s. Daarbij geldt dat de verhoging van de internetsnelheden voor zowel bestaande als nieuwe klanten geldt. Ben opereert als virtuele provider op het netwerk van T-Mobile; die provider maakte eerder bekend zijn klanten zonder extra kosten op het in aanbouw zijnde 4g-netwerk te laten.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (66)

Als klant van Ben vind ik dit een plezierig bericht om te lezen. Als ze nu ook iets zouden doen aan het bereik, want dat blijft slecht op veel plaatsen...
Ja dat ligt aan T-Mobile. Als je mazzel hebt gaan ze tijdens de uitrol van 4G de boel verbeteren, persoonlijk zou ik daar echter om teleurstelling te voorkomen niet teveel op rekenen. :(
T-Mobile compenseerde het slechte netwerk vroeger met geniale prijzen, maar die zijn tegenwoordig zelf ook stervensduur waardoor je bij KPN vaak nog goedkoper uitbent maar dan met superieur netwerk en klantenservice.

Ben is dan natuurlijk een stuk goedkoper dan T-Mobile, maar het blijft frapant dat het netwerk zo slecht in elkaar zit...
Voordat je alles gaat afkraken, zou ik liever alles in het midden laten liggen.

Elke netwerk heeft op plekken geen bereik, en geen enkele netwerk is heilig + vollebereikbaarheid + max snelheid..

In grote steden heeft elke provider wel bereik, maar in de dorpen vaak minder

(owwww, en over Kpn en hun klanten service zal ik het maar niet over hebben, vooral niet alles in 1 van kpn.. hoevaak ik wel niet aan die telefoon heb gehangen en hoevaak ik wel niet in de wacht wordt gezet)

[Reactie gewijzigd door Soundstorm2010 op 10 december 2013 18:41]

Nou, het is niet zomaar afkraken.

Er zijn zeker plekken waar geen bereik mogelijk is vanwege bepaalde regelgeving, zoals bij de Veluwe in de buurt, daar mag je niet zomaar een antenne plaatsen. ;)

Zeker hebben alle providers hier en daar wel een kleine blinde vlek, vooral in de middle of nowhere inderdaad, maar bij T-Mobile loopt dit toch echt de spuigaten uit in vergelijking met de andere providers, en dan met name als je vergelijkt met KPN die eigenlijk vrijwel overal een redelijk bereik heeft binnenhuis, op sommige plekken wel helaas enkel 2G (grensgebieden), maar er is wel wat. En KPN heeft bijna overal toch 3G dekking... Dat kan je van T-Mobile niet zeggen.
Vooral in het oosten van het land kun je zien dat T-Mobile zelf blijkbaar vind dat ze er niets te zoeken hebben...

Moet je voor de lol namelijk maar eens kijken op de dekkingskaart van T-Mobile:
http://www.t-mobile.nl/se...tact/bereik/dekkingskaart
Zo'n 30 ~ 40% van Nederland heeft met 3G geen bereik, behalve met mazzel buitenshuis, en zelfs op 2G (!) zitten er veel gaten in de dekking... Dat geven ze zelf aan...
3G: Grote delen geen bereik en andere delen enkel "buitenshuis dekking"
2G: Ook nog steeds aardig wat plekken waar gaten in zitten, vooral in het (noord-)oosten...

Dat staat in zeer schril contrast met KPN:
http://www.coveragechecker.nl/
En tot op zekere hoogte ook met Vodafone:
https://www.vodafone.nl/s...kking/dekkingskaart.shtml

Het is, in het geval van T-Mobile, geen afkraken maar gewoon het vermelden van een feit: ze hebben een netwerk dat je niet als "goed" kan kwalificeren en gewoon het slechtste van Nederland is. Als je dan bij een MVNO gaat zitten die op dit netwerk draait, dan heb je automatisch ook meer last van het slechte bereik van de dienstverlenende provider.
Als je er echt veel last van hebt, stap dan over naar Simyo zou ik zeggen...

T-Mobile moet, imho, gewoon eens investeren in het netwerk. Ze verdienen zat centen, en nu ze ook nog eens met Tele2 hebben samengespeeld voor de frequentieveilingen waardoor ze 1.) Minder geld kwijt waren en 2.) Meer bereik kunnen aanleggen icm Tele2, zou het vreemd zijn als ze er nu niet eens voor gaan zorgen dat er minstens een redelijk 3G netwerk gerealiseerd wordt.
... Maar goed, dat is slechts mijn mening natuurlijk. :)
En ook de dekkingskaart van T-Mobile klopt gewoon helemaal niet. Ik zit in een gebied waar ik "Zeer goede dekking binnenshuis" moet hebben, maar ik heb gewoon 0 bereik binnen. Ik kan niet eens gebeld worden of bellen. En dat midden in een paars gebied.

Zelfde geldt voor het huis van mijn ouders. Daar zou een "goede dekking binnenshuis" moeten zijn. Ook dat is gewoon niet waar en is er geen bereik in huis. Misschien als ik op de eerste verdieping tegen het raam aangeplakt
ga zitten, dan heb ik bereik.

Ook in ons bedrijfspand zouden we paarse dekking moeten hebben (beste dekking), ook daar is geen sprake van. Ontzettend veel klachten van mijzelf en collegas dat we niet bereikbaar zijn of waarbij gesprekken worden afgekapt.

De hele dekkingskaart van T-Mobile zou ik daarom ook maar met een flinke korrel zout nemen.

[Reactie gewijzigd door hiostu op 10 december 2013 19:37]

Ik heb een werk telefoon van KPN en een prive telefoon van T-Mobile. Als me werktelefoon niet bereikbaar is schakelt kpn door naar me prive toestel. Het komt toch regelmatig voor dat een gesprek direct word doorgeschakeld naar me prive nummer die dan wel bereikbaar is. Ook tijdens gesprekken met me werktelefoon veel hakkels en dat het gesprek gewoon wegvalt. Met me prive toestel is heb ik daar totaal geen last van. (probleem zit niet in het telefoontoestel.)
Ook GSM alarm-apparatuur dat werkt met DTMF signalen werkt niet goed op het KPN netwerk en wel goed op het T-Mobile netwerk. (Duurde dus ook wel even voor we erachter waren waar het nou precies mis ging met de alarmeringen.)

[Reactie gewijzigd door NBK op 10 december 2013 23:26]

Je vergelijkt een dekkingskaart (met gradaties in goed, minder goed en slecht bereik) met 2 kaarten die alleen de gradaties wel/geen dekking icm snelheid tonen. Daarmee kun je geen goede vergelijking maken. Afgezien daarvan heb ik op diverse plekken volgens de dekkingskaart van Vodafone 14,4 Mbit/s, maar in werkelijkheid nog niet eens 2G buiten.
Helemaal gelijk...

Maar waar blijf je dan met vodafone ? tele2 en andere zusjes bedrijven van de andere 3 grote netwerken ?

Als je 1 provider met 1 andere gaat bekijken is dat natuurlijk makkelijk, en vooral bij KPN.

Why ? Omdat ze 40% van hun winst uit de overheid krijgen en daardoor een vaste inkomen hebben waar T-mobile dat niet heeft, aangezien er zelfs onderzoeken zijn geweest omdat toen die tijd (met de kpn hack) naar alternatieve netwerken ging zoeken maar ook die nam KPN gewoon voor andere providers weg,

Maar al met al, ik heb andere ervaringen met KPN die ik dus niet heb bij T-mobile en weet zeker dat sommige deze ervaringen ook hebben. Ook andere mensen zullen het wel bij t-mobile hebben maar niet bij kpn/vodafone.. Wou alleen weten of je de zaak goed kon verwoorden maar inderdaad snap ik waar je het vandaan haalt :) (de informatie)


En over de netwerk heb je gelijk in, maar daar gingen ze ook wat aan doen om de 3G binnenshuis goed te maken :) ook hebben ze op sommige plekken zwakke verbinding omdat ze op een andere frequentie werken (of lagger op de mast zitten dan bijv kpn/vodafone)

en de mening over service, ben ik het niet met je eens ;)

[Reactie gewijzigd door Soundstorm2010 op 10 december 2013 19:05]

Ik heb geen slechte ervaringen met Ben (op het T-mobile netwerk). Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik geen bereik heb (oké, ik woon en werk in de randstad, daar is het bereik van alle providers sowieso goed).
Het valt me wel op dat T-mobile het bereik op de echte hot-spots goed voor elkaar heeft. Op de drukke stations Amsterdam CS en Utrecht CS heb ik altijd genoeg bereik om met de 9292-app te raadplegen, terwijl ik dan om mij heen anderen hoor vloeken dat ze geen verbinding kunnen krijgen. De verbinding is niet altijd even snel, maar het werkt wel.
De klantenservice van de KPN vind ik helemaal niet goed. Ik heb een keer met hun te maken gehad ivm nummerbehoid en toen was er weer van alles misgegaan bij KPN waardoor het weer later werd dan eerst gesteld werd.
dat heeft toch weinig met je klantenservice ervaring te maken? Die komt in een geval als dit pas om de hoek kijken wanneer er iets mis is gegaan, wat bij een proces als portering nog wel eens voor kan komen. Hoe je vervolgens geholpen wordt zegt meer iets over de klantenservice, vind ik.
Klopt, had dit zelf een paar maanden terug ook. Kreeg 3 maanden lang 50% korting op mijn tel abbo of ik kon mijn contract ontbinden. Echter begint daarna het gezeur weer. Dus weer een claim ingediend van slecht bereik. Kreeg ik weer 50% korting. Oja, je moet dan wel zeggen dat je een Android telefoon hebt. Als je een iPhone opgeeft krijg je gratis visual voicemail...

[Reactie gewijzigd door kevinwalter op 10 december 2013 18:40]

KPN superieur klantenservice? 8)7 8)7 8)7 8)7 8)7 8)7

Gemiddelde helpdesk situatie bij KPN, medewerker neemt telefoon aan, medewerker neemt klacht of wat dan ook aan, schrijft deze op en gooit hem vervolgens achter zijn schouder en niemand kijkt er meer naar.

Wat is er zo slecht aan het netwerk van T-Mobile? Nog nooit problemen mee gehad hoor.
Ben maakt gebruik van het T-Mobile netwerk, het werd wat langer geleden over genomen door T-Mobile en is nu terug in het leven geroepen als zelfstandige prijsvechter, maar je moet niet vergeten dat deze aanbieder net als bijvoorbeeld Hollandsnieuwe geen eigen netwerk heeft.
Ik wist niet eens dat Ben nog bestond :S
Het is dan ook niet zo heel lang geleden weer tot leven geroepen toen T Mobile een budget merk nodig had. Zeg maar de Hi van T Mobile.
Ik heb nu al zeker meer dan 2 jaar Ben, hoezo niet zo lang geleden weer tot leven geroepen?
Ben was nog een als een van de weinige met zo'n lage internetsnelheid. Simpel en Simyo moesten ze wel achterna. Raar dat mensen overigens toch redelijk op letten. Met de limieten schieten de MBs door zo de lijn. In een paar minuten kan je bundel op zijn...

Ik ben benieuwd of Ben en Simyo binnenkort ook nog 4G krijgen...

[Reactie gewijzigd door Groentjuh op 10 december 2013 19:06]

Door een hogere snelheid ga je niet meer data gebruiken.
Ik kwam er een tijdje geleden achter dat ik nog een oude internetbundel heb bij Ben, zonder downloadlimiet en met een max. downloadsnelheid van 1 Mb/s. Ik kan voor ongeveer hetzelfde maandbedrag een nieuwe bundel nemen met een limiet van 1 GB/maand en een hogere downloadsnelheid.
Ik heb gekeken of ik tegen die relatief lage snelheidslimiet aanloop, maar zelfs Youtube komt zonder haperingen op goede kwaliteit binnen. Ik heb besloten dat ik meer heb aan geen downloadlimiet dan een hogere snelheid. (Ik kom per maand meestal niet in de buurt van 1 GB, maar met een paar hele dagen streaming radio kan ik daar wel eens overheen gaan.)
Of Ben klanten ook toegang krijgen tot 4G lijkt me dan toch de vraag.

Enfin, wel netjes!
Kreeg net te horen dat KPN ook minuten en MB's verdubbeld voor de abonnementen als je ook een pluspakket in huis hebt... (Totaal/familievoordeel spul)

De telco's zijn lekker bezig zo vlak voor de feestdagen. ;)
Vast wel. Maar nog niet meteen gelijk met de T-mobile abonnees.
Netjes idd, heb nog een oud abo met onbeperkte data. Snelheid mag idd wel wat omhoog. Kan me alleen wel voorstellen dat mensen met downloadlimiet zo sneller aan hun limiet zitten.

[Reactie gewijzigd door Palomar op 10 december 2013 19:02]

Ik krijg maar 50 kB/s op m'n onbeperkte databundel, heeft u daar ook last van? (Dit is trouwens aan het begin van de maand, dus geen limiet overschrijding op HSDPA)
Nou, nu je het zegt. Toen ik mijn reactie hierboven postte heb ik ook even speedtest op mn telefoon gedraaid. Viel mij ook op dat de downloadsnelheid na 2 keer testen maar 0,4MBps is... In de history van eerdere tests van dat progje zie ik dat het in juli dit jaar nog wel 2Mbps was. Misschien tijdelijke storing? En anders hoop ik dat het bij die snelheidsverhoging wel 14MBps wordt ;)
Zelfde probleem! Heb ze een mail erover gestuurd, maar kreeg zo een ellendig lange vragenlijst, dat ik denk ik even ga wachten tot 16 December en zie wat er dan precies gaat gebeuren met mijn abonnement. Maar het is echt niet vooruit te branden... en inderdaad, mijn Speedtest historie zegt ook 300 kB/s in een vroegere periode.

Het is eigenlijk raar dat dit kan gebeuren, want ik heb dan wel een maandelijks opzegbaar contract, maar ik heb niks ondertekend voor een lagere snelheid, dit zou toch eigenlijk niet mogen dan?

[Reactie gewijzigd door GoT.Typhoon op 10 december 2013 22:58]

Dit is bij mij vandaag pas gebeurt, ik kon dit merken aan het streamen van Youtube / Tunein etc, elke keer bufferen, dit was vanmorgen niet zo. Vanmiddag was de snelheid eneens 0.4 Mbps dit was voorheen altijd 2 Mbps.

Grtz Tom
Is het bij jullie inmiddels wel weer de normale snelheid? Ik heb nl. nog steeds dat het overal blijft hangen op 0,4Mbps. Ook al gemaild, maar helaas biedt nog weinig soelaas.
Heb precies hetzelfde. Veel emails verstuurd en vaak gebeld. Alles gedaan wat ze me opgedragen hebben. Uiteindelijk kon niemand me helpen en moest ik wachten. En vaak mijn telefoon opnieuw opstarten. Heb al jaren stabiel bereik van circa 200/50 kb/s. Prima snelheid maar nu al vanaf begin december 45/10 kb/s. Youtube lukt al niet met deze snelheid. Heb 1000mb p/m en na 1000mb gekort op snelheid. Onbeperkt dus. Moet zeggen heb wel eens 2000 verbruikt maar nog nooit gekort op de snelheid. Nu dus wel. Heb gevraagd of ze het naar de TD wilden doorzetten. Willen ze niet. Alles moet goed werken zeggen ze. Al drie weken dus stabiel op 45/10. Net te kort.
Kijk dit is vooruitgang die ik graag zie! Het kan allemaal sneller, maar om het aantrekkelijk te houden moet het voor de klant niet duurder worden. Verhoging van de standaard. :)
de dekking is niet overal 100% maar daar is de prijs ook naar. bij KPN ben ik het 5 voudige kwijt en heb ik ook niet overal dekking. de dekking van t-mobile valt mij 100% mee. halfjaar geleden overgestapt vanaf Vodafone en op sommige plaatsen waar Vodafone slechte dekking had heb ik nu goede dekking en andersom. al met al valt het me 100% mee. En de prijskwaliteit verhouding is goed en niet overrated zoals bij KPN.
Sinds 2 weken al op een maximale snelheid van 50 KB/s. Ik heb een onbeperkte internet abbo uit 2010. Als ik bel geven ze aan dat er een onderzoek loopt en dat de klanten binnenkort geďnformeerd worden. Ik hoop dat het allemaal maar voor het goede is.
Hier precies hetzelfde aan de hand.

Abonnement van maart 2010.
Heb het idee dat we met opzet afgeknepen worden.

Met klantenservice twee maal gebeld maar dat maakte de zaak er niet duidelijker op.

Eenmaal zou mijn sim gereset worden. Heeft niet geholpen en tweede maal kreeg ik een vaag verhaal te horen over werkzaamheden bij t-mobile ivm het activeren van 4G...
simpel heeft zijn snelheden vanaf december ook naar 14.4 donwload en 2 upload verhoogd.
kom op, nu youfone nog! tijdje terug bij hun gevraagd wanneer ze overgaan op 4g maar dit doen ze pas als dekking landelijk is helaas
Ik vind helemaal mooi!

Heb nog een onbeperkte internet abo uit 2010.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True