Xs4all schrapt zestig banen als gevolg van reorganisatie - update

Xs4all gaat circa 60 medewerkers ontslaan. Dat gebeurt als onderdeel van een reorganisatie. Xs4all zegt met de herstructurering een plattere organisatie te willen krijgen. Moederbedrijf KPN is al langer aan het reorganiseren.

De reorganisatie is donderdagmorgen bekendgemaakt aan het personeel, zo laat moederbedrijf KPN weten. Op dit moment heeft Xs4all circa 400 medewerkers, maar als gevolg van de reorganisatie zullen er 60 arbeidsplaatsen verdwijnen. De ondernemingsraad moet zich nog over de plannen buigen.

KPN sluit gedwongen ontslagen niet uit, maar zegt het grootste deel van de arbeidsplaatsen te willen schrappen door het niet verlengen van tijdelijke contracten en door natuurlijk verloop. Xs4all zegt met de organisatie een 'plattere, meer wendbare organisatie' te willen krijgen. KPN, het moederbedrijf van Xs4all, kondigde twee jaar geleden al een grootscheepse reorganisatie aan. Als gevolg daarvan gingen in januari nog de nodige banen in de mobiele tak van KPN verloren. De geschrapte banen bij Xs4all maken geen deel uit van die reorganisatie, maar staan opzichzelf, laat KPN-woordvoerder Patrice Hijsterborg weten. Op welke afdelingen de meeste ontslagen zullen vallen, kan Hijsterborg nog niet aangeven.

Update, 11:49: Reactie KPN toegevoegd.

Reacties (83)

[Elwood Blues]

Zelf hebben ze het over '60 fte arbeidsplaatsen', dat kunnen veel meer dan 60 medewerkers zijn.

[Verwijderd]

Het gaat over FTE meld Elwood http://nl.wikipedia.org/wiki/Fte

[ye-roon]

1fte is betekend 1 40 urige baan. Die kan door meerdere mensen worden ingevuld, bv: 2 mensen die elk 20 uur werken. Ze vervullen dus samen 1 fte.

1FTE /= 1 Persoon

Elwood Blues heeft dus gelijk.

[rev_1318]

dan moet je zelf beter lezen

1 arbeidsplaats = 1 fte <> 1 persoon. Er kunnen meerdere parttime medewerkers 1 arbeidsplaats vervullen. Dus 60 arbeidsplaatsen is minstens 60 personen, maar kunnen er (veel) meer zijn, afhankelijk van het aantal deeltijdwerkers dat geraakt wordt...

[Verwijderd]

Voor jou ook nee. Het woord fte(full time employee) is heel belangrijk. Iemand die 40uur per week werkt is een FTE. Er zijn ook part-time medewerkers en daarvan tellen vaak 2 als een FTE.

[KillGhost]

FTE staat voor fulltime-equivalent. Het is een rekeneenheid waarmee de omvang van een dienstverband of de personeelssterkte kan worden uitgedrukt.
Eén fte is een volledige werkweek. Een functie van 0,6 fte bijvoorbeeld is — uitgaande van een werkweek van 38 uur — een functie van 0,6 × 38 = 22,8 uur per week.

Als ze veel parttimers hebben zal het gaan om meer dan 60 medewerkers.

[pibara]

uhm: 'parttime wordt omgerekend naar fulltime'

Één arbeidsplaats is dus NIET per definitie één persoon, één arbeidsplaats is dus één gedeeld door de gemiddelde deeltijd factor personen. Dus stel de gemiddelde persoon
werkt 80% (32 uur), dan zijn 60 arbeidsplaatsen dus 60/0.8=75 personen.

[raro007]

voorbeeld: je hebt 2 moeders die halve week werken = totaal dus 1 week werken.
dus 2 moeders komen zonder werk te staan.
ik noem een moeder maar het kan ook andere personen zijn die meerdere bannen hebben, of mensen met lichamelijk aandoening noem maar op( misschien noem ik hier een slechte voorbeeld omdat ik niet weet wat ze voor werk doen)

[rookie no. 1]

Weer die tijdelijke contracten en dat 'natuurlijke verloop' lijkt me zo'n wassen neus. Hoeveel medewerkers zullen er bij XS4all via 'natuurlijk verloop' (pensioen gerechtigde leeftijd) vertrekken?

Hopelijk voor de dames en heren bij XS4all op de werkvloer dat de sfeer goed blijft. Dit soort mededelingen gaan vaak spanningen opleveren die jaren later nog merkbaar zijn binnen het bedrijf.

En tja, KPN...het lag in het verschiet dat deze partij liever niet een zelfstandige (en gezond eigenwijze) dochter erbij wil hebben. Valt me nog mee dat het zo lang duurt. Erg jammer en, mijns inziens, onverstandig.

[green944]

Onder natuurlijk verloop vallen ook de mensen die vertrekken naar een andere werkgever voor, meer salaris, betere arbeidsvoorwaarden, andere functie enz. In de IT zijn veel tijdelijke contracten ingevuld door detacheerders. De mensen zelf hebben een vast contract bij de detacheerder.

[TheekAzzaBreek]

Natuurlijk verloop betekent iedereen die uit zichzelf vertrekt, bv omdat ze een andere baan aannemen, een wereldreis maken, wat dan ook.

De sfeer goed blijven? Ze willen van 15% van hun mensen af. Ik heb zoiets al een paar keer meegemaakt, het duurt jaren voor een organisatie daar bovenop komt. En KPN kennende zijn ze tegen die tijd alweer ruim aan hun volgende reorganisatie toe.

[freedzed6]

Die zitten er dan al lang niet meer want KPN heeft de boel naar Singapore gestuurd. Daar komen ze nog wel op terug als ze allemaal Mexicaans praten

Ze zijn er iig heel trots op dat ze de kosten kunnen verlagen en de kennis kunnen jatten.

http://www.accenture.com/...-outsourcing-summary.aspx

The complex transition was governed by Accenture’s proven transitioning methodologies. An extensive train-the-trainer program was initiated, complemented with sophisticated work-shadowing—all with the aim of transferring knowledge from the original employees in the Netherlands to the new team in Manila.

De echte technische medewerkers zullen wel blijven de helpdesk, sales. marketing, midden managers krijgen de zak meestal.

[Reactie gewijzigd door freedzed6 op 23 juli 2024 16:51]

[Bonez0r]

De echte technische medewerkers zullen wel blijven de helpdesk, sales. marketing, midden managers krijgen de zak meestal.

Zelf zeggen ze een "plattere" organisatie te willen, dus ik denk inderdaad dat er in management gesneden wordt. Dit hoeft dus helemaal niet slecht te zijn voor het bedrijf.

[chaoscontrol]

Hoe "zelfstandig" is XS4ALL tegenwoordig eigenlijk? Ik zie het nog als de good guy van de internet aanbieders (door het modem tijdperk) maar als ik KPN in dezelfde zin zie, begin ik toch een beetje te bibberen.

[Barryke]

Good guys? Vroeger wel ja..

Maar de laatste keer dat ik er een dienst afnam leverde alleen modem-routers waarvan je zelf niet eens de DNS kan instellen. Dat vind ik dus het ergste soort van featureslack .. net zoiets als je tv zender volgorde niet meer kunnen instellen.

En als je belt met een technische vraag (bijv. hierover) mag je eerst (elke f** keer) 10 minuten naar het draaiboek luisteren (€ per minuut) dat ze voorgelegd krijgen, voordat ze serieus iemand aan de lijn geven die de vraag uberhaupt begrijpt..

Die komen bij mij dus niet meer binnen.

[Reactie gewijzigd door Barryke op 23 juli 2024 16:51]

[DDX]

Xs4all heeft gewoon een 020 nummer dus hoe je aan de '€ per minuut' komt ?

[rtv]

Volgens mij is de helpdesk gewoon gratis

[Verwijderd]

Helpdesk is gratis als je VoIP van xs4all hebt.
Als je dat niet hebt, of via je mobiel belt, dan kost het gewoon wat je (andere) provider rekent om te bellen naar Amsterdam (020).

Ik heb ook wel gehad dat ze je gewoon terugbellen op je mobiel. Dat mag eigenlijk niet volgens hun eigen regels, maar ze doen het toch. Heel schappelijk allemaal.

Waar ik me wel aan erger is dat ze hun eigen DSL verbindingen niet (kunnen/mogen) managen. Allemaal in handen van de KPN. Als de KPN iets doms doet, dan kunnen ze er niks aan veranderen. Niet leuk.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 16:51]

[batjes]

Geen enkele DSL provider heeft zijn eigen DSL lijnen in handen.
Sommige hebben wel eigen racks in de wijkcentrales, maar die mogen ze zelf niet beheren omdat KPN als enige in die wijkcentrales mag en kan komen.
Ook mag alleen KPN ISRA punten aanleggen, en zijn alle ISRA punten in Nederland van KPN. (niet eens van de eindgebruiker).

Als KPN de troep verkeerd aansluit of per ongeluk klanten los ropt (gebeurt best regelmatig, meer dan zou moeten iig) dan mag jij dat als provider uitleggen aan de klant zonder dat je controle hebt over de situatie.

[Reactie gewijzigd door batjes op 23 juli 2024 16:51]

[HellStorm666]

Laatst nog een aantal keer met Xs4all aan de lijn gehangen.
Gewoon een 020 nummer.
Snel iemand aan de lijn.

Vragen over M0n0wall, VLAN, redirects, Apache virtuele servers, DNS, DHCP en RA werden zonder rare reacties gewoon netjes beantwoord.
Lui hebben zeker (tenminste de 3 verschillende die ik aan de lijn gehad heb in 3 verschillende situaties) kennis van zaken!

(nee ik heb geen aandelen)


OT:
Hoop voor de 60 medewerkers dat ze nuttig ingezet gaan worden (her-training ed) en dat het natuurlijk verloop goed gebruikt wordt.

[wiseger]

@HellStorm666

Na jarenlang tevreden klant geweest te zijn, heb ik verleden jaar er ook interactieve televisie bijgenomen. Ging ik over van ADSL2 naar VDSL. En toen begon de ellende.

De ene na de andere helpdesk medewerker aan de lijn gehad, dan weer was de doorvoer weg, dan weer klapte de lijn als ik gebeld werd, na tien minuten bellen gesprek standaard verbroken, constant storing op de telefoon, IPTV kastje dat maar menus bleef ophalen.

Als oplossing heb ik in hun opdracht modems zitten flashen, weet terug flashen, splitters vervangen, modem vervangen, IPTV kastje vervangen, DEC telefoon verplaats etcetera. Elke keer bedachten ze weer een nieuwe oorzaak.

Sinds een maand zit ik op Ziggo en wat een verademing. Stukken sneller, stukken goedkoper en het werkt probleemloos. En met mij zijn er velen die vertrokken zijn. En dat resulteerd nu dus in ontslagen.

[batjes]

Ziggo's helpdesk is 'gratis' vanaf een ziggo toestel.

Ziggo's technische helpdesk is daarintegen wel weer betaald.
Dus zodra je met meer komt dan "doet mijn internet het" mag je betalen. Maar je krijgt de kosten wel terug als het probleem bij ziggo ligt.

[erikmeuk3]

Ik heb een tijd geleden ooit eens een gesprek gehad over werken op de Ziggo helpdesk. De doelstelling bij Ziggo is het verkopen van de monteur aan huis. Medewerkers mogen geen hulp bieden als ze de klant een monteur kunnen verkopen.

Over de DNS kan ik zeggen dat die juist bij Ziggo een puinhoop is.
Daar moet je wel een externe DNS nemen om de verbinding stabiel te houden. Bij XS4ALL heb je ook nog de mogelijkheid om exterene DNS te blokeren voor de veiligheid.

Bij XS4ALL mag je alles vragen als klant, zelfs zaken die niets met de internetverbinding te maken hebben. Je word netjes geholpen.

Ook heb ik problemen gehad met XS4ALL, oorzaak waren problemen bij KPN en de glasvezel firma.

Maar ik ben er mee eens, hoe meer KPN zich met XS4ALL bemoeid hoe slechter het wordt. Ik zal dan als klant goed kijken naar de huidige meerwaarde van XS4ALL in de toekomst.

[Loekie]

Daarnaast kun je in hun fritzbox prima een eigen DNS instellen en dat is ook al jaren zo.
Tijd om XS4all weer eens uit te proberen?

[eBait]

Met de 73xx series FritzBoxen kun je pas sinds vorig jaar de DNS zelf instellen (meuk: AVM Fritz!box Fon Wlan 7390 84.05.21 - New- optional possibility to manually configure DNS server)... daarvoor had je daar Freetz (zelf te compilen custom firmware) voor nodig.

[Verwijderd]

Voor zover ik weet is het nummer gewoon gratis en i.t.t. mijn ervaringen met andere providers die ik heb krijg je iemand aan de lijn die weet waar die het over heeft.

[quintox]

Ik bel toch echt naar een gratis nummer, helpdesk medewerkers gaan verder waar mijn verhaal eindigt en ze hebben me zelfs telefonisch geholpen bij het opzetten van een telefooncentrale voor mijn zakelijk nummer.

Ik herken mezelf in jou verhaal toen ik nog bij @home zat ( tegenwoordig is dat Ziggo ). Ik heb geen moment spijt gehad dat ik 8 jaar geleden ben overgestapt naar XS4ALL. Ik heb in 8 jaar tijd misschien in totaal 4 uur downtime gehad, en als er iets was ben ik altijd snel en duidelijk geholpen door medewerkers met verstand van zaken.

Hetgeen wat bij mij telkens voor problemen zorgde was een falend modem. Kreeg ik binnen 2 dagen een geheel nieuw modem toegestuurd. Maar nog nooit problemen gehad met de ADSL2 of later de VDSL lijn.

[Reactie gewijzigd door quintox op 23 juli 2024 16:51]

[--Andre--]

KPN is toch al een behoorlijke tijd de eigenaar..
Ondanks dat is XS4ALL de ISP waar ik het meeste vertrouwen in heb.

[bbob]

Zolang xs4all als merk nog sterk is en mensen er voor willen betalen zal kpn er gewoon mee doorgaan.

De hele kpn reorganisaties heeft natuurlijk vooral te maken met druk van aandeelhouders die meer winst willen zien.

[QErikNL]

Is dat kritiek op XS4ALL? Dat je enkel betaalt voor het merk? XS4ALL is nog steeds behoorlijk zelfstandig als het gaat op service en privacy: bij XS4ALL ligt het internet er praktisch nooit uit (in de afgelopen 5/6 jaar heeft het er 1x een paar uur uitgelegen bij mij) en XS4ALL zal nooit jou gegevens zomaar aan de overheid overdragen. Dat is bij KPN wel anders.

[Beuzelarij]

XS4ALL is nog steeds behoorlijk zelfstandig als het gaat op service en privacy: bij XS4ALL ligt het internet er praktisch nooit uit (in de afgelopen 5/6 jaar heeft het er 1x een paar uur uitgelegen bij mij) en XS4ALL zal nooit jou gegevens zomaar aan de overheid overdragen.

Klopt. Resultaten uit het verleden bieden echter geen garantie voor de toekomst.

XS4All is vanuit een bepaald idealisme opgericht. Ooit. Nog steeds onderscheiden ze zich van vele andere aanbieders door verscheidene 'extra's' te bieden: IMAP, gratis XMPP-server voor zelfs niet-klanten, Webdisk, Usenet met redelijke retentie ook qua binaries, om enkele voorbeelden te geven. En een helpdesk tegen normaal tarief, met doorgaans mensen die weten waar ze over praten en ook met andere oplossingen komen dan 'u moet uw router opnieuw opstarten'. Die 'extra's' zorgen er dan voor dat mensen bereid zijn om abonnee te worden/blijven van XS4All, omdat ze puur qua prijs/snelheid niet echt concurrerend zijn.

De laatste tijd zie je echter wel degelijk dat er 'geschoven' wordt, dat de grens echt wordt opgezocht. Alle nieuwere extra's van de laatste jaren, bijvoorbeeld een gratis Spotify-abonnement of een gratis mobiele databundel, waren enkel voorbehouden aan de dure abonnementen. Als men echter op een adres woont waar niet eens sneller dan basis geleverd kan worden is dat niet leuk. Zeker niet wanneer men toch meer dan 30 euro voor een 8 Mb/s-lijntje dient af te tikken. Ook dat bedrag rechtvaardigt extraatjes.

Alles wijst erop dat leuke nieuwe dingen, die een hogere abonnementsprijs dan dat van de concurrentie rechtvaardigen, voortaan enkel voor de echt dure abonnementen worden ingevoerd. Met als doel natuurlijk dat de maandbedragen die abonnees betalen omhoog moeten. Het kost XS4All nauwelijks meer geld of iemand nu een hogere snelheid moet worden geleverd of niet, maar het tikt iedere maand wel lekker aan, die meerprijs van de abonnementen.

Men moet echter niet vergeten dat een klant makkelijker is weg te jagen dan te werven. Wellicht is er nu met de nieuwe leiding iemand gekomen die met de goede naam van XS4All snel even goede resultaten boekt door flink te snijden in de kosten, maar daarmee wel de goede naam van XS4All te grabbel gooit. Goed, die effecten merk je pas na een tijd, dus dan is ie wellicht weer gevlogen.
Het zou om die reden wel fijn zijn om precies te weten hoe dit proces verlopen is. Krijgt men dingen van boven (KPN) opgelegd? Is er echt noodzaak dit te doen met het oog op het voortbestaan van XS4All, of krijgen verantwoordelijken een leuke bonus bij een goed resultaat? Dan kun je met een hakbijl op korte termijn de kosten natuurlijk drukken, alleen dure abonnementen aantrekkelijk maken, maar hou je een kreupel bedrijf over als je er met de bonus in de hand alweer vandoor bent.

Je ziet de laatste tijd bijvoorbeeld dat er vaak incomplete binaries zijn op de usenetserver, die zijn niet het gevolg van take-downs. Van wat ik heb begrepen worden een aantal mensen (deels) vrijgemaakt om die extra service te onderhouden. Als XS4All echter met dat soort dingen stopt, en bijvoorbeeld ook andere extra's verwaarloost, verworden ze tot een 13-in-een-dozijn provider, die zich met hun bedragen volledig uit de markt prijst.
Die dingen moeten echter wel door mensen opgezet en onderhouden worden. Als je daarop dan teveel bezuinigt, boek je op korte termijn winst, maar ga je op langere termijn nat.

[freaq]

heb je daar bronnen van?
en kan je bewijzen dat dat ook echt niet gebeurd???

ik heb veel respect voor XS4ALL maar dit soort claims wordt ik toch altijd wat moe van.

anyways, jammer voor de mensen die "let go" worden. maargoed als het in elk geval geen gedwongen ontslagen zijn dan valt het wel mee voor de werknemers over het algemeen.

feit is dat XS4ALL altijd al wat duurder was dan de meeste andere ISPs (je krijgt waar je voor betaalt i guess) endit kan toch wel schelen in de kosten.

[memphis]

Het merk mag misschien sterk zijn maar KPN is op veel gebieden bezig te bezuinigen en outscourcen en afstoten zijn belangrijke woorden geworden. Mijn ervaring met outsourcen is dat kennis minimaal wordt, standaard problemen niet opgelost worden omdat iedere call simpel geld is en oplostijden vaak langer.

[bbob]

Tja dat is helaas het probleem met de aandelenmarkten en de heren analisten die willen vooral op korte termijn winsten zien en na 3 jaar komt men er dan achter dat het niet zo goed was en wordt het weer anders.
Dit soort joj effecten zie je helaas bij veel grote beursondernemingen of nieuwe top man / vrouw die een boel beloofd en hup het roer weer om.

Zoek de schuld vooral bij de graaiende beursanalisten die alleen maar meer meer meer winst willen zien.

[Lord Daemon]

En waarom is het dan jammer als anderen - zoals ikzelf - juist goede ervaringen met XS4ALL hebben gehad? Dat lijkt me juist positief?

[Reactie gewijzigd door Lord Daemon op 23 juli 2024 16:51]

[Durandal]

Ik heb er vooral in de beginjaren goede ervaringen mee gehad. Later was de kennis, en daar moet je het toch van hebben, bij de helpdesk ineens weg en kwamen ze niet meer als betrouwbare ISP over. Jammer, maar nu geloof ik er niet meer in.

Zit ondertussen bij een kleine provider tegen een heel schappelijk bedrag. Daar is nog wel technische kennis direct aan de lijn en problemen met blokkades en censuur heb je daar ook niet.

Zoals overal geldt; zorg dat je geen nummer bent.

[Reactie gewijzigd door Durandal op 23 juli 2024 16:51]

[Verwijderd]

Ik had de laatste tijd dat de XS4ALL internetverbinding steeds vaker daalde naar belachelijk lage snelheden. Dus ik ben overgestapt naar Zigoo alles in 1. Ook omdat digitale t.v. van Ziggo er geregeld uitlag. Dat laatste kwam wellicht doordat ik de wandcontactdoos niet had aangepast zoals Ziggo een tijd geleden voorschreef.

Nu is mijn internet 4 keren zo snel terwijl ik daar de helft voor betaal. Die laatste XS4ALL snelheidsverdubbelling daar had ik niets van gemerkt.

Ook de gratis trage virusscanner van XS4ALL kon mij niet bekoren.

En ik mocht wel mijn XS4ALL mailadres houden na de overstap maar tegen ruim meer dan 10 Euro per maand. Belachelijk.

XS4ALL heeft voor mijn gevoel te lang stilgezeten en dat gaan ze erg voelen denk ik. Ook vond ik het niet prettig dat KPN de zaak had overgekomen. KPN meent altijd maar weer te weten wat de klant wilt i.p.v. naar ze te luisteren.

Nee, meer dan 40 Eurie voor 40 Mb/s is echt veel te duur. Ze zijn daarmee allang ingehaald door (kabel) concurrenten. Dat is the main reason dat ze niet zijn meegegaan met de tijd.

En dan dat eeuwige hameren op dat ze kwaliteit leveren. Nou dat doet Ziggo ook. Ik ben in maart overgestapt en heb nog 0 problemen gehad met internet of met digitale t.v.. En je kan voor iets minder dan 50 Eurie een hd recorder krijgen met een prijs hier op Tweakers van 250. En deze recorder is erg goed beoordeeld hier.

[Teun Spaans]

Ik ben sinds een jaar of 15 klant bij xs4all. Een of twee jaar terug ben ik overgestapt op 3in1 ipv alleen internet. Voor die tijd ooit 1 keer een storing gehad. De informatie vooraf was niet duidelijk, maar de technische assistentie van de helpdesk was prima.
De week na de overgang toevallig een storing gehad, maar sindsdien werkt het probleemloos.

[ehtweak]

Het gaat in ieder geval onrust en onvrede geven bij de Xs4all organisatie. Dat geldt voor iedere onderneming, niemand uitgezonderd.
En uiteindelijk zijn toch vaak de klanten de pineut...

Alles voor korte termijn gewin van de aandeelhouders. Nog even en heel KPN gaat in de verkoop. Want als KPN + haar dochterondernemingen 'lean and mean' zijn (m.a.w. alles geschrapt wat maar enigszins ballast is), dan zijn ze veel interessanter voor de financiële wereld om te worden overgenomen.

Desalniettemin, Xs4all is nog steeds één van de minst slechtste ISPs. Met bepaalde technische eigenschappen die ik wel weet te waarderen. Voor de rest is het overal kommer en kwel, als je zo de forums eens afstruint...

[Reactie gewijzigd door ehtweak op 23 juli 2024 16:51]

[TheekAzzaBreek]

Ik denk eigenlijk dat het om de lange termijn levensvatbaarheid van het bedrijf gaat.

Xs4all is duurder dan de meeste aanbieders, en ze maken steeds minder duidelijk dat ze daar voldoende meerwaarde voor leveren. Voor mij althans, ik ben meer dan 10 jaar (particuliere) klant. Ze zitten nog steeds in de goede hoek wat netvrijheid en privacy betreft, maar de visionairen van destijds zijn het uiteraard niet meer (logisch, onder de KPN paraplu) en de helpdesk is afgegleden naar matig. Misschien dat extra service als hun vraagbaak mensen nog aanspreekt, maar los daarvan zou ik niet weten waarom je voor xs4all zou kiezen.

@Oma: dat is kennelijk afhankelijk van je locatie, of misschien het modem. Ik heb bij vlagen veel korte storinkjes gehad, van een paar seconden tot enkele minuten. Sinds 9 maanden op VDSL2, sindsdien vlekkeloos.

[Reactie gewijzigd door TheekAzzaBreek op 23 juli 2024 16:51]

[Verwijderd]

Xs4all is duurder dan de meeste aanbieders, en ze maken steeds minder duidelijk dat ze daar voldoende meerwaarde voor leveren.

Betrouwbaarheid: BIjna geen uitval in 20 jaar tijd is toch wel een aardige prestatie. (dat is mijn ervaring tenminste)

Voor wat betreft de ontslagen:

In maart 2013 maakt de algemeen directeur van XS4ALL, Theo de Vries, bekend af te zullen treden. Hij is opgevolgd door Rob de Beer.
(Wiki)

de Beer moet "scoren" of is het "puinruimen"?

[Bonez0r]

Voor de rest is het overal kommer en kwel, als je zo de forums eens afstruint...

Mensen die nooit een klacht over xs4all hebben (zoals ik, al twaalf jaar trouwe klant), hebben ook geen reden om naar hun forum te gaan, dus je ziet alleen de mensen met klachten daar, maar dat zie je bij elke isp (als ze al een forum hebben). Ik denk trouwens dat een groot deel van de klachten ook van mensen is die juist bij xs4all zitten omdat ze bepaalde hoge technische eisen stellen (al een aantal voorbeelden gezien in de reacties hier). En als dat dan eens misgaat of tegenvalt is het gelijk een post op het forum.

[Aerophobia1]

Het meest erge is dat wij met zijn allen de prijs mogen betalen van de mensen die op straat komen, terwijl KPN niet eens verlies maakt.

[TranQuilNL]

Dat dus.

Wat ook vervelend is dat het meestal inderdaad onderop gebeurd en niet in management. Extra bijkomend probleem is dat je vaak veel ervaring/kennis kwijt raakt. Wat overblijft is vanwege afspiegeling niet perse het beste van het beste.

Ook speelt het lang na bij de mensen die wel blijven en die dus de ervaring/kennis hebben. Groot kans dat die daardoor dan ook weer weg gaan, waardoor je een uitgekleed organisatie overhoud waar veel kennis/ervaring weg is. Begin je opnieuw met ervaring/kennis en tegen die tijd is het weer tijd voor reorganisatie.

[batjes]

Dit dus.
Bij Telfort helpdesk waren uit eindelijk degene achtergebleven die niet het verschil tussen een bit en een byte konden uitleggen zonder hulp van voorbeeld/google.
En er zitten/zaten wel wat mensen die kwa technische kennis best ver komen. Maar dit niet (mogen) gebruiken.
Het ging alleen om de resultaten. En dus niet om oplossend vermogen of iets dergelijk. Maar lage gesprekstijden en weinig klagende klanten.

[tweaker2010]

Xs4all zegt met de herstructurering een plattere organisatie te willen krijgen.

Een plattere organisatie in de breedte dan? Of gaan er bij de top van XS4ALL ook koppen rollen?
Ik denk dat je dit niet los kunt zien van de huidige situatie bij KPN.

[SinergyX]

4 management lagen en 1 laag support/helpdesk

Voor KPN begrippen is dat redelijk plat.

[Slashdotter]

Plattere organisatie betekent toch dat er management lagen uit worden gesneden?

[Crazy Harry]

Yep
Ik snap de reacties dan ook niet dat het voor de aandeelhouders zou zijn enz.
Men maakt van iets positiefs (minder managers) iets negatiefs.
Uiteraard is het niet positief voor degene die gedwongen ontslagen wordt, maar het geeft hun wel de kans een meer constructieve functie te gaan vervullen bij de volgende werkgever.

[dcl!]

Minder managers? Waar lees je dat? "Plattere organisatie" is een rekbaar begrip...
Ik vermoed dat xs4all bezig is met een roeiwedstrijd, zoals overal er zovele zijn bij talloze bedrijven...

[Bonez0r]

Die link doet het bij mij niet (is de website overbelast?). Maar ik ben nu wel benieuwd wat je met roeiwedstrijd bedoelt!

[Roko]

KPN kennende zullen ze natuurlijk alleen de laag aan de onderkant afsnijden. Dus minder mensen op de werkvloer terwijl het management van het ene naar het andere pluchen kussen verkast. Bij Telfort hebben ze dat ook aan den lijve moeten ondervinden.

[netblade]

Raad eens waarvandaan de CEO komt, toevallig hetzelfde Telfort, hij doet hetzelfde trucje nog een keer.
Heel erg zonde van een bedrijf met zo'n geschiedenis

[Reactie gewijzigd door netblade op 23 juli 2024 16:51]

[vDorst]

Ik ben benieuwd wat er gaat gebeuren met de overige bedrijven die zijn over genomen.
Voor de werkgelegenheid en concurentie lijkt het niet beter te geworden.

[paulebappie]

XS4ALL voor zakelijke klanten is niet meer wat het geweest is.

4 maanden (!) bezig geweest met een domeinverhuizing, steeds een ander aan de telefoon. "Meneer, dit is vreselijk, ik ga het voor u uitzoeken"
Week later nog niets gebeurd, maar weer bellen.
"Ik zie dat u hier al een tijdje mee bezig bent, ik ga dit persoonlijk voor u rechtzetten"
Paar dagen later: "Kunt u de domeinverhuizing opnieuw indienen?"
Paar dagen later: "Ik zie het, dit is helemaal niet goed gegaan, ik zoek het voor u uit"
Dat is zo nog een aantal weken doorgegaan. Ze geven hun eigen fouten wel toe maar rechtzetten ho maar.

Superslecht, ik doe geen zaken meer met ze. Jammer, ze waren ooit goed.

[TDeK]

Precies hetzelfde meegemaakt met een domeinverhuizing, verschrikkelijk. Wil nooit meer iets met die toko te maken hebben, ook vanwege de veel te hoge prijs die ze vragen voor hun diensten.