Intel erkent usb-bug en komt met nieuwe stepping Haswell-chipset

De problemen met de usb 3.0-controller in de Series 8-chipsets zijn door Intel erkend. Eerder gaf het bedrijf aan geen uitspraken te doen over geruchten over nog niet uitgebrachte producten. Inmiddels geeft het bedrijf toe dat er problemen zijn en is er een nieuwe stepping aangekondigd.

De Series 8-moederborden hebben een nieuwe chipset aan boord, die echter een bug in de usb 3.0-controller blijkt te hebben. Toen die bug aan het licht kwam, wilde Intel niet inhoudelijk reageren en gaf het bedrijf aan de introductie van de Haswell-procesors en bijbehorende chipsets in ieder geval niet uit te stellen. Inmiddels heeft Intel het probleem formeel via een Product Change Notification erkend, zo constateerde Heise. Het bedrijf heeft aangegeven dat een nieuwe C2-stepping van de chipset, of platform controller hub, het probleem zal verhelpen.

De nieuwe stepping zou vanaf 15 juli pas aan fabrikanten geleverd worden, terwijl 30 juli als uiterlijke datum wordt aangegeven. Tot die tijd zal de C1-stepping van de chipset worden uitgeleverd. De processors die bij de nieuwe chipset horen zijn de Haswell-processors, die naar verwachting begin juli geïntroduceerd zullen worden. De eerste moederborden en laptops die voor en met die processor worden geleverd, zullen met de C1-stepping, dus inclusief usb-bug, van de chipset geleverd worden.

De bug in de usb-controller heeft tot gevolg dat usb 3.0-apparaten niet altijd correct worden gedetecteerd wanneer een laptop of pc uit de S3-slaapstand ontwaakt. De C1- en C2-steppings zijn te onderscheiden door hun verandering in Revision ID van 04h naar 05h. De Haswell-moederborden voor desktops met Series 8-chipset hebben de chipsets Z87, H87, B85, Q87 en Q85 aan boord; laptops met de QM87, HM87 and HM86-chipset en serverborden met chipsets C222, C224 and C226 krijgen in juli de nieuwe stepping. De moederborden met nieuwe stepping krijgen een afwijkende S-spec-identificatie.

Desktop-pch	C1-stepping S-Spec	C2-stepping S-Spec
DH82Q87	SR137	SR173
DH82Q85	SR138	SR174
DH82H87	SR139	SR175
DH82Z87	SR13A	SR176
DH82B85	SR13C	SR178
Laptop-pch	C1-stepping S-Spec	C2-stepping S-Spec
DH82QM87	SR13G	SR17C
DH82HM87	SR13H	SR17D
DH82HM86	SR13J	SR17E

Reacties (45)

[Clueless]

Ben toch wel van mening dat Intel wat beter moet gaan controleren bij zijn nieuwe generaties, op deze manier loopt de reputatie van Intel wel een grote deuk op...

De Sandy Bridge generatie had namelijk in zijn eerste stepping van de Series 6-chipsets (Cougar Point) een ontwerpfout er in zitten en ook daar werden "bugged" chipsets gewoon aan leveranciers geleverd:

nieuws: Intel staakt levering Sandy Bridge-chipsets wegens ontwerpfout
nieuws: Intel geeft details over ontwerpfout Sandy Bridge-chipsets
nieuws: Intel hervat verkoop 'defecte' Sandy Bridge-chipsets

Naar mijn mening is dat toch reden om de kat even uit de boom te kijken bij de aankondiging/launch van een nieuwe generatie.

[Vayra]

Ik denk dat Intel er alleen maar baat bij heeft goede QA uit te oefenen op producten want defecte producten leveren kost een boel geld en imagoschade.

Persoonlijk vind ik dat de drie links die jij geeft eigenlijk een goed voorbeeld zijn van een transparante bedrijfsvoering. Ook het nieuwsbericht van vandaag is er zo een. Melden dat er een probleem is, en de oplossing aandragen. Meer kan je toch niet doen? Daarna ligt de bal toch echt bij de consument zelf...

En ja, de early adopter loopt altijd het hoogste risico en betaalt het meest, maar dat is een bekend gegeven op elke markt.

[Reactie gewijzigd door Vayra op 22 juli 2024 17:47]

[Nefiorim]

nieuws: Intel hervat verkoop 'defecte' Sandy Bridge-chipsets

Deja vu. Is er al bekend of Intel (via fabrikanten) kostenloos de moederborden om gaat wisselen of dat er een (tijdelijke) korting komt en deze mobo's met bekend defect verkocht gaan worden?

[Zer0]

Nee, Intel gaat niet kosteloos moederborden vervangen, ook niet via de leveranciers, want er zijn geen moederborden met de betreffende chipsets op de markt....

[Nefiorim]

De eerste moederborden en laptops die voor en met die processor worden geleverd, zullen met de C1-stepping, dus inclusief usb-bug, van de chipset geleverd worden.

Die komen dus wel op de markt ..............

[Verwijderd]

Maar zal het voor de consument vooraf duidelijk zijn welke stepping erin zit, C1 of C2?

[Zer0]

Dat heeft iemand zo geïnterpreteerd, maar aangezien er nog niks op de markt is is dat niet na te gaan.

[fevenhuis]

Intel is Intel niet meer.

Ze hadden ook een reliability voorsprong op de concurrenten op het gebied van SSD's en ook dat hebben ze verspeelt door over te schakelen naar een Sandforce controller waarvan bekend was dat ze BSOD's veroorzaakten. En later door over te schakelen naar chips met kortere levensduur.

Het ultimate Raytrace supercore CPU / GPU trilogie debacle.

Maken ze ook sinds jaar en dag betrouwbare moederborden voor business, gooien ze dat ook de deur uit.

Ook de driver/chipset support begint nu steeds meer vreemde uitzonderingen te krijgen.

Er blijft weining Intel reliability over zo.

[eL_Jay]

Helaas horen kinderziektes erbij. Had met de sata poorten van mijn p8p67 nooit problemen. Bij een RMA hebben ze er toch maar rev 3 van gemaakt.

Lijkt me niet dat dit voor menigeen een deal-breaker zal zijn.

[robvanwijk]

Lijkt me niet dat dit voor menigeen een deal-breaker zal zijn.

Datzelfde gold indertijd voor de FDIV bug; er is werkelijk geen enkele consument die daar ooit last van gehad zou hebben... maar die zijn (uiteindelijk) allemaal vervangen.

[MSalters]

De FDIV bug was erger, want die was lang niet zo duidelijk. Deze bug leidt niet tot sluipende datacorruptie.

[Grrrrrene]

Lijkt me niet dat dit voor menigeen een deal-breaker zal zijn.

Nou, voor mij toch echt wel hoor. Ik wil geen product waarvan de fabrikant nota bene al erkent dat er een probleem mee is. Het vervelende is straks dat jij aan de buitenkant (van de doos) niet kan zien welke chipset-stepping er op je moederbord of in je laptop zit. Zeker via een webshop kun je daar maar moeilijk achter komen. Ik zit er niet op te wachten om in die overgangsperiode een paar keer terug naar de winkel te moeten of een product te moeten retourneren omdat ik een oude stepping heb gekregen.

Zeker bij laptops is standby een veelgebruikte functie. Als daarna diverse usb 3.0-apparaten ophouden met werken is dat gewoon vervelend.

[MRammeloo]

Voor mij wel, even wachten dus. Dit gaat namelijk om een zeer vaak voorkomende situatie, en dat moet 'gewoon' werken. Ik wil niet elke keer als ik denk dat ik m'n PC x minuten niet ga gebruiken allerlei workarounds moeten toepassen.

Hierbij moet wel worden opgemerkt dat nog niet helemaal duidelijk is precies met welke USB devices het probleem optreedt.

[John Doos]

Aan de ene kant wel netjes dat ze dingen melden die tijdens het testen allemaal misgaan, ipv dit achteraf te melden, maar gewoon met een hele nieuwe stepping te komen.

[Olaf van der Spek]

En aan de andere kant?

[John Doos]

Aan de andere kant is het natuurlijk vervelend dat dit soort fouten in een fase zo dichtbij de lancering van het platform

[Kevinp]

Het grootste probleem vind ik anders dat ze willens en wetens moederborden leveren waar mensen problemen mee krijgen.

Kan je je bord ook terug sturen voor "reparatie"? Of gokken ze erop dat er zo weinig mensen zijn met USB 3. Dat zodra mensen het gaan gebruiken het ruim over de garantie periode heen is. Dit terwijl het NU al kapot is?

[NaoPb]

Ik denk dat ze de bug niet ernstig genoeg vinden om de uitrol van die moederborden op te schorten. Als je USB apparaat niet werkt als je computer vanuit standby weer wordt ingeschakeld, kun je het USB apparaat er gewoon opnieuw insteken en wordt het weer herkend.
Ik vind het niet de meest nette oplossing van intel, maar ik kan me voorstellen dat ze een dergelijke afweging als die ik net beschreef gemaakt hebben.

[catfish]

naar mijn mening is dit dus een vrij ernstige bug aangezien redelijk wat mensen een externe harde schijf aan hun laptop hangen, laat het nu net de harde schijven zijn waar USB3 al vrij goed ingeburgerd is...

[crazylemon]

S3 + Usb3.0, dat zijn aanzienlijk wat minder mensen dan mensen die USB3.0 gebruiken.

Ik heb er niet zoveel problemen mee, MITS het duidelijk vermeld wordt bij verkoop EN prijsreductie Mag de klant zelf beslissen.

[h4ze]

Hm ik moet op mn Z77 bord vaak 3 of 4 keer de usb3 stick er opnieuw instoppen voordat het herkend word. Maar ik gebruik nooit slaapstand.
Toeval?

[redfoxert]

Gebruik je de native USB3 controller of een losse USB3 chip?

[h4ze]

Ik weet het niet eerlijk gezegd.
Ik gebruik de FP aansluiting op het moederbord. (Z77A-G45)

[Trommelrem]

Mooi dat deze bug wordt verholpen. De vorige bug, een bug in de Series-5 chipset, is nog steeds niet opgelost.

[vanaalten]

"To resolve this issue, contact the computer manufacturer or the motherboard manufacturer for an update to your system BIOS"
... ofwel, de fix hiervoor kan in de BIOS geimplementeerd worden.

Bugs in hardware zijn nou eenmaal gebruikelijk en zolang daar met software omheen gewerkt kan worden geen enkel probleem.

[Tk55]

Is het mogelijk, dat wanneer je een laptop koopt met Haswell van de eerste stepping, je hem later om kan ruilen, na de 7 dagen retour tijd? Ze kunnen immers het probleem niet oplossen en je hebt dus (eigenlijk) een defect product. Ik ben wel benieuwd hoe ze dit gaan afhandelen.

[Clueless]

Destijds met de Sandy Bridge-ontwerpfout zijn er redelijk grootschalige omruilacties geweest; bij ASUS kon ik destijds mijn moederbord om ruilen voor een met de nieuwe stepping...

Zie ook:
nieuws: Fabrikanten geven details omruilactie Intels defecte chipsets

Zou me op dat vlak dus niets verbazen, alleen het verschil is dat bij de Sandy Bridge-fout deze na launch werd ontdekt. Het wordt afwachten of dit dus effect gaat hebben op eventuele omruilacties of dat uberhaupt gewoon gewacht wordt met het gebruik op grote schaal van deze chipsets. Bij de Cougar Point chipset werd deze uiteindelijk namelijk nog wel verkocht en gebruik echter met expliciete instructies ("Gij zult de SATA300 poorten niet gebruiken").

[Reactie gewijzigd door Clueless op 22 juli 2024 17:47]

[Vayra]

Als een fout door een bedrijf erkend wordt (daarom is dit ook een zeer relevant bericht, niet omdat er een bug is, maar dat ie erkend is) dan heb je als consument recht op ontbinding van de koopovereenkomst ja.

Het product is immers niet geleverd zoals dat is bedoeld. Met het uitbrengen van een nieuwe stepping ben je feitelijk verzekerd van een goed werkend product zonder deze bug. Mits je mondig genoeg bent om daar ook werk van te maken natuurlijk.

Misschien herinner je je nog wel het debacle van Microsoft en hoe lang het duurde voordat er een (halve) erkenning kwam van de productiefouten op de X360, zoals het bekende RROD issue. Volgens mij heeft Nederland toen zelfs via de EU bepaalde garantieregelingen af moeten dwingen omdat het probleem niet erkend werd

[Reactie gewijzigd door Vayra op 22 juli 2024 17:47]

[BlackChedoe]

Gelukkig is het in de test fase en niet in massa productie

[jj71]

Toch gaan ze de eerste batch, met bug, gewoon in PC's stoppen en verkopen, zoals er in het artikel staat.

Ik zou nog even wachten tot een paar maanden na de introductie met het kopen van een computer met Haswell-chipset.

[Mopster]

hmm Ik vind wel dat Intel de uitrol van de eerste stepping moet tegenhouden. Ze leveren nu een 'defect' product aan, dat zou toch niet mogen. Of er zou een korting met duidelijk uitleg moet komen.

[batteries4ever]

Ben ik met je eens, al is de fout ook niet al te vreselijk.
Het vervelende hieraan is: ook als ik nog een paar maanden wacht met de aanschaf, kan ik dus simpelweg een "oud" en "fout" moederbord kopen, daar wordt je niet blij van...

[Qua Salébra]

Dit kan gebeuren, ook al is het wel vervelend. Nu moet je gaan letten op de juiste stepping als je een moederbord met dit type chipset koopt.

Ik weet nog van een paar jaar geleden dat je minimaal een B3 moederbord moest halen als je een H61 chipset wilde. Het geluk was (en is) dat fabrikanten de nieuwe stepping aan de moederbordnaam hebben toegevoegd..

Het is dus wachten op moederborden met de goede stepping in de titel verwerkt. Of gewoon een goedkopere (waarschijnlijk) oude stepping kopen als je geen USB3 gebruikt, of de snelheid niet nodig hebt.