Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 50 reacties

Verschillende fabrikanten hebben een open brief gepubliceerd met details over de omruilactie van de defecte chipsets uit Intels 6000-serie. Consumenten met een product met deze chipset, kunnen dit omruilen of hun geld terugkrijgen.

De grootste moederbordfabrikanten, Asus, MSI en Gigabyte, hebben alle drie eenzelfde aankondiging gedaan omtrent producten die gebruikmaken van de defecte chipset. Bij Gigabyte gaat het enkel om een moederbord, terwijl zowel Asus als MSI ook laptops op de markt hebben die voorzien zijn van een chipset uit Intels 6000-serie. Producten kunnen omgeruild worden zodra er een vervangend product beschikbaar is, wat op zijn vroegst in maart het geval zal zijn.

Het is ook mogelijk om geld terug te krijgen. Consumenten staan hierbij in hun recht, omdat ze recht hebben op een goed functionerend product. Fabrikanten wijzen er echter op dat de sata-600-poorten geen last hebben van de ontwerpfout. De sata-300-poorten zullen verder ook niet per direct uitvallen, waardoor de laptops nog gebruikt kunnen blijven worden. Consumenten moeten in de meeste gevallen contact opnemen met het verkooppunt.

Dell Nederland laat weten dat vier producten last kunnen hebben van het defect; de XPS 8300, de Vostro 460, de Alienware M17x R3 en de Alienware Aurora R3. Dell vervangt vanaf april kosteloos het moederbord van deze producten. Voorlopig zijn die producten ook niet langer te koop. Bij Toshiba kunnen de producten worden ingeleverd voor een volledige terugbetaling. HP, Acer en Lenovo moeten nog met een officiële verklaring komen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (50)

Het verbaasd mij dat er nog zoveel webwinkels zijn die nog gewoon een H67 moederbord aanbieden. Je verkoopt dan willens en wetens een bord met een productiefout waarbij je al vrij zeker weet t.z.t. het voor de klant te moeten omruilen.
Misschien wel voor de mensen die het niets of weinig kan schelen?

Zelf zou ik geen 2-3 maanden willen wachten. Meeste borden hebben 4 SATA600 poorten, daarbij gaat het om high-end systemen waar mensen $$$ voor over hebben: je shopped dan gewoon een Areca oid voor de raid (heb je meteen goede raid :+ )

Imho: Ja het is een bug - maar heel lokaal - en het is bekend. Prima toch - ieder zijn eigen keuze.

BTW: Intel heeft voor zijn eigen merk een advanced warranty replacement (moet je dan wel ff handig via de winkel regelen - die IPI moet zijn):
Je krijgt het vervangende bord eerst opgestuurd - voordat je de defecte moet terugsturen. Erg handig in dit soort gevallen :)
Winkel willen uiteraard hun producten kwijt, en zolang je enkel SATA600-poorten gebruikt, heb je een werkend product, voor de mensen die hiervan weten hoeft het dus niet per se een probleem te zijn, voor alle mensen die niet op de hoogte zijn die zijn inderdaad helaas de klos, maar hoeveel mensen die niet iets hier van hebben meegekregen kopen zelf een moederbord? Daarnaast levert het volgens Intel statistisch gezien pas tussen de 10 en 15 % van de moederborden na 3 jaar problemen (en dit beperkt zich dus tot de SATA300-poorten).
Ik kreeg van ‘mijn webshop’ een email dat het moederbord wat ik (op 31 januari) besteld had niet meer leverbaar is. Zonder opgave van reden. Terwijl ze nog wel andere lga1155 moederborden verkopen. Pas na navraag, want ik had inmiddels van het probleem gehoord werd mij het volgende verteld:

Het probleem met de 1155 borden is dat er op lange termijn 5% verlies van prestatie kan ontstaan op een aantal s-ata300 poorten
De s-ata600 poorten en s-ata300 poort 1 werken wel probleemloos.
Helaas is er nog niet bekend hoe intel het probleem gaat oplossen.
Het zou inderdaad raadzaam kunnen zijn om te kiezen voor een andere socket zoals bijvoorbeeld de 1156 0f de 1366
Met dan ook een andere processo
r.”

Op andere sites lees / hoor ik dat de poorten steeds slechter worden tot ze uiteindelijk defect gaan.

Bij enkele webshops viel me op dat ze de moederborden eerst van de site gehaald hebben maar dat ze er ondertussen weer op staan.
Er zijn fabrikanten, die geven aan dat ze de levering van alle sandybridge producten stopzetten, andere fabrikanten adviseren de Sata300 poorten niet te gebruiken.

Lekker duidelijk allemaal. :?
Asrock heeft ook een mededeling gedaan.

't Is nog niet heel concreet, maar er staat:

"[...]

ASRock will continue working with Intel for the permanent solution to this quality issue, and will update on our website once it's available. And if Intel decides for modification or replacement solution on motherboard, ASRock will cooperate with our channel partners for the service and ensure our user a quality assured product."

[Reactie gewijzigd door - J.W. - op 3 februari 2011 16:16]

"Dell vervangt vanaf april kosteloos het moederbord van deze producten."
Waarom pas vanaf april?
Intel denkt in april weer op schema met de productie van de chips te zitten.

Bron: Intel staakt levering Sandy Bridge-chipsets wegens ontwerpfout
Producten kunnen omgeruild worden zodra er een vervangend product beschikbaar is, wat op zijn vroegst in maart het geval zal zijn.
Op zijn vroegst in maart, Dell speelt waarschijnlijk op zeker door april te zeggen.
Of Dell krijgt pas later dan de andere fabrikanten nieuwe chipsets geleverd.
De chips worden geleverd bij ASUS, welke de moederborden fabriceert voor Dell. (en HP, en Apple, en ik geloof nog wel wat bedrijven)

Eerst moet die lijn weer volledig op stoom zijn, en dan gaan er bulk leveringen met nieuwe borden naar de diverse assemblage fabrieken van Dell.
"Producten kunnen omgeruild worden zodra er een vervangend product beschikbaar is, wat op zijn vroegst in maart het geval zal zijn."
Dell moet eerst wat op voorraad hebben. Logisch eigenlijk.
Omdat moederborden dan pas beschikbaar zijn.
Misschien omdat Intel nog niet heel lang geleden de ontwerpfout pas heeft gevonden?
Intel kan niet in een paar dagen een hele wereldvoorraad opnieuw produceren.
Omdat dan pas de nieuwe borden met de juiste chipset beschikbaar zijn.
Omdat Intel dan pas voldoende chips kan leveren en dat de apparatuur in kwestie zeker tot die tijd blijft werken en er geen enkel risico is voor de gebruiker.
Dit zal wel meerdere weken met zich meebrengen om een product te ruilen. Zou er ook een tijdslimiet zijn waarin je om moet ruilen?

Hoeveel "gewone" thuisgebruikers zouden zich er eigenlijk van bewust zijn?
Het lijkt me logisch dat als een "gewone" thuisgebruiker zijn product bij de fabrikant heeft geregistreerd (wat gewone thuisgebruikers over het algemeen wel doen denk ik), zij hierover een mailtje zullen krijgen o.i.d.
De meeste gebruikers kopen een heel systeem. Een kennis van mij heeft een desktop bij Dell aangeschaft met een i7-2600k erin. Hij weet nog niks van deze bug, maar kreeg vanmorgen een e-mail van Dell dat de desktop verzonden is.
En? De i7-2600k is het probleem niet, het gaat om de chipset, en dan zelfs alleen om bepaalde chipsets waarbij de sata-300 port gebruikt word. Als Dell de betreffende chipset gebruikt, maar de sata-300 porten simpel niet op het bord geplaatst heeft, is er helemaal niks aan de hand.
Wat als Dell de sata-300 poorten simpelweg niet gebruikt in het systeem dat ze hebben geleverd? In hoeverre moet dat worden omgeruild?
Dat hangt er vanaf. als het systeem wel intern SATA-300 poorten heeft zitten waarop je devices kunt aansluiten, dan zullen ze het moeten omruilen.

Bevat het systeem uitsluitend 2 SATA-600 poorten (wat de max is voor deze chipset), dan is er niets aan de hand, en kan het systeem gebruikt worden zoals het geleverd is. Er kan dan immers nooit een verslechtering optreden.
Bevat het systeem uitsluitend 2 SATA-600 poorten (wat de max is voor deze chipset)
Je kan er toch een extra controller inzetten?
Er moet dus niks, het is de keuze van de consument. Ikzelf zit ook in het bestellingsproces van een MSI moederbord, maar aangezien deze 4 x SATA600 heeft, ga ik niet de moeite nemen om deze om te ruilen, want het functioneert als ieder andere moederbord zolang de SATA300 poorten ongemoeid blijven.

Wanneer een moederbord maar 2 x SATA600 heeft, dan heb je al een probleem met een ssd + hdd + optische drive.
dat zei ik bij het vorige bericht ook al, niets weerhoud mobo farbrikanten om de betreffende sata 300 in de bios uit te schakelen (middels een bios update dus). en vervolgens de sata300 porten van het moederbord af te solderen ... om ze vervolgens gwewoon als 'blalbala-p67-basic opnieuw aan te bieden voor prijzen die onderaan de markt liggen

zo'n spot goedkoop mobo zou ik nog best overwegen bijv in combi met een i3 of i5 als 'lidl / aldi' pc
of als "only hi performance sata controller onboard" :Y) staat wat beter als "basic"
zeer zeker ...

een van mijn klanten heeft onlangs een medion aangekocht..

en daar zat een intel core i3 in ...
met dus een 6 series chipset ...

ik heb hem al verwittigd dat hij best contact opneemt met de support van medion ivm dit voorval...

(ik had hem nochtans eerder een Core2Duo / Core2Quad systeem voorgesteld maar hij wilde toch persť een medion kopen wegens meer bang for buck... maar hij heeft 'm om te beginnen al bij mij mogen binnendoen omdat er standaard een x86 OS opstaat en het systeem dus maar 2.99 GB ram gebruikt van de 4 die erin zit... (medion doet enkel 32-bits images; wil je x64, dan moet je het volledig zelf doen met de bijgeleverde windows install-dvd)

en dan nu dit...
Jemig, da's een grote strop voor Intel; dat zal het aandeel niet goed doen (en vermoedelijk hun naam ook niet; kijk maar naar Toyota). Wel netjes dat dit voor iedereen zsm opgelost wordt.
Nou als ik naar de grafieken van RTL Z kijk dan valt dat allemaal reuze mee:

http://www.rtl.nl/financi...D=16959&type=fondsdetails

Zijn helaas geen realtime statistieken.

In een eerder stuk op Tweakers stond ook:
Het bedrijf heeft voor het eerste kwartaal van dit jaar 300 miljoen dollar gereserveerd: de totale vervangingskosten voor 2011 raamt het bedrijf op 700 miljoen dollar. Desalniettemin denkt het bedrijf dat de fout in de Series 6-chipset geen significante gevolgen voor zijn omzet zal hebben.
Kosten zijn geraamd op 700 miljoen waarvan 300 miljoen in het eerste kwartaal in de kwartaalcijfers verdwijnt. De rest zal hoogst waarschijnlijk op Q2 geboekt worden.

Meer financiele info staat op de site van Intel zelf (waaronder gevolgen voor de verwachtingen): Intel Identifies Chipset Design Error, Implementing Solution

[Reactie gewijzigd door Clueless op 3 februari 2011 17:08]

Valt mee, miljardje minder over een heel jaar is ieta minder dan 10% minder winst, dit jaar misschien 6%.. Ze kunnen het hebben zeg maar :p
Hoe goed Intel dit probleem ook oplost is het toch vervelend en Intel heeft het allemaal aan zichzelf te danken.

Intel heeft zijn uiterste best gedaan om Sandy Bridge voor AMD's Bulldozer uit te brengen en heeft blijkbaar te weinig tijd gereserveerd voor het testen op de werking van de Chipset.

Het is dan ook jammer dat veel consumenten niet beter weten en gewoon door zullen gaan met het kopen van Intel en AMD niet een kans geven terwijl als dit bij AMD gebeurd was mensen zouden zeggen van "zie je wel AMD is een B merk en daarom koop ik het niet"

Ik zeg niet dat dit bij AMD niet zou gebeuren maar als je kijkt naar hoeveel geld Intel meer verdient dan AMD zou je ook verwachten dat ze meer middelen beschikbaar stellen om dit soort problemen vroegtijdig in de ontwikkelfase op te vangen.
cyntax in 'nieuws: Intel staakt levering Sandy Bridge-chipsets wegens ontwerpfout'
Quote: Intel has been testing its 6-series chipset for months now. The chipset passed all of its internal qualification tests as well as all of the OEM qualification tests. These are the same tests that all Intel chipsets must go through, testing things like functionality, reliability and behavior at various conditions (high temps, load temps, high voltage, low voltage, etc...). The chipset made it through all of these tests just fine.

De fout is statistisch dus niet alle chipsets zullen geraakt worden. De chipset is door alle tests gegaan zoals je wel kunt lezen in het draadje op anandtech. Dit soort fouten zijn niet te overzien dus je kan ook niemand echt de schuld geven. Ikzelf ben alleen maar blij dat ik niet overhaast een SB systeem heb opgesteld. Het is sneu voor Intel dat dit gebeurt.


Bron: http://www.anandtech.com/...ies-chipset-begins-recall
Ik ben niet echt een Intel fan, maar ik vind het toch echt wel een plus hoe ze hiermee omgaan.
Misschien een stomme vraag maar wie gaat er een nieuwe MS windows licentie (indien je deze gebruikt) betalen. Of doet MS hier niet moeilijk over?
Waar heb je het over? Beetje context is wellicht een idee? Wat heeft een MS windows licentie te maken met een Intel chipset?

Je kan je bericht ook editten.

Ik heb geen ervaring van het opnieuw activeren van windows na het vervangen van een moederbord, maar als dit een OEM-pc is en het ruilen van het moederbord gaat via ditzelfde bedrijf dan lijkt het mij dat zij (opnieuw) een werkend product moeten terugsturen, dus met een werkende windows, daarnaast kan je volgens mij altijd naar Microsoft bellen voor een nieuwe key mocht hij niet geactiveerd kunnen worden. Dit heb ik wel een keer gedaan en toen werd er mij gevraagd of de hardware was veranderd en toen kreeg ik een nieuwe key.

Maar als de nieuwe moederborden enkel veranderd zijn t.o.v. de SATA300 poorten (en elke consument krijgt hetzelfde moederbord als dat er in zat), betwijfel ik of windows er uberhaupt iets van merkt ...

[Reactie gewijzigd door C0rnelis op 3 februari 2011 18:14]

Dat wordt dus tot april wachten met een halfwerkende pc hier die om de 15 min uitvalt na het starten van een grafische applicatie (kapotte gpu?)... Hij is echt nodig toe aan vervanging en ik heb niet zo'n zin om een 'oude' Core i7 erin te zetten voor hetzelfde geld.
Waarom niet gewoon een goedkope AMD Dualcore systeem bouwen?

Kan je misschien nog mee door tot het einde van het jaar tot de nieuwe Ivy Bridge uitkomt.
Vrij dure optie zo, de desktop hier loopt op een 1.9ghz C2D , 4GB DDR2 800Mhz RAM en een HD3850, dus een dualcore AMD heeft nog niet echt zin ;) Ik heb nu een laptop met een Core i7 620M en GT330M om de tijd mee door te brengen, deze doet het nog perfect, maar desktop kan dus mede dankzij de laptop nog even wachten. Ik zie dat de Sandy bridges weer leverbaar zijn, maar daarmee is het probleem zeker nog niet opgelost?
De sata 600 poorten werken gewoon?
Toch grappig dat ik dat gisteren heel anders heb ervaren.. I/O error en failed Raid 0 configuratie na herstarten van de computer en dat constant..
leuk voor de mens kan je ook nog je soldeerbout pakken om de chipsets op het moederbord te solderen 8)7

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True