De Consumentenbond heeft een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie over de reclame-uitingen van T-Mobile. De telco claimt abonnementen zonder beperkingen aan te bieden, maar volgens de bond is dat misleidend.
Het gaat om de 'onbeperkt alles'-abonnementen van T-Mobile, waarbij klanten, volgens de telco, onbeperkt toegang hebben tot mobiel internet, sms en telefonie. Consumenten kunnen de bundel voor onbeperkt bellen en sms echter alleen bij de duurdere abonnementen afsluiten, iets wat de bond misleidend noemt.
Ook heeft de Consumentenbond problemen met de bundel voor onbeperkt internet: deze bundel kan geactiveerd worden als de datalimiet behorend bij het abonnement wordt overschreden. De internetsnelheid wordt dan echter drastisch verlaagd tot 64Kbps en klanten kunnen de snelheid vervolgens alleen herstellen door 5 euro te betalen voor een 'reset'. Volgens de bond is de claim van 'onbeperkt internet' dan ook misleidend.
Er is door de Consumentenbond een aanklacht tegen T-Mobile ingediend bij de Reclame Code Commissie, die zich zal buigen over de vraag of de telecomaanbieder mag adverteren met 'onbeperkt alles'. Mocht de Consumentenbond gelijk krijgen, dan zal de telecomprovider waarschijnlijk zijn reclame-uitingen aanpassen.