Gebruikers krijgen niet al hun persoonlijke informatie te zien als zij Facebook hierom vragen. De sociale-netwerksite stelt dat het wettelijk bepaalde gegevens mag achterhouden, bijvoorbeeld om bedrijfsgeheimen te beschermen.
Dat stelt Zdnet, dat Facebook om opheldering vroeg over zijn beleid. Volgens de Europese wetgeving zijn bedrijven verplicht om consumenten hun persoonlijke gegevens die op sites zijn opgeslagen te overhandigen. Facebook verstuurt de data op cd naar de gebruiker. Ondanks het achterhouden van informatie zegt de sociale-netwerksite aan de wet te voldoen. Volgens Facebook mag het bepaalde gegevens achterhouden als de verstrekking ervan negatieve gevolgen kan hebben voor bijvoorbeeld bedrijfsgeheimen of intellectuele eigendom.
De verklaring van de sociale-netwerksite volgt nadat een lid van de Europe versus Facebook group niet al zijn persoonlijke informatie kreeg toegestuurd na erom te hebben verzocht. De Europe versus Facebook group is een organisatie die streeft naar meer transparantie over Facebook-data.
Eerder besloot de Ierse overheid om een onderzoek in te stellen naar privacyschending door Facebook. Er wordt onder andere gekeken of de sociale apps van de site voldoen aan de Ierse en Europese privacyregels. Het Europese hoofdkantoor van Facebook staat in Ierland.