Het zou beter zijn om je volledig te informeren, dat voorkomt onvolledige conclusies zoals de conclusies die je in je reactie als feiten neerzet, wat ze helaas niet zijn. Ik zou willen dat het een storm in een glas water was. Maar helaas, dat is het niet.
De nieuwsbrief van CCP is een instrument net als in elke andere onderneming ter verduidelijking en argumentatie van de door het bedrijf ingeslagen koers. Niets meer, maar ook niets minder. Hilmar zelf bevestigde dat in eerdere en verdere communicatie intern - iets wat dit keer ook door de media opgepikt werd (in tegenstelling tot vorige keren waar media er weining to niets mee deed).
Wat veel mensen niet begrepen, is dat de discussie tussen Soundwave en Turbefield een standaard awareness presentatie is. Twee mensen die elk een standpunt innemen wat aan het verre einde van een schaal ligt, en daar in argumentatie en gebruik van terminologie voorzien ten einde mensen makkelijker in te lichten en op de hoogte te stellen van gebruikte termen, argumenten van bedrijf en klanten, en verschillende punten van perspectief. Dat is vrij normaal, eerlijk gezegd. Die nieuwsbrief is altijd zo geweest, en ik moet eerlijk zeggen ik heb nog nooit van een CCP interne nieuwsbrief gehoord die niet uitlekte. Dit voornamelijk vanwege het gegeven dat CCP elke dag mensen over de vloer heeft op kantoor in Reykjavik zonder controle of zelfs maar te overzicht te houden, maar ook vanwege het gegeven dat personeel het ding overal laat rondslingeren in de cafés ter plaatste. De rol van die nieuwsbrief is ook nooit veranderd, hij is altijd hetzelfde geweest. Een beetje entertainend, een beetje persoonlijk qua updates en het overgrote deel is informatievoorziening ter verduidelijk van de strategische koers middels het voorzien in termen en acties en mogelijkheden te verwachten. Is nooit anders geweest.
EVE heeft trouwens geen 350000 actieve spelers. Verre van. CCP stel de vergelijking 1 account = 1 user = 1 player, maar dat is wel een heel erg foute voorstelling van de situatie en leid al te makkelijk tot situaties zoals interviews in EDGE of GDMag waar CCP voorstelt 400000 klanten te hebben waar de editor zelf al heel makkelijk op 150000 uitkomt met simpele projecties.
Je moet - helaas - bij CCP alles met een enorme zak zout nemen. Hun presentatie / voorstelling is altijd erg goed, maar hun oplevering is nooit gelijk aan die voorstelling. Dat is redelijk normaal in deze industrie, maar het is heel hard zoeken naar bedrijven die consistent dergelijk enorme gaten laten vallen. En ja, in een subscriptie model is dit iets wat met de tijd frustratie veroorzaakt aangezien je valse verwachtingen stimuleerd. Dat is een keer prima, AAA titels doen dat ook, maar daar zit er 3 tot 5 jaar tussen. Bij CCP zes maanden. En ze zijn consistent in het snijden in, veranderen van wat opgeleverd wordt uiteindelijk. Daarom ook dat zoveel mensen blij waren toen CCP overstapte naar een staggered release format onder Zulu. Maar helaas, in plaats van een balans tussen features & polishing kwam het weer op hetzelfde neer.
Als je het document van EN24 als leiddraad neemt, dan moet je toch beter kijken, want het document in zijn volledigheid deed al eerder de ronde. En ook na het EN24 gedoe vloog het volledige document rond. De hetze, begon echter eigenlijk pas toen duidelijk werd dat de nieuwsbrief niet gewoon een flutseltje was, maar door Hilmar in interne communicatie als instrument bevestigd werd ter informering van personeel over de ingeslagen koers. Dat sloeg in, omdat CCP als bedrijf op dit punt (en naar later bleek op veel meer punten) heel iets anders intern zei en deed, dan wat ze de CSM verteld hadden, wat ook weer bleek te verschillen van wat ze spelers verteld hadden, wat ook weer bleek te verschillen van wat ze verschillende media verteld hadden.
Kijk, dan is het ook gewoon logisch, dat CSM, spelers en media dit keer er bovenop springen. Ik kan goed begrijpen dat mensen het aanvoelen alsof ze belogen zijn. Ik kan me echter ook goed voorstellen - gezien de staat en methodiek van communicatie bij CCP - dat CCP zich totaal niet realiseerde van het risico in wat ze deden. Sterker nog, ik kan me perfect voorstellen dat CCP - opnieuw - totaal niet begrijpt wat het punt is aangezien men intern de neuzen al lang dezelfde kant op heeft staan na een dergelijke lange trend intern van bevestiging van koers.
Nee, excuses, ik zou oprecht willen dat die nieuwsbrief inderdaad een non factor is. Helaas is de realiteit anders, en is ook altijd anders geweest. En ik zou ook willen dat de nieuwsbrief het grootste incident in al dit was, maar ook hier is dat helaas anders, het is enkel een klein punt tussen veel grotere problemen en incidenten.
[Reactie gewijzigd door Virtuozzo op 23 juli 2024 04:57]