Curator IMpact Retail komt met beperkte compensatieregeling

Klanten die de afgelopen maanden een aanbetaling hebben gedaan bij It's Electronics of Prijstopper, onderdelen van het failliete IMpact Retail, kunnen de helft van het geld terugkrijgen als zij bij Expert een gelijkwaardige aankoop doen.

Dat heeft curator Franken bekend gemaakt op de website van IMpact Retail. Klanten die bij It's Electronics of Prijstopper een aanbetaling hebben gedaan voor een product, krijgen van elektronicaketen Expert 50 procent van het oorspronkelijk aanbetaalde bedrag terug als zij een gelijkwaardige aankoop doen. De originele verkoopfactuur mag echter niet ouder zijn dan 1 december. Ook is de looptijd van de regeling beperkt tot 1 april. Voor het resterende bedrag kunnen gedupeerden een claim indienen bij de curator van IMpact Retail.

Expert zegt zelf ook de service- en garantieverplichtingen van recent gekochte elektronica bij het voormalige It's Electronics en Prijstopper te willen overnemen. Tevens zou de elektronicaketen reeds afgesloten Eureko-garantiecertificaten accepteren.

De curator heeft voor gedupeerde klanten van de voormalige webwinkel Modern.nl nog geen vergelijkbare aanbieding, maar er zou gewerkt worden aan een oplossing. Zo stelt curator Franken dat hij met enkele partijen onderhandelt om de activiteiten van Modern.nl voor te zetten waarbij de verplichtingen aan klanten overgenomen zouden worden.

IMpact Retail vroeg eind januari uitstel van betaling aan. Een week later werd het bedrijf door de rechtbank in Breda failliet verklaard.

Reacties (42)

[tomk94]

Beter iets dan niets. Maar nogsteeds erg vervelend voor mensen die nu dingen nogmaals moeten kopen, met 50% verlies...

[The-Source]

alleen 50% verlies over de aanbetaling.
Dus stel het product kost 1000 euro en je hebt 100 euro aanbetaling gedaan dan krijg je 50 euro korting bij de Expert

[Kyokushin]

Aanbetaling is een ruim begrip. Als je een wasmachime koopt en vlak voor levering gaat de winkel failliet, dan is het hele aankoopbedrag dus een aanbetaling geweest...

[Roland684]

100% aanbetalen is gewoon dom. Zeker bij iets simpels als een wasmachine (waar helemaal niets voor jou aan aangepast hoeft te worden) moet je nooit meer dan 10% aanbetalen.

[FireStarter]

Dus jij betaald NOOIT via ideal?

[MindStorm]

Je bent af. In het bericht staat duidelijk dat het hier alleen over de winkels gaat, en voor de webwinkel nog naar een oplossing wordt gezocht.

[Quacka]

Tja. Bij de gemiddelde winkel kan je wel 50 euro korting afdingen.
Althans, bij produkten die 1000 euro kosten.
Dus een beetje jammerlijke regeling.

Het ziet er trouwens niet goed uit voor It's. Ik denk dat hooguit enkele succesvolle locatie verkocht gaan worden aan concurrenten, maar verder zal het niet komen.
Althans. Anders zou dit toch niet in het nieuws gebracht worden?

Modern.nl zal wel doorgestart worden, waardoor de kopers van die spullen een betere regeling kunnen verwachten. Denk ik...

edit:
Tip: Eerst onderhandelen met Expert, zodat je wat korting krijgt. Ben je akkoord dan meldt je dat je nog een korting van 50% van je vooruitbetaalde geld gaat krijgen.
Nooit andersom doen! (eigenlijk natuurlijk logisch...)

[Reactie gewijzigd door Quacka op 23 juli 2024 22:38]

[supersnathan94]

zou wel mooi zijn als dit bij modern ook lukt. Heb speciaal bij modern mijn iPod gekocht omdat ik daar twee jaar garantie heb. maar nu is dat dus waardeloos en had ik em net zo goed bij de plaatselijke apple reseller kunnen halen.

[RV]

Onzin. In Europa heb je standaard 2 jaar garantie op zulke producten...neem als voorbeeld gsmweb, die zegt dat je 1 jaar garantie hebt op bv een Nokia, maar van Nokia krijg je er gewoon twee. Ook als die bij gsmweb is gekocht. Dat moet ook wel, het is namelijk verplicht. Het zal nu alleen niet meer via modern lopen.

[Roland684]

Je hebt als consument 2 jaar garantie bij je retailer. De producent heeft geen verplichtingen aan de consument, dat ze dat soms wel doen is een fijne service, maar geen plicht.

[supersnathan94]

dat is niet helemaal waar. het is namelijk een richtlijn en Apple is een amerikaans bedrijf. daar gelden andere regels en doordat Apple niet rechtstreeks hier verkoopt geldt dat niet dacht ik.

[alex3305]

Apple verkoopt wel degelijk in Nederland direct aan consumenten, namelijk via de Apple Store. Echter kan het bij Apple nog wel eens lastig zijn na één jaar garantie te claimen en dus te krijgen. Vooral bij iPod's en andere 'kleine goederen' wil Apple nog wel eens moeilijk doen over garantie.

[HKS-Skyline]

de apple stores in nederland waren dacht ik allemaal franchise, dus niet van apple zelf, maar daar kan ik mij in vergissen.

Het is feit dat je in nederland bij normaal gebruik recht hebt op tenminste 2 jaar garantie, al lappen veel winkels (waaronder dus ook veel apple resellers) deze wetgeving aan hun laars.
Maar als ze echt moeilijk doen en je een relletje schopt in de winkel krijg je het meestal wel voor elkaar
Maar er zijn nog een hoop winkelketens die op de vingers moeten worden getikt, 2 jaar is 2 jaar. (sommige producten zelfs langer)

[arjankoole]

de apple stores in nederland waren dacht ik allemaal franchise

Er bestaan geen Apple Stores in Nederland. Waar Alex3305 op doelt is de online apple webstore. (apple.nl, enzo), al wat je daar koopt is het nederlands recht op van toepassing, en dat gaat ook altijd goed.

Wat vaak fout gaat is bij Apple Resellers, die moeten zelf opdraaien voor de kosten als het product meer dan een jaar oud is, en proberen dan ook heel vaak onder die garantie uit te komen. (met de smoes: ja, maar Apple is Amerikaans, en dus geld die regel niet voor hun)

[HKS-Skyline]

Klopt, dat bedoel ik ook met franchise, winkels in het bezit van lokale ondernemers die volgens het concept van apple werken, en dus lijken op een applestore.

En ja een kleine ondernemer is niet blij als hij de kosten van een 2200 euro kostende laptop voor zijn rekening krijgt, de marge op apple is niet erg groot, dus hij betaalt ook een hoop voor een vervangend product.

Maargoed apple is niet verplicht om 2 jaar fabrieksgarantie te leveren aan zijn resellers, en daar zijn ze niet de enige in. Acer, Medion(?), HP is het zelfde verhaal. Waarom zouden ze? mensen kopen het toch wel zullen we maar zeggen.

Ik werk zelf in een computerzaak, wij verkopen bijna alleen nog maar computers met 2 jaar fabrieksgarantie, dat scheelt ons in de kosten uiteindelijk.

(merken als Asus, Sony, Samsung)

[IPeukieI]

Het is feit fabel dat je in nederland bij normaal gebruik recht hebt op tenminste 2 jaar garantie, al lappen veel winkels (waaronder dus ook veel apple resellers) deze wetgeving aan hun laars.

Er is een Europese richtlijn die over 2 jaar 'garantie' spreekt.. Maar dit is een richtlijn die Nederland niet over heeft genomen. De wetgeving waar jij het over hebt bestaat niet.. Het verhaal van Philipsfan is correct..


On-topic..

Ik hoop dat ze voor Modern nog wat gaan regelen want ik heb daar nog een betaalde order lopen... paar tientjes maar toch...

[Reactie gewijzigd door IPeukieI op 23 juli 2024 22:38]

[HKS-Skyline]

Ga jij het consumentenrecht nog maar eens goed doorlezen.

Het is een europese richtlijn waar de nederlandse wetgeving uit voortvloeid.

Bij wet heeft een consument dus recht op ten minste 2 jaar garantie in Nederland.
Het is dus geen fabel, maar feit.
Een winkel die zich niet houd aan deze wetgeving riskeert een boete van 70.000,- euro opgelegd door de consumentenautoriteit.

[Verwijderd]

Voor elk product geld in Nederland een verschillende periode:
http://www.consuwijzer.nl...garantieperiode_in_Europa

In Nederland geld: Wat is een redelijke periode dat een product goed en correct moet functioneren.

[PhilipsFan]

Je haalt twee dingen door elkaar. De produktaansprakelijkheid is niet hetzelfde als de fabrieksgarantie. Produktaansprakelijkheid uit het artikel waar jij naar verwijst is een wettelijk recht binnen Nederland. Voor de consument is dit beter dan twee jaar fabrieksgarantie, omdat de produktaansprakelijkheid na bv 3 jaar nog steeds geldig is, indien de te verwachten levensduur langer is dan 3 jaar. Je krijgt dan een deel van de reparatiekosten vergoed.

Fabrieksgarantie staat nergens in de wet, het is gewoon iets wat de fabrikant aanbiedt en daarbij hanteert elke fabrikant z'n eigen regels.

In de praktijk heb je meer aan langere fabrieksgarantie omdat fabrikanten en retailers daar helemaal niet moeilijk over doen. Kapot binnen de garantie? Dan wordt ie geruild of gerepareerd. Kapot buiten de garantie? Grote problemen. De retailer weet vaak niet goed via welke kanalen hij de fabrikant moet aanspreken (die heeft daar immers geen standaardvoorzieningen voor) of hij heeft daar geen zin in. Wettelijk sta je wel in je recht, maar in de praktijk wordt daar nogal moeilijk over gedaan. Daarom begrijp ik heel goed dat mensen via winkels bestellen die zelf 2 jaar garantie aanbieden als de fabrikant maar 1 jaar biedt.

[Gwaihir]

En wie is er aansprakelijk voor zo'n product, onder die productaansprakelijkheid? De verkoper, niet de fabrikant. Aangezien de verkoper in dit geval failliet is gegaan, heb je daar dus helemaal niets meer aan.

[FiRePaTH]

Het gaat er nooit om -waar- de producent zit, alleen -waar- het verkocht wordt.

Waar jij het over hebt is als een Nederlandse consument iets importeert uit de VS, dan is het -in- de VS gekocht en gelden er andere regels.

Maar koopt je een product in een Nederlandse winkel, gelden de Nederlandse en Europese wetten.

Europa stelt dat op ieder duurzaam product een garantieperiode moet zitten van minimaal 2 jaar.

Bij de Nederlandse wet is dit variabel, maar het kan nooit -korter- worden dat het Europese minimum, alleen -langer- bij producten waarvan verwacht kan worden dat ze een bepaalde periode mee moeten gaan (wasmachines, koelkasten, auto's, etc).

[i-chat]

de europese is volgens mij een richtlijn waar nederland zich niet helemaal aan houd, net als dat nl zich niet (nog niet) houd aan de rechtlijnen rond de ID-kaart.

[-Tom]

Europese staten hebben uiterlijk twee jaar de tijd om een Europese richtlijn om te zetten in formele wetgeving. Als een lidstaat de omzetting van een richtlijn verzuimt of dit niet correct doet,
dan hebben de burgers van de in gebreke gebleven staat het recht om zich rechtstreeks te beroepen op deze richtlijn.

[Aurian]

Slechts 50% én een gelijkwaardige aankoop?

Dus stel het gaat om een laptop van 1000 euro, dan moet je weer eentje kopen van 1000 euro(of 1100, Expert is niet de goedkoopste) waar je dan 50% van terug krijgt. Dus uiteindelijk betaal je zo'n 1500 euro voor een laptop van 1000. Lekker.

Geef liever die mensen zoveel mogelijk terug zonder nog een aankoop te forceren.

[martijnve]

Je moet er niet "weer" een kopen je hebt immers de bestelde laptop nog niet gehad. Dus je was het volledige bedrag kwijt en nu nog maar de helft. Plus zoals hierboven al aangegeven gaat het alleen om de aanbetaling.

[Verwijderd]

Het komt wel voor dat mensen het volledige bedrag aanbetalen.
als consument moet je gewoon aangeven dat je max 50 euro wilt aanbetalen.
Tegenwoordig kan je niet voorzichtig genoeg zijn.

[alex3305]

Officieel mag een verkoper maximaal 50% aanbetaling vragen van de prijs van het product, bij de verkoop van een product. Voor diensten gelden echter andere regels. Overigens beveelt ConsuWijzer het aan om naar een andere verkoper te gaan wanneer een aanbetaling in jouw ogen te hoog is.

[Verwijderd]

Veel diensten zal Its niet geleverd hebben. Die hogere aanbetaling geldt voor dingen die voor jou op maat gemaakt worden en die vaak onverkoopbaar zijn als jij het niet meer hoeft. De winkelier dekt daarmee het risico af dat jij het niet meer komt ophalen en hij ermee blijft zitten. Dat zal voor de meeste aankopen via modern.nl of Its winkel echt niet gelden.

[torp]

Ik vind het toch een beetje raar. Je hebt al betaald, wil je daarvan een deel "terug" krijgen dan moet je bij Expert gaan kopen. Vreemde voorwaarde, zo wordt je twee keer gepakt.

[ChrissieOne]

Als je een regel verder leest staat er dus dat ze de rest via IMpact retail terug kunnen claimen...

[Bastien]

Waarbij de kans vrij groot is dat je niets gaat krijgen omdat de curator straks al geld tekort komt om bijvoorbeeld de belastingdienst tevreden te stellen. Consumenten staan helemaal onderaan de lijst als er wat te 'verdelen' is.

[Emrulez]

Claimen is een! Daadwerkelijk terug krijgen is twee!

[Verwijderd]

Niet claimen = sowieso geen geld terug
Wel claimen = beter dan Niet claimen

Phoephoe wat een wijsheden zeg!

[Verwijderd]

Dus stel het gaat om een laptop van 1000 euro, dan moet je weer eentje kopen van 1000 euro(of 1100, Expert is niet de goedkoopste) waar je dan 50% van terug krijgt. Dus uiteindelijk betaal je zo'n 1500 euro voor een laptop van 1000. Lekker.

Het gaat om het aanbetaalde bedrag, wat niet het hele aankoopbedrag is.

[Verwijderd]

je kunt je afvragen of je het bestuur niet prive aansprakelijk kunt stellen.
immers problemen waren er al voor surceance en zelfs 1 dag voor sluiting eiste ze en accepteerde ze aanbetalingen. kwade opzet lijkt mij. ze waren immers bekent met de situatie en onafwendbaarheid van de huidige situatie. als je dan nog geld accepteert wist je dus dat je niet zou kunnen leveren. dit lijkt mij oplichting.

expert doet het er goed bij. vorig jaar toen een andere branche genoot failliet ging namen ze ook al deel van de klanten over, hun garantie en leveringen.

prijsvechters zijn de eerste die in een neergaande markt in de problemen komen. ze hebben te weinig financieel spek op de botten. als het volume omzet dan weg valt is het snel gedaan. vorige week nog een textiel prijsvechter.

[thijszor]

tsja, de expert is dan ook geen prijsvechter. op deze deal maken ze nog prima winst, als idd een laptop van 1000EU gekocht is, 10% aanbetaald. en de consument krijgt dus 50% korting over aanbetaling, krijgen ze dus 50EU korting van de expert. zit nog genoeg ruimte op, win-win voor de expert dus

[Verwijderd]

marges zijn dun. denk dat het voor expert voornamelijk marketing is. ze profileren zich nu als betrouwbaar en het is een goeie daad richting de gedupeerde consument.

expert is geen prijsvechter maar je kunt wel met ze praten over de prijs. mijn tv daar gekocht en scheelde 25 euro met de goedkoopste webwinkel. de webwinkel had dan ook nog verzendkosten dus scheelde het erg weinig met de goedkoopste webwinkel.

kennis bij expert is minder groot maar er zijn tegenwoordig weinig winkels waar de verkopers echt verstand van zaken hebben. zolang ze meer weten dan de consument komen ze daar mee weg, bij een tweaker vallen ze al snel door de mand.

[Quacka]

Marges zijn niet dun.
Anders zouden er geen btw-vrije dagen zijn.
Dat is namelijk gewoon een korting. Het is niet zo dat bedrijven met de overheid regelen dat ze geen btw hoeven af te dragen...
Ook na die 16% korting verdienen ze nog wat. Misschien vrij weinig, maar ze verdienen er heus wel aan.

[thijszor]

'Vrij weinig' factor 10, er worden enorme omzetten geschreven, maar winst is er nauwelijks. BTW vrije dagen is los van een rustige maand als januari een boost te geven, ook bedoelt om andere winkels voor te zijn. als een consument 't bij jou koopt, koopt hij het niet ergens anders. ook dat is in geld uit te drukken...

Geloof mij dat de industrie goed betaald aan BTW vrije dagen, als de electronica keten moet zorgdragen voor 16% korting zou dat niet best zijn. de helft van die korting (+-8%) word betaald door de leveranciers/fabrikanten...

[birdie25]

Ben benieuwd wanneer ze de inboedel gaan veilen.

[MindStorm]

Dat zal wel worden opgekocht, of worden terugverkocht aan leveranciers - ik schat de kans dat er een 'magazijnverkoop' zal plaatsvinden best klein, eigenlijk.

[bas.kb]

Ik heb het vermoeden dat Modern.nl een doorstart gaat maken:

Het gaat de goede kant op voor Modern.nl. Houd de site in de gaten, later deze week verwachten we belangrijk nieuws!

Bron: Twitter