Ascentive betaalt fikse boete in Finallyfast.com-scarewarezaak

Ascentive moet 78.000 dollar boete betalen als onderdeel van een schikking over misleidende advertenties. Het Amerikaanse bedrijf claimde een tool te kunnen bieden die pc's sneller zou maken, maar die in werkelijkheid niets deed.

Het bedrijf is verantwoordelijk voor de website FinallyFast.com en de diensten die het daarmee aanbiedt. Ascentive claimt op zijn website en in tv-reclames die in de VS zijn uitgezonden dat het een tool biedt om pc's te testen op de aanwezigheid van eventuele prestatiebeperkingen. Na betaling konden die bottlenecks dan worden opgeruimd.

Kopers klaagden echter dat de software niet werkte en dat Ascentive bovendien zonder aankondiging extra kosten in rekening bracht. Volgens Jake Bernstein, Assistant Attorney General van de Amerikaanse staat Washington, handelde het bedrijf in zogenoemde scareware, software die niet bestaande 'ernstige problemen' ontdekt. Bovendien zou de gratis versie van de tool in ieder geval tot maart 2009 verpakt zijn geweest met adware en gebruikers om de haverklap pop-ups tonen.

Als onderdeel van een schikking die het bedrijf heeft getroffen met de staat Washington zal Ascentive een boete van 20.000 dollar betalen en nog eens 58.000 dollar om de gemaakte juridische kosten van de staat te dekken. Daarnaast is een dwangsom van 150.000 dollar opgelegd, die moet afdwingen dat het bedrijf zich aan de afspraken houdt. Zo mag Ascentive geen adware meer installeren en moet de afmeldprocedure worden versimpeld.

Volgens de openbare aanklager hebben zo'n 19.000 inwoners van de staat Washington de software gekocht. Consumenten die de backup-cd en de Extended Download Service van Ascentive hebben gekocht, maar deze niet hebben gebruikt, komen in aanmerking voor restitutie. Het zou hier gaan om zo'n 5500 mensen die ieder in aanmerking komen voor 17,90 dollar. Dit aantal is echter een druppel op de gloeiende plaat. Het bedrijf heeft eerder gemeld dat meer dan 20 miljoen mensen de tool voor de gratis scan hebben gedownload. De website van het bedrijf is overigens nog altijd online.

Tv-reclame voor Finallyfast.com

Reacties (52)

[KirovAir]

Ik heb echt enorm gelachen om die reclame.
"MOM! THIS INTERNET CONNECTION IS SO SLOW!!"
Mensen die hier in zijn getrapt, zullen niet de allerbeste IT'ers geweest zijn.

Het is trouwens ongelofelijk hoe veel mensen hier zijn ingetrapt. De boete haalt het niet bij de hoeveelheid winst die ze hier al uit hebben gehaald.

[Reactie gewijzigd door KirovAir op 23 juli 2024 09:40]

[TDeK]

Wel geinig dat er een Mac in de intro zit terwijl een stukje verderop (only for PCs) staat vermeld. Sowieso zie je dit soort reclames heel veel in de VS en ook op de radio. Ik snap niet dat de FCC deze overduidelijke zwendelbedrijven toelaat te adverteren op radio en tv. Of valt er alleen op deze manier écht geld te verdienen (met boetes achteraf)?

[DijnsK]

het erge is, dat er zelfs ITers zijn die dit soort software bij hun bedrijf hebben geïntroduceerd om hun werk makkelijker te maken..

wat zijn domme mensen toch heerlijk naïef

[Keuvie]

Om deze mensen gelijk te betitelen als dom vind ik een beetje kort door de bocht. Het had ook wel kunnen werken natuurlijk. En mensen zonder (veel) kennis zullen dingen sneller aannemen.

Dat IT'ers zo'n programma invoeren op de werkplek vind ik dan wel weer raar, want volgends mij wil je de werkpc's zo schoon mogelijk willen hebben.

[kimborntobewild]

want volgends mij wil je de werkpc's zo schoon mogelijk willen hebben.

Dan moet je i.i.g. sowieso al niet met Windows aankomen, als de clients zo schoon mogelijk wilt hebben. 'Zo schoon mogelijk' is in de praktijk echter nauwelijks een prioriteit. Wat wel prioriteit heeft, is bijv. of de programma's draaien en of die programma's makkelijk te vinden zijn (iedereen MS-Office, Adobe Reader, IE, etc.).

[Verwijderd]

Dat IT'ers zo'n programma invoeren op de werkplek vind ik dan wel weer raar, want volgends mij wil je de werkpc's zo schoon mogelijk willen hebben.

Werk PC's schoon houden is een nul-prioriteit. Waarom zou je dat willen? Zolang die dingen gewoon doen wat ze moeten doen, en geen overige stunts uithalen die niet moeten, maakt het niets uit of ze "schoon" zijn. Mijn gebruikers hebben vrije hand in het misbruiken van hun lokale C schijf voor mp3 opslag etcetera, zolang het allemaal gewoon werkt niets aan de hand. Als het niet werkt wordt de PC wel geimaged natuurlijk...

[labtech]

dat zijn geen ITers ...

[Gepetto]

Een beetje ITer weet heus wel hoe je een systeem moet optimaliseren. Bovendien zijn er genoeg gratis programma's die hierbij een handje kunnen helpen, zelf gebruik ik regelmatig ccleaner, maar ook programma's om het register op te schonen zijn volop gratis te vinden.

Eens in de zoveel tijd een format en een schone installatie werk natuurlijk altijd nog het beste

[ChojinZ]

"ook programma's om het register op te schonen zijn volop gratis te vinden"

Je bedoelt die tooltjes die bijna allemaal onder de maat presteren en eigenlijk weinig doen:
http://www.computable.nl/...aners-stellen-teleur.html

[Dlocks]

Maar als je dan bij de reacties onderstaande leest vraag ik mij af of die test betrouwbaar is:

Deze serie testen van Data TestLab zijn inhoudelijk gewoon slecht. Ze zijn net zo zinvol als het testen van de invloed van balansbandjes of BioStabil 2000-hangers op de snelheid en stabiliteit van computers.

[GamingZeUs]

Schijnt anders dat die BioStabil bandjes op je heatsinks leggen ze efficiënter maakt.

/sarcasme

Dit soort software is erg vervelend maar makkelijk te herkennen aan de flashy buttons/banners. Het wordt pas echt moeilijk als je echte software zo aankleed (tip: doe het niet).

[flippy]

jazeker wel, amerikaanse ITérs

[MicGlou]

Het is trouwens ongelofelijk hoe veel mensen hier zijn ingetrapt. De boete haalt het niet bij de hoeveelheid winst die ze hier al uit hebben gehaald.

Dat is vrij normaal bij dergelijke zwendelpraktijken... gevangenisstraffen worden er vrijwel nooit gegeven en de hoogte van de boetes zijn maar een fractie van de gemaakte winst. Hetzelfde met grootschalig illegaal afval dumpen; men stort afval wat honderden miljoenen had gekost om het op de juiste manier te verwerken, voor een paar losse miljoentjes bijvoorbeeld wat schepen huren en maar storten in de oceaan... de boete is toch vele malen lager, je maakt dan geen winst maar spaart wel weer een hoop uit. Zo werkt het in de industriën, dat zijn de grootste criminelen en kunnen/mogen niet voor hun eigen daden verantwoordelijk gesteld worden, die verschuilen zich dan achter het bedrijf... terwijl iedereen wel weet waar de orders vandaan zijn gekomen.

Buiten dat, als ik zulke berichten lees dan kan ik het niet helpen om een zaak zoals mevrouw Jammie Thomas aan te halen; een bijstandsmoeder die veroordeelt is tot het betalen van een aantal miljoen dollar vanwege het downloaden en vermeend aanbieden van een twintigtal mp3's... de mensen/bedrijven in dit artikel hebben 'grootschalig' mensen opgelicht en hoeven nog niet eens een ton boete te betalen... ronduit belachelijk!

[Reactie gewijzigd door MicGlou op 23 juli 2024 09:40]

[Urza-]

Ik vind het zweedse systeem wat dat betreft een flinke verbetering ten opzichte van wat ze aan de overkant van de atlantische oceaan doen. Daar krijgen mensen boetes gebaseerd op hun inkomen, al weet ik niet hoe dat werkt bij industriën/bedrijven.
Ik zou zeggen iig voldoende boete om een bedrijf dat als énige dienst een oplichtdienst heeft failliet te laten gaan.

[kimborntobewild]

Niet alleen hoge boetes, maar ook ALLE schade vergoeden en levenslange gevangenisstraf.

[Impuls]

Ze zouden dergelijke bedrijven gewoon moeten verbieden.
Ze verkopen gewoon lucht in een zak en geven ons echte IT"ers gewoon een slechte naam en veel rotte klusjes.

Daarbij wil ik toch even vermelden dat je ook nog eens het verschil tussen een gemiddelde burger in de VS en in Europa moeilijk kan vergelijken.

Toon deze reclame in het nederlands bij ons op tv en ik denk dat er toch een groter percentage van de kijkers eens goed zal lachen hiermee.

[Dooxed]

Misschien omdat de reclame hierboven achterlijk overdreven is opgezet, dat werkt blijkbaar (20 millioen users) in de VS prima.

Deze reclame iets anders opgezet (minder overdreven en een 'pc-kenner' aan het woord laten) en exact hetzelfde product wordt hier in Nederland heus wel verkocht hoor. Zelfs de achterlijke Reclame-TV ochtends de hele dag (Teleshopping ) werkt voor een groot aantal mensen, dus vergis je niet!

[Reactie gewijzigd door Dooxed op 23 juli 2024 09:40]

[kimborntobewild]

Als je een pan koopt bij Teleshopping, krijg je tenminste iets functioneels.
Niet echt te vergelijken dus.

[labtech]

Toon deze reclame in het nederlands bij ons op tv en ik denk dat er toch een groter percentage van de kijkers eens goed zal lachen hiermee.

Ik denk dat je je verkijkt op de grenzeloze domheid van mensen

[Marathir]

De Naïviteit van mensen kent maar weinig grenzen helaas. Als een bedrijf iets claimt, dan moet het wel waar zijn.
Ik hoop persoonlijk dat dit type berichten zorgt voor wat meer korreltjes zout om alles op internet mee te nemen voor de mensen die hier in zouden trappen.

[M0N0]

Ik vrees dat weinig naïeve (m.b.t. technologie) mensen regelmatig eens een kijkje komen nemen op t.net... En spijtig genoeg zijn 20.000 Amerikanen die $20 betaald hebben aan iets wat niet werkt niet meteen iets dat de aandacht van de mainstream-media zal krijgen.

[jaapio88]

Zo werkt reclame toch ook gewoon? Ze beweren iets en mensen geloven dat, dus kopen ze het product. Maar het meest irritante aan mal-ware is dat je systeem er ook nog eens om zeep wordt geholpen door alle zooi die er bij komt.

[roy-t]

Hoe is dit anders dan anti-rimpel creme reclame?

[GamingZeUs]

Waarschijnlijk dat je moeilijk kan bewijzen dat anti-rimpel creme niet werkt. Ieders rimpels ontwikkelen anders dus heeft ook een proefondervindelijke test weinig nut. Anders kan je altijd nog te horen krijgen "maar het remt de ontwikkeling van rimpels wel!".

Dit daarintegen doet daarwerkelijk NIETS behalve maleware installeren.

[M0N0]

Mja, statische analyse is complex, maar het valt volledig objectief te bewijzen dat de software niet doet wat hij zegt dat hij doet. Antirimpel-crème heeft hoogstwaarschijnlijk nog een paar eeuwen voordat de biochemici ver genoeg staan om iets gelijkaardig te doen.

[Dooxed]

"Consumenten die de backup-cd en de Extended Download Service van Ascentive hebben gekocht, maar deze niet hebben gebruikt, komen in aanmerking voor restitutie."

Als ik het goed begrijp is het bedrijf veroordeeld voor het feit dat de software die ze verkopen, helemaal niet werkt. Is het dan niet logisch dat alle consumenten hun geld terug moeten krijgen i.p.v. alleen de mensen die het doosje nog niet open gemaakt hebben?

[Verwijderd]

exactly my thoughts. sterker, juist die mensen die het wel hebben geinstalleerd zijn het hardst de bok...

[kevinr1]

Mooi.
Blij dat dit soort dingen nog gebeuren.

Altijd maar dat malAd-ware.
Hopelijk leren andere bedrijven hiervan! En stoppen hun er ook mee

[Reactie gewijzigd door kevinr1 op 23 juli 2024 09:40]

[Verwijderd]

Mooi.
Blij dat dit soort dingen nog gebeuren.

Altijd maar dat malAd-ware.
Hopelijk leren andere bedrijven hiervan! En stoppen hun er ook mee

Die leren zeker wat. 20.000 mensen oplichten voor twee tientjes ieder en dan welgeteld 3 dollar per opgelichte klant boete, das 17 dollar per sukkel winst.
Leren ja. Stoppen, nee.

[Kzargid]

Ik neem de (meestal) schreeuwige advertenties altijd met een korreltje zout. Het komt niet betrouwbaar en professioneel op me over.

[flippy]

elke reclame in de VS ziet er ongeveer zo uit hoor, mensen weten daar niet beter. zulke reclames is daar de norm en niet de uitzondering. dat zulke reclames niet werken in nederland mag duidelijk zijn gezien je zelfs dat tell sell gebeuren bijna nergens meer ziet. zulke reclames werken daar echter wel omdat het gemiddelde inteligentienivo gewoon een stuk lager ligt dan in de meeste andere westerse landen...

[kimborntobewild]

...dat zulke reclames niet werken in nederland mag duidelijk zijn gezien je zelfs dat tell sell gebeuren bijna nergens meer ziet.

Hoe bedoel je?? Zulke TellSell-achtige reclame's zijn ELKE DAG te zien op meerdere kanalen.

[Verwijderd]

Vreemd. De site is nog gewoon in de lucht. Je zou toch verwachten dat ze de handdoek in de ring gooien.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 09:40]

[flippy]

als je die 19.000 mensen pakt (in slechts 1 staat!) dan hebben ze alleen daar al ruim 1 miljoen euro winst uit gesleept (software kost 60 dollar) en gezien dat nog een staat is met redelijk intelligente mensen durf ik wel te stellen dat ze alleen over de VS wel een miljoentje of 20 er al uit hebben gesleept. dan gaat die paar rollen met duizentjes echt niet opvallen, das slechts procentpunten van hun totale winst.

[Verwijderd]

ja, of dat de overheid hun scambedrijfje opheft..

[Verwijderd]

Hahahaha ik moest echt lachen hierzo toen ik dat filmpje zag.

hier kan je eigenlijk op zich wel intrappen, het is wel heeeel nep, maar dat is alles in amerika, dus het verbaast met niet dat mensen dit gekocht hebben, maar dat ITers dit hebben gekocht valt me tegen...

Zou me ook niet verbazen als er een trojan of iets in zou zitten.

[kimborntobewild]

Ik zie in 't artikel nergens staat dat er IT'ers zijn die het hebben gekocht.
Verder kunnen er best IT'ers zijn wel (vooraf) weten dat de reclame overdreven is maar dat er misschien toch werkzame onderdelen inzitten.
Net als in elke andere beroepstak heb je slimme en minder slimme mensen.

[Fjerpje]

Mooi! Dat er eindelijk eens een keer wat word gedaan aan deze scams. Zo ken ik er nog wel een aantal programma's meer die weinig of niets doen.

[kimborntobewild]

Er wordt bijna niks aangedaan, in dit geval. Die 78.000 dollar is natuurlijk een lachtertje. Ook in dezen staat vrijheid van 'zaken doen' blijkbaar voorop in de USA. Deze lage boete is eerder een aanmoediging om door te gaan - hooguit passen ze 't een klein beetje aan: bijv. wat onzin-zaken in de software stoppen zodat ze werkelijk effect heeft.