Britse retailketen stopt met verkoop Toshiba Folio 100-tablet - update

Een Britse retailketen heeft de verkoop van de Folio 100-tablet van Toshiba gestaakt als gevolg van een hoge return rate van de tablet. Klanten hekelen vooral het trage reageren op aanrakingen en de slechte kijkhoek van het gebruikte paneel.

Het balletje over het stopzetten van de verkoop van de 10"-tablet ging aan het rollen nadat het apparaat bij PC World werd gespot voor een prijs van 999,99 pond. Dit terwijl de Folio 100 op 4 november officieel voor een prijs van ongeveer 330 pond werd geïntroduceerd. Navraag door Engadget bij PC World leert dat de prijs van 999,99 pond intern bij de retailer wordt gebruikt om aan te duiden dat een product niet mag worden verkocht. Ook lekte een screenshot van een interne memo van PC World over de kwestie uit op het forum van MoDaCo. De screenshot is nu door gebruiker Sefyu ook op GoT geplaatst.

Uit de klachten valt op te maken dat klanten die de tablet terugbrengen vooral zijn teleurgesteld in het trage reageren op touchbediening, het ontbreken van toegang tot de Android Market en de slechte kijkhoek en beeldkwaliteit van de gebruikte lcd. Deze punten over de Folio 100 kwamen ook al aan bod in de preview van de Galaxy Tab op Tweakers.net. Toshiba claimde de problemen voor de release te verhelpen, maar is daar ogenschijnlijk niet in geslaagd. Overigens was bij aankondiging van de tablet al bekend dat Toshiba alleen toegang tot zijn eigen apps-winkel zou bieden.

PC World is onderdeel van DSG International, dat ook de merken Currys, Electro World en PC City onder zijn hoede heeft. Het is niet bekend of ook bij deze winkelketens de verkoop van de Folio 100 is gestaakt.

[update 16/11/2010]: Toshiba heeft een reactie gegeven of het stopzetten van de verkoop bij PC World. "Toshiba is zich bewust van meldingen van customer returns van de Folio 100 in het Verenigd Koninkrijk. We zijn momenteel bezig met Dixons Retail om de situatie te evalueren. Meer informatie kan nu niet gegeven worden.", aldus de reactie.

Reacties (70)

[zap8]

Wat me verbaasd is dat Toshiba toch niet het minste bedrijf zo'n draak van een product op de markt durft te zetten. Is niet goed voor je naam als bedrijf.

[Supremo]

Ben ik helemaal met je eens. Ik zou denken dat Toshiba toch wat meer R&D mogelijkheden heeft dan bijvoorbeeld Archos, terwijl de Archos 70 en 101 best aardige tablets zijn. De tijden van de "chinapads" zijn naar mijn idee nu voorbij. Niet dat ze in China meteen zullen stoppen met het aanbieden van die rommel...

[mstam]

Dat doen Samsung en HTC ook, echter komen zij er mee weg omdat er buiten iOS en Android geen noemenswaardige smart phone OS'en bestaan, dus de consument heeft niet veel opties.

[Mellow Jack]

Dit gaat over tablets niet over telefoons.... Ik heb sinds Android 2.1 geen telefoon meer gezien die werken als een draak (om zap8 aan te houden). De gedachte om het even over te zetten om een tablet is dan weer verkeerd en dat moet wel goed gedaan worden (wat hier niet het geval is) en daar gaat de post van zap8 over (volgens mij)

[joppe.s]

@ mstam: Waar doel je op? Draken van producten? smartphones? of daadwerkelijk on-topic en over tablets in dit geval de Folio.

Je zit alleen maar gallen op de reactie pagina, ik heb nog nooit zoveel rode moderaties gezien achter 1 naam als bij jou. Hou nou eens op met alleen loze kreten en zwartmakingen te spuien en ga inhoudelijk ergens op in.

Ok, je bent tevreden over de IPad, Iphone en andere Apple producten, maar waarom dan? Is de software beter, de ondersteuning de hardware? houdt het lekkerder vast? En waarom ben je zo negatief over producten van andere bedrijven dan Apple? Hebben Toshiba, HTC en Samsung jou ooit iets onterechts aangedaan?

Je bent hier op tweakers.net, je zou op z'n minst een onderbouwde reactie kunnen geven waarom de I-Pad/pod/Phone hardware matig beter is dan de producten die je alleen af zit te zeiken. En als je daar geen zin in hebt, waarom verspil je dan in godsnaam je tijd om allemaal loze, niet-constructieve en irritante berichten te plaatsen op deze site. Misschien kan je in al die verloren tijd werken zodat je nog meer Apple producten kan kopen, of besteed je die tijd om te solliciteren bij Apple zodat iOS en Apple er nog gelikter uit gaan zien...

[tweakerbee]

399 naar 499 is trouwens 25% meer...

[OetZitterd]

Voor een NL review van de Toshiba Folio 100 kun je ook bij Stylecowboys.nl kijken : http://ow.ly/3ad4l

Oordeel is iig: Wat ons betreft nog niet kopen..

[barry457]

En hij staat net in het krantje van de Makro

[JanvdVeer]

Heb hem inderdaad ook zien staan in de laatste folder

Check hier: http://epub02cdn.publitas...agazine.html#/zoompage/2/
Een non-flash versie is hier (PDF) te vinden.

Ben nu erg benieuwd hoe de Makro dit nieuws ontvangt, en vooral ook wat ze ermee gaan doen.
Kan me inbeelden dat zij ook geen gare producten aan hun klanten (veelal ondernemers) willen verkopen.
Misschien leuk als de redactie van Tweakers dat eens uitzoekt, hint hint

edit: URLs + typos

[Reactie gewijzigd door JanvdVeer op 23 juli 2024 14:34]

[bbob]

Dit soort acties heeft een lange voorlooptijd. Dus makro zal dit al weken/maanden in de planning hebben. Vaak hebben ze ook keiharde afspraken met leveranciers.

Ooit een airco gekocht bij de makro na 6 maanden kapot. Geen nieuwe of reparatie gewoon hup meteen geld terug en ding zal wel teruggaan naar de leverancier.

De vraag is ok makro dit gaat afblazen of wachten op klanten die hem terugbrengen.

[Mellow Jack]

Het is idd geen probleem voor de winkelier die maken idd gewoon afspraken over de RMA's.
Het is wel slecht voor de naam natuurlijk maar bij een goede RMA afhandeling hoeft dit niet zo erg te zijn voor de winkel zelf.
Als ze het gaan afblazen krijgen ze mogelijk wel een boete (maar dit ligt aan de gemaakte afspraken)

Tenminste, naar mijn ervaring

[Reactie gewijzigd door Mellow Jack op 23 juli 2024 14:34]

[jannoww]

Ik vind 335 voor een 10 inch tablet niet verkeerd. Ik zat en misschien zit er wel over te denken om dit apparaat aan te schaffen. Ik weet dan ook wel dat je hem niet moet vergelijken met een ipad, maar zo slecht zal dat ding toch niet wezen?

[Janusch]

vooral zijn teleurgesteld in het trage reageren op touchbediening

laat dit nou net het gene zijn wat je de hele tijd gebruikt op dat ding

[MMaI]

zelfs de video is er mee gestopt...
Overigens is de toegang tot de android market natuurlijk te omzeilen, net zoals dit bij de archos Android tablets het geval is

bron+handleiding: http://amip.org.ru/wiki/android/marketaccess en http://forum.xda-develope...ht=viewsonic+tablet+super

[Reactie gewijzigd door MMaI op 23 juli 2024 14:34]

[johnbetonschaar]

Dat is natuurlijk leuk als je van tweaken en hacken houdt maar voor de rest van de kopers echt een brug te ver. De instructies die op de eerste site gaan er ook nog eens vanuit dat je al root access hebt, dus dat moet ook maar net mogelijk zijn bij de Folio, anders krijg je het nog niet voor elkaar.

[pegagus]

Leuk voor de Tweakers, maar de mensen die hem kopen in een supermarkt willen gewoon dat het werkt. En zonder market is het blijkbaar nog steeds een draak van een apparaat.

[kmf]

De software kan misschien geupgrade/vervangen worden, maar de hardware is ook niet echt een musthave

* Poor quality screen( you can actually see the capacitive wires across the length of the screen.
* Really slow overall response, seriously folks avoid this machine.

[Cergorach]

Dat is geheel niet verbazing wekkend, aangezien de algemene impressies van het apparaat gewoon heel slecht waren.

[cc12]

Toshiba kan de problemen verhelpen door deze tablet niet meer te produceren, de voorraad niet meer aan te bieden en de mensen hun geld terug te geven.

[Anoniem: 101094]

Dit is toch diezelfde tablet die ze zo bij 'The Voice' van RTL zo aan het promoten zijn?
Nou, lekkere sluikreclame dan

[Anoniem: 287609]

Dat is de SGT

[tweakerbee]

SGT = Samsung Galaxy Tab

[Voyager2003]

De geinstalleerde software is ronduit slecht. Na de nodige aanpassingen werkt hij prima.

[Anoniem: 272577]

Ik werk zelf in een computerzaak en mijn collega moest wat gegevens opzoeken over de TF100 (Toshiba Folio 100). En toen stuitte hij op dit bericht. Wij hebben hem er meteen bijgepakt om te kijken wat er van de klachten waar zijn. De kijkhoek is idd niet om naar huis te schrijven. De touchbediening valt ons zeer mee! Zelfs met beschermfolie nog over het scherm reageert hij vlot. Maar het gemis van de Android Market is zeker een minpunt te noemen. Heb zelf de SGS (Samsung Galaxy S) en Toshiba gooit wat mij betreft zijn eigen ruiten in als je met een eigen Market gaat komen. Zeker als Android Market veel langer bestaat en bekender is bij Androidgebruikers. Je moet je apart registreren bij de TMP (Toshiba Market Place) en daar willen sommige klanten niet aan gebonden zijn. Zeker niet als je Android Apps van je smartphone kent en die ook op de tablet wil gebruiken. Er staan wel wat apps voorgeinstalleerd maar voor mij is de keuze voor het kopen van deze TF100 een "no go" geworden. Zat er sterk aan te denken door de prijs tov de SGT (Samsung Galaxy Tab) en de AI (Apple iPad). Wij hebben hem sinds gisteren in het assortiment en hebben er nog globaal mee "gespeeld". Hij is wat mij betreft een tegenvaller. De SGT vond ik op een leveranciersbeurs ook niet overweldigend soepel draaien maar volgens de tegenwoordiger van Samsung was hij nog niet up to date. De Archos tablet hebben wij ook, maar die reageert naar mijn ervaring nog trager dan deze TF100.

[MClaeys]

Het is jammer, maar voorlopig moet ik je toch gelijk geven. Ik heb wel even getwijfeld en had er bijna een gekocht, maar ik ga ofwel wachten op iPad2 of een degelijk alternatief. De iPad is nog op te veel zaken een teleurstelling, en ik ben er redelijk zeker van dat deze punten grotendeels opgelost raken bij versie 2 (dat was bij iPhone ook). Voorlopig klooi ik dus maar wat verder op mijn iPod touch 2G (voor alles behalve muziek, want de geluidskwaliteit is ondermaats voor een toestel als dat, daar heb ik men Creative Zen X-Fi dus voor).

[CyBeRSPiN]

Wacht even, je oordeelt over de iPad zonder er zelf een te hebben? Wat zijn de teleurstellingen?
Ik denk dat juist doordat de iPad op allerlei fronten erg goed ontwikkeld is (niet een desktop zonder toetsenbord ala 'Windows Tablet PC') maar vanaf scratch het hele concept van een tablet maken.
Voor concurrentie, die behoorlijk achter het net aan het vissen is, is het daardoor extra moeilijk: het moet iig in dezelfde prijsrange liggen om interessant te worden, en net zo soepel en intuitief werken.
Bovendien plukt Apple de vruchten van de gesloten appstore en productlines, apps voor de iPhone draaien meteen op de iPad, voor Android is het (volgens mij) veel lastiger om apps goed te laten draaien op alle mogelijke apparaten (schermgrootte, cpu, knoppen)

[Anoniem: 5436]

Ipad mist camera en flash ondersteuning. Dat is voor mij al een "no go" ;-)

[kimborntobewild]

Flash kan wel, d.m.v. een bepaalde browser en ik dacht ook m.b.v. een bepaalde 'hack'.
Maar gezien de moeilijkheid waarmee flash-ads te blokkeren zijn zonder ook andere content te blocken, zal je mij niet horen klagen dat ze die troep standaard geblokkeerd hebben.

[Supremo]

Zeker nooit gehoord dat Flash ook een on-demand mode heeft? http://techdeez.com/?p=307

[Mellow Jack]

Ik mis

- External HDMI
- USB / Mini USB (voor HD's Muizen en TB's)
- Full featured Blue Tooth
- Extra SD/Micro SD sleufjes
- Flash
- Camera

En natuurlijk Android (das voorkeur)

Mjaah dit is voor mij persoonlijk natuurlijk. De Ipad werkt perfect hoor (zakelijk moet ik er vaak dingen mee doen) maar het is gewoon enorm beperkt in de functionaliteiten. Dit is voor een gewone consument geen probleem (daar is het ook een super product voor) maar als tweaker wil je toch wel een beetje meer?!

Daarnaast is het ontwikkelen van een App niet moeilijk maar het probleem is dat de verantwoording bij de ontwikkelaar / uitgever ligt en niet bij de beheerder van het platform (waardoor je slordigheden krijgt zoals software in een store wat niet goed werkt op jou phone/tablet) hierdoor moet je iets meer kennis hebben (bijv zelf apps zoeken en handmatig installeren) wil je precies krijgen wat je nodig hebt (ook hier geldt dat het niks voor de consument is maar voor een tweaker geen probleem moet zijn)

Als laatste moet ik ook nog melden dat de prijzen kunstmatig hoog gehouden worden. Ik heb reeds bij enkele fabrikanten heel aardige prijzen langs zien komen (inkoop voor een distributeur rond de 150 euro) maar het probleem is dat de retailers / merk houders dit zien als marge producten en daarom alles in de winkel gooien in dezelfde range als de Ipad. Dit zal na enkele maanden / jaren wel recht getrokken worden. Dit zeker wanneer winkels zoals de Aldi kwaliteits tablets in de winkel zetten voor een schappelijke prijs waarna de consument er achter komt dat ze al tijden genaaid worden door de grotere jongens (zo is het ook gegaan bij bijv Medion computers en daar zit de kwaliteit echt goed)

[Reactie gewijzigd door Mellow Jack op 23 juli 2024 14:34]

[Anoniem: 131162]

tobo kan via bluetooth, sd card lezer kan via de dock connectot, en zover ik weet is er ook een tv out kabel (geen hdmi dan weer, wellicht dat de apple tv dat regelt.)

[ajmwegman]

Dat komt dan nog eens op de aanschaf prijs erbij hè. Het zijn out of the box features die missen , zeker je apple TV is een opmerking van nix...

[Fly-guy]

En al met al kom je dan op een euro of 800/900 als je die gebreken wilt oplossen, mij toch echt teveel voor een tablet. (maar dat vind ik al van de huidige kale prijs.)

[WeBBaN]

En dit bewijst maar weer dat als je iets wilt kopen dat op een product van Apple lijkt, koop dan gewoon een Apple. Dit geldt voor zowel de smart phones als tablets.

Qua tablets geef ik je gelijk, qua smartphones niet. Ik heb hier een aantal collega's met een iPhone (3 en 4) en die zijn nog net niet jaloers op mijn Samsung Galaxy S. Eén collega heeft zijn iPhone zelfs al ingeruild.

De iPad is nog op te veel zaken een teleurstelling

Mee eens. Ik heb nu meerdere malen met de iPad mogen "spelen", zelfs voor een paar dagen en ik ben niet tevreden. Het scherm is bloedmooi, hij reageert soepel en snel, de bouwkwaliteit is prima. Maar als ik op internet ga surfen mis ik toch echt Flash ondersteuning. Daarnaast wil ik USB sticks en memorycards kunnen aansluiten op het apparaat voor foto's en video's.
En als laatste heb ik toch wel een ongelofelijke hekel aan iTunes, wat een b*tt-pakket is dat (op Windows overigens).

[kimborntobewild]

.... Maar als ik op internet ga surfen mis ik toch echt Flash ondersteuning.

Prima adblocker, toch?
Enfin, er is nu een browser voor de iPad waar flash bij in zit (weet ff de naam niet helaas, van die browser).

[Jeroenneman]

Skyfire?

[watercoolertje]

Die bedoelt ie waarschijnlijk wel maar die speelt helemaal geen flash af, die speelt gewoon een filmpje af in de native app dat dat filmpje weer gemaakt is (op de server van skyfire) door het flashbestand filmpje op te nemen, of gewoon de FLV (video-bestand) af kan spelen heeft niks met flash te maken!

Ik kan op me telefoon Call Of Duty: Black Ops ook spelen... Als filmpje zijnde dan

@komborntobewild:
Ad blocker voor flash is nergens voor nodig met een goede browser 1 die het standaard niet laat (niemand die daar last van kan hebben) en na het aanklikken (on demand) geactiveerd wordt... Oftewel op Android met de standaard browser is dat niet nodgi (om flash iig niet)

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 23 juli 2024 14:34]

[SnowLeopard]

hehehe das eens een andere kijk op de zaak.....

hoezo gebrek aan flash?? nee joh, gewoon gevalletje geintegreerde adblocker!!

[MClaeys]

Je hoeft een product niet altijd in je bezit te hebben om de gaten erin te zien. Veel valt al af te leiden uit de specs (geen hdmi, geen usb zonder tussenstuk (ik haat tussenstukskes, allemaal rommel dat ge maar kwijt kunt geraken of die stuk kunnen gaan), camera, degelijke bluetooth, ...) + ik heb hem al verschillende keren getest in winkels. Geen flash is een klein minpunt, maar dat zou me waarschijnlijk niet tegenhouden, de andere zaken wel. iTunes is ook een groot minpunt, maar ook daar kan ik met leven in het ergste geval.

[Reactie gewijzigd door MClaeys op 23 juli 2024 14:34]

[Boy]

het is maar wat je wil...ik vind het Apple UI beetje saai, ik wil widgets op m'n scherm...m'n Desire werkt erg goed, een schokje een enkele keer vind ik niet erg, het kan ook veel...

Daarom wil ik ook een tablet met Android...widgets op achtergrond en ik vind Android mooier uitzien...

nu alleen nog even wachten tot een fabrikant goede hardware heeft en de software er voor heeft aangepast...

Ik adviseer mensen om te wachten tot eind dit jaar of begin volgende jaar...ik ken het probleem van early adopter zijn en doe het niet meer

[Reactie gewijzigd door Boy op 23 juli 2024 14:34]

[calvinturbo]

het is maar wat je wil...ik vind het Apple UI beetje saai, ik wil widgets op m'n scherm...m'n Desire werkt erg goed, een schokje een enkele keer vind ik niet erg, het kan ook veel...

Ik vind de Apple UI ook erg saai en helemaal niet zo mooi.
Alhoewel Apple producten van de buitenkant vaak erg mooi zijn (vind ik dan), vind ik het OS helemaal niet mooi. Ik vind Windows 7 veel mooier dan Mac OSX en Android mooier dan iOS. Apple faalt dus (als het aan mij ligt) ook nog eens op de UI.

[Janusch]

mening, mening mening.

Ik persoonlijk vind Mac OsX een stuk mooier, veel rustiger dan windows 7.

[Benne]

Maar als je iets wilt kopen wat op een product van apple lijkt, lijkt het me duidelijk dat je juist niet dat product van apple wilt hebben.