Gebruikers van de Boxee Box klagen over de nieuwe firmware die voor de mediaspeler is verschenen. Versie 1.0 zou teveel de nadruk leggen op commerciële vod-diensten die vaak nog niet functioneren. Ook de nieuwe gui roept weerstand op.
In de aankondiging van Boxee dat de verkoop van de D-Link Boxee Box in 33 landen - waaronder Nederland en België - op gang is gekomen, worden ook de veranderingen in de nieuwe firmware opgesomd. Zo is het Home Screen flink onder handen genomen; het openingsscherm legt nu de nadruk op het streaming video-aanbod, terwijl de overige content op het lokale netwerk voortaan uitsluitend onder de 'files'-ingang gevonden kan worden. Verder bevat de nieuwe firmware voor Amerikaanse gebruikers links naar Hulu Plus en Netflix, maar deze betaalde vod-diensten zullen pas later dit jaar actief worden.
Boxee Box-gebruikers reageren in overgrote meerderheid negatief op de nieuwe firmware. Zo menen bezitter van de mediaspeler dat firmware-versie 1.0 teveel de nadruk legt op de commerciële vod-diensten die veelal nog niet werken, terwijl de content die de gebruiker lokaal wil streamen pas een laag dieper is te vinden. Ook de muziek- en foto-sectie is daar naar toe verplaatst.
Ook wordt er geklaagd over de vereenvoudigingen die in de gui zijn doorgevoerd, het verdwijnen van BitTorrent-ondersteuning, bugs bij het afspelen van hd-video's en de wijzigingen in het kunnen aanwijzen van favorieten. Op GoT klinken soortgelijke geluiden; sommige potentiële kopers zeggen dat ze door de wijzigingen die Boxee heeft doorgevoerd mogelijk zullen afzien van de aanschaf.
Hoewel Boxee Box het niet hardop roept, lijken de aanpassingen die in de firmware zijn doorgevoerd deels tot stand te zijn gekomen onder druk van Amerikaanse contentpartijen. Boxee Box-gebruikers kunnen ook echter nieuwe functionaliteit ten opzichte van de 0.9-bèta tegemoet zien. Zo krijgt de mediaspeler een WebKit-browser en een verbeterde zoekfunctie. Ook zal de mediaspeler content kunnen tonen die in html 5 is opgemaakt.