KPN kampte vrijdag met een landelijke storing, waardoor veel klanten niet konden bellen, sms'en of internetten. De storing trof zowel het mobiele netwerk als het vaste net, maar is voor de meeste mensen inmiddels voorbij.
De eerste problemen werden vrijdagochtend rond half elf op GoT gemeld. De oorzaak van de storing is een stroomuitval in een gebouw van KPN in Den Haag, zoals tweaker Cyclone al meldde. "Na de stroomstoring kwamen niet alle systemen weer meteen online", legt KPN-woordvoerder Stefan Simons uit. "We weten niet waar dat aan ligt."
De storing trof een fors deel van de KPN-klanten en alle diensten: er zijn problemen met mobiele telefonie, mobiel internetten en sms'en, maar ook met vastelijnstelefonie en -internet. Gezien het aantal meldingen op GoT lijkt het erop dat de storing minder groot is dan die van Vodafone afgelopen week. Woordvoerder Simons kan daar nog geen uitspraken over doen: "We hebben geen idee wat de omvang van de storing is geweest."
Vanaf vrijdagmiddag twee uur was de storing voor veruit de meeste klanten weer voorbij. Alleen 1200 dsl-klanten en prepaidbellers konden nog hinder ondervinden van de storing. Wanneer de netwerken ook voor hen weer normaal functioneren, is niet bekend.
Het is niet de eerste grote storing deze week. Woensdag en donderdag lag het bel- en sms-verkeer over het netwerk van Vodafone grotendeels plat. Naar aanleiding daarvan stelde Kamerlid Martijn van Dam voor dat providers hun netwerken bij het optreden van storingen delen. Volgens de providers is dat technisch echter niet mogelijk.
Update 14:59: Het artikel is aangepast, omdat de storing voor het overgrote deel verholpen is.