Dell: drie miljoen dollar extra omzet dankzij Twitter

Dell claimt dat het sinds 2007 drie miljoen dollar aan omzet heeft binnengehaald dankzij het gebruik van Twitter. De melding is ook goed nieuws voor Twitter, dat in de toekomst omzet uit zakelijk gebruik van zijn dienst hoopt te halen.

Dell liet in december vorig jaar al weten dat het sinds 2007, toen het zijn Twitter-account opende, 1 miljoen dollar omzet aan de microblog-site te danken had. In de laatste zes maanden heeft Dell naar eigen zeggen opnieuw een miljoen omzet gehaald die direct aan de tweets toe te schrijven is.

Bovendien zouden mensen die via @DellOutlet de Dell-site binnenkomen, voor nog eens een miljoen dollar omzet gezorgd hebben. Via Twitter.com/DellOutlet beantwoordt het bedrijf vragen en biedt het kortingsbonnen en informatie over producten en diensten aan. Dell begon drie maanden geleden met het aanbieden van exclusieve kortingen via zijn Twitter-account en sindsdien is het aantal volgers gestegen van 116.000 naar meer dan 600.000. Daarmee stevent de computerfabrikant af op een plek in de top-50 van meestgevolgde Twitter-acounts, schrijft Stefanie Nelson van de marketingafdeling van Dell.

Twitter is naarstig op zoek naar inkomstenbronnen maar verdient niets aan de activiteiten van Dell. De internetdienst heeft eerder wel aangegeven voor zakelijke gebruikers te denken aan betaalde accounts, die bijvoorbeeld meer opties voor traffic-analyse en verificatie zouden kunnen bieden.

Reacties (35)

[junjur]

Ten eerste denk ik dat je niet de volledige drie miljoen "extra omzet" toe kunt schrijven aan het effect van twitter. Ik zal bijvoorbeeld pas de twitterstreem van Dell gaan volgen als ik concrete interesse heb in hun producten (en als ik al twitter gebruikte). Je kunt dus niet 100 procent van die extra omzet toeschrijven aan twitter. Heel leuk dat Dell datn u dus wel doet, maar dat doen ze enkel om wat extra media-aandacht te genereren.

Verder, twitter wil blijkbaar geen advertenties op twitter. Kan ik begrijpen, aangezien het dan ongelofelijk irritant wordt voor followers. Aan de andere kant, die aandeelhouders zitten er natuurlijk ook niet uit liefdadigheid in. In principe moeten ze nu wel binnen aanzienbare tijd iets gaan doen aan hun winstgevendheid. Maar wat?

Ik denk dat adds naast de pagina's (ruimte zat op een standaard twitter-webpagina) op zich niet zo'n verkeerd plan zou zijn. Bedrijven kunnen die reclame (bijvoorbeeld van een concurrent) op hun pagina dan afkopen voor een (relatief) laag bedrag. Verder kunnen er gerichte advertenties naast blogs over bijvoorbeeld bepaalde hardware of gadgets komen. Twitter wordt (vooralsnog) toch vooral gebruikt door mensen die geintresseerd zijn in nieuwe hardware/gadgets.

[Bart Brinkman]

Kijk, dat is een mooi stukje argumentatie; 'ik gebruik het niet, dus Dell zal wel liegen'. Maar het is dan ook duidelijk dat u Twitter nooit gebruikt. Ten eerste zullen de meeste mensen in de afgelopen 2 jaar via andere 'Twitteraars' de kortingen hebben opgepikt; dat soort berichten zijn meestal snel verspreid. Ten tweede kijkt Dell simpelweg of bij een gemaakte koop een bezoeker oorspronkelijk vanaf bijvoorbeeld Twitter.com komt. En ten derde (en werkelijk, lees het artikel voortaan) gaat het om exclusieve aanbiedingen. Oftewel, dat is voor Dell echt een optelsommetje, aangezien deze aanbiedingen alleen via het Twitter account @DellOutlet bekend zijn gemaakt.

En bekijk deze lijst eens; het zal niet uitsluitsel geven over het exacte type gebruiker wat Twitter gebruikt, maar zonder meer aannemen dat enkel een bepaald doelgroep Twitter gebruikt is te makkelijk:

http://twitterholic.com/

[Verwijderd]

Ten eerste denk ik dat je niet de volledige drie miljoen "extra omzet" toe kunt schrijven aan het effect van twitter

Maar dat lijkt Dell heel expliciet wel te doen (ik heb de bron niet gelezen, maar maak ik op uit dit artikel)

[wietse.cc]

Mooi dat ze een hoop extra inkomsten *zeggen* te hebben doordat mensen met een kortingsactie die ze via Twitter hebben gevonden spullen kopen, maar ik vind dit geen betrouwbaar getal.

Stel: ik stond toch op het punt een aantal Dell servers voor de zaak aan te schaffen. Had ik toch wel gedaan. Dan kom ik er achter dat ik 10% korting (ik noem maar wat) kan krijgen met een code die Dell op Twitter heeft staan. Tuurlijk dat ik even een bezoek breng, die code voor 10% pak en dan mijn bestelling doe. Maar: die had ik toch wel gedaan.

Op dat moment heeft Twitter Dell niets opgeleverd maar 10% gekost!

[Reactie gewijzigd door wietse.cc op 24 juli 2024 00:10]

[SPee]

Ze zeggen helemaal niet dat ze extra inkomsten hebben
Goed lezen ! Het gaat om extra omzet.

Dus hoeveel spullen ze hebben kunnen verkopen.
In dit geval hebben ze voor 3 miljoen aan extra producten d.m.v. twitter kunnen verkopen. Zeker een leuk bedrag, maar... hoeveel kost het dell om die extra omzet te krijgen
Als dat meer is dan de winst op de verkoop, dan heeft dell hier niets aan. Dat kan op verschillende manieren worden opgebruikt (zoals personeelskosten, softwareaanpassingen, etc).
Zeker als het ten koste gaat van de reguliere omzet/winst (men koopt via twitter met korting, ipv normaal zonder die korting), dan heeft het geen zin om dat account aan te houden. Maar ik zie dat het veelal om korte acties voor consumenten en om 2e hand spul gaat. Dus dingen die ze anders toch niet kwijt konden

[Verwijderd]

Dan moet jij het wel goed formuleren:
In dit geval hebben ze voor 3 miljoen aan extra producten d.m.v. twitter kunnen verkopen

helemaal niet EXTRA Want, zoals eerder al gesteld: iemand die toch al van plan was om Dell spullen te kopen en dit via twitter met korting kan doen genereert geen EXTRA omzet.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 00:10]

[Alex)]

Er zijn anders genoeg mensen die overal rondkijken naar "wat er te koop is", en die gevoelig zijn voor aanbiedingen e.d. Zonder zo'n kortingscode hadden ze misschien/waarschijnlijk geen aankoop bij Dell gedaan, en had Dell 0% ipv 90% inkomsten gehad.

[Tjebakka]

Slim van Dell om Twitter te gebruiken. Je kunt het zien als een reputation management campagne. Je ziet steeds meer dat bedrijven de consument bij hun product betrekken. Hell, de consument wordt de marketeer! Zie bijvoorbeeld de Skittles website:

Cliquez ici

Wellicht qua product niet te vergelijken met Dell, maar de strategie is echt geniaal. De site wordt in feite onderhouden door alle Skittle fanaten, die op Twitter zitten..

Online kun je niet vaak zien wat een populair product is (afgezien van productreviews). Als jij in een winkelstraat loopt zie je in één oogopslag waar de meeste mensen zijn: bij de populaire winkel/het populaire product. Nu gaat dat ook online gebeuren. Er worden steeds meer manieren bedacht om maar te laten zien hoe populair je bent, en het werkt.

@ Wietse.cc: Die 10% korting die ze aan klanten geven die sowieso een Dell server of PC zouden kopen weegt niet op tegen het aantal nieuwe klanten. Blijkbaar is de marge groot genoeg. Daarnaast zal lang niet iedereen gebruik maken van de korting denk ik.

Anyway. Dit toont aan dat Social Media heel hot gaat worden en eigenlijk al is.

Over het Twitter advertentie verhaal: Zou jammer zijn als ze advertenties gaan vertonen. Ik denk overigens niet dat dat zal gebeuren. Of fees vragen aan bedrijven op Twitter. Ze maken er blijkbaar winst op. Of wellicht een PPT model voor bedrijven? Pay-Per-Twit .

[Reactie gewijzigd door Tjebakka op 24 juli 2024 00:10]

[Dimby]

Wat ik maar niet snap is waarom Twitter geen advertentiesruimtes aanbiedt op haar site ?
Ze hebben wereldwijd genoeg bezoekers dus hun bereik is gigantisch. Iets simpel als adwords(?) zal denk ik al veel geld in het laadje brengen.

[Reactie gewijzigd door Dimby op 24 juli 2024 00:10]

[BarôZZa]

Zoiets als Adwords is totaal niet interessant voor Twitter. Dat is interessant voor content gerichte websites waardoor de ads relevant zijn en waarbij de gebruiker dus ook geneigd is om op een advertentie te klikken.

Heel Twitter is echter opgericht om over een tijdje te verkopen aan één van die ad-serveerders. Het doel is nu vooral zoveel mogelijk actieve gebruikers te krijgen. Dat is de waarde van Twitter. Ads vormen daar meer een belemmering in dan dat het helpt. Vervolgens kan bijvoorbeeld Google het voor een monsterbedrag kopen en de informatie over de gebruikers gebruiken voor het gericht adverteren met Adwords (wat dus niet op Twitter zelf hoeft te zijn). Bedrijven als Google willen een zo duidelijk mogelijk profiel van de individuele internetters hebben en sites als Twitter en Youtube zijn daar uitermate geschikt voor.

Youtube maakte tenslotte ook miljoenen verlies, maar is voor een miljard overgekocht. Dat bedrag heeft Google echt niet gelapt voor de leuke filmpjes en het bedrag zullen ze aan de site zelf niet terugverdienen. De gedetailleerde gebruikersprofielen(welke filmpjes kijk je, welke tags hangen daaraan, met hoeveel sterren beoordeel je het etc) waren het echter meer dan waard.

[Bart Brinkman]

Misschien, maar ik ben daar niet zo van overtuigd. Er zijn namelijk wel degelijk betaalmodellen te verzinnen. Twitter hoeft zich bijvoorbeeld niet te koop te zetten om als informatiebron voor Google te gelden.

Maar denk aan een premium, of authenticated accounts (ik weet eigenlijk niet zeker of dit al niet komt, in verband met al de beroemdheden). Bedrijven kunnen een simpel Twitter-accountje nemen, of inderdaad extra mogelijkheden (statistieken bijvoorbeeld) van Twitter opkopen aangaande hun account. Het artikel hier noemt dit ook.

Ik denk dat de makers van Twitter niet zo kortzichtig zijn, maar met een dergelijk 'vaag' concept eerst even willen afwachten (ze hebben voorlopig geld zat) wat er gaat gebeuren rond Twitter. Noem het emergent business strategy.

Aardig van Dell trouwens; weer wat gratis publiciteit voor Twitter.

[Reactie gewijzigd door Bart Brinkman op 24 juli 2024 00:10]

[RV]

Eerlijk gezegd lijkt het me iets te goed voor de concurrentiepositie van Google als ze Adwords gaan gebruiken...

[JanvdVeer]

Dat willen ze gewoonweg niet. Goed streven als je het mij vraagt

quote: Reuters

Twitter is working on various ways to make money from its fast-growing microblogging service, but advertising is an option that is not currently being considered.

Twitter co-founder Biz Stone said on Monday that the company is developing various add-on tools and services for the businesses and professional users of Twitter, which could create a revenue stream for the company

Zie: http://www.reuters.com/ar...y09/idUSTRE54H5CP20090518

[Reactie gewijzigd door JanvdVeer op 24 juli 2024 00:10]

[Dimby]

Hmm.... ja ze krijgen wel miljoenen binnen van investeerders en alles.

[Verwijderd]

Ja, en die willen ooit wel rendement op hun investering halen. Dus er is een manier nodig om geld te genereren door Twitter.

[Tsurany]

Natuurlijk een mooi medium om makkelijk kortingen te verspreiden, Veel potentiele klanten die je hierdoor kan overhalen. Wel zuur voor Twitter dat ze er niet aan kunnen verdienen. Grote corporaties zouden idd wel kunnen betalen voor die diensten. Klein bedrag per maand kunnen die bedrijven makkelijk missen maar bij elkaar opgeteld is het voor Twitter mooie inkomsten.

[Verwijderd]

Twitter kan natuurlijk ook gewoon bedrijven veel extra's geven voor hun Twitter waardoor ze meer kunnen zoals adverteren of bedrijven vrijer laten in het maken van hun eigen twitter pagina en daar geld voor vragen.

Wel mooi dat er met al die mooie website als Hyves, Facebook en Twitter op een goede, niet vervelende (spam) manier reclame gemaakt kan worden.

[Verwijderd]

Dell kan er natuurlijk ook voor kiezen een paar ton naar Twitter over te maken... iedereen blij

[mellowpimp]

nu dit bekend is gemaakt denk ik dat twitter wel even achter zijn oren gaat krabben of ze niet een "fee" moeten vragen aan grotere bedrijven. slimme zet van Dell om exclusieve kortingen te geven via twitter, en nu dit persbericht naar buiten is gebracht zullen ze weer meer mensen weten te strikken

[RV]

En hoe zie jij dat voor je? Waarom grote bedrijven wel, en kleine bedrijven niet? Gaat het om het aantal bezoekers? Dan zouden grote particulieren ook moeten betalen...gaat het om de behaalde omzet? Die geeft een bedrijf echt niet prijs als dat ze centen scheelt.

[fire-breath]

Ik ben het er ook mee eens dat kleine bedrijven ook een fee zouden moeten betalen. De behaalde omzet wordt in het jaarverslag bij de KvK gedeponeerd. Zowel kleine als grote bedrijven moeten dit doen. Kleine bedrijven hebben alleen veel vrijstellingen voor het opstellen van het jaarverslag (lees eenvoudigere kleinere verslagen). De omzet is ook bij hen dus wel bekend. Tegen een vergoeding kan iedereen bij de KvK een jaarverslag kopen.

[MicGlou]

Slimme zet van Dell, misschien een beetje jammer voor Twitter. Ik krijg een beetje het gevoel dat Dell een vals bedankje richting Twitter maakt; ...wij hebben 3 miljoen extra inkomsten dankzij jullie en daarvoor hoeven wij helemaal NIETS! te betalen... En bedankt he!... Geeft wel weer het potentieel van Twitter aan, dacht in het begin dat het de zoveelste community zou worden, maar ze doen het heel goed. Ze zullen daar toch snel wat slimmer mee om moeten gaan. Het bericht meld al dat Twitter op zoek is naar inkomsten, maar die laten ze nu toch flink aan de neus voorbij gaan. Wakker worden! Zie het potentieel wat u in handen heeft!

[RV]

Dell geeft helemaal geen vals bedankje...het is gewoon een hype op dit moment dat Twitter. En Dell geeft d.m.v. een persbericht aan dat het Twitter ook gebruikt, en dat ze er bovendien geld mee verdienen.

In het artikel hebben ze het over kortingscouponnen en dergelijke. Pak die 2 dingen samen (populariteit Twitter en kortingen van Dell) en Dell heeft hier een mooi stukje free publicity te pakken.

Ik snap de rest van je bericht eerlijk gezegd niet helemaal. Denk je dat Twitter zelf niet door heeft dat ze hun 'potentieel' beter moeten benutten? Geloof me, als ze iets weten om er slim mee om te gaan, zullen ze dat ook echt wel doen.

[Romeo]

Semi-offtopic: Wat dan wel weer jammer is, dat dit kanaal geen voordeel oplevert voor Nederlanders. Al die kortingsacties gaan rechtstreeks naar de US site en daar kun je geen land kiezen bij afleveren.

Ontopic zie je wel weer dat het massaal benaderen van klanten met kortingsacties een positief effect heeft op je omzet.

[Verwijderd]

Je kan het ook omdraaien en er van uit gaan dat de gebruikers die voor dell kiezen ook vaak twitteren.

[HerrPino]

Buiten dat ik blij ben voor Dell snap ik het niet hoe iemand geld kan verdienen aan iets als Twitter... sterker nog ik kan me nog steeds niet voorstellen dat Twitter uberhaubt levensvatbaar is. Het is echt een site met de meest nutteloze informatie van het nivo: "wat ik nu weer zag op het toilet toen achterom keek...".