Onderzoeksbureau Forrester: term 'smartphone' is dood

Onderzoeksbureau Forrester heeft de categorie 'smartphone' tot achterhaald bestempeld, aangezien alle telefoons volgens het bedrijf tegenwoordig 'slim' zijn. Forrester pleit dan ook voor een nieuwe indeling van mobiele telefoons.

Geen enkele uitleg van wat een smartphone is, is volledig, aldus Forrester. Consumenten begrepen de verschillende definities van de term toch al niet en mensen die werkzaam zijn in de mobieltjesmarkt geven allemaal andere antwoorden op de vraag wat een smartphone is. Daarbij komt dat de mainstream-telefoons steeds meer functies krijgen die voorheen alleen in de high-endtoestellen te vinden waren, zoals megapixelcamera's, muziekspelers, videoweergave en toegang tot internetdiensten en e-mail. In 2013 zal de meerderheid van de telefoons in Europa intelligente mediamogelijkheden hebben, zodat ook de in populariteit stijgende term 'featurephone' de prullenbak in kan.

"In plaats van smart of dumb, of zakelijk en consument, gelooft Forrester dat er betere criteria zijn om de markt voor mobiele apparaten te definiëren", schrijft analist Ian Fogg in zijn rapport 'The smartphone is dead'. Vooral de softwaremogelijkheden zijn van invloed op deze criteria, en volgens de onderzoeker 'zullen de mobiele spelers met de slimste softwarestrategie op de lange termijn winnen'.

De criteria die het bedrijf voorstelt zijn 'openheid en uitbreidbaarheid', 'consumptie en creatie' en 'utiliteit en entertainment'. Volgens het bedrijf zijn deze tevens toe te passen op andere mobiele apparaten die steeds intelligenter worden, zoals e-readers, navigatiesystemen en draagbare spelconsoles. Het idee is dat apparaten met open besturingssystemen en met veel mogelijkheden tot uitbreiding - zoals bijvoorbeeld de G1 - slimmer zijn. Ook mobieltjes voorzien van creatieve mogelijkheden om met media om te gaan, die vriendelijk in het gebruik zijn voor de consument, zouden als slim bestempeld moeten worden. Forrester noemt in dit verband Nokia's N97 als voorbeeld. Tenslotte zou de combinatie nuttigheid en entertainment een graadmeter dienen te zijn voor de slimheid van een telefoon, en ook hier noemt het onderzoeksbureau de Nokia N97 als voorbeeld, evenals de Touch Pro2 van HTC.

Reacties (61)

[dispie]

Denk dat ze inderdaad eens wat meer onderzoek moeten doen naar de mogelijkheden van de verschillende telefoons want de indeling is inderdaad wat vreemd hier en daar.

Het verschil tussen de N97 en de 5800 Xpress is bijna niets inderdaad, de bb is wel moeilijker te begrijpen dan de iphone maar kan inderdaad even veel.

Hoop dat ze hiermee snel een duidelijker beeld kunnen geven want multi media telefoons en zaken telefoons kunnen vaak even veel. maar waarom de 1 dan zaken telefoon is en de andere niet mag joos weten.

[fevenhuis]

Ja het is ietwat eigenaardig dat een onderzoeksburo een populaire marketingterm voor dood verklaard. Laat me raden het onderzoek is betaald door een reclamebedrijf ?

[Verwijderd]

Kunnen we nu niet eens ophouden met ieder sensationeel 'onderzoek' waar Forrester, Gartner en al die anderen mee komen als nieuws te publiceren? 9 van de 10 keer blijkt het onzin, en die overige keer is het een open deur.

[Arthur]

Helemaal mee eens. In dit geval is dat wat mij betreft ook absoluut het geval. Ik denk dat veel mensen toch een soort intrinsiek gevoel hebben wat een 'smartphone' is. Voor mij is het een iets grotere telefoon met een (variant op) een qwerty-toetsenbord en de mogelijkheid om te mailen en internetten. Hoewel er nuanceverschillen in definitie zijn, zal niemand bedenken dat een Nokia 3310 een smartphone is en een N97 niet.

Wat er dus gebeurt is mijns inziens niet zozeer dat de 'smartphonegrens' vervaagt, maar dat het relatieve aandeel smartphones ten opzichte van alle telefoons toeneemt. Dat betekent niet dat de term minder bruikbaar wordt, maar dat deze gewoon vaker van toepassing is.

Het door Forrester voorgesteld systeem is minstens even vaag, en bovendien totaal onbruikbaar (want te ingewikkeld) voor de consument. Wat moet ik me voorstellen bij 'utiliteit'?? Als ik wil Exchange-mailen en mijn agenda elektronisch wil bijhouden, waarom is (voor mij) de 'utiliteit' van een Blackberry Bold dan groter dan van een iPhone of Palm Pre? En wat betekent 'creation' uberhaupt? Het zal vast ergens in prachtige volzinnen gedefinieerd zijn, maar wie wil zich in dat soort semantische kwesties verdiepen?

Wat Forrester geprobeerd heeft is smartphonekarakteristieken beter te omschrijven, maar de opzet is mijns inziens minstens even onduidelijk en onhandig als de term 'smartphone'. Ik kan me in ieder geval niet voorstellen dat er ook maar één iemand is die niet precies weet wat globaal met 'smartphone' bedoeld werd, nu dankzij deze classificatie het licht ziet.

[Reactie gewijzigd door Arthur op 23 juli 2024 06:34]

[Ome Ernst]

In eerste instantie dacht ik ook, ''WAAR gaat dit over ?", maar bij nader inzien denk ik
toch wel dat fabrikanten interesse zouden kunnen hebben in dit soort onderzoeken.
Tenslotte willen ze zich allemaal kunnen onderscheiden, en "buzz-woorden" zijn daar uitstekend geschikt voor. Degene die een goed alternatief of een innovatieve vervanging voor de term "smartphone" kan bedenken is dan "spekkoper"

[Krisp]

De indeling op het plaatje is er wel een die getuigt van onkunde. Een Nokia N97 is minstens net zo uitbreidbaar als een 5800 XpressMusic, die beide weer net zo uitbreidbaar zijn als een iPhone (want: signed applications required).

Het principe vind ik goed, de huidige indeling is 'bijzonder'.

[Splorky]

ik vraag me wel af waar de windows mobile telefoons in het plaatje zijn.
misschien staant ze wel net buiten de grafiek, want het is zo open dat ik alles kan installeren zonder microsofts zegen. Ook kan ik alles afspelen, flash, divx mp3's, dankzij de openheid die er voor zorgt dat je zomaar alles kan instaleren.

okay is natuurlijk overdreven, maar het valt me wel op dat er geen Windows telefoons tussen zitten, want zo exotisch zijn die dingen niet.

[Verwijderd]

Applicaties kun je voor je eigen telefoon zelf signen. Unsigned kun je ook installeren maar dan mag je niet aan bepaalde dingen komen. Niet dat ik daarmee erg gelukkig ben met dat hele signed verhaal trouwens, integendeel.

[Airdack]

volgens de onderzoeker 'zullen de mobiele spelers met de slimste softwarestrategie op de lange termijn winnen'.

Volgens mij hebben de meeste toestellen al zulke goede software dat de consument meer kijkt naar accuduur en hoeveel het toestel weegt etc?
Ik zie in ieder geval bij elke review van een smartphone ( ) bij de commentaren staan dat mensen klagen over de belachelijke slechte accuduur (kijk bijv. maar bij de review van de G1 hier op T.net)

[JJ Le Funk]

de huidige terminologie is te vrij te interpreteren en dat geldt ook voor het voorstel van Forrester. Want als je een toestel dat neigt naar entertainment veel gebruikt voor zakelijke internettoepassingen, in welke categorie valt ie dan?
Ik zie liever een score met als wegingsfactoren: features/prijs/duurzaamheid/support
design telt ook mee, maar dat is afhankelijk van persoonlijke smaak

[Reactie gewijzigd door JJ Le Funk op 23 juli 2024 06:34]

[TERW_DAN]

Wat maakt het nou uit hoe je zo'n ding noemt?
Als consument die bepaalde eisen heeft ga je toch op zoek naar de specificaties van zo'n apparaat, ongeacht hoe je het ding noemt. En op basis van deze specs ga je ze vergelijken (denk aan de camera die erin zit, de hoeveelheid opslag, grootte van het scherm, OS etc etc). Dat is hetzelfde als je bijv een auto uit gaat zoeken. Ongeacht hoe je zo'n ding nou noemt (SUV, MPV, Minivan, stationwagon etc) het gaat toch om de eisen die je stelt (uiterlijk, rijcomfort, verbruik, prijs), waarom zou dat bij telefoons ineens anders zijn.
Noem zo'n ding gewoon telefoon, dan weet iedereen wat je bedoelt. En als je specifieker wil zijn noem je gaan merk en typenr erbij.

[Verwijderd]

Als consument die bepaalde eisen heeft ga je toch op zoek naar de specificaties van zo'n apparaat,

dit is de archetypische tweaker consument die naar de specificaties kijkt. de meeste consumenten kijken toch vooral naar prijs, gebruiksgemak en imago van een telefoontje.

[croxz]

Kan me hier wel in vinden. Overigens staat in het 3de plaatje "Android 3G", waarschijnlijk een typo want in het 2de plaatje staat nog "Android G1". Wat ik verder niet begrijp is dat de Android G1 niet in het 1ste plaatje is opgenomen.

[dasiro]

of hoe je veel wind kan maken over niets. noem het allemaal mobiel communicatietoestellen en je bent van de problemen vanaf

[AxiMaxi]

Nee, met zo'n term introduceer je het probleem juist!

Het doel is om te zoeken naar hoe je de verschillende toestellen met een benaming onderscheidelijk kunt maken van elkaar, afhankelijk van de verschillende criteria.

[Reactie gewijzigd door AxiMaxi op 23 juli 2024 06:34]

[Bilel]

De term smartphone, is bij mij nooit echt ingeweest.
Ik kijk naar specificaties en software. Niet naar een titel die de ontwikkelaars erop plakken.

[Juicy]

Ik snap nog steeds niet hoe dit soort onderzoeksbureaus rond kunnen komen met dit soort "geweldige" onderzoeken.

Of ze doen dit soort onderzoeken en hangen daar dan een conclusie aan zoals "In 2013 staat Android op 86% van de telefoons die op de markt komen" (Of iets in die strekking).

[Peatsmoke]

Omdat ze hiervoor opdracht krijgen van fabrikanten, marketingbureau's of ontwikkelaars???

[Verwijderd]

Waarom zouden die fabrikanten opdrachten geven voor dit soort volslagen nutteloze onderzoekingen?

Ja, ik weet het wel. Iemand binnen een bedrijf heeft een opinie over smartphones. Maar naar vakmensen binnenin het bedrijf wordt niet geluisterd. Dus kijkt hij welk onderzoeksbureau dezelfde mening heeft, en komt daar dan mee aan als ondersteuning. Zo van: Niet alleen ik denk dit, maar ook dit onderzoeksbureau. Nou, dan moet het wel waar zijn.