Nokia stopt verkoop Amerikaanse 5800 XpressMusic

Nokia heeft zijn touchscreentoestel 5800 Xpressmusic vlak na de lancering uit de schappen gehaald in de Verenigde Staten. Redenen daarvoor zijn het 'speakerprobleem' en een gebrekkige 3g-ontvangst op het netwerk van provider AT&T.

Eind vorige week begon Nokia met de verkoop van de 5800, Nokia's eerste touchscreentoestel in vier jaar, in onder meer 'flagship stores' in New York en Chicago. Na nog geen dag zag de Finse toestelfabrikant zich echter genoodzaakt de verkoop van het mobieltje weer te staken.

De 5800 bleek problemen te hebben met het ontvangen van het 3g-signaal van de Amerikaanse provider AT&T. Die problemen doen zich voor met de versie die speciaal voor de Noord-Amerikaanse markt gemaakt is. Nokia verkoopt nog wel de Europese versie van het toestel aan Amerikanen. Die kan echter niet overweg met het 3g-signaal van AT&T.

Bovendien bleek het 'speakerprobleem' van de 5800 zich op de Noord-Amerikaanse versie voor te doen. Nokia onderzoekt het probleem en hoopt het toestel weer snel aan te kunnen bieden.

De Benelux-versie van het toestel heeft geen last van de genoemde problemen, bevestigde Nokia Nederland al eerder. De Finse fabrikant wijst klanten die het speakerprobleem zelf willen verhelpen erop dat de garantie vervalt als ze dat doen. Nokia wil dat Nederlandse klanten die een toestel hebben met de oude speakers, die zitten in toestellen die voor half januari zijn geproduceerd, zich daarmee bij een Nokia Care Centre melden.

Reacties (26)

[Snoll3bulk]

Wat is dan precies het probleem met de speaker als ik vragen mag?

[Verwijderd]

Dat ze snel stuk gaan : nieuws: Nokia vervangt speakers van touchscreentoestel -update

Maar ik ga nog wel even wachten voor hem aan te schaffen, tot alle kinderziektes er uit zijn en de prijs nog een beetje gedaald is, 349 euro (hier in belgië) is me nog een beetje te duur.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 02:57]

[jzoin2]

In de Belelux versie is er niets aan de hand. En 349 voor een smartphone is niet duur, heb je de specs en de support van deze telefoon al gezien?

[Snoll3bulk]

Ik heb hem nu gratis bij een T-Mobile 300 Relax abonnement met Web n Walk Plus en SMS Bundel voor 46 euro per maand en dan voor een jaar, vind ik toch echt niet duur hoor.

Hoop hem deze week te krijgen.

[MaZeS]

Ik vind 46 euro per maand voor een telefoonabonnement per definitie te duur, maar goed. 350 euro is inderdaad niet duur voor zo'n telefoon.. Mijn oude N80 kostte destijds bij introductie los maarliefst 550 euro.

[djfrankel]

Ik heb em vandaag bij Hi besteld voor €18,95/maand en dan nog €20 bij betalen. Ik vind dat ik dan toch een smartphone met dusdanige specs voor een nette prijs heb. Overgins zit ik twee verschillende berichten:
In het bericht van vrijdag

Het is onbekend of het probleem zich ook bij de toestellen voordoet die in Nederland en België worden verkocht. De Nederlandse klantenservice zegt nog geen klachten te hebben ontvangen. Hoewel Nokia er niet over rept, blijkt dat 5800-gebruikers met kapotte speakers met behulp van een plectrum zelf hun toestel kunnen repareren.

en in het berich van vandaag

De Finse fabrikant wijst klanten die het speakerprobleem zelf willen verhelpen erop dat de garantie vervalt als ze dat doen.

Zal wel komen omdat nokia nu het probleem wel erkent en eerder niet. Maar als ik het goed begrijp zit in alle toestellen die na de launch verkocht zijn de goede speakers en zit ik dus veilig.

[lars-saxo]

Het speaker probleem is een bekende en binnen 5 minuutje`s te verhelpen.
Dus dat is een kwestie van alle gekochte toestellen terugroepen en repareren.
Das beter dan uit de handel halen.

[YopY]

mja, het is voor Nokia goedkoper om ze - voordat ze veel verkocht zijn - niet te verkopen en eerst te repareren dan ze alsnog te verkopen en ze terugroepen om te repareren. Doet hun reputatie ook veel minder schade.

Dat zou hetzelfde zijn als een verrotte auto als nieuw verkopen en hem later weer terughalen omdat de remmen het niet goed doen. Waarom zou je het verkopen als je weet dat het niet goed werkt?

[Reactie gewijzigd door YopY op 23 juli 2024 02:57]

[Verwijderd]

Ik kan me toch niet va de gedachte losmaken dat de 3g verbinding van at&t toch maar rommel is hoor. Als je hoort over de iphone, samsung 430, nokia xpressmusic... Het is meestal at&t die er problemen mee heeft. Wat zou het probleem kunnen zijn? 3g is toch een standaard dus zou toch overal gelijk moeten werken?

[YopY]

Zou je wel zeggen, maar het artikel doet me verdenken dat AT&T toch een iets andere interpretatie van 3G heeft dan anderen.

Overigens is 3G geen technologie, maar een verzamelnaam voor 3G technologieën - HDSPA als ik het goed heb is daar een van, maar ik ben er geen expert in.

[Vuikie]

HSDPA is 3,5G UMTS (onder andere) is 3G, HSDPA is een subset/uitbreiding van UMTS en word daarom 3,5G genoemd

Wij hier in Nederland gebruiken UMTS op 2.0-2.15 GHz, AT&T gebruikt ook UMTS volgens hun website en volgens deze website zitten ze maar op 850 tot 1900 Mhz met 3G. misschien is dat het probleem...

[Verwijderd]

het probleem komt alleen voor in new york and chicago area's. Ze hebben de speakers van de toestellen trouwens weer gefixed.

[Verwijderd]

Dan moet AT&T denk ik zijn singaal aanpassen.

[Pb Pomper]

Het lijkt me stug dat ze voor 1 telefoon hun signaal aan gaan passen. Bovendien had Nokia moeten weten dat deze problemen zich voor zouden doen door middel van vooronderzoek of eerdere ervaringen.

[Umbrah]

Standaarden zijn er voor een reden. Ik weet er het fijne niet van, maar het KLINKT alsof een zekere provider zijn eigen standaarden er op nahoud.

[knirfie244]

De 5800 is niet het eerste mobieltje dat problemen heeft met het 3G netwerk van AT&T. De iPhone3G heeft er ook problemen mee. Alleen wordt die niet van de markt gehaald om deze reden of andere gebreken...

[Dj Neo Ziggy]

Dit is niet de eerste keer dat AT&T problemen heeft met het netwerk.
Met de Iphone was het ook al ellende daar. (deels te wijten aan de chip deels netwerk)

[Verwijderd]

Waar haal jij de wijsheid vandaan dat het aan de chip van de iPhone ligt? Ik heb constant 3g verbinding hier in Belgie, en geen enkel probleem met ontvangst. Lijkt me echt wel aan het netwerk in de US te liggen, zoals dit artikel bevestigd.

[maartenmk]

Dj Neo Ziggy zegt het toch precies goed, 'deels'? Als je redeneert zoals jij ligt het nergens aan; AT&T kan dan zeggen dat het niet aan het netwerk ligt, omdat er zat toestellen zijn die er prima mee overweg kunnen.

[LRDRobby]

Ik denk dat het wel een verstandige keuze is geweest van Nokia. Immers: voorkomen is beter dan genezen.

Zelf zouden we ook graag alles in perfecte staat ontvangen, en Nokia geeft hier dus nu gehoor aan.

[Verwijderd]

Tjah opzich wel vreemd dat at&t de enige is met problemen. Weet iemand misschien meer van waarom het probleem zich voordoet? Je zou bijna denken dat er opzet in het spel is vanuit commercieel belang.

[YopY]

Zou niet de eerste keer zijn voor AT&T, die heeft een flinke geschiedenis achter de rug. De hele Amerikaanse mobiele industrie, overigens - was een tijd terug een best wel interresante documantaire over op Discovery oid.

[kromme]

En dit is meteen goed te merken, het probleem. ik heb er ook een sinds vrijdag. is dit aan een serienummer te checken?

[jzoin2]

AT&T is inderdaad de boosdoener, maar het toestel wordt inmiddels alweer verkocht in the States. Sinds gisteren alweer.