Systeem voor horecabestellingen met mobieltje start dit voorjaar

Wanneer in maart het terrasseizoen begint, kunnen bij enkele tientallen grote horecagelegenheden per mobiele telefoon bestellingen worden geplaatst. Het bedrijf Itis won maandag met zijn Myorder-systeem de Horecava Innovation Award.

Myorder stelt klanten in staat om de menukaart van de gelegenheid door te bladeren en bestellingen te plaatsen, die dan ook direct worden afgerekend. Het personeel hoeft het bestelde dan enkel nog naar de klant toe te brengen. Voor het gebruik moet de klant naast de Myorder-applicatie ook internettoegang hebben om de menukaart van het betreffende café of restaurant te raadplegen. Betalingen worden afgehandeld via SMS Betalen van de Rabobank.

Bedenker Thomas Brinkman hoopt dat zijn systeem dit seizoen door dertig tot vijftig horecagelegenheden in gebruik wordt genomen, zo vertelt hij aan Emerce. Hij richt zich in eerste instantie op strandtenten en grote cafés: gelegenheden met veel terrasbezoekers. Dat zijn de klanten van wie Brinkman de grootste interesse verwacht. In een later stadium wil Itis het systeem uitbreiden met locatie-informatie op basis van gps, waarmee gelegenheden in de buurt kunnen worden gevonden waar Myorder wordt gebruikt.

Reacties (43)

[BLeaZer]

Hey wat grappig hier heb ik de afgelopen 6 maanden onderzoek naar gedaan!!

je hebt voor je iets kan bestellen een apart saldo nodig om je betalingen mee te doen (rabo mobiel), dus niet je eigen beltegoed! voor het plaatsen van een bestelling van 3 bier moet je je tafelnummer opgeven en daarbij direct betalen. wanneer dat is gedaan dan wordt er idd 3 bier bij jou afgelevert.

een andere ontwikkeling die nu ook gaande is in eMenu waarbij je via een lcd touch screen in je eigen tijd je bestellingen kan plaatsen! zodat je niet meer hoeft te wachten op de bediening.

[Lazerus]

Zo'n touch screen vind ik persoonlijk heel ongezellig. Nu praat ik over een gelegenheid waar aan ieder tafeltje een 17" scherm hangt. Het neemt een zijde van de tafel in beslag, je ogen worden er naartoe getrokken. Je hebt het idee alsof je met een paar mensen rond een scherm zit.

Beter zouden ze dit soort oplossingen minder opdringend maken (kleiner, minder licht), of gewoon een aantal schermen los van de tafels zodat je toch nog op moet staan.

[Verwijderd]

En als ik nu uitleg wil over een bepaald gerecht?

Dat wachten op de ober wordt door dit systeem nu natuurlijk verschoven naar de keuken en de mensen achter de bar.

[comecme]

En als je je bestelling niet krijgt? En de ober beweerd van wel? Ben je mooi je geld kwijt. Nu kun je altijd nog weigeren te betalen. Hetzelfde als de boel niet naar tevredenheid was.

[Zondagskindje]

Dat is een positieve vooruitgang. Ein-de-lijk hoeven we dan niet meer te wachten op de ober/kelner die het 'te druk' heeft met andere klanten.
Wat ik me afvraag: het smsbetalen van de Rabobank is alleen voor de Rabobank-klanten?

[CodeCaster]

MyOrder verwerkt de betaling via SMS Betalen van Rabobank. Dit werkt ongeacht bank en provider.

[Verwijderd]

SMS betalen is ook beschikbaar voor niet rabobank klanten: http://www.rabobank.nl/pa...telefoon/rabo_sms_betalen

Ongeacht je bank of mobiele provider
ING Bank, Fortis of ABN AMRO, Vodafone, Telfort of Rabo Mobiel? Rabo SMS Betalen is voor iedereen. Ongeacht waar je bankiert of via welke mobiele provider je belt. Wel heb je een Nederlandse bankrekening en een 06-nummer nodig.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 04:02]

[fotoklaasje]

waar in nu benieuwd naar ben: hoe weet de ober dan waar hij zijn drankjes moet brengen?

[Thedr]

Zoals al eerder gezegd; je geeft het tafelnummer op bij je bestelling.

Best een leuk systeem, zat er al langer aan te komen. Het heeft wat mij betreft z'n voor en nadelen.
Voordelen:
- goedkoper, de obers zijn minder tijd kwijt met bestellingen.
- duidelijker, je geeft zelf op wat je besteld, geen misverstanden meer door dove obers/ onduidelijke orders
- minder vaak afwassen omdat je al betaalt voor je bestelt

Nadelen:
- minder gezellige praatjes met de ober omdat hij/zij minder vaak komt (dus bij zaken met leuke serveersters wordt dit systeem niet gebruikt
- geen spontane goede adviezen van een ober, je zult hem/haar eerst expliciet moeten roepen/wenken

Ik ben zelf erg benieuwd of dit veel gebruikt gaat worden. Het is natuurlijk ook een beetje kip/ei verhaal, het zal eerst bekend moeten zijn eer mensen dit gaan gebruiken. Vooral op een druk terras in de zomer kan dit best ideaal zijn, scheelt voor alle partijen tijd (obers hebben het te druk om gezellig te ouwehoeren), en de horeca kan wat meer omzet draaien (denk maar niet dat ons pilsje er goedkoper op wordt...).
Aan de andere kant krijg ik na een herfstige wandelijk graag een goed advies over welke bokbiertjes er allemaal op de tap zitten

[Vesper64]

Aan de bar zijn nummers geplakt (iig bij wzzrd) zodat je kan doorgeven waar je aan bar staat of zit, en verder lijkt me dat bij de tafeltjes en pc's ook het geval.

[Richi E.]

Ja, het klinkt allemaal vrij logisch. Maar ben benieuwd hoeveel horeca gelegenheden hierin gaan investeren, aangezien ik denk dat er maar weinig mensen zijn die hier gebruik van gaan maken.

Als je ook gewoon via een medewerker iets te drinken kunt bestellen. En vaak ga je gewoon gezellig iets drinken en heb je geen haast, dus maakt het niet uit als je een paar minuten moet wachten voordat je bestelling wordt opgenomen.

[spier084]

Nou, als het personeel van te voren weet wat een klant wil hebben, scheelt dit hem/haar tijd die anders kwijt was om de bestelling op te nemen. Zo heb jij sneller (ook al hoeft dat niet per se) je drankje en kan het personeel zich weer gaan bezighouden met het verzorgen van de volgende klant.

Maar ik ben het met je eens, het sociale aspect van even lekker grappen of ouwehoeren met een ober etc.. is er dan wel vanaf

[Solomon]

Denk ook niet dat het gek veel gebruikt zal gaan worden.. Wel mooi bedacht!

[Reactie gewijzigd door Solomon op 23 juli 2024 04:02]

[tdw]

Myorder stelt klanten in staat om de menukaart van de gelegenheid door te bladeren en bestellingen te plaatsen, die dan ook direct worden afgerekend. Het personeel hoeft het bestelde dan enkel nog naar de klant toe te brengen.

En waar zit de klant dan?

Sowieso lijkt het me een onhandig systeem: Je kunt voor de grap (hoewel het je wel geld kost) 10 biertjes dus laten bezorgen naar nergens... Verspilling van manuren, ik zie dit nog niet werken. Plus dat het natuurlijk veel leuker is om door een echte menukaart te bladeren. Straks zit iedereen met z'n telefoontje.. Ook gezellig...

@Reacties hieronder: Ja, jullie hebben gelijk. Ik ben ervan uitgegaan (ervaring enzo..) dat klanten de tafelnummers NIET weten, maar dat het personeel dat wel allemaal weet en intoetst op de kassa. Verder is mij geleerd dat je niet zal rusten voordat een bestelling zijn bestemming heeft bereikt; voor een andere tafel iets bestellen en dan die serveerder zien kloten om die bestelling naar zijn bestemming te krijgen is voor sommigen dus wél grappig...

[Reactie gewijzigd door tdw op 23 juli 2024 04:02]

[Verwijderd]

Een beetje vergelijkbaar met een pakket bestellen via internet en laten bezorgen bij een ander. Ja daar heb je heel veel aan

Je maakt er iedereen blij mee behalve jezelf, de bar maakt extra omzet, de bediening loopt even op en neer (moesten ze anders ook doen) en iemand heeft daarna gratis bier omdat jij er al voor betaald hebt, dus die is ook blij.

De huilde derde ben jij zelf omdat je er tijd en moeite in steekt om een grap uit te halen waar je zelf voor in de buidel mag tasten. Goede grap man

Het lijkt me overigens nogal logisch dat je een tafelnummer bij je bestelling opgeeft.

[Verwijderd]

Met het verschil dat misbruik op het terras direct zichtbaar is in de vorm van verwarde obers en ontkennende klanten. Dat maakt sommige toch blij.

[Verwijderd]

IK kan me ook voorstellen dat je een bevestigings sms krijgt met je bestellingsoverzicht daarin. Hiermee kan het personeel controleren of jij wel degene bent die heeft besteld.

[Riddler85]

Sowieso lijkt het me een onhandig systeem: Je kunt voor de grap (hoewel het je wel geld kost) 10 biertjes dus laten bezorgen naar nergens...

Is niet mogelijk je rekent gelijk namelijk af met SMS Betalen. Dus als je per ongeluk 10 bier wil laten bezorgen kost dat dan ook echt 10 bier

Het systeem werk op basis van tafel nummers die op de meeste terrassen al zichtbaar zijn.

[Verwijderd]

Wie zegt dat ik jouw tafelnummer niet kan gebruiken?

[Victorius737]

leuk dat jij voor hem een rondje koopt...

[Verwijderd]

leuk dat je bij een groep... vegetarische geheel onthouders een partij braadworsten... en wijn kan laten brengen

[spier084]

Hmmm, ik ben benieuwd in welke mate hier misbruik van gaat worden gemaakt. Op de website van MyOrder staat dat het tot nu toe werkt met tafelnummers. Als iemand in een melige bui ineens 50 flessen champagne besteld voor jouw tafel ben je dus mooi de sigaar.
http://www.myorder.nl/?pagina=consument

De praktijk moet uitwijzen of deze scams ook worden toegepast en ook in hoeverre de GPS variant van het systeem oplossing biedt. Want als je net even naar de toilet bent, moet je toch gek zijn om je gps-telefoon op je tafeltje te laten liggen... zodat het personeel je kan localiseren.

[Reactie gewijzigd door spier084 op 23 juli 2024 04:02]

[Solomon]

Staat toch echt vrij duidelijk in het bericht dat GPS gebruikt wordt om horecagelegenheden in de buurt te lokaliseren, niet om je tafeltje te vinden. Zoiets kan ook niet met GPS (niet nauwkeurig genoeg).

[AtlonXP1800]

Dat zijn dan wel 50 flessen die al afgerekend zijn, lijkt mij niet zo'n probleem

[Sukeltje]

ik zou toch wel heel hard beginnen te juichen als iemand dan 50 flessen champagne op mijn tafel besteld, want die ZIJN al afgerekend... je betaald DIRECT via Rabobank SMS betalen. dus als jij er vervolgens een ander tafelnummer bijzet heeft iemand anders gratis eten / drinken.

[Verwijderd]

er staat toch duidelijk in het bericht dat je betaald via SMS betalen, tijdens de bestelling. Dus als je 50 flessen besteld moet je het even laten weten, kom ik dat terras opzoeken.

[mensoc]

En hoe gaat het dan met tip-geld.
Of worden de bestelling gewoon standaard 20% duurder.

[HellPunk]

Dat kun je toch nog altijd gewoon aan de ober geven? Het zou sowieso niet op de rekening moeten komen, de ober heeft dat ook liever in 't handje, dan komt meneer de fiscus het namelijk niet te weten.

[SPee]

Een alternatieve prijsmenu voor de online variant
Dus de papieren kaart is bv: cola €1,50, bier €2,-
De online variant is: cola €1,75, biere €2,20


Of ze besparen dat de ober niet rond hoeft te lopen en te wachten op de bestelling.

[Reactie gewijzigd door SPee op 23 juli 2024 04:02]

[Croga]

Als dat vervolgens met je beltegoed afgerekend wordt dan wordt het hier feest komende zomer!

Normaal erger ik me suf dat ik vanwege m'n data abonnement zoveel beltegoed over houdt. Maar op deze manier kan ik die 400 euro die er ondertussen opgespaard is ook nog eens zinvol op maken

[Reactie gewijzigd door Croga op 23 juli 2024 04:02]

[Solomon]

Staat vrij duidelijk dat het via Rabobank SMS betalen gaat.

[Croga]

De vraag is dan alleen: Wat is "Rabobank SMS betalen"?

Is dat een dienst van de rabobank die aan je bankrekening gekoppeld is?
Is dat een "betaalde SMS" in de zin van de gemiddelde TV SMS dienst?
Is het wellicht iets totaal anders dan dat?

Dat wordt in het verhaal niet duidelijk.

Na wat zoekwerk (http://www.rabobank.nl/pa...telefoon/rabo_sms_betalen) blijkt dat je hier een aparte rekening voor moet openen bij de Rabobank. Daar moet je vervolgens geld op storten en dat geld kun je voor deze betaling gebruiken, mits de ontvanger een zelfde rekening heeft.
Dat maakt het geheel per onmiddelijk een stuk onaantrekkelijker. Je bent verplicht klant te worden van de Rabobank (ook al zeggen ze dat het kan voor klanten van andere banken... Je moet nogsteeds een rekening openen bij de Rabobank - de SMS rekening - en daar geld op storten) en vervolgens kun je daarmee geld overmaken naar andere klanten van de Rabobank.

Het concept heeft daarmee een enorme beperkende factor in zich. Naar mijn mening dus ook bij deze niet meer zinvol.

[emailjunkie]

Er zit 1 grote misser aan deze applicatie: Windows Mobile word niet ondersteund....

[Riddler85]

Myorder werkt wel op Windows mobile 6.1

Helaas is de SMS Betalen tool nog niet beschikbaar voor Windows Mobile

[Verwijderd]

Tja, en die is toch wel nodig hè.

[Riddler85]

voor SMS Betalen heb je geen applicatie nodig. Voor Myorder wel en Myorder werkt gewoon onder Windows mobile

[TIGER79]

zijn meer java toestellen dan wm, en dan nog is een product dat net uit de pilot-fase komt, dus kan altijd nog gebeuren jah... rekening houden met de enorme diversiteit en fragmentatie van mobieltjes/platformen/os'en is niet makkelijk...
trouwens, nu ik eraan denk, de meeste JVM's die op wm-devices draaien zouden dit wel moeten aankunnen, aangezien alleen gebruik wordt gemaakt van netwerkcommunicatie, en dat is via j2me best aan te sturen op een wm-device... natuurlijk zijn hier geen garanties over (aantal j2me api's zijn niet aan te spreken op wm-devices bijv)...

[Reactie gewijzigd door TIGER79 op 23 juli 2024 04:02]