Utrechtse ziekenhuizen starten online spreekuur

Twee ziekenhuizen in de regio Utrecht voorzien vanaf maandag in de mogelijkheid om via internet een consult met de behandelend specialist te doen. Het zou gaan om de eerste maal dat deze optie in Nederland wordt aangeboden.

Het webspreekuur, een eenvoudige vorm van telegeneeskunde, is vooralsnog enkel beschikbaar voor patiënten van de afdeling neurologie van het St. Antonius Ziekenhuis in Nieuwegein en het Mesos Medisch Centrum te Utrecht. Er kan alleen gebruik worden gemaakt van het virtuele consult indien de patiënt minstens eenmaal op het reguliere spreekuur is geweest.

Volgens de ziekenhuizen is het webconsult voornamelijk ingevoerd vanwege de kostenbesparing die ervan uit kan gaan. Onnodige bezoeken aan de polikliniek worden ermee voorkomen, aldus het persbericht van het St. Antonius, en dat zou een positief effect op de wachtlijsten moeten hebben. Ook verwacht het hospitaal dat het webspreekuur een toenemende betrokkenheid van de patiënt bij de behandeling tot gevolg zal hebben, onder meer doordat deze beter voorbereide vragen aan de arts kan stellen. Dat zou zijn gebleken uit een eerste reeks proeven met het webconsult. Tevens wijst het ziekenhuis op de mogelijkheid om naar goede internetadressen met extra informatie te verwijzen, en op het feit dat de patiënt geen vrij van het werk hoeft te nemen.

Het spreekuur loopt via een beveiligde internetverbinding, en wordt door de neuroloog in gang gezet na een afspraak hierover tijdens een regulier consult. Dat doet de arts door informatie op een speciale internetpagina te plaatsen en de patiënt vervolgens via e-mail of sms in te lichten. Deze kan vanaf dat moment inloggen, de informatie lezen en vragen stellen. Als er volgens de specialist voldoende informatieuitwisseling heeft plaatsgehad, wordt het spreekuur afgesloten en is de pagina niet meer toegankelijk.

Reacties (16)

[Facepalm]

Erg handig dit, hoef je het huis niet meer uit. Als je dan toevallig thuis moet blijven voor iets doe je het gewoon uit huis. Maar ik hoop alleen niet dat dit over een tijdje standaard is, straks moet alles met de computer en dat is slecht voor je sociale leven. En hoewel het makkelijk is, begint het na een tijdje wel te vervelen en wil je gewoon alles weer In-Real-Life doen. Dat is tenminste mijn mening, en ik denkt dat er wel meer mensen zijn die zich hierin kunnen vinden.

[Tjeerd]

slecht voor je sociale leven

Andersom heb ik het idee dat nu een gedeelte van bijvoorbeeld het stadsverkeer voortkomt uit mensen die allemaal van die kleine dingen willen regelen die met gemak ook via internet geregeld zouden kunnen worden. Het scheelt dus ook weer wat drukte op de weg/onnodig gebruik van een vervoersmiddel. Mijn sociale leven wordt er heus niet slechter op als ik ineens allemaal dingen via internet ga regelen. Er zijn gelukkig ook nog een hoop andere manieren om sociaal bezig te zijn. Hooguit dat je sociale vaardigheden m.b.t. het oplossen van problemen anders worden, aangezien je ze nu via Internet moet oplossen, terwijl je normaal oog-in-oog contact hebt om over je probleem te praten. Soms vind ik het juist een voordeel om rustig van achter mijn computer zelf het probleem uit te zoeken/op te lossen omdat je alle gegevens thuis bij de hand hebt.

[Reactie gewijzigd door Tjeerd op 25 juli 2024 22:03]

[Verwijderd]

@gijsisok: Hoezo, slecht voor je sociale leven? Dan maak je toch gewoon géén gebruik van die online mogelijkheden? Je hóeft ze niet te gebruiken, het mág. Als jij alles in real-life wilt doen, dan kan dat nog steeds gewoon, en ik vermoed dat dat ook nog wel een flink tijdje mogelijk zal blijven, náást de online mogelijkheden, om de simpele reden dat er nog te veel mensen zijn, die niet met deze online vernieuwingen overweg kunnen. Bovendien, de meeste van die online dingen, doe ik 'in real life' ook niet voor mijn sociale leven. Ik zit niet bij de dokter, het gemeentehuis, of de belastingdienst om mijn sociale leven een 'boost' te geven

[sKweezr]

Volgens mij was zijn punt juist dat het vervelend zou zijn als het tot een verplichting gemaakt zou worden.

[Verwijderd]

Ik vindt real-life vaak ook heel prettig... maar dan wel voor iets andere redenen dan "begint na een tijd wel te vervelen...."

Laatst nog een Conference call gedaan, en dan merk je gewoon hoe prettig het kan zijn om snel even iets op papier te schetsen, met je handen iets aan te duiden, etc etc.

Voor sommige zaken is on-line heel praktisch... voor andere situaties wil je liever daadwerkelijk tegenover iemand staan. Het één hoeft het ander niet uit te sluiten.

[Arthur]

En wat is het voordeel hiervan ten opzichte van het aloude telefonisch consult? Hoewel je natuurlijk pech kunt hebben dat je iemand niet kan bereiken, blijkt de afspraak 'ik bel U dinsdag tussen tien en half twaalf' doorgaans toch voor behoorlijke respons. De directe tweewegs informatieoverdracht bespaart arts en patient een hoop tikwerk lijkt me.

Je kan met de telefoon zelfs rechtstreeks lichamelijk onderzoek doen: "Plaats nu de hoorn midden onder de tepel, tussen de vierde en vijfde rib"

* Arthur is skeptisch over de toegevoegde waarde van internet hierbij

[Reactie gewijzigd door Arthur op 25 juli 2024 22:03]

[Verwijderd]

Telefonische consulten zijn tijdgebonden. Je moet snel vertellen wat er aan de hand is, en je krijgt meestal snel direct antwoord. Als je onverhoopt wat vergeten bent, moet je een nieuw consult afspreken, wat weer geld kost (ook al ben je verzekerd).

Bij een email-consult kun je zelf je klachtenmailtje voorbereiden zolang je zelf wilt, en in je eigen tempo. Je hebt alle tijd om na te denken, of je iets niet vergeten bent. En de behandelend arts kan zelf bepalen of-ie je vraag/klacht meteen beantwoordt (bij simpele gevallen) of dat-er er even mee wacht, totdat-ie meer tijd heeft. Zo hoeft de patient niet nog een keer terug te bellen/komen.

Maar ondanks de voordelen geef (ook) ik zonder twijfel tóch de voorkeur aan een telefonisch consult, of desnoods een persoonlijk consult.

[Tjeerd]

Lijkt me een goed initiatief, scheelt weer wat heen-en-weergereis. Alleen kan ik er niet uit opmaken hoe het verder werkt. Volgens mij is het een soort tekstgebaseerde communicatie en geen webcam of iets dergelijks? Als dit trouwens voor een online spreekuur een succes blijkt te zijn - dan mogen ze het van mij wel op andere gebieden ook invoeren.

Ik kan me trouwens voorstellen dat je ook hier weer bij een groep mensen hebt die er niet mee om kunnen gaan of het te ingewikkeld vinden. Maar dan is de keuze dus puur aan jezelf: wil je er moeite in steken om het te leren en het op een eenvoudige manier te doen. Of ben je nog van de "ouderwetse" stempel - of misschien een andere reden - dat je liever een stuk moet reizen/parkeren/overstappen (OV) en dan pas een gesprek kunt voeren. Ik zou voor de digitale variant gaan denk ik.

[Verwijderd]

Als ik het goed begrijp, gaat het idd. alleen om tekstgebaserde communicatie. Geen webcam-mogelijkheid, wat mij dan wel een gemiste kans lijkt. Het werkt geloof ik op dezelfde manier als een supportsysteem met tickets, zoals je bij veel ICT-bedrijven tegenwoordig tegenkomt. Klant (=patient) opent een ticket (=legt medische klacht voor). Helpdeskmedewerker (=arts in dit geval) onderzoekt klacht, en geeft advies. Heeft klant (=patient) nog verdere vragen of opmerkingen, dan kan hij een vervolgvraag stellen, waarop helpdeskmedewerker (arts) weer antwoord geeft. Etc. etc, totdat arts er genoeg van heeft, en het ticket sluit

[vgroenewold]

Het idee is heel aardig, alleen krijg je zo natuurlijk erg veel gevallen van miscommunicatie, verkeerde diagnoses, e.d. Mijn vriendin weigert ook om mensen zomaar advies te geven over de telefoon, behalve als het echt zeer duidelijk is. Ik hoor van haar dat patienten vaak met 1 klacht komen, terwijl het probleem iets anders is bij nader onderzoek, dit mis je natuurlijk volledig via de e-mail. En wat krijgen we dan, wederom aggressieve patienten over de vloer die het ergens niet mee eens zijn of de verkeerde diagnose hebben gekregen. Ik heb er sterke twijfels over.

Nog iets, ik vraag mij af of artsen op deze manier ook recepten uitschrijven, dat kan nog leuk worden.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 25 juli 2024 22:03]

[Coromoto]

Uit het artikel begrijp ik dat het alleen als vervolgconsult kan, dus niet zonder initiëel fysiek bezoek. Ik kan me voorstellen dat nadat een diagnose is gedaan bij een neurologische ziekte men nog vragen heeft en de arts alleen een status update wil hebben of geven, dan is dit vele malen handiger dan helemaal naar het ziekenhuis af reizen en wachten tot je aan de beurt bent.

Naarmate verbindingen beter en sneller worden en bijv. de kwaliteit van webcams beter wordt zal men zelfs op afstand sommige zaken kunnen doen, zoals een inspectie van KNO of oogaandoeningen, of met een speciale stethomic luisteren naar de luchtwegen.

Alleen onze fantasie zal ons op den duur beperken!

[sub0kelvin]

Dit is een mooi vervolg op de papieren controles die ze hebben bij (o.m.) het UMCG. Je kan dan kiezen of je een schriftelijke of een fysieke afspraak wilt (als je erg ziek bent krijg je die optie natuurlijk niet), en in het eerste geval krijg je dan een enquête en evt. bloedbriefjes e.d. over de post. Die vul je in en stuur je weer terug. De arts doet z'n ding en stuurt per brief een respons ('meer van medicijn X'. 'doorgaan zo', 'Ik wil je zien, dan en dan').

Intern onderzoek heeft uitgewezen dat vooral mensen van buiten de stad (het UMCG heeft voor sommige specialismen een regiofunctie van meer dan 200 kilometer) hier erg blij mee zijn, en dat het niet onderdoet voor een normaal consult. Uiteraard kun je op de enquête ook aangeven dat je de arts alsnog wilt spreken, en de arts zelf kan dat ook bepalen aan de hand van je antwoorden.

De ernstige gevallen worden zo goed afgevangen, en de mensen waarbij de situatie nauwelijks is veranderd hoeven dat lange eind niet meer te rijden als ze dat niet willen. En de artsen kunnen meer mensen behandelen omdat schriftelijke controles veel sneller zijn dan face-to-face behandelingen.

Dit online maken (optioneel uiteraard) is een goede ontwikkeling omdat je dan iets meer interactie kunt hebben dan via de normale post. Het kan het proces alleen maar beter maken, lijkt me.

[FireStarter]

Ben benieuwd hoeveel mensen beginnen met de regel:

"Ik heb via google gelezen dat..."

[merethan]

Doktoren zijn daar doorgaans niet van gediend. Dissidente kijkwijzen zijn taboe in ziekenhuizen...

Ik vraag me af hoe lang dit blijft staan tot de doktoren gaan klagen. Dit ondermijnt hun authoriteit (en dus overtuigingskracht naar de patient) nogal.

[pennenlikker]

Cool das mijn oude stage bedrijf
Ze zijn vorig jaar uitgeroepen tot beste ziekhuis van nederland en beste ict afdeling van nederland.

Dit zal zeker veel tijd schelen voor de patienten en voor de artsen.

[Verwijderd]

Een trend die zich steeds verder zal doorzetten, telezorg.
Waarschijnlijk is het binnen 10 tot 20 jaar ook de normaalste zaak om thuis diagnoses te stellen voor kwalen waarmee je anders naar de huisarts zou gaan.