Tja, er schiet mij een gezegde te binnen.. Wie het onderste uit de kan wil, krijgt het lid op de neus. En dat geldt met name voor al die prijsvergelijkende kopers. Het klinkt heel hard, maar dit is een goede zaak. Kopers moeten een beetje leren inkopen, goedkoop is duurkoop. De opvoeding volgt vanzelf, na de drama's van delaptopper nu progress.
Nog een tip: Bedrijven met thuiswinkel waarborg maken winst en zullen niet zo gauw omvallen. Tja die zijn wel duurder. Maar daarom kunnen ze ook winst maken. Geloof niet dat er miljoenen verdiend wordt, daarvoor zijn zelfs hun marges te krap.
Zelf ben ik inkoper bij een webshop met een premium domeinnaam. Wij maken wel winst. Wij hebben een thuiswinkellogo. En... wij verkopen notebooks normaliter met 25 tot 30 euro marge, en worden door veel mensen 2 tientjes te duur gevonden. Notebooks zijn als de pindakaas in de supermarkt. Al jaren verminderen wij ons advertentiebudget op prijsvergelijkers. We zijn onlangs gestopt met 10 cent per klik te betalen op deze site. Wij moeten het hebben van value buyers, ze kijken naar beschikbaarheid, bereikbaarheid, bedrijf, after sales, faire prijzen. Hoofdzakelijk bedrijfklanten dus.
Ik zal nog even uitleggen waarom sommige aanbieders die prijzen zo laag maken:
Elk verkocht notebook heeft 30 dagen leverancierskrediet. Liefst vooruitbetaald, met een levering na een week, geeft 37 dagen krediet. In het begin is dat voldoende, maar de kosten van prijsvergelijkers (tussen 10 en 25 cent per klik) moeten ook betaald worden, net als huur en salarissen. Dat kan wel met de gegenereerde cashflow, maar als je geen marge maakt moet je dus meer omzet maken om het vol te houden. Daarvoor is wel een tool: Prijzen verlagen leidt to meer omzet, dus meer vooruitbetalingen.
Laatst had ik een toeleverancier (ik ben immers inkoper) op de stoep. Vol lof over Progress. Hoe die man het voor mekaar kreeg, succesverhaal na succesverhaal. Ik dacht er het mijne van, als ik producten inkoop check ik regelmatig prijsstellngen in de markt, ik vond ze altijd al erg marginaal werken. Ja, omzet is belangrijk voor de toeleverancier. Ik ben alleen benieuwd wat hem als toeleverancier al die omzet uiteindelijk gebracht heeft. Er valt 1 maand achterstallige facturen uit, moet hij toch met 10 promille marge
30 maanden marge in 1 keer afschrijven (hij zal zich ongetwijfeld voor 70% verzekerd hebben)
Wij zitten eigenlijk al ruim een jaar handenwrijvend te wachten tot deze situatie zou gaan ontstaan. Niet leuk voor de grote toeleveranciers, en de kleine klantjes, maar er zullen dit jaar ongetwijfeld nog een aantal spelers omvallen. Let op mijn woorden! Kredieten worden nu aangescherpt, lage-marge partijen worden gesqueezed. Besef dat dit wederom een volgende webshop gaat nekken. Bestel dus even bij Thuiswinkel waarborg winkel, of niet met vooruitbetaling. Laat je niet misleiden. Betaal een paar euro meer, betaal bij afhalen, neem de gezonde retailer met een beetje marge.
Mensen, zoek een gezonde leverancier met een afhaalpunt en/of rembours. Gun deze leverancier dat beetje extra marge. Wat kan het jou nou schelen? Over de komende 10 aankopen scheelt het je 100 euro. Geloof me, de ondernemers die 10 euro duurder zijn maken 3 keer de marge van de cashflow-cowboys. Je slaapt een stuk rustiger. En ze kunnen je nog wat advies geven, after sales hulp bieden.
Veel webshops schrijven al jaren hun eigen reviews, vissen hun omzet al jaren uit de margelozevijver van tweakers pricewatch en andere prijsvergelijkers. Zetten alleen de producten om waarop geen droog brood te verdienen is. Kunnen niet anders dan op prijs concurreren. Staat een shop altijd bovenaan? Mijdt ze als de pest!
Immers.. Wie kan er leven van 3 euro marge op een harde schijf of 5 euro op een notebook? Laat me niet lachen.
Besef dat wij wekelijks klanten aan de lijn krijgen "Ik heb dit notebook op het oog, wil het graag kopen bij u. Maar ik heb het daar 2 tientjes (kostprijs) voordeliger gezien. Als ik de klant uitleg dat er een wereld van verschil is tussen 5 en de toch ook al schamele 25 euro marge en dat wij totaal geen interesse hebben om hem dat notebook voor minder dan 25 euro marge te verkopen dan hoor je ze stamelen. Verstandige mensen interesseert het echt niks, die betalen gewoon 25 euro meer in onze winkel. En kniepers kiezen toch voor het onderste uit de kan. Als dat 35 keer goed gaat hebben ze het faillisement bij de 36e keer er net uit !
Er blijven uiteindelijk maar 5 of 10 echte spelers over. Bedrijven die in staat zijn om marge te maken. De klant te bedienen. Niet afhankelijk zijn van een paar tweakerreviews van mensen die een geopende geheugenmodule niet voor 100% gecrediteerd kregen. Wij hebben over de laatste 100.000 echte orders (!) welgeteld 20 reviews op tweakers ontvangen. Goede als ook slechte. Terechte klachten, onterechte klachten.
Het standaard webshopverhaal 'wij kopen groot in dus hebben we betere prijzen' is echt de grootste onzin. Wij betalen misschien 3 euro meer voor een notebook per stuk dan per 50. Onze concurrenten hebben identieke prijzen, ik kan precies zien wie er kostprijs aanbiedt.
Marges op notebooks zijn tot 0 gedaald. Service is nul en klanten denken dat ze een goede koop doen. Het probleem ontstaat omdat, op enkele spelers na, iedereen hetzelfde doet, krap bij kas komt te zitten, prijzen gaat dumpen om maar geld binnen te harken. Wij verkopen een stuk minder notebooks dan veel partijen, maar wij hebben gemiddeld 30 euro marge. Niet veel, maar als ik 25 euro van de prijs afhaal moeten we er 10 keer (!) zoveel verkopen voor dezelfde marge na advertentiekosten !!
Tot slot: elke klik die jullie gebruikers op Tweakers in de pricewatch doen kost de ondernemer ook nog 10 cent, hij heeft ongeveer 15 tot 50 kliks nodig om een product te verkopen, Als je dan alleen sterk bent in notebooks is het gauw voorbij!