Onderzoek: privé-internetten op werk groeit snel

Werknemers hebben zich in 2007 onder werktijd meer uren met privézaken zoals e-mailen en surfen beziggehouden. Vooral vrouwen en werknemers onder de 35 jaar besteden meer tijd aan persoonlijke zaken in de tijd van de baas.

In 2006 werd tijdens werktijd gemiddeld 3,9 uur per week aan privébezigheden besteed, terwijl daar dit jaar een uur is bijgekomen. Een doorsnee werknemer zou per week 2 uur surfen, 1,8 uur e-mailen en 1,1 uur aan de telefoon hangen voor privédoeleinden. Dit blijkt uit de ICT barometer van Ernst & Young, waarbij ruim zeshonderd directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven en de overheid zijn ondervraagd.

Medewerkers onder de 35 jaar besteden drie keer zo veel tijd aan het oneigenlijk gebruik van bedrijfsmiddelen, stellen de onderzoekers, terwijl vrouwen vijf keer meer tijd kwijt zijn met privézaken dan mannen. De verloren uren zouden door mannen buiten werktijd gedeeltelijk gecompenseerd worden door thuis zakelijke e-mails en telefoontjes af te handelen, terwijl vrouwen dit vrijwel niet zouden doen.

Volgens Ernst & Young zou de krapte op de arbeidsmarkt werknemers het gevoel geven dat zij zich op de werkvloer meer kunnen permitteren. Vooral grote bedrijven zouden overgaan tot het blokkeren van bepaalde websites en -diensten. Ook stellen ondernemingen steeds vaker gedragsregels op voor het privégebruik van telefoon en computer door het personeel.

Reacties (111)

[Arnoud Engelfriet]

En voor wie nou denkt dat de baas heel heftig mag gaan loggen en monitoren: nee, dat mag hij niet.

De privacy van de werknemer gaat onder normale omstandigheden boven monitoren of loggen. Pas bij een redelijk vermoeden van wangedrag mag de werkgever gaan observeren wat jij uitspookt. Bovendien moet hij dan van tevoren beleid over monitoren en toezicht op papier hebben gezet, en de OR moet daarover ingelicht zijn.

Zie het CBP-rapport Goed werken in netwerken, waarin staat:

In het algemeen zal een beperkte vorm van privé-gebruik worden toegestaan evenals bij telefoneren gebruikelijk is. In zijn algemeenheid is een totaal verbod op privé-gebruik van e-mail en internet niet aanvaardbaar. Alleen bij communicatiefaciliteiten met een specifieke doelstelling, kan het privé-gebruik verboden worden. De werknemer moet dan wel andere communicatiemogelijkheden ter beschikking hebben.

Overigens zou ook bij een algeheel verbod op privé-gebruik de werkgever nog niet het recht hebben om continue het gebruik te controleren. Dit zou immers een ingrijpende en niet-evenredige inmenging in het functioneren van de werknemers betekenen. Continue controle wordt door de Arbeidsomstandighedenwetgeving dan ook met reden als schadelijk gezien voor de gezondheid en het welzijn van de werknemer en zal in het algemeen ook niet kunnen worden gekwalificeerd als goed werkgeverschap.

[SuperDre]

Tja, dan doet je baas toch simpel: Er mag niet meer prive-gebruik worden gedaan, en alle internet toegang wordt geblokkeerd. Wil je naar een bepaalde site, dan moet je hier eerst toestemming voor vragen..
Enuh 'niet aanvaardbaar' is iets anders dan dat het niet mag.. het mag dus weldegelijk..

[Arnoud Engelfriet]

Natuurlijk kan de werkgever internet in zijn geheel blokkeren, alleen dat is voor de normale bedrijfsvoering tegenwoordig zelden meer een optie.

Het CBP probeert hier toegankelijk proza te produceren. Bij de rechter vertaalt dat "niet aanvaardbaar" zich naar "onrechtmatig opleggen van sanctie" of "schending van de WBP" als de werkgever ongenuanceerd een totaalverbod wil afdwingen door iedereen te monitoren.

[JP-tjuh]

Bedrijfsleven zal dit natuurlijk weer aangrijpen om internet te gaan verbieden. Ik vind het je kop in het zand steken. Ook voor de tijd van internet zag je mensen regelmatig bezig zijn met zaken die niet werkgerelateerd waren. Dit is dan een probleem die bij bepaalde personen zit en dat internet nu net weer een tijdverdrijf voor zulke personen is.... Denk dat het allemaal wat te zwart wordt gezien. Internetverbruik is meetbaar en ander gelanterfant wat minder.

Denk dat mijn vorige werkgever iets realistischer was dan de meeste werkgevers. Die vond dat een half uurtje prive gebruik best moet kunnen mits het niet ten koste ging van het werk. Dit werkte goed ondanks de gebruikelijke rotte appels die in elk bedrijf rond lopen.

Bedrijven moeten gewoon met hun tijd mee gaan. In deze tijd vindt er veel plaats op het internet en dat is gewoon inherent aan deze tijd. Denk dat het gewoon een kwestie is van met je tijd meegaan.

Overigens werk ik nu bij een bedrijf wat geen internet beschikbaar is. Het is zeer irritant omdat je dan merkt hoe vaak je het nodig hebt (prive en voor werk). Overigens zie ik nu ook zat mensen die minimaal net zoveel tijd verspillen aan zaken die niks met werk te maken hebben

[Masterlans]

Ik heb tijdens mij co-schappen in heel wat ziekenhuizen gewerkt, waarvan meerdere een heel streng internet-beleid hadden (alleen de mogelijkheid om op intranet te komen bijvoorbeeld). In die gevallen belemmerd dat mijn productiviteit alleen maar, internet toegang is in veel gevallen uitermate handig om even de laatste artikelen op te zoeken (review over beste behandeling, waarde van sommige diagnostische test, etc.), dat kan ik echt niet allemaal op mijn PDA zetten.

[paulebappie]

Een goede werkgever beseft dat het niet alleen gaat om het tellen van de werk-uren maar om het eindresultaat.
Een werknemer de gelegenheid geven om vrij te kunnen browsen / bellen zal resulteren in een meer tevreden werknemer en werksfeer. Dit beinvloed het eindresultaat weer positief.

Ik vind echt dat we afmoeten van het maar opvoeren van de werkdruk, dit veroorzaakt weer ziekte, stress en overspannenheid en dat is in mijn ogen dus geen respect hebben voor een werknemer.

[Sfynx]

Klopt, het is een beetje geven en nemen over en weer voor een gezellige werksfeer.

Als ik een baas had die van 9 tot half 6 constant de zweep in je nek legt zonder ruimte voor ontspanning, dan zou ik geen zin hebben om een minuut later dan die half 6 nog wat te doen om de zaken rond te krijgen, laat staan dat ik 's avonds of in het weekend even naar iets belangrijks wil kijken (ben webdeveloper en beheer er wat servertjes bij, dus dingen als server down, iets mis met site, etc.).

Sterker nog, ik zou dat werk hoogstwaarschijnlijk niet lang meer doen vanwege of een burnout of gebrek aan zin om nog te komen. Nu is uren lamballen op je werk weer het andere uiterste, maar het lijkt me trouwens niet heel erg lastig als werkgever om over een langere termijn te merken dat een bepaalde werknemer toch wel erg weinig gedaan krijgt vergeleken met anderen.

Je zal toch een zekere mate van vertrouwen in elkaar moeten hebben, en over en weer redelijk zijn. Bijvoorbeeld het niet erg vinden als iemand het nieuws checkt, terwijl hij gistermiddag wat langer bleef om iets af te krijgen... zulke dingen. Dat zie je vrij vaak bij werkgevers en/of docenten: als je goede inzet en initiatief toont, krijg je 'privileges' en vertrouwt men erop dat je die niet misbruikt.

Dus ik zie het probleem niet als je wel gewoon je taken afmaakt en doorwerkt als er echt wat te doen is.

[Bosmonster]

Inderdaad. Als ik ergens 2 uur op heb zitten concentreren, kan het heel goed zijn dat ik daarna even 15 minuten zit te surfen of even iets luchtigs doe. Ik kan me niet 8 uur lang iedere minuut contentreren, zeker niet als ik met ingewikkeldere dingen bezig ben. Uiteindelijk zijn die micro-pauzes goed voor de productiviteit.

[Verwijderd]

Zodra m'n manager hier iets bij mij over zegt neem ik voor 9 uur en na half 6 de telefoon niet meer op. Kijk ik 's avonds en in het weekend m'n mail niet meer vanaf thuis en log ik niet meer remote in om iets te fixen als er 's avonds doorgewerkt wordt en er ontstaat een storing.

't is toch gewoon een wisselwerking. Thuis doe je een beetje werk, op je werk doe je een beetje privé dingen.

Overigens, dingen als msn e.d. vind ik echt niet thuis horen op de werkvloer.

[Sinned123]

met msn kan je als werknemer anders heel makkelijk bepalen wanneer je een vrij momentje hebt om weer te reageren.

[Verwijderd]

msn/icq wordt juist zakelijk veel gebruikt. Ik gebruik het al jaren. Heel handig om je collega's op te sporen ook wanneer je elkaar nodig hebt na 'office-hours'.
Zou je daarnaast een chat open hebben met een kameraad, daar zie ik echt geen probleem in. Sterker nog: de meeste it'ers hebben een sociaal-netwerk waar veel technische info wordt uitgewisseld en zakelijk weer wordt ingezet.

[Herko_ter_Horst]

Overigens, dingen als msn e.d. vind ik echt niet thuis horen op de werkvloer.

Dat ligt ook maar weer helemaal aan wat voor werk je doet. Wij doen met externe partnerbedrijven heel veel via IM en VOIP (Skype in ons geval, niet MSN Live Messenger). Stuk efficienter dan voor elk wissewasje bij elkaar moeten te gaan zitten.

[dj.verhulst]

ik denk dat die oudere medewerkers minder toepassingen hebben dan de jongere..
waar dames meer op hyves/msn zitten , zijn de heren meer met hobby/interesse gerelateerde sites aan het bekijken .......

ik ken (oudere)gebruikers die internet alleen gebruiken als ze een autovakantie zoeken in frankrijk of zo of als ze een huis willen gaan kopen.....
terwijl andere . jonger/hoger opgeleid ,, dingen als nieuwe mobieltjes , nieuws sites bezoeken,, allerlei forums ,, en de overbekende veiling sites , als Marktplaats en ebay etc

zolang het werk er niet onder lijd zie ik het probleem niet ,, het is bewezen dat momentjes van ontspanning positief werkt ,, het zij door een sigaretje roken en wat babbelen bij de koffie automaat , of wat rond hangen op het web ...
de boog kan niet altijd gespannen zijn .....

[Masterlans]

Klopt helemaal, als collega's even 5 minuten mogen roken, mag ik ook even mijn mail nakijken (die overigens toch grotendeels werk/onderzoek gerelateerd is).

[wildpicture]

Ernst & Young heeft er natuurlijk een commercieel belang bij om de uitkomsten van hun onderzoek sterk te overdrijven. Dan kunnen ze bij elk bedrijf dat nu denkt dat er iets te winnen valt, een onderzoek uitvoeren en procedures, protocollen en beveiligingen aanbieden. Die kosten vervolgens veel meer dan het ooit oplevert.

Iemand die continu zit te internetten en niet werkt, valt toch wel door de mand. Een gewone werknemer die af en toe op het werk iets uitzoekt via internet of iemand belt, voelt zich goed en doet beter en meer gemotiveerd zijn werk.

Dat porno en goksites op het werk geblokkeerd worden, is eigenlijk niet meer dan normaal. Maar dat heeft er meer mee te maken dat die inhoudelijk niet op het werk thuishoren.

[Inflatable]

Medewerkers onder de 35 jaar besteden drie keer zo veel tijd aan het oneigenlijk gebruik van bedrijfsmiddelen, stellen de onderzoekers, terwijl vrouwen vijf keer meer tijd kwijt zijn met privézaken dan mannen. De verloren uren zouden door mannen buiten werktijd gedeeltelijk gecompenseerd worden door thuis zakelijke e-mails en telefoontjes af te handelen, terwijl vrouwen dit vrijwel niet zouden doen.

En daarom verdienen ouderen meer, en mannen meer dan vrouwen in dezelfde functie..

[Stangg]

Gelukkig een smilie erbij...

In Italie verdienen vrouwen in dezelfde functie gemiddeld meer. Het is daarmee het enige land in Europa. In Nederland is het verschil helaas aan de grote kant, geen goede ontwikkeling.
Dit is vooral te wijten aan het "kinderplan" en de rollen daarin, en ten tweede vind ik dat vrouwen doorgaans niet goed genoeg onderhandelen. Te gauw ja zeggen en daarna klagen werkt niet.
Wellicht een beetje training, en dan is dat laatste in elk geval gemakkelijk weg te krijgen. Ik zou dat graag zien, want in de teams die ik leid selecteer ik tenminste 10-20% vrouwen. Dat geeft een positief effect op de communicatie in het team en daarmee de effectiviteit van het team.
Het kan meer natuurlijk, maar niet voor de functies die ik in mijn team heb (IT architect&design); gewoon te weinig aanbod. Ten ik eens de kans had op 40% heb ik het gedaan, maar ik moet zeggen dat er wat contraproductiviteit komt wanneer de groepjes vrouwen meer dan 2 zijn (alleen bij co-locatie).

[Verwijderd]

Interessante post.
Uit nieuwsgierigheid: ben je dan eigenlijk tegen quota's ?
Je hanteert er duidelijk zelf, maar zou je het toestaan dat bv. de overheid bepaalt hoeveel vrouwen, ouderen, allochtonen, ... je aanwerft?

[Verwijderd]

En terwijl ik aan het werk ben lees ik dit berichtje even door.

Vanaf volgend jaar treedt er een gedragscode bij ons in werking. Privé-internetten wordt weliswaar niet verboden maar er mag ook geen misbruik van gemaakt worden.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 04:09]

[Chatslet]

Ooit wel eens aan rokende werknemers gedacht die ieder uur even een kwartiertje naar buiten gaan? Daar gaat pas veel tijd verloren.

[Verwijderd]

Haha same here, was ook al op de radio... Gelukkig hebben ze hier geen controlle daarover maarja als het zo in de media wordt gegooit kan het nog komen...

[Verwijderd]

Als werkgevers en dan heb ik het natuurlijk vooral over hoger personeel, nou eerst eens kijken naar wat de producictiviteit is, of je je werk afhebt, in plaats van denken in uren, zou dit geen problem hoeven te zijn. Wat anderen ook al zeiden: als jij je werk in 6 uur af hebt, kun je best een uurtje prive internetten. Overwerk in tijden van drukte vewrwacht en werkgever ook, geen enkel probleem normaal gesproken, maar dan moet je ok zo flexibel zijn op andere tijden andere dingen toe t laten.

[Verwijderd]

Vanuit het menselijk opzicht heb je gelijk maar vanuit de kostenbatenanalyse ga je toch de mist in.

Indien werknemer A er in slaagt van een bepaalde werk 2 uur sneller dan voorzien gedaan te hebben en dan deze 2 uur verspilt aan privédoeleinden, is deze even productief als een werknemer B die over het totale werk 2 uur langer doet.

A= 8 uur bezig, 6 uur productief
B= 8 uur bezig, 8 uur productief

Indien je geïnteresseerd bent in een opslag of promotie,
dit komt meestal de productiefste mensen toe.

Indien werknemer A in die 2 uur, al ander werk kan leveren, stijgt zijn productiviteit.
1/4 van de dag hoger dan B

A=6 uur bezig aan werk1 + 2 uur bezig aan werk 2 = 8 uur productief
terwijl B een hele dag nodig heeft voor enkel werk 1.

Zoals jij het voorsteld lijkt het of je voor een bepaalde opdracht werkt.
En niet voor een aantal uur.
Prioriteit 1 is "zo snel" mogelijk werken, binnen de menselijke normen.
Prioriteit 2, je dag begint op bepaald uur en stopt op een bepaald uur.
(omdat wij ons eigen van kinds af aanleren van volgens de klok te leven)

[Verwijderd]

Dat is juis het punt. Er wordt nog veel teveel gedacht in aantal uren dat je moet werken. Dat is onzin. Dat stamt uit de lopende bandtijd. Als jij je werk eerder klaar hebt kun je óf meer werken, en dan verdien je promotie oid, of je bent gewoon eerder klaar als anderen. Een prikklok idee is stupide voor veel hogere banen. Je moet daar denken in opdrachten. Met 9-5 als richtsnoer, maar je moet afgerekend worden op resultaten, niet op uren op kantoor.

[Verwijderd]

Akkoord, maar er zijn 2 prioriteiten.
De resultaten en de tijd waar in je dit bereikt.
+ het feit dat je loon/uur krijgt (meestal)

Zoals in mijn rekenvoorbeeld staat.
Als je beter en sneller bent, impliceert dit dat je al aan een volgende opdracht kan beginnen. Dit werkt nu éénmaal niet zoals vroeger:
Hoe vlugger mijn huiswerk gedaan is, hoe meer vrije tijd ik heb.
Het punt is, je bent verondersteld een bepaalde tijd productief zijn, daar wringt het schoentje.

Een goeie opmerking is dan, dat de productieveling niet echt een voordeel meer heeft bij zijn hogere productiviteit.
Dit zou weerspiegeld moeten worden in hogere functie en/of hogere vergoeding, omdat je
productiever bent. Dus m.a.w. als je als werkgever hier niet aan te goed moet komt, dan is de werknemer eerder geneigd zijn "gewonnen" uren te spenderen aan privé, omdat hij vindt dat hij dit wel verdiend heeft.

[Blackminister]

Yep en hopelijk wordt tweakers.net niet al te snel geblokkeerd hier

[lostrophet]

In vele bedrijven wordt er gewerkt met 2 proxies/ISA Servers...
1 volledig open als test environment
1 volledig dichtgeschroefd voor de users

Ik denk dat iedereen wel kan raden dat IT constant de test environment proxy gebruikt...

[Armo]

Hebben wij ook. Die van gewone gebruikers wordt volledig gelogt en indien nodig dichtgeschroefd. Wij zitten natuurlijk op "test environment"

[Dynacomp]

Tweakers is bij ons de enige site die door de proxy heenkomt.

[weeraanmelden]

Niet zolang het een IT georinteerde site is, en zolang elke ICT-er op T.Net/GoT rond hangt.
Dan gelden de firewall / auto filter rules niet meer

[Seth_Chaos]

Tot je baas besluit http://life.tweakers.net/ te blokkeren. Geweldig he die sub pagina's.

[BlooDbeak]

Bij ons zijn veel sites alleen tussen 12:00 en 13:00 te bezoeken zoals rtlgp.nl, nusport.nl, etc. Nu.nl en tweakers.net zijn de hele dag te bezoeken.
Emailen kan ik alleen via het bedrijfsemailadres met outlook. Webmail en emailen met andere mailaccounts in outlook is niet mogelijk.
Ik denk niet dat ik zelf aan 5 uur per week kom, meestal surf ik alleen in mijn pauzes. Ik denk dat veel bedrijven het wel redelijk goed hebben dichtgetimmerd.

[Keypunchie]

Mijn baas heeft de technische kwaliteiten niet. De blokkeringen worden uitgevoerd door IT'ers... welke sites denk je dat zij bezoeken?

[doxick]

van die sites met blote vrouwen aangezien niemand hun kan controleren ?

[Tijger]

Totdat de baas slim wordt en een extern bedrijf de blokkeringen laat uitvoeren dmv een proxy server waar zelfs de IT afdeling geen toegang toe heeft, natuurlijk.

Anyways, imho ben je een nogal domme IT'er als je een dergelijke opdracht van je baas bewust saboteert om zelf te kunnen op je hobby site rond te kunnen hangen, als er ooit een audit gedaan wordt vlieg je eruit.

[Tijger]

Eh, als je proxy goed opgezet is dan is er geen mogelijkheid om er omheen te gaan.

[MrSpacely]

httport zie google
kan door een http proxy heen via een externe host (httphost ofzo heet die)
Pakt alles in in http requests.
Is te blokkeren door ip van de externe host te blocken maar dat is lullig als die steeds veranderd...
Maarja dan heb je nog whitelist idee dan werkt dit ook niet