De Britse provider British Telecom heeft psychologen laten onderzoeken waarom sommige mensen geen internet gebruiken. De eerste resultaten laten zien dat online gaan voor sommigen voor net zoveel stress zorgt als een bungeejump.
Bijna veertig procent van de Britse huishoudens heeft geen toegang tot internet, maar een groot deel van hen die wel de beschikking hebben over een internetverbinding weigert hiervan gebruik te maken. BT heeft psychologen laten uitzoeken wat hen ervan weerhoudt zich bij de websurfende massa te voegen. 'Het gaat vaak om interne barrières die veroorzaakt worden door angst voor de technologie', aldus projectleider David Lewis. Volgens hem vormt de stressvolle ervaring van sommigen een sterk contrast met het gevoel van geroutineerde internetters, die online gaan juist als zeer rustgevend beschouwen.
BT heeft nu vier internet-mijdende huishoudens voorzien van een breedbandverbinding, een laptop, een webcam en een digitale camera. Met behulp van professionele begeleiding wordt geprobeerd ze in twee maanden vertrouwen bij te brengen en ze over de online streep te trekken door de voordelen van internetgebruik te demonstreren. De families worden daarbij aangemoedigd hun ervaringen vast te leggen op foto en video en hun belevenissen te voorzien van commentaar.