Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 49 reacties
Bron: Pink Tentacle

Het Japanse Mitsubishi biedt zijn Wakamaru-robot te huur aan voor receptiewerkzaamheden. People Staff, de eerste klant, wijst op de krapte op de Japanse arbeidsmarkt als motief om tien stuks in te gaan zetten.

De twee jaar geleden op de Wereldtentoonstelling geïntroduceerde Wakamaru werd onder meer ontwikkeld om dienst te doen als huisrobot, en kan gezichten herkennen, eenvoudige gesprekken voeren en de omgeving met zijn camera's in de gaten houden. De één meter grote rijdende gele robot kan volgens Mitsubishi uitstekend dienst doen in bijvoorbeeld kantoren of ziekenhuizen, en kan bezoekers beleefd bedanken voor het wachten en hen naar hun bestemming in het gebouw begeleiden. Voor eenvoudige taken als een kopje koffie halen zou het apparaat zijn hand ook niet omdraaien. Voor korte contracten is de receptiebot een dure kracht; het loonstrookje dient dan een dagvergoeding van ruim zevenhonderd euro te vermelden. Dat zakt echter snel naar het niveau van een medewerker van vlees en bloed: Wakamaru een jaar in dienst nemen kost ongeveer achttienduizend euro.

Wakamaru-receptierobot
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (49)

Tja ik ben hier ook sceptisch over, en dan met name over het stemherkenningsgedeelte. Als ik kijk hoe lang ik Dragon NaturallySpeaking moet trainen voordat je er echt hele zinnen mee kan dicteren, lijkt het mij sterk dat zo'n robotje zonder enige training precies snapt wat verschillende mensen zeggen.

Het probleem ligt hier natuurlijk in het fenomeen 'natuurlijk taalgebruik'. Simpele commando's zal wel niet zo'n probleem zijn, maar als iemand bijvoorbeeld het commando "zoek paracetamol" verwerkt in de zin "Ik zou graag een doosje paracetamol willen", heeft de robot dus al een probleem.

Nouja, we zullen zien of het wat wordt.
Laten we maar hopen dat het niks wordt! Iedereen heeft al een grafhekel aan de "robots" die tegenwoordig bij ieder bedrijf of instituut de telefoon opnemen, dus ik kan me niet voorstellen dat er iemand is die dit een goede ontwikkeling vindt. En dat zeg ik als econoom. Natuurlijk valt er op deze manier kosten te besparen, maar de prijs is mij een beetje te hoog.

En om nou de ontvangstbalie van een ziekenhuis als proeftuin te gebruiken, vind ik eerlijk gezegd ook nogal van weinig inzicht in de menselijke psyche getuigen. Beetje smakeloos en weinig doordacht dus.

De wereld draait (of zou moeten draaien) om meer dan geld alleen. En ja, het kan economisch zeer verantwoord zijn om als bedrijf of instituut te investeren in human capital als het gaat om klantencontact.

[Reactie gewijzigd door staaijtech op 15 juli 2007 19:00]

Helaas hebben de meeste IT figuren daar (psychisch) een blinde vlek. Dat is al te zien aan hun sociale contacten met anderen.

Dit soort beslissingen zouden niet aan hun moeten worden over gelaten.
Zou balen zijn als je als econoom word vervangen door computers huh, want dat blijven het ;) Ik denk dat je gemiddelde jaarsalaris wat hoger ligt dan deze 18.000 euro, dus is het een directe bedreiging voor een ieder werkend mens, zo ook voor jou.

Mensen maken de laatste decennia geen keuze's maar voeren die slechts uit van enkele. Is de mens dan niet een klein beetje de voorloper geworden van deze "robots" :?

Klagen heeft wel zin, maar niet als het al te laat is. We zijn slechts kudde vee van de enkele herders op deze wereld. Een paar worden er schathemelrijk aan en de rest mag en kan blijven ploeteren. Juist jij als econoom zou dit kunnen weten, dus ik vind je stelling licht uitgedrukt nogal "hypocriet" ;)
Spraakherkenning is een non-issue in het land van herkomst voor Wakamaru; het praat en verstaat Japans, een klanktaal. Ik heb er tijdens de Wereldtentoonstelling even mee staan babbelen, en het is best wel amusant om te zien dat het ook echt reageert op wat je zegt.
Ik verwacht ook dat de robot vooral daar ingezet zal worden, en dat het nog even duurt voor Wakamaru naar het westen komt. :)
Daar wil ik best wat meer over horen. Waarom is spraakherkenning blijkbaar makkelijker in japans dan in bv engels?
Dat het een "klanktaal" is zegt me niet zoveel.
Japans is een taal die samengesteld wordt uit klanken die altijd hetzelfde klinken. Een KA is altijd een KA (met een A als in "pad"), een TO is altijd een TO (met een O als in "kok"). Itt tot het Chinees is de betekenis van een Japans woord niet afhankelijk van hoe je het uitspreekt, en valt het dus makkelijker te interpreteren.
Door middel van context en aaneenschakeling van klanken valt te bepalen wat het woord of de zin betekent en de spraakherkenner kan daar dan weer conclusies aan verbinden en een bepaalde handeling aansturen.

Onze taal is moeilijker voor een spraakherkenner, omdat woorden erg veel op elkaar lijken, bepaalde intonaties moeilijk geinterpreteerd kunnen worden en het over het algemeen minder zwart/wit bepaald kan worden wat er bedoeld wordt.

Ik denk dat ik het beter uit kan leggen aan de hand van een voorbeeldje:
"Boku wa orandajin dewa arimasen" (ぼくはおらんだじんでわありません)" bestaat uit 16 klanken, die maar op 1 manier geinterpreteerd kunnen worden. (dankzij een IME worden het uiteindelijk minder karakters, maar dat is hier even niet aan de orde) De tekens kloppen ook niet in dit voorbeeld, maar ook dat is even onbelangrijk hier; de klanken kloppen wel.
In de meeste westerse talen hebben we zo'n systeem niet; woorden worden anders geschreven dan ze worden uitgesproken, je moet rekening houden met vervoegingen, variaties en dergelijke; allemaal zaken die je in het Japans niet hebt.

Zo is het dus mogelijk dat een spraakherkenningsprogramma vanaf dag 1 Japans kan verstaan en opschrijven, terwijl het programma voor onze talen uitgebreid geleerd moet worden.
Het enige obstakel waar je dan nog overheen moet als westerling is de correcte uitspraak van de klanken, maar dat is vrij eenvoudig te leren. :)

Om dat dan weer terug te vertalen naar Wakamaru; als de robot maar een goede woordenschat in zich heeft, hoeft de eigenaar de robot geen woorden te leren, zolang de uitspraak maar correct is.
De spraakherkenning in IBM's OS/2 Warp of Apple's Mac OS X moet ik anders niet trainen en die verstaat wel degelijk goede commando's uit 'achtergrondsruis'.

Net als in de sci-fi films moet je geen volledige zinnen gebruiken tegen een robot (ze verstaan het concept 'vriendelijkheid' toch niet), gewoon: lights of lights on;
De prijs lijkt misschien hoog, maar ze kunnen 24/7 doorwerken natuurlijk.
Daarnaast nemen ze geen pauze, geen vrije dagen, altijd vrolijk tegen de baas, eten geen kantine voedsel en klagen niet om loonsverhoging etc. :Y)

Alhoewel ik me wel afvraag hoe het met het inwerken zit, iemand zal dat ding een beetje moeten aanpassen op z'n nieuwe taken en werkomgeving ;)
Wie moeten de producten kopen als alle plaatsen gevuld worden door robots.... robots?

Motor olie sinasappel smaak 2,- per pak! :Y)
Nou ze kunnen bijna 24/7 draaien want ze zullen zich toch ook moeten opladen denk ik.
Maar verder is 18K voor iemand die zeg maar 18/7 werkt ook maar een schijntje en verder heb je ook geen sociale lasten welke betaald moeten worden ;)
Ze eten dan wel geen kantine voedsel maar wel stroom!
Leuk al die verhalen over techies, psycologie, et cetera.
Maar vergeten we niet dat Mitsubishi dit in Japan wil doen? Een land waar de cultuur omtrent techniek sowiezo anders is dan in Nederland/Europa.
Japanners zijn toch ook Homo Sapiens?

Hoe weten we dat deze houding tegenover technologie gezond is? En niet op lange termijn problemen met zich mee brengt?

Er zullen zeer grondige sociologische onderzoeken gehouden moeten worden voordat dit soort belangrijke veranderingen gemaakt gaan worden in menselijk contact.

Maar ja, terugkijkend zijn ontdekkingen nooit grondig getest voor massale introductie, helaas.

Van de E nummers in ons voedsel, het plastiek waar het in verpakt is en het scala aan straling om ons heen.
De gevolgen zijn pas duidelijk jaren later.
Interessant hoe al jullie technies de psychologische factor verwaarlozen.

Mensen voelen zich al steeds meer alleen en gedistancieerd van elkaar. Met name in verband met bedrijven.

Dit soort ontwikkelingen maken het alleen maar erger.
Dit is de regering zijn pakkie aan als je het mij vraagt.

Als werknemer kan je weinig doen tegen de wil van de werkgever, wie ben jij om te zeggen dat hij niet de situatie op de werkplek mag veranderen? Laat de regering optreden, die zitten ook als maar te profiteren van alle belastingen, laten ze nu ook wat terug doen.
Bepalen dat er niets veranderd mag worden ligt niet in de handen van een werknemer.

Het er mee eens zijn of niet en/of blind bevelen uitvoeren ligt wel in de handen van de werknemer.

Iets meer (persoonlijke) opofferingen en minder afschuiven kan geen kwaad.
Wat bedoel je opofferingen? Bedoel je dat wij ook door ziekte door zullen moeten werken net zo lang als een robot zodat onze banen niet worden geschapt voor een stuk metaal?

Ik snap je punt niet hoor, maar ik wil niet in een land leven van onderdrukking waar een aantal werkgevers nu al stieken op hopen. Mensen zo betalen dat ze alleen nog hun eten en onderdak kunnen voorzien, en zelf in eeuwige rijkdom leven.
Nee, ik bedoel met opofferingen je mening uitspreken en er achter staan de gevolgen hoe groot dan ook.
Oke, dit begrijp ik maar dan noch.
Ik ken genoeg situaties waar als je je mening uit dat je de zak kan krijgen, of het word je gewoon zo zuur gemaakt dat je zelf je eigen ontslag in dient. Voor een normaal mens kan een baan kwijt raken grote gevolgen hebben, vooral met een gezin met kinderen. Een nieuw baan vind je niet zomaar, vooral als hopen metaal onze posities innemen.

Robots zijn mooie uitvindingen, maar ik vind gewoon niet dat een robot boven de mens moet gezien worden, ook al zijn er zoveel voordelen.
Dit soort reacties werden ook geuit toen de stoommachine werd uitgevonden. Als werk overbodig wordt vinden mensen echt wel wat anders om te doen. Deze robots kunnen met name een aantal gestructureerde standaardhandelingen goed van mensen overnemen. De weerstand tegen automatisering is al heel oud en tot op heden ongegrond gebleken. Of wil je soms voortaan ook weer je eigen truien gaan breien en fabrieken met 20 man aan de lopende band?

[Reactie gewijzigd door PHiXioN op 16 juli 2007 03:28]

Ik denk eerder dat wij (als we elkaar niet eerst kapot maken of als er geen Armageddon komt) meer en meer gaan leven zoals de mensen in bepaalde oliestaten (Qatar) en profiteren van deze minder-betaalde robots om al het werk voor ons te doen. Wij zullen dan enkel maar moeten programmeren of commanderen. De transitie tussen menselijke werkers en automatische werkers zal natuurlijk wel pijnlijk zijn als de huidige staat van economie verder gaat (waar wordt verwacht dat je werkt voor je brood). Aandelen in robotica zie ik binnen enkele jaren dan wel sterk in de lucht gaan.
Wat betreft de psychologische factor kan ik ook wel positieve factoren zien...

Wat heb je liever? Dat je zelf maar moet zien uit te vinden hoe je ergens komt? Of dat zo'n robot je netjes de weg wijst.

Is weliswaar geen persoon, maar komt toch wel veel vriendelijker en klantgerichter over.
ik vraag me af hoever die gesprekken gaan en hoe goed de stemherkenning is (dat je niet 10 verdiepingen extra hoeft trap te lopen als hij verdieping P inplaats van B verstond ofzo

edit: @darkpluisje

wel handig als je bij de receptie vraag twaar iemand/iets is en die geeft aan de robot door waar die iemand heen moet leiden en dan de receptionist zegt: volg deze robot maar.

of eentje die advies geeft naar welk loket je moet voopr een bepaald probleem

of net als die ingesproken bandjes bij de telefoon waar je altijd een echt iemand kan vragen

[Reactie gewijzigd door svenk91 op 15 juli 2007 18:42]

ben ook benieuwd of dat wel te doen is, en in hoeverre je een robot een koffie-machine kan laten bedienen....De ene machine stuurt de andere aan...

daarbij zou ik in een ziekenhuis toch liever tegen een echt mens aankijken dan tegen zoiets..
denk dat het probleem met stemcommando's het niet zozeer zit in dat je bepaalde opdrachten in zinnen verwerkt, maar wel in de uitspraak. Als je al kijkt naar de hoeveelheid dialecten die je in nederland vind. In een ziekenhuis kom je denk ik heel snel verschillende mensen tegen met ook verschillende talen, dus dan word het nog lastiger als een nederlander in gebrekkig engels of desnoods japans iets aan die robot uit wil leggen. Daarbij denk ik niet dat hij vissuele uitleg snapt.

Ik denk dat als ze zoiest willen proberen, dat je dan in een bibliotheek moet beginnen ofzo, daar is het nog handig als iemand precies de weg kent..
Wat is dat voor onzin?

Dialecten zijn geen probleem, tis nooit een probleem geweest. Als je bvb in een ziekenhuis komt ga je er van uit dat je ABN spreekt en ABN terug verwacht. Denk overigens niet dat de receptie van een ziekenhuis de kenns in huis heeft van alle Nederlandse dialecten + een hand vol buitenlandse talen.

Waarom moet een robot er dan ineens wel rekening mee houden?
Omdat een mens een mens is?

Ga jij maar een jappaner met een levens droom als arts in nederland uitleggen hoe je de R perfect uitspreekt zodat de robot het verstaat.
Zeker nog nooit een poosje in de wachtruimte van de Eerste Hulp gezeten??
Ben je wel eens in het MCL geweest, daar spreekt men je standaard aan in ABN, dat klopt, of Fries of Liwadders. :P
Uhm programma voor meerdere talen?

Hier in Taiwan spreekt zowat niemand Engels, dus een robot die geprogrammeerd is voor misschien wel 40 ofzo talen zou dan een uitkomst zijn, zelfs al spreekt ie er maar 2.
Prima ontwikkeling, ik kan ook wel een robot gebruiken om gewoon mijn administratie en registratie te doen (zodat ik kan doen waar ik echt goed in ben namelijk mijn werk).

Maar die zijn er zeker nog niet?
Voor eenvoudige taken als een kopje koffie halen zou het apparaat zijn hand ook niet omdraaien.
Dat is maar beter ook, anders krijg je een leeg kopje voorgeschoteld. :P
wat zijn uw talenten? 010000110110111101101101011100000111010101110100011010010110111001100111 :Y)

[Reactie gewijzigd door SniperFox op 15 juli 2007 18:40]

Dat moet ik ff computen ;)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True