Uit een recent onderzoek blijkt dat het gebruiken van virtuele objecten, in plaats van statische plaatjes en diagrammen, voor zogenaamde 'false positives' kunnen zorgen. Mensen kunnen getoonde beelden in herinneringen verwarren met zelfverzonnen beelden.
Ann Schlosser, universitair docent marketing op de Washington Business School universiteit, heeft hierover een 23 pagina tellend onderzoek (verkrijgbaar in pdf-formaat) opgesteld. Om haar ideëen kracht bij te zetten heeft Schlosser een aantal hypotheses opgesteld. Een daarvan luidt: 'Meer false positives (maar niet false negatives) zullen voorkomen wanneer er gebruik wordt gemaakt van virtuele beelden in vergelijking met statische beelden'. Dit zou onder andere kunnen komen doordat het menselijk brein vaak de lege plekken in levendige beelden probeert aan te vullen om tot een volledig 'kloppende' herinnering te komen.
Het eerste experiment om de hypotheses te testen bestond uit het verdelen van 173 studenten in twee groepen, niet wetende wat het onderzoek zou gaan inhouden. De eerste groep kreeg een site met alleen stilstaande plaatjes en tekst te zien over een digitale camera, de tweede groep kreeg een interactief model van de camera te zien die van alle kanten bekeken en beïnvloed kon worden. In die twee groepen waren de doelen ook verdeeld, de ene helft mocht zelf bepalen waar hij naar keek ('browsers'), terwijl de andere helft iets specifieks op moest zoeken ('searchers'). Na vijf minuten kregen alle deelnemers een lijst met mogelijke camerafeatures voorgeschoteld, waarop ze moesten aangeven welke er daadwerkelijk op het bekeken model zaten.
Schlosser kwam tot de ontdekking dat de groep die het virtuele model tot zijn beschikking had meer goede antwoorden gaf dan de 'statische' groep. Daarentegen koos dezelfde groep ook voor meer features die goed mogelijk zouden zijn op de betreffende camera, maar in werkelijkheid niet aanwezig waren. Dit resultaat kwam in het andere experiment ook naar voren - waarbij er gekeken werd of het aanmoedigen of ontmoedigen van het voorstellingsvermogen invloed had op de uitkomst. Ann Schlosser is van mening dat 'virtuele beelden makkelijk te verwarren zijn met ingebeelde beelden, waardoor er valse herinneringen kunnen ontstaan'.
Ook waarschuwt Schlosser ervoor dat het toepassen van Virtual Reality, om bijvoorbeeld mensen over te halen een bepaald product te kopen, een averechts effect kan hebben. Het kan gunstig lijken om potentiële klanten het idee te geven dat een artikel meer kan dan in werkelijkheid het geval is, maar dat zal in veel gevallen leiden tot klantontevredenheid. Het volledige onderzoek zal verschijnen in de december-uitgave van het blad Journal of Consumer Research.