Lenovo gaat diensten aan consumenten aanbieden

De Lenovo Group heeft aangekondigd dat het een nieuwe afdeling zal gaan oprichten die vanuit Singapore zal opereren en die geleid zal worden door een voormalig Dell-manager. Christopher Askew zal er de 'Lenovo Services'-divisie gaan leiden om diensten aan te bieden aan consumenten. Veel details werden er niet vrijgegeven, maar Lenovo wil zich met de diensten aan eindgebruikers onderscheiden van andere fabrikanten. Het is de bedoeling dat de computerfabrikant met behulp van de nieuwe afdeling beter tegemoet kan komen aan de wensen van consumenten. Eerder deze week richtte Lenovo ook al de 'Center of Excellence'-afdeling op die onder leiding van een andere voormalig Dell-manager de vraag en aanbod moet gaan voorspellen, prijzen vaststellen en verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van verkoopsstrategieën.

Reacties (9)

[ocdaan]

Ik neem aan dat over het algemeen de wensen van de klant voornamelijk bestaan uit een zo goedkoop mogelijke pc, dus wie gaat al die investeringen betalen, juist, de klant. Ik vraag me dan ook af wat voor diensten ze dan aan denken. Heeft het met het product zelf te maken of gaan ze proberen externe diensten aan te bieden.

[OpenMinded]

ik wil geen serviceverlening nodig hebben, ik wil een laptop die niet kapot gaat.
stop daar dat geld maar in .
Kwa service kunnen ze mooi een voorbeeld nemen aan Targa : 3 jaar pick up & return.
check de lidl aanbieding van vandaag maar eens

[tes_shavon]

Ik wil geen pick&return...

Ik wil 3 jaar on-site garantie (vooruit... next-businessday wil ik ook nog accepteren)

[VelhaChica]

Lenovo heeft met Intel een deal voor de levering van de betere CPU's. IBM heeft een dikke vinger in de pap bij Lenovo. Mijn ervaringen met de service-afdeling van IBM zijn tot nu toe perfect te noemen. Ik ben benieuwd hoe Lenovo dit gaat oppakken. Voorlopig zijn bij de verwachtingen hooggespannen.

edit:

Ja, ik heb ervaring de support van IBM. Nee, je moet nooit je netwerkpoort slopen.

[Theraven1982]

Volgens mij heeft IBM niet zo veel meer te zeggen bij Lenovo. Lenovo heeft de desktop/notebook afdeling overgenomen; dus nieuwe ontwerpen van desktop/notebooks komen sowieso ook niet meer bij IBM vandaan...

[Ximon]

// offtopic:
Kan ik hieruit concluderen dat Kevin Kettler binnenkort ook met kantoormeubulair gaat smijten?

//ontopic
Ik ben erg benieuwd waar ze allemaal mee aan komen, volgens mij zijn de meeste dingen al een keer verzonnen.

[Verwijderd]

ThinkPad heeft allemaal standaard 3 jaar on-site garantie.
Mijn T43 laptop ging stuk aflopen juni, belletje naar IBM/Lenovo in Utrecht, serienr van mijn laptop doorgegeven, gelijk afspraak gemaakt, meneer kwam langs op afgesproken tijd, laptop onderzocht, splinternieuw moederboord erin. mijn krabbel neergezet, geen gezeur, niks... aahh.. dat noem ik pas service. (wel, dat betaal je ook voor, IBM is stukje duurder)

[Red_Heat]

Als je weet hoe het niet moet ben je al op de helft.

Je bent al negatief voor er uberhaupt iets gebeurd is