'Kleine handelaren verzieken pc-markt'

Computerwinkels zien zich steeds meer geconfronteerd met concurrentie van online winkels die met minimale marges opereren en rechtstreeks uit de voorraad van hun leveranciers leveren, zonder een eigen magazijn te onderhouden. De brancheorganisatie NLCW ziet dit met lede ogen aan en is van mening dat deze webwinkels de computermarkt verzieken. De online winkeliers beschikken volgens de NLCW niet over de nodige vakkennis. De brancheorganisatie heeft naar eigen zeggen vooral problemen met 'vrachtwagenchauffeur Piet die een webwinkel begint naast zijn gewone baan' omdat het in dergelijke gevallen eigenlijk zo is dat de distributeur rechtstreeks aan de klant levert, waardoor 'Piet' genoegen kan nemen met een absolute minimummarge. Toon Klaassen van de NLCW stelt dan ook nadrukkelijk dat de verenigde winkeliers geen bezwaar hebben tegen een webwinkel die wel een voorraad in beheer heeft. Dat deze winkels ruimere winstmarges moeten berekenen om uit de kosten te komen, en dus gemakkelijker te beconcurreren zijn voor de offline winkels die zich in de NLCW verenigd hebben, zal daar ongetwijfeld in meespelen.

Om paal en perk te stellen aan deze 'marktverziekende praktijken', hoopt de NLCW dat zijn leden mee willen werken aan een boycot van de betrokken distributeurs. Distributeur McDos stelde in een reactie echter dat het onderscheid voor hen moeilijk te maken is. De prijzen die de distributeur rekent, zijn afhankelijk van het bestelgedrag, maar wat er verder met de prijzen gebeurt, valt buiten de macht van de groothandelaar. Bovendien zijn er een aantal groothandels die zelf een website hebben waar consumenten hun bestelling kunnen plaatsen. Niels Duijndam van McDos vermoedt dat vooral tweakers hun bestelling online plaatsen, terwijl de 'minder onderlegde gebruikers' hun heil bij computerwinkels zoeken waar ze wel gemakkelijk uitleg en extra dienstverlening kunnen krijgen.

Reacties (202)

[JSK]

De webwinkels waar hier op gedoeld wordt, zijn vrij makkelijk herkenbaar voor de gemiddelde online shopper:
- onduidelijke beschrijvingen (allerlei serie/type nummers die er niet toe doen),
- altijd een linkje naar de voorraad bij de leverancier
- slechte beoordelingen in de shop surveys
- hoge verzendkosten,
- geen vakkennis
- 0900 telefoonnummers, en ook nog slecht bereikbaar
- etc.

De meeste tweakers zullen net zoals ik zulke winkels nu al boycotten, want hiervoor geldt: goedkoop is duurkoop.

[DarkTemple]

Gedeeltelijk zeker, maar er zijn ook zeker goede online shops, die goedkoper zijn, doordat ze geen voorraden aan houden. Die zal ik zeker niet boycotten.

[cyctech]

Ik wil toch graag iets toevoegen, wat de stellingname in het verhaal versterkt.
Wij tweakers zijn gemiddeld beter op de hoogte, en winnen onze informatie voor het kopen online in.
Maar en zijn ook mensen die naar de winkel gaan en daar om advies vragen. Nu is het zo dat steeds meer mensen gratis advies vragen bij een bestaande winkel en dan online kopen.

BTW ik wordt een beetje moe van die wacht tijden.
Wat ik ook wil, alles moet besteld worden.

Dan overweeg ik toch vaak om ff om de hoek te gaan, kost wat meer maar dan heb ik het meteen.

BTW wanneer kan ik een auto kopen online, die dan stukken goedkoper is dan in de autoshowroom??? ( dat zie ik liever vandaag nog gebeueren )
Oja dan krijg je dit weer, mensen maken een proefrit bij de plaatseljike dealer, en bestellen dan online ;-)

[TheCapK]

Een auto online kopen is in een zo ver stadium dat je via internet kan kijken waar je een bepaalde auto kan vinden en dan een afspraak maken voor proefrit e.d.!
Alleen het kopen zal niet zo snel online gebeuren daar de prijs die van de gemiddelde PC onderdelen nog steeds flink overstijgt! En wie durft dat risico te nemen voor 10.000 euro??? Alleen mensen die niet geinteresserd zijn in een auto van die prijsklasse omdat dat voor hen "peanuts" is!

[Verwijderd]

Het is logisch dat een vereniging van winkeliers niet blij is met alternatieven, ook wel concurrenten genoemd...

[TheekAzzaBreek]

De klassieke winkels maken gewoon niet genoeg duidelijk wat hun meerwaarde is. Of ze hebben die niet: wat je in winkels aan onzin over (technische) produkten te horen krijgt is ook niet mals.

Een boycot is gewoon onzin. Stel dat het zou lukken, dan gaan we gewoon naar de webshops uit de buurlanden. Dat wil die groothandel niet laten gebeuren, dus die boycot komt er niet.

Nee, de klassieke winkel heeft maar een alternatief: goede kwaliteit en service leveren, en duidelijk maken dat je dat doet.

[killercow]

Waar ik woon hebben we niet eens een computer winkel.

En de winkels die we hadden waren idd franchise winkels, die eigenlijk gewoon wasmachine verkopers.

Laten ze die eens aanpakken, dat zuin de echte problemen in de computer branche.

mensen die geen clue hebben hoe iets werkt, want het is geen wasmachine, maar je er wel een duurder scherm bij willen aansmeren.

(ik bestel alles online, maar ik krijg steevast ruzie met dat soort verkopers)

[Opi]

Uiteraard zal voor een groot deel eigenbelang meespelen. Echter zijn het vaak (dus zeker niet altijd) de winkels degenen die de problemen op mogen lossen wanneer een klant een probleem krijgt met de hardware die hij gekocht heeft bij een van de kleine handelaren.

Tevens bestaan de kleine handelaren volgens mij bij de gratie van de winkels; zonder deze winkels zouden de leveranciers niet kunnen bestaan omdat de afzet te klein is (veel eigen opslag) en zonder de leveranciers zouden de kleine handelaren niet kunnen bestaan.

[Verwijderd]

Echter zijn het vaak (dus zeker niet altijd) de winkels degenen die de problemen op mogen lossen wanneer een klant een probleem krijgt met de hardware die hij gekocht heeft bij een van de kleine handelaren.

En daar verdienen ze ook goed aan (laatste keer dat ik een PC liet repareren bij winkel was het 55 euro/uur).

En het komt trouwens vaak genoeg voor dat een webshop beter is dan de lokale pc boer, ook qua service!

P.S. geen één groothandelaar is zo gek om de online winkels te gaan boycoten omdat ze weten dat ze dan bij de concurent gaan inkopen en dat ze dan zelf winst mislopen.
Een groothandelaar verdient toch wel aan een verkocht pc, of het nou via handelaar > pc winkel > klant gaat of via handelaar > webwinkel > klant gaat.

[Verwijderd]

Ik denk nog dat het beste alternatief door de overheid kan worden aangeboden.

Ervoor zorgen dat de handelaren die zelf een eigen magazijn beheren een lager belastingspercentage mogen rekenen. Bijv 15% ipv de belachelijke 19%.

@jeroenr : Nee natuurlijk niet. Je kan wel regels hieraan verbinden.

En missch is BTW wel niet hiervoor bedoeld. Uiteindelijk is het al jaren een melkkoe. Dus waarom niet?

[Verwijderd]

Ten eerste is de BTW er niet voor om dit soort problemen op te lossen (nog los van het feit of die problemen nou wel of niet echt bestaan), ten tweede, dat open ik een webshop, neem 1 muis in voorraad, mag dus ook het lage BTW tarief gaan rekenen... en ziedaar, we zijn weer precies waar we wilden zijn. Tenslotte, het probleem is niet het wel of niet op voorraad hebben van spullen, het probleem is gebrek aan service.

[Verwijderd]

Hoezo oneerlijke concurentie!

[Quacka]

jij bent vast fan van Marx

[Verwijderd]

Je kan wel regels hieraan verbinden.

Was dat niet juist de grote wens van veel ondernemers: minder regels?
Sowieso, wat voor nut heeft heet om een ondernemer te verplichten een bepaalde voorraad te gaan houden en hoe wil je dat gaan controleren?

Uiteindelijk is het al jaren een melkkoe.

Wat is dat nou voor een onzin?
Als het geld niet via BTW binnenkomt, dan moet het wel op een andere manier binnenkomen, dus moet er een andere belasting omhoog...

[groovyhot]

Ik geloof dat NIEMAND van jullie een eigen computerwinkel heeft of heeft gehad... Jan en Klaas kopen online, maar weten niet hoe het werkt, ze komen bij jou in de winkel vragen hoe het moet en gaan ervanuit dat de service gratis is, dat is het zeer zeker niet en de eigenaar verdient geen cent aan zo'n uitbater.

Dan het verhaal over de BTW, ooit gehoord van het belastingstelsel van ondernemers?? een ondernemer betaald slechts BTW over zijn winst, hij kan vrijwel BTW-vrij kopen wat hij wil, dus ook het tarief verlagen van 19% naar 15% wat hier geopperd wordt lost geen fluit op.

[brama]

Inderdaad.. wat een bekrompen reactie! Moderne tijden zorgen voor nieuwe innovatieve oplossingen. Dat de oude garde daar niet blij is omdat het aan hun handel komt, is een direct gevolg daarvan. Jammer, maar helaas voor hun..zo werkt een vrije markt nou eenmaal!

Overigens overdrijven ze zwaar. Slechte webwinkels waar je lang moet wachten of traag reageren zijn lang niet zo populair als de grotere jongens die een minimale voorraad erop nahouden, maar wel goede service leveren.

[Verwijderd]

als de grotere jongens die een minimale voorraad erop nahouden

Klopt! Sterker, bij webwinkels kijk ik altijd wat de voorraad is. Pas als die op groen/op voorraad/whatever staat, ga ik betalen (na de Shop survey te hebben gelezen natuurlijk )

[Jeroen73]

En dan nog: ik heb meegemaakt dat ik even belde om het diezelfde dag op te halen (want groen/op voorraad) en dat het antwoord was "ehm, is op voorraad bij onze leverancier, kan wel voor u besteld worden....."

[Brent]

Exact, en al helemaal niet op concurrenten die op prijs concureren. En zout op met dat service en kennis van zaken gezeur. Als er een soort volk is dat in geen geval enige kennis van zaken heeft is het winkelpersoneel. Per definitie zijn die ongeintereseerd dom, en imho rijp voor executie.

Ik hoop dat alle gewone winkels zo snel mogelijk op de fles gaan en er alleen maar snelle, goedkope webshops overblijven.

[TheCapK]

Alle gewone winkels op de fles lijkt mij overdreven, de winkels met verkopers ipv kenners op de fles lijkt mij een goed compromis!

[CmdrKeen]

Inderdaad. Stelletje zielepoten. "Ze verzieken de markt" roepen, terwijl consumenten hun spullen goedkoper kunnen krijgen dan eerst.

Wat nou "verzieken"?

Er komt vanzelf een markt voor winkels met degelijke vakkennis.

De markt wordt verziekt, maar alleen voor winkels zonder kennis van zaken met hoge marges. En terecht. Stelletje oplichters!

[Verwijderd]

De titel lijkt me nu net omgekeerd te zijn van wat er in het artikel staat.

[Verwijderd]

De titel lijkt me correct. De kleine handelaars, mensen die geen echte winkel hebben maar alleen een webshop, verzieken de markt. Deze kleine handelaars maken bijna geen kosten en nemen vaak genoegen met minder winstmarge. Hierdoor kunnen ze de prijzen laag houden.
Ik vind dit alleen een beetje onzin. Als je als klant gewoon de goedkoopste wilt, doe je het bij een webshop. Als je voorlichting wilt, betere service etc. ga je naar een 'echte' winkel. Hier zit dan een prijskaartje aan. Ik zit zelf niet echt te wachten op iemand bij bv een Media Markt die zelf niet echt veel kennis heeft van bv dig.camera's dat hij mij voorligt. Check zelf wel het internet en zoek vervolgens de goedkoopste webwinkel.

[mrger]

Wat een JOKE zeg. Toen de computerswinkels door met hun grote bulkaankopen fikse bulkkortingen bedongen waardoor ze met bodemprijzen de kleine computerwinkels min of meer te gronde hebben gericht, hoorde je niemand van het NLCW. Nu worden ze een nog goedkopere manier weggeconcureert, beginnen ze te piepen. Dit is een typische schoolvoorbeeld van boontje komt om zijn loontje. Maar het mooie ervan is, dat de klant goedkoper uit is.

[Verwijderd]

Gelukkig heb je daarvoor goede community review sites zoals tweakers, zodat het bijna niet meer mis kan gaan als je een beetje oplet (op de uitzondering die de regel bevestigt na natuurlijk).

Ik heb wel vaker gezien dat een webshop zowel goedkoper als met veel betere kennis en service levert dan sommige 'echte' winkels. En nu zo veel informatie, reviews, feedback op internet te vinden is heb ik voor veel dingen geen echte winkel meer nodig (sterker nog, is alleen maar lastig vanwege beperkte openingstijden, dat je er naar toe moet, dure parkeerplaats, etc.)

[trogdor]

Tot die klant een probleem heeft en er achter komt dat de service van die webwinkel ofwel nihil is of dat die hele winkel niet meer bestaat ja.

[jvaalder]

Enerzijds, da's de prijs die de gokker betaalt voor de lage prijs. Bij een goede winkel betaal je service bij aankoop.
Anderzijds, van die service heb ik in de professionele buurt-PCwinkel - toen ik daar nog kocht - niets gemerkt toen ik een rotte HD binnen de garantietermijn kwam inleveren: je wordt naar de fabrikant verwezen en moet zelf kosten maken om een vervanger toegestuurd te krijgen, "want dat is voor een particulier veel sneller dan via de winkel". Geen service dus. Welnu, m'n nieuwe systeem heb ik in onderdelen online gekocht. Ook geen service, maar daar betaal je dan tenminste niet voor.

[scsirob]

@s2c: Tuurlijk mag iedereen kopen waar hij/zij wil. Alleen zijn er zat winkels die het erg moeilijk krijgen als Piet Trucker alle componenten geleverd heeft aan iemand die geen verstand van zaken heeft. Die komt tot de ontdekking dat z'n PS2 muis eigenlijk een USB had moeten zijn, die bij de lokale de lokale winkelboer gekocht wordt. Vervolgens wordt een zak onderdelen op de toonbank gegooid met het verzoek er effe een PC van te maken. "Oh, en doe er ook effe een doosje CD-tjes bij. Van die goedkope..."

Service kost geld, en de webwinkels bieden geen service.

[Verwijderd]

@Spammy

Als Jan-vakantiebaantje-scholier een Tweaker is, jazeker.

[Verwijderd]

En dan zou ik als winkel die montage opdracht weigeren.

Het is een andere zaak als het gaat om een bij de winkel gekochte winkel en de persoon in kwestie heeft een eigen extra HDD ingebouwd. In de andere gevallen mag je zo'n persoon gewoon weigeren. Ik zit momenteel ook niet zo in de componenten en dat ik weet wat wel/niet werkt. Maar dan bestel ik wel één systeem geconfigureerd ter plekke bij een winkel. Dan zal ik wel 50€ duurder zijn, so what!

[Frubelaar]

En jij denk dat Jan-vakantiebaantje-scholier uitgebreide deskundige voorlichting geeft en de kopen behoed voor een PS2 muis?

[jeronantropis]

En dan zou ik als winkel die montage opdracht weigeren.

Of ik reken zwaar door (100-120€ ipv 50-60€), zoals sommige winkels bij mij in de buurt doen (ForCom voor de mensen uit de omgeving van A'pen). Lijkt me ook niet meer dan normaal.

Hetzelfde kom je tegen als je een pc zelf ineen steekt, maar er is een probleem na een jaar en je geeft hem in herstelling in een of andere pc-winkel. Dan ga je ook wel weten wat je betaalt ... Wat ik ook weer normaal vind ...

[labtech]

@Spammy

Als Jan-vakantiebaantje-scholier een Tweaker is, jazeker.

Dat heeft niks met "tweaker" zijn te maken, maar alles met klantvriendelijkheid. en geloof me, er zijn ook tweakres die niet klantvriendelijk zijn, en er zijn ook "niet-tweakers" die dat wel zijn.

@s2c: Tuurlijk mag iedereen kopen waar hij/zij wil. Alleen zijn er zat winkels die het erg moeilijk krijgen als Piet Trucker alle componenten geleverd heeft aan iemand die geen verstand van zaken heeft. Die komt tot de ontdekking dat z'n PS2 muis eigenlijk een USB had moeten zijn, die bij de lokale de lokale winkelboer gekocht wordt. Vervolgens wordt een zak onderdelen op de toonbank gegooid met het verzoek er effe een PC van te maken. "Oh, en doe er ook effe een doosje CD-tjes bij. Van die goedkope..."

Service kost geld, en de webwinkels bieden geen service.

Dit is geen bedreiging, maar een kans. Zoals je zelf al aangeeft, wil de klant van Piet Trucker, ineens wel service hebben. Als ik dan een computerwinkel zou hebben dan zou ik best de componenten van de klant van Piet Trucker tot een PC willen bouwen, maar daar staat dan wel een leuke factuur tegen over.

[alt-92]

Zoals je zelf al aangeeft, wil de klant van Piet Trucker, ineens wel service hebben. Als ik dan een computerwinkel zou hebben dan zou ik best de componenten van de klant van Piet Trucker tot een PC willen bouwen, maar daar staat dan wel een leuke factuur tegen over.

Volgens mij zie je even over het hoofd dat $klant_van_Piet liefst geen drol wil betalen ervoor.
Die leuke factuur staat dan garant voor opgewonden standjes aan de balie en (nog vaker) geen terugkerende klanten.
De huidige consument is verbazingwekkend ontrouw aan zijn winkelier als het om geld gaat...

[bamboe]

Wat is er mis met een ps2 muis, volgens mij kan je die nog steeds op elk moederbord er in prikken....

maar als je het over kwaliteid van de winkels hebt, dan is er nog een hoop te verbeteren, ben voor iemand met een moederbord naar geheugen en processor op zoek gegaan, kreeg uit eindelijk pas bij graficall een goed kloppend advies, maar mycom, dynabite en nog zo'n andere toko probeerde je een hoop shit te verkopen wat het moederbord niet aan kon.

[berzelius]

Geen plug 'n play-ondersteuning bijvoorbeeld, zoals bij USB het geval is. Als je een PS/2 stekker eruit trekt terwijl je pc aanstaat, loop je het risico de PS/2 connector te slopen.

[Verwijderd]

@s2c:
Ben ik niet met je eens. Ik vind dat bepaalde webshops meer verstand van zaken hebben dan, laten we de vobis nemen. Daar heb ik uit moeten leggen aan een medewerker wat het verschil is tussen een router en een switch ("huh? daarmee kan het toch ook?!") nota bene.

[dangerpaki]

vind het onzin, het gaat er gewoon om dat de grote handelaren gewoon meer winste willen behalen. en de kleine handelaren genoegen nemen met minder.
dus die heben een slimmere manier gevonden om toch een lage prijs te houden.

dan meot je als grote handelaren enit gaan zeiekn, want zo kan ik het oook wle als kleine handelarr "grote handelarenv erziekend e markt" doordat ze de consuement teveel laten betalen en de prijzen te hoog houden en blablabla. onzin dus allemaal

[AllSeeyinEye]

Dat is/was ook mijn eerste gedachte, maar dat komt doordat ik bij online handelaren gelijk aan Azerty/Alternate/Dell e.d. denk.

Waar het artikel op doelt is de groep zoals de aangehaalde 'vrachtwagenchauffeur Piet' die een webwinkeltje begint.

Overigens is dat nou eenmaal de markt, er is niets verziekends aan.
Gewoon een kwestie van 'offline' handelaren die niet met hun tijd meegaan.

[n4m3l355]

Azerty/Alternate/Dell kunnen net zo goed deze fouten begaan. De meeste die daar werken zijn net in staat om hun computer op te starten en in te loggen op hun Avaya en moet je ze absoluut niet een te complexe vraag stellen wil je er een goed antwoord uit stellen. Imo is deze nieuws artikel niets meer dan en beetje vak-gebied bescherming en valt het buiten proporties met hetgeen wat de kleine aanbieders aanbieden tov hun kennis.
@jimbolino
Ik heb zowel met Dell als Alternate ervaringen mogen opdoen over hun 'technische' kennis. Daar hoef ik me niet verder over uit te laten. Maar waar het om gaat is dat men kleinere bedrijven onverschoffelen tov grotere online verkopers onder het mom van kwaliteit. En bij mij komt dit dan eerder als markt-bescherming over ipv kwaliteits verbetering. Als ze hier iets aan willen doen stel dan een of andere vreemde ISO op maar ga niet een beetje modder liggeren slingeren naar weerloze kleine bedrijven.

[Jimbolino]

azerty alternate en dell kun je niet met elkaar vergelijken

dell is een multi miljoenen bedrijf waar veel verschillende mensen werken.

lees de shopsurvey van azerty en alternate en kom erachter dat ze waarschijnlijk meer pc kennis hebben dan jouw lokale pc boer.

Als ik hier naar de stad ga zijn er 3 computer winkels, en die hebben geen van alle verstand van hardware en software. Het enige wat ze hebben is een leuke verkoopbabbel en een schroevendraaier om een pc in elkaar te zetten.

[supersatan]

"Niels Duijndam van McDos vermoedt dat vooral tweakers hun bestelling online plaatsen, terwijl de 'minder onderlegde gebruikers' hun heil bij computerwinkels zoeken waar ze wel gemakkelijk uitleg en extra dienstverlening kunnen krijgen."

[Gomez12]

Moet eigenlijk nog aangevuld worden met de zin : "Waarna ze met het advies een bestelling plaatsen bij een goedkope webwinkel." Dit gebeurt volgens mij veel vaker en dit verziekt de markt inderdaad.

Vroeger iets te vaak meegemaakt dat er klant binnenkwamen en naar 2 video kaarten kwamen kijken, advies vroegen over welke beter is en als dan gevraagd wordt of ze de gekozen willen kopen te horen krijgen : Nee dank je, bij www.... is het veel goedkoper.
Dat vind ik dus gewoon marktverzieking door de klanten, webshop geeft geen advies, winkel is duurder door advies.

[labtech]

Dit is geen probleem wat specifiek is voor computeronderdelen, maar door de hele retail schering en inslag is. Als echte nederlanders moet het natuurlijk allemaal zo goedkoop mogelijk. Als fototoestelletje X bij bedrijf Y 5 euro goedkoper is dan bij bedrijf Z, gaan we hem bij Y halen.
Maar owee als blijkt dat Bedrijf Y zo goedkoop kan leveren omdat ze geen telefonisch bereikbare helpdesk hebben. Dan spammen we elk comsumentforum vol over hoe slecht bedrijf Y wel niet is. En vervolgens zetten we er dan ook bij dat het bij bedrijf Z een stelletje eikels zijn, omdat ze niet eens een antwoord willen geven op een simpele vraag over het toestel wat bij Y is gekocht.

De consument krijgt de service die hij verdient.

[Sfynx]

Vroeger iets te vaak meegemaakt dat er klant binnenkwamen en naar 2 video kaarten kwamen kijken, advies vroegen over welke beter is en als dan gevraagd wordt of ze de gekozen willen kopen te horen krijgen : Nee dank je, bij www.... is het veel goedkoper.
Dat vind ik dus gewoon marktverzieking door de klanten

Die mensen verdienen het om vervolgens opgelicht te worden door een toko a la twente computers.

Zelf haal ik bijna al mijn spullen bij Informatique... hebben naast een online shop gewoon een zaak, en nooit problemen als ik iets wil ruilen e.d.... Het valt nog te bezien of je een degelijke after sales service krijgt bij een vage dozenschuiver, ik ben iig wel bereid om iets meer neer te leggen voor die zekerheid.

[Frubelaar]

Dat is er geen probleem lijkt mij.
Het percentage tweakers is laag.

Als ik naar het het aanbod van webshop 4launch kijk en het totale aanbod van de compterwinkels in Amsterdam....
Is het dan zo gek dat ik voor 4launch kies?

[Verwijderd]

Maar tweakers kopen mss wel meer hardware en voor een groter bedrag dan de gewone consument.

[eerdepeer]

Hoe dan ook kiest het grotendeel van de consumenten uiteindelijk voor de beste service. Als je goed behandeld wordt (in een echte winkel of bij een online shop) koop je daar, ongeacht of het nu een paar euro duurder is. Dat is gewoon pure marketing. Mensen kopen omdat zij het leuk vinden om spullen te kopen. Het maakt m.i. niet gek veel uit of je dat in een winkel doet of online, zolang de marges maar niet extreem verschillen. (en dat is bij de meeste vergelijkingen van online shops vs. gewone winkels niet zo)

[newking]

Das nou precies waar de schoen knelt.

Op het internet kun je als consument bij bepaalde shops kopen, waar we winkeliers niet eens voor kunnen inkopen..

Da's oneerlijke concurentie, en da's iets dat uiteindelijk bedrijven als McDos de das om zullen doen, simpel omdat de winkeliers het niet zullen blijven pikken.

[Unipuma]

Da's oneerlijke concurentie, en da's iets dat uiteindelijk bedrijven als McDos de das om zullen doen, simpel omdat de winkeliers het niet zullen blijven pikken.

Uhmm, als winkelier die 'grote voorraden' heeft (da's althans het argument van de 'oneerlijke' concurrentie, hoe kun je dan in vredesnaam niet voor een lagere prijs inkopen dan een webwinkel die elke keer maar één product afneemt?
Misschien zou je iets aan je inkoop kwaliteiten moeten doen, ipv boos te worden op anderen die wel kortingen weten te bedingen.

Overigens, in vrijwel elke industrie tak zie je dat bedrijven van hun 'dure' voorraad proberen af te komen, door pas op het laatste moment en alleen naar behoefte in te kopen. Da's geen concurrentie vervalsing, da's bedrijfs optimalisatie.

[killercow]

@newkng,

dan beginnen die knuppels toch ook een landelijke online winkel?
Hub, weg met de dure A locatie,
3 inpakkers, 4 dure verkopers inpak weg. en 2 echte nerds voor de helpdesk (dat die er niet uitzien als de verkoper doet er niet meer toe)

Hoezo, een webshop kan niet de juiste kennis hebben?

Ze zijn gewoon net als RIAA achterhaald!

[newking]

McDos (en andere) komen er eerlijk (off the record) voor uit dat ze goedkoper leveren aan webshops dan aan off-line shops.

Daarnaast leveren ze gratis content voor de webshops, en in sommige gevallen zelfs de hele webshop software.

[Verwijderd]

mc-dos geeft je een maand de tijd om je rekening te voldoen
dus je besteld verstuurd naar de klant met winst
krijgt je centen van de klant en voldoet aan mc-dos
ze zijn niet de goedkoopste maar die strategie maakt een hoop goed

[TheSiemNL]

Met name McDos werkt hier aan mee anders. En McDos levert ook soms rechtstreeks aan eindgebruikers. Er zijn maar een paar leveranciers die nog eerlijk zaken doen. Bovengenoemde is er in ieder geval geen van. Dat heb ik zelf ondervonden en zie ik nog dagelijks.

[Blokker_1999]

Kijk, als je daar tegeningaat, dan gaan diezelfde klanten morgen in het buitenland kopen. Ik ken hier in België ook enkele winkels die zo handelen en als ik dan bijvoorbeeld naar de prijzen in Duitsland kijk dan kom ik daar nog goedkoper uit inclusief verzendkosten dan wanneer ik het hier online zou bestellen.

Uiteindelijk betaal je voor service. Wil je een winkel waar je met een glimlach begroet word, waar je stukken direct kan meenemen uit een magazijn dan betaal je daar extra voor, maar je moet niet verwachten dat iemand die online iets besteld zomaar extra wil betalen voor een extra tussenpersoon die een graantje mee wil pikken.

[Mr_Light]

Op het internet kun je als consument bij bepaalde shops kopen, waar we winkeliers niet eens voor kunnen inkopen..

die winkeliers kunnen niet bijdiezelfde shop inkopen?

ik denk dat de prijs om kiet te draaien bedoeld.

[Verwijderd]

das geen "oneerlijke concurentie" maar concurentie

als je daar niet mee kunt leven moet je gewoon stoppen
of een ander soort winkel beginnen
of gewoon meer service bieden dan de dozenschuiver op de hoek

en er zijn ook mogelijkheden om bij de groothandel direct
in te kopen
mijn ervaring is dat een online shop ook gewoon goede afspraken maken met de groothandel daarover als je genoeg omzet hebt wil een groothandel best schikkelijk zijn

als je er een per maand afneemt neemt geen enkele groothandel je serieus

[Frubelaar]

Waarom kan alleen die kleine webshop goedkoop inkopen terwijl een grote shop zoals Vobis dat zgn niet kan.
Het lijk mij eerder andersom. Net zoals C1000 de groentenwinkel van Ome Henkie kapot concurreert.
Of die rot duitsers en amerikanen die stiekem goedkope winkels hebben.

Ik stel voor dat er een wettelijk bepaalde prijs van e45,95 komt voor een USB kabeltje!

[GokuSFE434]

Wat betreft de opmerking "online winkeliers beschikken volgens de NLCW niet over de nodige vakkennis" mogen sommige 'echte' computerwinkels ook wel eens de hand in eigen boezem steken...

[jhead22]

Inderdaad.
Het valt mij op dat ze in een normale winkel vaak helemaal geen kennis hebben. Het personeel bestaat uit jongeren van 16 jaar want die zijn lekker goedkoop. Zodra ze 19 zijn worden ze er uitgeknikkerd, want dan zijn ze te duur.

Doe mij maar een webshop, daar hebben ze vaak meer kennis in huis, betere prijzen en meer producten.

Natuurlijk zijn er ook foute webshops, maar via de shopsurvey kom je een heel eind.

En als je de prijzen van Dixons ziet... ik weet niet waar zei inkopen, maar de prijzen zijn vaak echt gigantisch hoog.

[Zware Unit]

Bij Dixons hebben ze redelijk wat personeel rondlopen, een winkelpand op een kostbare A-lokatie en een redelijke voorraad. Dit kost geld en hier betaald de klant uiteindelijk voor (not me).

Persoonlijk bestel ik al mijn electronica via internet, al ga ik steeds vaker langs de Mediamark. Veel spullen kan je voor een tientje meer ophalen (eerst effe onderhandelen natuurlijk). De PC-componenten bestel ik gewoon bij Azerty. Maar das Logiscchhh...

[enigmafan]

Persoonlijk bestel ik al mijn electronica via internet, al ga ik steeds vaker langs de Mediamark.

Heel soms heeft de MM wel een aardige aanbieding, maar in het algemeen zijn ze duurder dan wie ook, of in het gunstigste geval gelijk aan andere winkels in de buurt. MM heeft de naam, maar absoluut niet de laagste prijzen.

[Verwijderd]

Vandaar dat MM hun assortiment met prijzen niet op het internet zetten.
Dan kan de consument de prijzen beter vergelijken en komt er bijna geen kip meer.
Want ze zijn "behalve de aanbiedingen" te duur.

Met de leuzen als "ergens anders goedkoper, het verschil terug" (ff uit mijn hoofd) denkt de onwetende consument dat ze hier goedkoop uit zijn.
(Deze consument is vaak ook te "beroerd" om zich wat meer/beter te orienteren, of heeft er weinig "verstand" van)

[cyuen]

Viel me echt op trouwens dat ene "Appie Heijn", aldi en kruidvat wel erg veel kennis hebben van de pc's die ze verkopen

[TheCapK]

Ik denk dan ook dat die veel meer concurrentie vormen voor de branche dan de webwinkels. De Niets wetende consument gaat nu eenmaal liever voor een goedkope machine die flink wat lijkt te zijn bij de Aldi dan dat ie naar de PC boer loopt die automatisch duurder is met een PC met dezelfde features!

[Iblies]

Idd,

de een zijn dood de ander zijn brood. Als een verkoper zich beperkt tot het verkopen van onderdelen, en er verder weinig van bakt, oiig zelf weinig op de hoogte van de apparatuur die hij verkoopt,
dan houdt het gauw op.

Ken zat gozers die in hun vrije tijd een beetje bijbeunen met het opschonen van PC's omdat er een aantal winkels zijn die zich er niet mee bezighouden. Doen ze niet omdat ze er geen tijd voor hebben, terwijl dat een van de lucratieve bijkomstigheden is.

[Verwijderd]

Waarom is DELL ook al weer zo groot door geworden? Door geen of een minimale voorraad aan te houden en pas onderdelen te bestellen bij de fabrikant nadat de systemen zijn verkocht.
Ik koop liever bij een webwinkel waar de service vaak beter is dan die grote winkelketen waar je eerst heen moet rijden, parkeren, slepen met je aankoop en niet van te voren weet wat er in de winkel staat. Nee dan de online winkel. Eerst gemakkelijk online sytemen kwaliteit (ook die van de leverancier ) en beschikbaarheid en prijzen vergelijken van meerdere winkels met een druk op de knop en de volgende dag wordt het geleverd.

Winkels moeten zich richten op advies en shopervaring met vakkundig personeel dan kunnen ze een meerwaarde hebben maar ze concurreren enkel op prijs en niet op kwaliteit en zijn momenteel dus zelf ook niet veel meer dan dozenschuivers en daar verlies je het altijd tegen iemand die sneller en met minder kosten kan werken.

Zeuren dat er een boycot moet komen van je concurrent die goedkoop kan leveren is een achterhoedegevecht

[Blokker_1999]

Tja, en kijk vandaag eens naar DeLL, ze hanteren nog altijd dezelfde methodes als vroeger, nog altijd rechtstreeks van fabrikant aan klant en toch zijn ze al lang niet meer de goedkoopste.

Grote vissen denken maar aan 1 ding : winstmaximalisatie. Kleine vissen denken aan overleven en klantenbinding.

[Verwijderd]

Jah, en Dell heeft nu zo weinig voorraad dat ze zelfs vaak nee moeten verkopen of met lange levertijden zitten, nee, daar zitten we op te wachten

Het verhaal wat steeds af word gestoken dat verkopers weinig weten en dat dat een probleem is verwijt ik zelf steeds meer aan de kopende consument, immers, men kan zelf alle informatie opzoeken op het internet + dat het tijd scheelt in de winkel als je al weet wat je wil hebben.

En de huiskamer online webshops, het is en blijft oneerlijke concurrentie, ondanks dat het goedkoop is, ga maar eens een DRM retourtje doen of iets onder garantie afhandelen, goedkoop is vaak ook duurkoop. Ik bestel liever bij gerenomeerde bedrijven waar service en loyaliteit voorop staat. En ga eens voor de gein na via een kamer van koophandel nummer wie er schuil gaat achter een webshop. Neeeh, liever iets duurder uit en dat het goed word verzorgd dan het risico lopen achteraf een hoop hoofdpijn eraan over te houden.

Zo ben ik via Tweakers.net bij Informatique uit gekomen en bevalt me tot nu toe prima. Spullen die bij hun te duur zijn zijn ook weer elders te verkrijgen, genoeg aanbiedingen tegenwoordig, kwestie van even rond surfen.

[Verwijderd]

En de consument is er goed mee: vrije keuze, en zelf de prijs/kwaliteit afweging maken.

[ikwilhet]

Tweakers kopen vaak online, de huis-tuin-en-keuken gebruiker ook veel vaker (denk Dell). De kritiek is ongegrond. De meeste verkopers bieden geen enkele meerwaarde. En de goeie shops zitten vaak ook on-line.

De on-line verkoop maakt de markt transparant (Pricewatch van T.net bijvoorbeeld). Dat heel veel off-line winkels (met hoge marges) hier niet op zitten te wachten, dat lijkt me logisch.

Om transparantie en concurrentie verziekend te noemen, dat vind ik een belachelijke stellingname!