KPN maakt volgens NMa geen misbruik van belgegevens

De Nederlandse Mededingingsautoriteit meldt dat de KPN geen misbruik maakt van belgegevens van klanten van concurrenten. KPN heeft overigens al wel interne procedures opgesteld over de toegankelijkheid van die belgegevens. Het bedrijf treft op die manier verbeteringen om concurrentiegevoelige gegevens intern beter te scheiden. KPN verkeert in een dubbele positie omdat het niet alleen telefoniediensten aanbiedt, maar tevens de infrastructuur beheert waarover concurrenten hun diensten aanbieden waardoor het bedrijf inzage heeft in de klantgegevens van zijn concurrenten. De NMa laat weten te blijven opletten.

Reacties (15)

[Black Sparrow]

Punish the big green!!!

Eindelijk eens een bericht waarin KPN niet als boeman wordt afgeschilderd. Blijkbaar doen ze niets onwettelijks met de gegevens van doorverkopers van KPN lijnen, wat wel beweerd wordt door boze tongen binnen Tele2 ed.

[arjankoole]

Blijkbaar doen ze niets onwettelijks met de gegevens van doorverkopers van KPN lijnen

Ik denk dat geen enkele wetmaker zich ooit had kunnen voorbereiden op het moment dat een bedrijf, door dingen uit het verleden, altijd inzage zou hebben in de administratie van haar concurenten.

Derhalve is mijn stelling: onwettig? Neen, zou dat anders moeten zijn: wellicht. Is het on-etisch? Absoluut!

[Verwijderd]

ik neem aan dat de prijs die tele2, etc. betalen is gebaseerd op het verbruik en verplaatste data, daarvoor heb je die gegevens toch nodig

als ik gas afneem bij bedrijf x en op het netwerk zit van bedrijf y moet y toch weten wat ik verbruik

[arjankoole]

ik neem aan dat de prijs die tele2, etc. betalen is gebasserd op het verbruik en verplaatste data, daarvoor heb je die gegevens toch nodig

Daar geef ik je absoluut gelijk in. Echter, het is vervolgens niet ethisch om die gegevens te misbruiken om die klanten weer terug te halen naar jezelf toe.

[n4m3l355]

Hoezo onetisch?
Andere maken gebruik van iemands netwerk, toch logisch dat je dan ook weet hoeveel gebruik ze maken van jou netwerk en wat ze zoal hiermee doen? Het zou onethisch zijn als ze jou telefoontjes gingen afluisteren maar dat ze op de hoogte zijn dat jij bij een ander zit is vrij logisch en ook in het belang van kpn, ze moeten uiteindelijk wel weten naar wie rekeningen moeten worden gestuurd. Een ander punt is dat KPN graag het zo houd dat jij rekeningen blijft betalen, stel je stopt bij KPN je rekeningen te betalen kun je bv bij adsl aanbieders via kpn netwerk ook niet terecht wat ook wel redelijk is. Dit is trouwens een reden waarom VoIP via andere netwerken ook populair is, veel mensen die van kpn naar upc/essent hoppen om kpn met een leuke strop te laten zitten.

[amn]

3 weken nadat ik bij Tele2 compleet zat, belde KPN om te melden dat ik nu ook zonder abonnementgeld kon bellen.
Ik heb de adder daarbij maar onder het gras gelaten, omdat KPN dus mijn gras niet meer is ... (hoogstens de aarde waarop het Tele2 gras ligt, incluis Tele2-adder)
Ik heb zelfs na het noemen van "Tele2 compleet" nog moeten uitleggen dat dat dus voor mij geen zin had, tenzij Tele2 dit voordeel ook kreeg en dat voordeel zou doorberekenen, wardoor ik minder hoef te betalen. Zou mooi zijn, niet waarschijnlijk.
Kwam na 2 keer uitleggen gelukkig wel over.

conclusies?:
-Database was nog niet ge-update? Is aannemelijk.

-Ze weten er dus inderdaad niets vanaf, maar bellen wel toevallig rond deze periode? Ieder op zijn/haar beurt en het moment was gewoon daar om mij te bellen. Snap ik.

-Ze bellen gewoon alles af (of die nummers/.... waar ze wel iets aan verandering hebben kunnen zien) en verzamelen door de klant zelf te bellen alsnog de info die de klant hen direct geeft? Slim trukje dan i.i.g. .

@yellowiseblue ...lol...zeer scherp watson. Eerste optie had ik ook als aannemelijk aangegeven. Die database sta ik dus al in, wilde ik daarmee aangeven, alleen niet in de nieuwe abbo-vorm.

Het had wat knulligs, beetje mosterd na de maaltijd en ze bellen niet vaak, maar zijn er mee begonnen nadat ik een pre-carrier had ingeschakeld (enkele belletjes waren ook n.a.v. daarvan, daarom nu ook weer mijn bedenkingen).

[yellowisblue]

3 weken nadat ik bij Tele2 compleet zat..

En daarvoor zat je neem ik aan bij KPN. Dan heeft men die gegevens gebruikt lijkt mij.

[Arrogant]

Ik weet niet wanneer dat je gebeld bent door KPN maar ik ben deze week nog door ze gebeld voor internet bellen.
Ik ben KPN klant, het zou dus goed kunnen dat ze een random belactie hadden.

[Bobco]

Alle telefonie-aanbieders kunnen dat zien als er bijvoorbeeld Carrier Pre-Select instellingen worden gewijzigd door de klant. De telco waar de klant weggaat ziet dan dat de klant weggaat. Logisch dat daar na een paar weken achteraan gebeld wordt. Deze telco weet trouwens niet wie de nieuwe telco van een klant is.

Daar moet je maar eens op letten als je gebeld wordt, er wordt meestal gevraagd 'u belt nu met Tele2, geloof ik'. Het is dan de bedoeling dat de klant dan zelf verteld welke telco er nu gebruikt wordt.

[amn]

Daar doelde ik onder meer op. Maar kennelijk is dat niet zo logisch als ik dacht: dat zou dus intern gescheiden moeten blijven?
Volgens het artikel zou dan de verkoop afdeling (die je dan belt), dit weer niet hebben mogen inzien en enkel de afdeling "aansluitingen''(zo noemen we het maar even) ?

[Verwijderd]

3 weken nadat ik bij Tele2 compleet zat, belde KPN om te melden dat ik nu ook zonder abonnementgeld kon bellen.

Gebeld worden door kpn als je een tele2 abbonnement vind ik niet zo heel raar. Volgens mij is dat ook toegestaan.

Ik heb zelf een belbudget van kpn en blijkbaar is dat voor tele2 (en scarlet) ook een reden om mij te bellen of ik wil overstappen. En ze weten dan dat ik een kpnklant ben, dus tele2 gebruikt net zo goed die soort gegevens, dat is niet iets wat alleen kpn doet.

[ToFast]

Aan kpn zit ook een vuil luchtje. Ik ben op geen enkele manier met kpn in aanmerking geweest, toch belden ze mij op mijn mobiel(orange nmr) of ik een actie mobieltje wilde!!

Optyften!

[basb]

telemarketeers kiezen vaak een range van nummers en gaan bellen. Sowieso al logisch dat ze je niet bellen voor een mobieltje van knp als je al bij kpn zit:+ , eerder een voorwaarde dat je nog niet bij kpn geregistreerd staat voordat ze je bellen om klant te worden van...

Toevallig zat jou nummer er dus ook tussen. Altijd eerst vragen hoe ze aan je nummer komen.

[Verwijderd]

ik veranderde vroeger om de 2 maanden van bel-provider...maar werd steevast een week na een verandering gebeld door KPN...een staatslot...gratis?

(af en toe werd ik ook gebeld door de afgewezen provider, met de vraag "waarom?", ik vraag me al helemaal af waar zij hun info vandaan kregen)

@amneaser
trouwens wat moet je met tele2?
dat was (vroeger in ieder geval) de allerduurste alternatieve aanbieder.
(en aangezien tele2 nog steeds per tv adverteerd, moeten die kosten ergens door betaald worden)

[Verwijderd]

Ik vind het wel een bijzonder bericht want als ik mij niet vergis heeft KPN zoveel boetes moeten betalen aan de NMA dat dit meer dan genoeg was om de NMA over haar hele levenduur te financiëren.