Microsoft wil dat partners en klanten zakelijke instant-messagingfuncionaliteit gaan gebruiken in de eigen producten. Dit heeft het bedrijf aangekondigd bij de presentatie van nieuwe ontwikkeltools afgelopen donderdag. Microsoft zal diverse ActiveX-controls en voorbeeldcode beschikbaar stellen die de integratie van IM in bedrijfsapplicaties moet vereenvoudigen. Microsoft hoopt dat ontwikkelaars door dit aanbod gestimuleerd worden. De te gebruiken zakelijke IM-techniek zit in Microsoft Live Communications Server (LCS).
De vraag naar tools als instant messaging in een zakelijke omgeving neemt toe nu men steeds vaker denkt dat dit de onderlinge communicatie tussen gebruikers zal verbeteren. De integratie van functionaliteit vanuit LCS beperkt zich niet tot instant messaging: naast IM kan er ook gebruik gemaakt worden van tools die aangeven of een gebruiker aanwezig is en controls voor het vormen van groepen voor bijvoorbeeld serviceverlenende afdelingen.
