eBay verlaagt prijzen en breidt service uit

eBay heeft op zijn site aangekondigd dat het de prijzen gaat verlagen en de support zal verbeteren. Op de Amerikaanse en Canadese sites worden de plaatsingstarieven van advertenties verlaagd van dertig tot vijfentwintig dollarcent. Deze prijsverlaging geldt voor advertenties met een veilingoptie, artikelen met een vaste prijs, non-vehicle motoren en B&I non-capital equipment. Deze tarieven zijn al langer geldig voor de Duitse afdeling van de veilingsite. De prijzen voor zakelijke gebruikers, die onlangs zijn verhoogd, zullen niet verlaagd worden. Wel krijgen alle eBay Stores die in april actief zijn in mei een maand inschrijfgeld terug ter waarde van 15,95 dollar.

De telefonische support voor eBay Stores wordt uitgebreid: waar voorheen alleen zakelijke gebruikers met een zilver-, goud-, platinum- of titaniumabonnement toegang kregen tot de telefonische helpdesk, zullen vanaf één april alle zakelijke gebruikers gebruik kunnen maken van telefonische hulp en ondersteuning. Ook voor de particulieren wordt de support verbeterd: binnen negentig dagen wil eBay alle geautomatiseerde e-mails afschaffen, met uitzondering van reacties op het melden van spam of het overschrijden van de policy. Op deze manier krijgen mensen bij het mailen naar eBay een reactie terug die persoonlijk door een medewerker is getypt.

Reacties (16)

[Bosmonster]

Op deze manier krijgen mensen bij het mailen naar eBay een reactie terug die persoonlijk door een medewerker is getypt.

Ge-copy/paste bedoelen ze..

[Pietervs]

Op deze manier krijgen mensen bij het mailen naar eBay een reactie terug die persoonlijk door een medewerker is getypt.
Persoonlijke reactie is leuk, maar actie naar aanleiding van klachten is leuker...

[Verwijderd]

intressant.. paar cent prijsverlaging.. en niet eens voor ons.

Beetje geflatteerd ook.. de echte kosten is de percentage wat Ebay van je wilt hebben als je een artikel verkoopt...

[consolefreak]

hier in nederland zijn de plaatsings kosten voor particulieren 10 eurocent... was altijd dus al goedkoper...

[intGod]

Het zal mij benieuwen of de service hiermee echt vooruit gaat.

Volgens mij gaat de helpdesk nu handmatig automatische e-mails versturen.

De paar keer dat ik klachten had over e-bay ben ik in ieder geval niet geholpen. Dat ging dan over niet-betalende bieders of niet-leverende aanbieders. In beide gevallen kreeg ik een geautomatiseerd mailtje dat het 'in onderzoek was' maar heb ik nooit bericht gekregen dat er daadwerkelijk iets verholpen was. Uit de praktijk bleek vervolgens dat de personen gewoon konden voortgaan met hun praktijken, onder dezelfde gebruikersnaam.

[phusg]

Ik neem aan dat je betreffende personen wel hebt voorzien van hoogst negatieve feedback? Dat maakt het voor hun een stuk moeilijker om voort te gaan met hun praktijken, althans met dezelfde gebruikersnaam. Ik kijk wel altijd naar de feedback voordat ik in zee ga met een eBayer...

Dit is toch het grote voordeel van eBay over (inmiddels dochteronderneming) [url="http://www.marktplaats.nl."]www.marktplaats.nl[/url].

[Verwijderd]

In de paar keer dat ik email contact gehad heb met Ebay Nederland ben ik perfect geholpen. Een email van 2 A4'tjes lang is eerder regel dan uitzondering en het wordt heel goed uitgelegd.

Ik neem dan ook aan dat de verbetering van de service niet voor het Nederlandse gedeelte geld, dat is immers al tiptop in orde.

[tweaktubbie]

Nederlandse gedeelte tiptop?!
Je stuurt tot 2x toe (!) een klacht in Engels+Nederlands, krijg je een niet ter zake doend mailtje terug dat je contact met de koper/verkoper moet opnemen, en men er in de regel dan wel uitkomt....

Of dat je van een tv-serie dvd's besteld en het zelfgebrande tv-naar-dvd-rips zijn, zonder dat het vermeld wordt. Of dat je in het VK denkt te bestellen en je dan vanuit Hong Kong spullen krijgt met een lekkere douaneheffing... Denk je dat eBay dan ook paar een poot uitsteekt naar die 'top sellers'?

[Verwijderd]

ebay? een ingewikkelde manier van betalen,...
en je moet nog een soort van wedstrijdje doen ook om in de laatste seconde het hoogste bod uit te kunnen brengen.

Ze leggen het in nederland af tegen marktplaats..
Net als de rest van de veilingsites.

[Lizard]

Ehm, Ebay heeft marktplaats een tijdje geleden overgenomen, zie http://www.tweakers.net/nieuws/35022/

[Verwijderd]

Als ze nu eens iets doen aan hun servers. Want hun websites zijn echt wel traag.

[bbr]

zou wel fijn zijn als die belachelijke policy van ebay-paypal eindelijk eens opgelost werd,, waarbij "virtual items" geen goede geld terug optie hebben.

als verkoper ben je hierbij volledig kansloos.

[Ikke_Niels]

1 April wel een kansloze dag, zal wel een grap zijn

[endless]

lol, dat dacht men vorig jaar ook van G-mail

[Database freak]

eBay zal wel moeten, de fraude op deze veiling site neemt hand over hand toe. Er lijken nu proffessionellere oplichters eBa te hebben ontdekt die telkens onder een ander user id dezelfe goederen aanbieden, op een of andere manier komen ze aan userid's waar al aardig wat transacties en feedback op staan.

[Verwijderd]

op een of andere manier komen ze aan userid's waar al aardig wat transacties en feedback op staan.

[evilmode]
die worden aangeboden op marktplaats
[/evilmode]