Duitse consumenten mogen eBay-aankopen terugsturen

De Duitse Hoge Raad heeft vandaag een uitspraak gedaan die van belang kan zijn voor heel wat Duitse eBay-gebruikers. Omdat eBay soms geen veiling is, maar een winkel, mogen kopers namelijk een product in bepaalde gevallen terugsturen aan de verkoper zonder te betalen en zonder dat ze daarvoor een reden moeten opgeven. In Duitsland mogen consumenten die iets kopen bij een handelaar dit product gewoon terugsturen binnen de veertien dagen. Volgens de wet zijn professionele eBay-verkopers geen veilingmeesters, maar gewone handelaars, zodat de wet op de verkoop op afstand ook op eBay van toepassing is, aldus de Hoge Raad.

3px; height:42px; margin: 5px 0px 0px 10px;" title="eBay logo" alt="eBay logo" align="right">Deze regel gaat echter alleen op wanneer het object bij een professionele verkoper, die een BTW-nummer heeft, gekocht werd en is niet van toepassing op particuliere verkopers. Ebay heeft inmiddels verklaard blij te zijn dat er duidelijkheid geschapen wordt over de rechten van de consument, maar vermeld anderzijds ook dat er meer en meer regels ontstaan waar kleine ondernemers op moeten letten, wat de internethandel volgens hen sterk beknot.

Reacties (13)

[Verwijderd]

Deze regel gaat echter alleen op wanneer het object bij een professionele verkoper, die een BTW-nummer heeft, gekocht werd en is niet van toepassing op particuliere verkopers.

Oftewel alle professionele verkopers verkopen het dan maar als particulier om van de ellende af te zijn lijkt me...

Dit besluit kan wel eens tot vreemde gevolgen leiden..

[Verwijderd]

En vergeet het tegenovergestelde niet. Iemand die een eenmanszaak heeft in autoonderdelen en zijn kast te koop aanbied is dan opeens een handelaar.

[Luke Skywalker]

Ik denk dat dat enkel geldt als de kast deel uitmaakt van de inboedel van het bedrijf en niet van het prive-bezit van de persoon. Dus als de kast uit het prive-bezit van de verkoper komt, is zijn BTW nummer ook niet van toepassing.

[Verwijderd]

Je zag op ebay.de al veel meldingen over dat er geen garantie/terugname mogelijk was omdat het "om een particuliere verkoop" ging - terwijl je vlak erboven "van een vakhandel" zag staan. Die scheve situatie was er dus al voor een groot deel.

[ironx]

Omdat eBay soms geen veiling is, maar een winkel, mogen kopers namelijk een product in bepaalde gevallen terugsturen aan de verkoper zonder te betalen...

Maar is het niet zo dat er meestal, zo niet altijd, vooruit betaald moet worden?
Dan kan je het produkt terugsturen en je geld wel terug vragen, maar dan zou dat nog een hele klus kunnen worden.

In de rotste gevallen zal men niks van zich laten horen en kan je een heel juridisch traject af gaan lopen...

[Verwijderd]

"Ebay heeft inmiddels verklaard blij te zijn dat er duidelijkheid geschapen wordt over de rechten van de consument" ik ben pas blij als ebay ophoud met zijn smerige spampraktijken, en als je ze hierop aanspreekt doen ze aangifte wegens bedreiging, ze vergeten alleen te zeggen datze zowel de nl als vs wetten hiermee overtreden

[Proxy]

Geen last van, ik ontvang alleen af en toe een mailtje als er dingetjes zijn veranderd ofzo, maar daar heb je bij aanmelden toestemming voor gegeven.

[Verwijderd]

"Dan weet ik niet hoe jij EBay benadert. Ebay spamt zelf niet (tenzij je je aanmeld) en heeft een redelijke customer service. Als ze dreigen met een aangifte wegens bedreiging denk ik dat je de oorzaak bij jezelf mag zoeken." eerst verscheidene mailtjes naar de vs, geen reactie toen naar het kantoor in amsterdam, reacties van ebay : wij spammen niet met harries autosloop, een prikkie voor je brikkie, zo heb ik nog wel meer voorbeelden op band staan. en wat betrefd dat aanmelden, dat heb ik nooit gedaan.

[Verwijderd]

Dan weet ik niet hoe jij EBay benadert. Ebay spamt zelf niet (tenzij je je aanmeld) en heeft een redelijke customer service. Als ze dreigen met een aangifte wegens bedreiging denk ik dat je de oorzaak bij jezelf mag zoeken.

[AtlonXP1800]

hmm... ben bang dat het hier niet duidelijker op gaat worden.

ik koop regelmatig spullen van duitsers via ebay, maar voordat je de spullen ook daadwerkelijk heb zijn die 14 dagen voor behoorlijk deel al om. (amerika>NL gaat vakke sneller, en is soms goedkoper dan duistland>nederlan)

[Verwijderd]

Je mag de spullen binnen 14 dagen terrug sturen .
Dat gaat in op de Onvangst datum van het produkt .

[_Thanatos_]

En hier in Nederland is het 7 dagen. Op zich ook voldoende om te checkken of het allemaal in orde is en of het wel precies is wat je zocht.

[Kama]

Duitsland mogen consumenten die iets kopen bij een handelaar dit product gewoon terugsturen binnen de veertien dagen.

Dat mag in Nederland ook gewoon, volgens de wet "kopen op afstand", ooit bedacht voor de Wehkampen en Neckermannen...