Apple gaat 15" Powerbook G4 met 'white spots' repareren

Apple is een wereldwijd programma begonnen voor het vervangen van defecte LCD-schermen van de Powerbook G4. In sommige gevallen vertonen de schermen na verloop van tijd witte vlekken, zogenoemde white spots. De modellen waarbij het verschijnsel optreedt zijn de 15 inch Powerbook-uitvoeringen met een aluminium of titanium behuizing die draaien op snelheden van 867MHz tot 1,25GHz. Specifiek gaat het om de apparaten met serienummers V7334xxxxxx t/m V7345xxxxxx en QT331xxxxxx t/m QT339xxxxxx. Deze zijn in de tweede helft van vorig jaar gefabriceerd. Eigenaren die het probleem constateren kunnen contact opnemen met Apple voor een gratis reparatie.

De problemen werden eind vorig jaar al onder de aandacht gebracht door bezitters van een defecte Powerbook. Apple beloofde destijds de klachten te onderzoeken en riep klanten op soortgelijke problemen te melden. Intussen ontstonden al gezamenlijke acties van consumenten, zoals een online petitie die ruim 1800 keer ondertekend werd en Apple moest aanzetten tot een regeling. Vorige maand startte het bedrijf nog een omruilactie voor sommige batterijen van de Powerbook G4. Een deel van de verkochte accu's kon oververhit raken.

Reacties (47)

[Verwijderd]

Erg vervelend als je na een tijdje rotte plekken in je appel krijgt

Maar on-topic:
Ik zie zo nergens een linkje naar een artikel wat de oorzaak van deze plekken verklaart,
is er iemand die iets meer info kan geven?

[ramlal]

Ik heb zelf een PowerBook met white spots (gehad). Ik weet niet precies wat er mee aan de hand was, maar wel wat er gerepareerd is, namelijk de 'foam assembly'. Da's het schuimen ding achter het scherm dat voor montage dient. Je zag o.a. heel duidelijk de bevestigingspunten van het doorschijnende appeltje in je beeldscherm prikken, en op die plekken zaten ook de spots.

[Verwijderd]

Hmm, zou dus kunnen dat er tijdens het productieproces van de partijen iets verkeerd stond afgesteld, waardoor er teveel druk op de displays is gekomen.
Ik gok maar wat, maar lijkt me een logische verklaring?

[Verwijderd]

Hmm, zou dus kunnen dat er [...] iets verkeerd stond afgesteld, waardoor er teveel druk op de displays is gekomen.
Ik gok maar wat, maar lijkt me een logische verklaring?

Klopt, heb twee kennissen die het is overkomen na een zakenreis. Teveel meuk in de tas, PowerBook in de knel; veel druk op de behuizing. Resultaat: de witte vlekken. Het schijnt dat het gaat om kleine stukjes foam (waarvan je dus de afdrukken ziet), die worden vervangen door een groot stuk foam uit 1 stuk.

[Prulleman]

je ziet dit ook bij (een bepaalde batch?) iiyama 380 15" tfttjes, die draaien bij ons als kassa monitor, en het lijkt of de witte randen van ons kassa inlog screen "inbranden", maar het heeft inderdaad met de warmte(wering) van achterliggende componenten te maken. In principe is het dus echt een fabricage fout. Als er componten te strak op elkaar zitten kan je dit krijgen

De schermen zijn btw netjes vervangen door iiyama, maar het probleem keert helaas weer terug, het is in ons geval een combi van fabricage en software (het zijn de witte randen van het inlog scherm die de meeste warmte produceren en dit staat meerdere uren elke dag op het scherm)

[Verwijderd]

Het is dan allemaal wel leuk van Apple om dit zo op te lossen, en ze zullen er vast wel alles aan doen, maar het ergert me eigenlijk wel dat zulke fouten die toch duidelijk in het fabrieks productie proces liggen nog steeds voorkomen bij zulke gerespecteerde bedrijven zoals Apple.

Het is niet de eerste batterij geweest die ze ontwikkeld hebben, dus het is wel erg schandelijk dat er een fout in het proces is gelopen waardoor er ontploffingsgevaar optreed. Dat dit nu gebeurde met de goedkope Nokia-namaak batterijen kan ik me voorstellen, goedkoop materiaal en bezuinigen in het productie proces kan dan snel fouten opleveren, echter verwacht je dit niet van Apple.

En tevens is het een slechte zaak dat het tot 1800 handtekeningen moest komen voordat Apple tot aktie kwam.

Maar goed, ze zijn nu in ieder geval druk bezig om het op de juiste manier op te lossen. Ze moeten wel, want als Apple de naam van kwaliteit kwijtraakt, dan zullen de verkopen instorten.

[Metal Baron]

Ik denk dat je over het hoofd ziet dat Apple niet zelf batterijen maakt, maar dat dit door andere fabrikanten gebeurt. Dat Apple verantwoordelijk is voor hun producten is natuurlijk duidelijk, maar ik denk dat betreffende fabrikant de wind van voren gehad heeft van Apple.

[Verwijderd]

Die fabrikant was Sony.
http://www.insanely-great.com/features/010806.html

[Verwijderd]

Was het ook niet bij ECHTE Nokia gsm's waarbij het probleem van ontploffing was, dij Apple was het 'gewoon' oververhitting.

[Verwijderd]

(delete maar, verkeerd replied)

[Verwijderd]

ik vind het vrij normaal dat apple zoiets doet. Ik heb nu ook meegemaakt met compaq dat ze alle accu's gingen vervangen en nu ben ik weer bezig met hp met eventueel defect geheugen. Deze kan ik kosteloos opsturen en ik ontvang een nieuwe module + een memorystick (32mb). Zo zijn er wel vaker recall programma's. Dus niet echt bepaald goeie service van apple maar verplichte service tegenover de klant.

[Dxue]

offtopic:
kan jij mij die link geven, ik kan dat nergens vinden. moet ff checken of mijn laptop daaronder valt

heeft lang geduurd voordat apple overging tot deze actie.

[Verwijderd]

Kijk, dat noem ik nou service! Welke laptop leverancier doet dit ook? Apple, staat bij mij voor services.

[Beaves]

Kijk, dat noem ik nou service! Welke laptop leverancier doet dit ook?

Genoeg bedrijven, eigenlijk elk bedrijf die zulke fouten maakt, want als Apple niets aan dit probleem zou doen hadden ze nog meer problemen gehad.

Zo heeft elk bedrijf wel een keer een terugroep actie gehad, zoals Compaq en natuurlijk Intel met de i820 serie.

Apple heeft daarnaast niet echt een goede naam als het op service aan komt en ze hebben opvallend veel last van productiefouten. Zoals bij de eerste iMac's met de voltage regulatoren, met de Cube's (die gingen aan/uit al naar gelang ze zelf wilden) en veel problemen met accu's. Dat is opzich niet zo erg, maar het is wel erg dat zonder druk Apple uit zichzelf niets doet en als ze al iets gaan doen is het erg laat.

Want dit speelt al weer bijna een jaar, stel je voor dat je toen als een van de eerste een Powerbook had gekocht met dit probleem, dan had je dus een jaar kunnen wachten voordat er iets aan gedaan was.

[Verwijderd]

Jij vindt dit service. Maar dit zijn niet zomaar "dode pixels" die door de EU als productie-oneffenheden worden beschouwd, Maar echt gewoon de afbraak van het schaduwmasker. Een echte productie FOUT dus. In tegenstelling tot oververhitte batterijen kan Apple geen financiele claims hiervoor krijgen. Dus dat ze de keuze hebben gemaakt is wel netjes ja.

[Jeroen V]

Ik vind het niet meer dan logisch dat ze die keuze hebben gemaakt. Ik vind het eerder belachelijk dat er een petitie aan te pas moet komen om Apple ervan te overtuigen dat de schermen omgeruild moeten worden.

[_Thanatos_]

die door de EU als productie-oneffenheden worden beschouwd

??? je kan een scherm met een dode pixel ook terugbrengen hoor... het levert je een hoop gezeik op, maar je staat volledig in je recht.

[ironx]

Afgelopen zaterdag Kassa! nog gekeken en dat ging dus ook over 'dode pixels'.

Ik zou dit artikeltje maar eens goed lezen (en eventueel de uitzending bekijken), want je blijkt volgens genoemd artikel niet altijd maar 'in je recht' te staan (volgens het Nederlands Normalisatie-instituut dan)...

Totaal geen dode pixels geldt dus alleen bij 'Klasse 1' schermen als ik het verhaal zo mag geloven.

[_Thanatos_]

Maar dan moet wel vóór de koop duidelijk zijn hoevel dode pixels erin mogen zitten.

[Unstable Element]

Een schaduw masker zit echt allen maar in CRT (om er voor te zorgen dat de electronen niet op naast gelegen pixels komen omdat hun snelheid niet goed is)

[Verwijderd]

Ik vind het wel opmerkelijk dat Apple altijd via petities en dergelijke moet bewogen worden om actie te ondernemen.
Ik denk bijvoorbeeld aan die ipod batterij kwestie (die na een jaar kapot gaat en niet onder garantie valt), nu dit weer...

Ik had verwacht dat Apple dit zonder enig probleem of bij het minste mankement (dit is duidelijk een fabricage fout) zou vervangen. Zeker als ze hun 'witte ridder' imago willen behouden.

Ergens moet ik aurora1982 wel gelijk geven, als je de prijs er van bekijkt zou Apple toch wel iets meer of betere garantie voorwaarden mogen geven zonder eerst een petitie in het bus te moeten krijgen

[Edit]
Ik zou willen dat er helemaal geen petities zouden moeten worden opgesteld en dat apple dit soort fouten direct herstelt. Als ik een product koop, ook al is het iets goedkoop, dan wil ik dat het werkt zoals het hoort.
Als mijn laptop (een acer btw) plots witte vlekken op zijn beeld krijgt, stuur ik die direct op en wil ik dat er daar iets aan gedaan wordt. Dit is geen slijtage noch verkeerd gebruik. Als acer daarentegen gaat dwarsliggen of weigeren er iets aan te doen (als er meedere mensen zijn die het probleem hebben) vind ik het niet meer dan normaal dat er gereageerd wordt....

[Verwijderd]

Nog zo'n leuk Apple grapje: Bij de eerste versie van de Airport begaf de voeding het na iets gemiddeld meer dan een jaar. Net buiten de garantie dus:

http://www.vonwentzel.net/ABS/Repair/index.html

Gratis repareren? Ho maar!

Op een of andere manier staan er altijd hordes mensen klaar om Apple in bescherming te nemen. Get real folks, Apple is gewoon een bedrijf dat winst wil maken en als ze de kans krijgen te doen of hun neus bloedt doen ze dat gewoon, zoals in bovenstaand geval.

Zo'n petitie is dus echt geen overbodige luxe...

[Qorne]

Het is niet de schuld van Apple dat zie zeikerige consumentjes gelijk ene petitie gaan starten, een bedrijf heeft tijd nodig om zo'n plan op poten te zetten, als bij de eerste beste fout al een petitie wordt gestart lijkt het idd dat er eerst een petitie moet komen om er voor te zorgen dat je garantie krijgt.

Apple krijgt nouwlijks de kans of er is al een forumpje of een petitie aan de gang... een petitie is sneller gemaakt dan een omruil programma.

mijn PB had een deukje, kreeg ook een nieuwe had ook wel een petitie kunnen maken of er toevallig nog meer mensen waren met zon probleem. Apple lost het gewoon nestjes op de Consument is soms te snel met hun oordeel.

[regjit]

Wat ik vooral opmerkelijk vind is dat de poster van dit artikel een verband legt tussen een onbeduidende petitie van eind 2003 (dus meer dan een half jaar geleden) en de aktie van apple van nu.

Verder lijken een hoop mensen hier te missen dat je je scherm al maandenlang onder garantie kon laten vervangen (kan ik uit ervaring vertellen).

Ik hoop alleen dat ze met het uitroepen van deze aktie zorgen voor een stapeltje reserveschermen bij de reparatieboer, zodat je als klant niet zo lang op een reparatie hoeft te wachten (bij mij 3 weken... terwijl ik alleen een wintel spare laptop had!)

[Verwijderd]

Ja dat klopt, alleen ik vind dat je daar ook voor betaald eigenlijk. Apple staat bij mij voor kwaliteit, en voor een prijs die daarbij past.

[crazymonkey87]

ja maar ze moeten eerst met een online petitie overgehaald worden dus ze hadden nie veel keuze

[the_stickie]

Ik vermoed dat het niet de petitie an sich was dat apple heeft aangezet tot deze actie. Apple heeft teveel te verliezen. Ze hebben nu immers een duur, chique en kwalitatief imago. Crappy producten leveren kunnen ze dus best vermijden.
Vermoedelijk heeft Apple eerst de kat uit de boom gekeken om vast te kunnen stellen of het om grootschalige problemen ging, en om de beste oplossing te zoeken ivm garantie en omruilvoorwaarden.

[killah]

Is dit probleem ook bekend bij andere laptop fabrikanten ? Of is dit een Apple only probleem ?

[zeekoe]

Ik heb wel eens een medion (aldi) laptop gezien die ook iets soortgelijks kreeg, maar ik weet niet zeker of dat hetzelfde was; het was niet erg storend en volgens mij ook minder erg dan op het plaatje.
Maar ik neem aan dat apple niet speciaal een geheel eigen techniek voor zijn tft's gebruikt, dus dat het wel vaker voor zal komen.

[Verwijderd]

dan vraag ik mij af, laat medion die beeldschermen vervangen ?? Denk ik dus niet, netjes van apple!

[nuclear waste]

Medion misschien niet maar draag je de laptop terug naar de Aldi dan krijg je of je geld of een nieuwe terug.

[Hennie-M]

Medion heeft zelf ook een dergelijke garantie.

Sterker nog, binnen 2 weken komt er een monteur aan huis om het te vervangen of te repareren.
Ideaal!

[Verwijderd]

Apple heeft idd een goede naam qua kwaliteit maar naar ik zou NOOIT een Apple laptop kopen. Ten eerste door dit probleem met de LCD-schermen, ten tweede door het probleem met de accu's en ten derde omdat in de school waar ik vroeger zat men een stuk of 20 laptop's had aangeschaft en er daarvan 2 probleem hadden met hun cd-rom, 1 met de harde schijf en denk nog stuk of 3 die na verloop van tijd toetsen begonnen te verliezen.
Het is dus allemaal wel heel mooi maar blijkbaar ook fragiel.
Een iMac zou ik dan weer wel aanschaffen, niet alleen omdat ik daar nog nooit problemen mee heb gehad maar ook omdat ze mooi ogen, de vorige versie toch, de huidige vind ik nogal simpel.

[Verwijderd]

Ik kan me anders wel voorstellen dat die dingen op een school niet altijd met voorzichtigheid behandeld worden

Op onze school hadden ze iMacs & gewone PC's ... met beiden waren er altijd problemen ... het engiste verschil was dat als er met een Apple iets mis was dat iemand van Apple zelf langskwam op het te herstellen (zoals een G3 die wanneer hij opstarte alleen nog maar matrix tekentjes over zen scherm liet rollen)

[Verwijderd]

Nee, deze laptops waren via school aangekocht maar bestemd én betaald door leerlingen, was goedkoper via school. Dus de laptops zijn steeds met zorg behandeld.

Op school zelf haden ze G3, G4 en iMac staan en eigenlijk waren daar bitter weinig problemen mee, op hardware gebied nooit probleem gekend en op software en OS viel dat heel goed mee rekening houdend dat de G3 en iMacs niet meer van de rapste waren én dat er per dag 5 verschillende gebruikers op zaten.

[bamboe]

Jouw stukje slaat appel nog peer,
Je wil geen apple laptop kopen doordat ze een paar modellen met problemen hebben gehad, vroeger,
maar wel een imac waar je helemaal niets van af weet
maar puur omdat hij er mooi uit ziet.

sorrie maar dat klinkt niet echt doordacht.

Volgens mij kan je dan bijna geen enkel product meer kopen, tegenwoordig hebben bijna alle hardware merken
wel eens een product gehad dat niet goed bleek te zijn.

[Verwijderd]

Je vergeet het probleem van deze thread zeker, en het probleem met de accu's?!

Wat die iMac betreft, ik heb daar uiteraard ervaring mee ZOALS VERMELDT in mijn post.

Ik zou zeggen, leer eerst (alles) lezen en post dan je commentaar.

En idd, tegenwoordig zijn er veel elektronische producten met problemen, TEVEEL zelfs, maar dat er tot 2 maal toe een fout in het productieproces zit op zo'n korte termijn is wel heel erg. Zeker voor een kwaliteitsmerk als Apple. Ké,bepaalde automerken hebben dat ook al voorgehad maar dit wil nog niet zeggen dat dit als normaal beschouwd mag worden.

[dabla]

Volgens mij bewijst dit des nog te meer dat Apple alles behalve kwalitatieve onderdelen gebruikt als ik dit zo hoor en ik spreek ook uit ervaring met o.a. iMac en nu de iBook. Je betaalt véél meer geld voor minder up-to-date hardware (in vergelijking met pc hardware dan toch) en blijkbaar dan nog kwalitatief moet onderdoen ook. Niet dat ik anti-apple ben of zo want qua design en OS vind ik ze persoonlijk onklopbaar.

[Metal Baron]

Iedereen z'n eigen verhalen, ik heb support geleverd voor tientallen iBooks en Powerbooks en relatief gezien weinig problemen tegen gekomen. sterker nog, ik heb ze gezien die na de meest brute acties (vanaf een hoogte van 2 meter op een marmeren vloer vallen, onder een auto gekomen) nog vrolijk booten.

Mensen met problemen hoor je altijd hard roepen, de 99,9% zonder hoor je niks van. Om nu als reden te geven geen Apple laptop te kopen dat de LCD's en batterijen problemen geven is dan ook een conclusie.

[Verwijderd]

Als het goed is doet -elke- laptopleverancier dit.
Niemand zou toch genoeg nemen met zo'n scherm als van het plaatje. Zeker niet als je ook nog zoveel voor een laptop hebt betaald als bij een Apple!

[Verwijderd]

Het is nogal logisch dat dit soort dingen optreden... door de hoge ontwikkelsnelheid worden fabrikanten gedwongen eerder producten op de markt te brengen voordat ze helemaal uit den treure getest zijn.
Natuurlijk is het wel zo dat je mag verwachten dat dit soort mankementen per direct onder fabrieksgarantie vallen. Uiteindelijk is het wel ok van Apple dat ze dit nu onder warranty fixen maar eigenlijk is het ronduit belachelijk hoe ze hun klanten in onzekerheid hebben gelaten al die tijd.