HP komt met meer informatie over kwartaalcijfers Q3 en Q4

Bij eWeek lezen we dat HP meer details heeft gegeven over de problemen die hebben geleid tot een onverwachte tegenvaller in de kwartaalresultaten. Aankomende week zullen de resultaten van een intern onderzoek worden gepresenteerd. Een van de uitkomsten daarvan is volgens een woordvoerder, dat de omzet en winst in het derde kwartaal het meest geleden hebben onder naweeën van de omvangrijke fusie tussen Hewlett-Packard en Compaq, twee jaar geleden. Concreet gaat het dan om een zeer slecht uitgevoerde integratie van de verschillende implementaties die HP en Compaq van de zakelijke software van de Duitse softwaregigant SAP hadden. Begin deze maand meldde directievoorzitster Carly Fiorina tijdens de presentatie van de cijfers over het derde kwartaal dat de "migration to a new order processing and supply chain system was more disruptive than planned."

Deze stroef verlopen migratie heeft de Amerikaanse divisie van HP's zakelijke onderdeel rond de 400 miljoen omzet gekost. De integratie van de betreffende SAP-implementaties betrof 35 migraties van orderverwerkingssystemen en bevatte ook een upgrade naar versie 4.6C van SAP R/3, zo liet HP-woordvoerster Christine Schneider vandaag weten. Het probleem ontstond toen het geplande oponthoud van drie weken in de leveringsketenmodule van de SAP-software onverwacht uitliep naar zes weken. Hierdoor liep onder andere ook de uitlevering van industriële servers vertraging op, wat mede debet is geweest aan de resultaten. HP wil overigens volstrekt niet de schuld aan SAP geven. Het Duitse bedrijf heeft een verwaarloosbare rol gehad, aldus de woordvoerder.

Reacties (9)

[cyuen]

Ik vind dat HP een ENORME flater slaat

vooral de afdeling Business & IT Services (ERP & Supply Chain)

ERP & Supply Chain consulting with a difference
Take advantage of HP's special strengths in ERP and supply chain optimization:

One-stop shopping for end-to-end solutions that integrate high-performance platforms, HP and partner infrastructure and application software, consulting and integration services, and support

A strategic and collaborative relationship as an SAP Global Services Partner

a track record of working with clients in diverse industries: more than half of all SAP installations worldwide are on HP systems

First-hand experience with SAP R/3 consolidation and APO within HP

Annual recipient of SAP's Award of Excellence since its inception in 1995

A proven, best practices-based "rapid" methodology to analyze, build, integrate, and evolve solutions

Global reach with offices in 160 countries

A uniquely collaborative approach that fosters efficient knowledge transfer between our people and yours

http://www.hp.com/hps/erp/

Hier hebben ze ook in een keer hun imago naar beneden gehaald in de zakelijk markt

[sweetdude]

ach hoezo, dit is toch net zo iets als een loodgieter die zijn eigenriolering thuis verstopt heeft zitten of een dakdekker waarbij het dak thuis lekt.

Normaalste zaak van de wereld volgens mij.

[killah]

Ja en om alles te compenseren gaan ze goedkoop de spullen aanbieden aan de grotere klanten om hun parteners buitenspel te zetten. Las een stuk dat ze zelf 7% onder de inkoopsprijs van hun partners gaan zitten om omzet te krijgen. Dus al hun partners gaan over op IBM, dell of andere merken die iets beter partner kanaal hebben. Way to go HP.

Daarnaast pompen de fabrieken van HP maar door en loze overtollige spullen op de markt die voor 20%-30% weer goedkoper naar europa worden geimporteerd. Vreemd he dat ze wel meer units verkopen maar niet meer omzet draaien. Als je het mij vraagt ligt het niet aan die SAP implementatie maar gewoon aan visie en inzicht.

[Zonique]

Dus al hun partners gaan over op IBM, dell of andere merken die iets beter partner kanaal hebben.

Da's interessant. Zover ik weet heeft Dell helemaal geen partner kanaal en willen ze dat ook niet. Hoe kunnen HP partners dan overstappen naar Dell?

Het is juist Carly's strategy om de allergrootste klanten zelf te gaan bedienen in plaats van het door hun partners te laten doen. Over dit soort strategien kun je twisten, maar als je één maal die beslissing neemt, dan moet je die uitvoeren ook. En da's dan ook de reden waarom 3 mensen uit de top ontslagen zijn. Ze zeiden ja, maar deden nee.

Trouwens, voor HP zou het helemaal niet zo'n slechte strategie zijn om meer aan directe klantenbinding te doen. HP was altijd erg op producten & technologie gefocussed. Als je bij het service center binnenkwam, vroegen ze nooit 'wat is uw naam', maar 'wat is uw serienummer'. Als HP deze omschakeling naar een klant-gefocussed bedrijf goed doet, dan zou dit best vruchten kunnen afwerpen.

Persoonlijk begrijp ik zowiezo niet waarom die supergrote klanten via partners bediend worden. Al deze grote klanten hebben hun eigen sales mensen in HP. Waarom de orders dan toch nog via een partner lopen is mij een raadsel.

[killah]

Dell Doet al direct via Getronics en PQR. Hoe dacht je dat Dell anders kan leveren aan justitie terwijl zij niet als leverancier in het raam contract zitten. En HP direct klinkt leuk maar na al die reorganisaties hebben ze bijna geen mensen om de klanten te helpen. Wel sales maar geen techsupport of presales. Dat is al gebleken met philips. Die is nu door de slechtere behandeling helemaal naar dell gegaan. Ze waren in NL eigenlijk nog geheel HP maar als je wat wilde bestelklen kreeg je een miepje aan de lijn die alleen prijs met artikelcode kende maar de klant niet op fouten kon wijzen.

En nog iets het zijn niet eens de supergrote klanten waar ze direct gaan. Nee ze gaan alleen naar klanten waar op dat moment een deal valt van boven een ton en daarna ie je ze daar niet meer.

[SleutelMan]

Het probleem ontstond toen het geplande oponthoud van drie weken in de leveringsketenmodule van de SAP-software onverwacht uitliep naar zes weken. Hierdoor liep onder andere ook de uitlevering van industriële servers vertraging op, wat mede debet is geweest aan de resultaten. HP wil overigens volstrekt niet de schuld aan SAP geven. Het Duitse bedrijf heeft een verwaarloosbare rol gehad, aldus de woordvoerder.

als je nagaat dat er in die severmarkt aardig wat geld omgaat, vind ik t vreemd dat HP deze zaak verwaarloosbaar vind

[Olaf van der Spek]

als je nagaat dat er in die severmarkt aardig wat geld omgaat, vind ik t vreemd dat HP deze zaak verwaarloosbaar vind

De rol van SAP is verwaarloosbaar geweest.
De totale invloed op HP natuurlijk niet.

[Verwijderd]

Wat was SAPs bijnaam ook weer? Hitler's Revenge..?