Na dat het bedrijf betrokken was bij een van de grootste boekhoudschandalen ooit, is MCI - voorheen bekend onder de naam Worldcom - nu volop aan het werken om weer op de goede weg te komen, zo is te lezen op C|Net. Om te zorgen dat het bedrijf weer in beter weer terecht komt, heeft het twee nieuwe diensten geïntroduceerd. Desondanks blijven analisten sceptisch over de toekomst van het telecombedrijf.
De nieuwe diensten van MCI springen in op populaire aspecten van de telecommunicatie. De eerste dienst betreft een nieuwe Service Level Agreement (SLA) die van toepassing is bij Denial of Service-attacks. De SLA geeft de klant de garantie dat bij een melding van een DoS-attack binnen een kwartier maatregelen worden genomen door MCI om de schade zoveel mogelijk te beperken. Deze nieuwe dienst is gratis beschikbaar voor alle IP-diensten die het bedrijf aanbiedt, waaronder co-locating van servers, vaste internetverbindingen en VPN-verbindingen. MCI is volgens eigen zeggen de eerste carrier die een dergelijke dienst aanbiedt. Op termijn zullen zeer waarschijnlijk andere carriers het voorbeeld van MCI volgen. De introductie van deze nieuwe dienst is voornamelijk een gevolg van de recente DDoS-attacks als gevolg van wijdverspreide worms en virussen.
De tweede nieuwe dienst betreft een uitbreiding van MCI's bestaand Voice-over-IP (VoIP)-dienst. De nieuwe dienst maakt het mogelijk VoIP te gebruiken over een Virtual Private Network (VPN) verbindingen van MCI. De nieuwe VoIP-dienst maakt, als eerste bij MCI, gebruik van MPLS (Multi Protocol Label Switching). Dit laatste is een IETF-standaard voor het mogelijk maken van Quality of Service (QoS), waardoor een gegarandeerde bandbreedte wordt gereserveerd voor de VoIP-lijn. Standaard biedt het Internet Protocol (IP) geen mogelijkheid om resources, zoals CPU-tijd, bandbreedte en bufferspace, te reserveren om een bepaalde gegarandeerde snelheid mogelijk te maken. Dit vanwege het feit dat IP een zogenaamd datagram-gebaseerd protocol is. QoS wordt daarom voornamelijk gebruikt in combinatie met connection-oriented verbindingen zoals ATM en Frame Relay. MPLS voegt een extra header toe aan IP-pakketten waardoor QoS mogelijk gemaakt kan worden.

Ondanks de hernieuwde start van MCI blijven analisten sceptisch. Volgens een woordvoerder heeft MCI namelijk niet alleen concurrentie van long-distance internet-aanbieders, maar is er ook een extra concurrent bij gekomen in de vorm van de lokale telecomproviders in Amerika, de zogenaamde Bell-companies. Ook is het nog afwachten hoe MCI uit haar faillisement zal komen, wat pas in de loop van dit voorjaar zal zijn afgerond. Volgens een analist van Guzman & co. is verkoop van het bedrijf de enige mogelijk voor MCI om weer uit te problemen te komen.