De toenemende bruikbaarheid van smartphones leidt ertoe dat PDA's steeds minder verkocht worden, zo stelt het onderzoeksbureau Gartner. De Financial Times bericht dat vooral apparaten met het Palm-besturingssysteem sterk te lijden hebben onder de concurrentie met de multifunctionele gsm's, een fenomeen dat door Gartner verklaard wordt doordat Palms relatief sterk vertegenwoordigd zijn aan de onderkant van de markt; kopers zouden een dergelijke PDA vooral kopen voor de agenda-functionaliteit. Desalniettemin bleef PalmOne met 36,4% marktaandeel het meest gekochte merk, hoewel opgemerkt moet worden dat dat aandeel in 2002 nog 42,5% was.
Het onderzoeksbureau verwacht dat ook op Windows gebaseerde apparaten in de loop van 2004 onder druk zullen komen te staan, terwijl dit vorig jaar juist een groeiende markt was: HP verkocht 40% meer PDA's en ook Dell deed het goed. Het meest succesvolle bedrijf was echter het Canadese Research in Motion, wiens Blackberry-lijn vorig jaar 121% vaker verkocht werd dan een jaar eerder. Ander lichtpuntje voor de PDA-industrie is het feit dat de verkoop in West-Europa met 12% toenam, maar ook dit kon niet voorkomen dat de afzet wereldwijd met 5,3% daalde.