THG onderzoekt dode pixel garanties LCD-fabrikanten

De mannen van Tom's Hardware Guide hebben onderzocht hoe verschillende fabrikanten omgaan met het vervangen van LCD-schermen waar dode pixels aanwezig zijn. Hoewel de meeste LCD fabrikanten verwijzen naar de ingewikkelde ISO 13406-2 standaard die onder andere beschrijft hoeveel dode pixels aanwezig mogen zijn blijkt het dat de meeste fabrikanten afwijkende normen hanteren.

Volgens de ISO-standaard mag een 17-inch scherm, uitgaand van een resolutie van 1280x1024 drie volledig kapotte pixels hebben of zeven half kapotte pixels. Volledig kapotte pixels zijn het vervelendst en staan altijd aan of uit. Bij half kapotte pixels is alleen een sub-pixel kapot van een bepaalde kleur waardoor deze pixels altijd een rode, groene of blauwige kleur hebben. Veel fabrikanten ruilen een scherm pas om bij meer dan drie dode pixels, in sommige gevallen krijg je pas na tien dode pixels een nieuw scherm. Ook zijn er verschillende LCD-fabrikanten die keihard weigeren om bekend te maken bij hoeveel dode pixels ze garantie geven. Gelukkig zijn er ook uitzondering zoals Lite On en Philips die in bijna alle gevallen garantie geven:

Their answers, when they come, are simply staggering. While some say they replace the panel, no questions asked, at the first sign of a dead pixel (Lite On), others wait until there are ten before acting! Even more worrisome is the response from IdealVision, the leading French dealer for CTX, Neovo and Relisys panels: a point-blank refusal to release this information. This, however, was their second stance, as they had previously told us some Relisys monitors were not replaced before they had seventeen defective pixels. Could this be why they clammed up?

Another (nicer) surprise is the new slogan that Philips is flaunting on some of its panels: zero-pixel-defect tolerance. Except they're not talking about unlit pixels, so you may have four dead pixels before they consent to a replacement. Still, this policy is a step in the right direction towards better service and should be applied more often.

Reacties (59)

[Anoniem: 57363]

Ook zijn er verschillende LCD-fabrikanten die keihard weigeren om bekend te maken bij hoeveel dode pixels ze garantie geven.

Dit betekend dat je aan de goden bent overgeleverd of je wel/niet garantie krijgt. ik zou van die merken niet graag een scherm kopen. Immers, waar moet ik mijn garantie op basseren?

[Sebastiaan]

Het handigste is afspreken met de winkel dat je hem mag omruilen als hij dode pixels bevat.
Bijna alle dode pixels zijn al aanwezig af fabriek, dus als je dan thuiskomt en je ziet een dode pixel, ruil je hem om voor een andere of vraag je je geld terug.

[typhon]

Het beste is nog bekijken in de winkel. Soms gaan ze daar moeilijk over doen (vooral bij grotere zaken), maar vaak willen ze het wel. En het irritantste zijn de oplichtende pixels, en dat kan je al zien als er stroom op staat. Dus het ergste kan je dan al vookomen. Want zo'n afspraak als jij zegt doet niet elke winkel aan mee.

Grimson; Ben jij misschien mij Natuurwettenschappen leraar ? (btw. je bent de mierenneukmodus tags vergeten )

[Makkelijk]

Weer fout. Er staat ergens spanning op en daardoor gaat er stroom doorheen lopen. Dat is een geheel wat tegelijkertijd komt. Er is dus geen oorzaak...

Maar er kan wel spanning zijn zonder stroom, statische electriciteit.

En geen stroom zonder spanning.

Dus als je het zo bekijkt is spanning de oorzaak van stroom Zonder spanning geen stroom!

[jurri@n]

Op m'n werk alleen maar Philips TFT-schermen... slechts 1x een scherm gehad met dode pixels... Philips stuurde direct de volgende dag een koerier met een nieuw scherm en die nam het defecte scherm mee... zonder kosten... top-service!

[RobT]

Voor de geinteresseerden, deze pdf legt uit wanneer je bij welk philips model recht hebt op garantie:
http://www.datordesign.se/servsupo/Philips/moni/pixelpolicy_english.pd f

Er wordt ook duidelijk melding gemaakt van de zero defect garantie: die is nl. zero Bright defect garantie, en alleen op de 15" tft's verkrijgbaar.

Let wel: er zijn modellen in die grootte die die garantie niet hebben (zou ik ver vandaan blijven, weet niet of ze kunnen inschatten of een pixel wat minder goed is, maar als ze dat kunnen wordt dat paneel in een scherm zonder top-garantie verkocht natuurlijk.... )

Verder geeft dit natuurlijk aan dat je goed moet oppassen voor je wat koopt. Ik vraag me af hoe dat eigenlijk bij laptops is,.....

[Duca_griff]

Dooie pixels zijn tijdelijk uit te wrijven....daarna vallen ze toch weer terug of erger..

Helaas valt er weinig aan te doen. Tijdens het etsproces van een panel kan er nou eenmaal dingen misgaan en als ze alleen nog maar 100% goede panels verschepen, dan is de yield veel te laag.
Maar het betert wel.

Gewoon bij aankoop eisen dat het werkend wordt gedemonstreerd. Dit heb ik ook gedaan toen ik ooit zo'n goedkope LCD'tje kost als tussenoplossing voor een kapotte CRT en een nieuwe monitor. Die LCD zu ik gebruiken als experimentdoos, dus das een gerechtvaardigd aankoop.
Ik heb ze bij mijn lokale computerwinkel 6 monitoren laten opstellen totdat ik een 100% goede panel heb gevonden. Die 5 hebben ze teruggestuurd.

[spaceboy]

Aaah, jij was die zeikerd!

[.oisyn]

da's wel leuk, maar daarmee los je de problemen niet op van de pixels die een week na ingebruikname pas stuk gaan, en dat komt ook nogal eens voor

[Paulus0013]

en betaal jij dan ook extra voor de extra tijd die ze in je steken?

[The Evil Brain]

:

zero-pixel-defect tolerance

&

so you may have four dead pixels before they consent to a replacement

Ehm... dit klopt toch niet helemaal? Als ze een zero-defect tolerance hebben, lijkt het mij dat ze 'm bij het eerste foutje vervangen.

[oli4100]

Nee Bas, er is denk een klein verschil, het zit em in de unlit en de lit pixels.

zero-pixel-defect tolerance. Except they're not talking about unlit pixels, so you may have four dead pixels before they consent to a replacement.

Naar mijn idee betekent dat dus dat er geen fouten mogen zitten in de lit pixels, maar wel in de unlit pixels. En daar mag je dan dus 4 deads in hebben.

[Soar]

Grappig, was net klaar met lezen van een draadje op GoT die hierover gaat en zie ik dit bericht op FP

Draadje op GoT:
http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/728469

[nhimf]

Volgens de site van Iiyama geven ze garantie bij meer dan 2 dode subpixels of meer dan 1 dode pixel. (dus vanaf 3 sub en 2 hele)
En vanaf 18" is het resp boven de 4 en 2.
Dat is eerder dan wat de standaard voorschrijft, en dat vind ik netjes.
Maar een (sub)pixel die altijd aan blijft staan is irritanter dan eentje die nooit aangaat.

[BigRick]

CTX geeft op sommige modellen zelfs Zero Dead Pixel garantie (101 dagen) en houdt zich voor de rest aan de ISO standaarden. Het zijn niet allemaal boefjes.

[begintmeta]

Ik (eigenlijk mijn scherm) heb zelf een dode pixel, maar ik heb recent met enkele grote fabrikanten van panels gecorrespondeerd, ze zeggen allemaal je krijgt het aantal dode pixels die je betaalt (hoe meer je betaalt meer werkende pixels).

Samsung Electronics Components had het erover dat 90% van de door hun aan de diverse afnemers geleverde geleverde panels foutloos zijn (de pixels dan).


Ik vind dat die ISO norm daarom niet met goede reden handhaafbaar is. De winkelier moet er echt specifiek op wijzen dat hij vind dat dat acceptabel is, anders heeft de verkoper echt geen poot om op te staan.

Ik denk dat die poll ook de oude staat der techniek meeneemt. Voor zover ik weet was in 1998 ongeveer 2/3 van de panels niet dodepixelvrij.

Wie is het met mij eens?

Trouwens interessante uitspraak van de stichting computerconsument: http://www.stichtingcomputerconsument.nl/uitspraken/Blomont-Dixons.htm

[berend_engelbrecht]

Wij hebben verschillende recente samsung 17" en 19" TFT schermen gekocht en ook enkele iiyama schermen (iiyama gebruikt volgens mij ook samsung panelen). Geen ervan hebben dode pixels.

Ik moet wel bekennen niet naar de garantievoorwaarden gekeken te hebben, dus het zal misschien dom geluk zijn. Toch heb ik de indruk dat dode pixels het laatste jaar veel minder vaak voorkomen.

[Anoniem: 55655]

Ja soms vergeet je dit "licht" vervelende probleem al eens.
Daarom gaat mijn voorkeur nog even naar de crt.
Maar Philips is eens temeer kwaliteit. Hopelijk breekt het hen niet zuur op.

[lexkam]

Op m'n gloed nieuwe Barco (PCD 421 calibrator line) crt monitor heb ik ook twee 'dode pixels' (of vuiltjes op het masker achter het glas?), wist niet eens dat dat ook nog kon.
Erg vervelend want de ergste 'pixel' zit op 12 cm van links ongeveer 7 cm vanaf de bovenkant van het scherm. Tussen tekst lijkt het net of er een punt tussen de letters staat.
En Barco heeft toch een goede (zoniet de beste) naam op monitoren gebied

[warp]

En Barco heeft toch een goede (zoniet de beste) naam op monitoren gebied

'Verstopte' pixels in het masker heb ik idd wel vaker gezien. Dit komt (helaas) wel vaker voor bij CRT monitoren.

Barco is zo'n beetje het beste qua kleuren callibratie / exactheid en de consistentie ervan. Ideaal voor grafici. Maar qua beeldscherpte zijn ze weer niet de de beste. Het ligt er ook maar aan waarvoor je de monitor wilt gebruiken.

Wat dacht je verder b.v. van Radius, Eizo en LaCie?
Ook Viewsonic, Sony en Philips maken hele goede high-end monitoren (hun 'consumer' modellen dus even buiten beschouwing gelaten ).

[Zpottr]

Tja, in de fabriek schrikken ze er niet voor terug om door middel van een paar klappen met een (zware!) plastic hamer zo'n deeltje een andere rustplaats te laten vinden. Niet echt aan te raden voor thuis tenzij je volledige servicedocs en een hoop geduld hebt
Overigens is dit bij een goede CRT gewoon een garantiekwestie.

[Anoniem: 73945]

Ik heb een paar laptops (DELL) en nog nooit heb ik een dooie pixel gezien. En ze zijn al aardig oud. Hoe komt het dat die "losse" LCD schermpies dat dan wel hebben?

[Zpottr]

Laptopschermen zijn veel duurder om te vervangen, daarom woren de mindere panelen eerder afgedankt en mogelijk verkocht als bureaumonitor van een goedkoop merk of in een apparaat waar het minder kritisch is (internetterminals, geldautomaten). Het punt waar het economisch zin heeft zo'n ding af te keuren ligt op een andere plek.
Er zijn maar een paar fabrieken op de wereld die dit soort glasplaten maken,dus deze selectie kunnen ze doen. Het is geen toeval dat je zo enorm goedkoop aan tft-monitoren kunt komen tegenwoordig.

[Munters]

We hebben hier 30 losse 15" LCD schermen (en 1 17") van Dell en niet 1 kapotte subpixel.

(En m'n eigen Samsung 181T ook niet trouwens)