Storing met DigiD-app op Android verhindert inloggen voor sommige gebruikers

De DigiD-app blijkt op Android bij sommige gebruikers niet te werken. De oorzaak is een browserupdate, bijvoorbeeld van Google Chrome of de Samsung Browser. DigiD bevestigt dit op zijn website en geeft tips om het probleem mogelijk op te lossen.

Dit nieuws in het kort

• Sommige Android-gebruikers kunnen met de DigiD-app niet inloggen op die dienst.
• De oorzaak is een update van de Chromium-browsercode op Android.
• Gebruikers moeten zelf stappen zetten om dit probleem op te lossen.

Een tweaker ervaart dit probleem op een Pixel 7a met GrapheneOS en de webbrowser Vivaldi. De DigiD-website zou de geïnstalleerde DigiD-app niet detecteren. Het digitale inlogsysteem van de Nederlandse overheid meldt op de website dat 'sommige mensen' op dit moment niet kunnen inloggen met de DigiD-app op Android-toestellen.

Verschillende meldingen

Gebruikers kunnen na invoeren van de pincode voor de app ineens terugkomen op het startscherm, meldt DigiD. Sommige krijgen na het inloggen de melding dat ze helaas niet verder kunnen. Bij gebruikers van de Samsung Browser kan de melding verschijnen dat de DigiD-app niet opent.

DigiD-app Android. Bron: DigiD, Google Play

De oorzaak is volgens DigiD een update van de Chromium-browser, die de basis vormt voor Google Chrome en de Samsung Browser. Ook Vivaldi is gebaseerd op de broncode van Chromium, net als Microsoft Edge.

Standaardbrowser instellen

Gebruikers die tegen dit probleem aanlopen, kunnen de standaardbrowser op Android instellen op Chrome of Edge. Nadat gebruikers de DigiD-app hebben bijgewerkt en opnieuw hebben gestart zou die weer normaal moeten werken. "Hiermee is het probleem meestal opgelost", aldus DigiD. Het is niet duidelijk waarom Chromium-gebaseerde browser instellen het probleem verhelpt dat een Chromium-update veroorzaakt.

De instructies van DigiD lijken er rekening mee te houden dat bovenstaande niet afdoende is. De digitale dienst geeft aan dat gebruikers andere stappen kunnen zetten als de Android-app na instellen van de standaardbrowser toch niet functioneert. Gebruikers kunnen inloggen met sms-controle of met twee apparaten. Ook kunnen ze een andere browser gebruiken, zoals Firefox. Voor inloggen met twee apparaten moeten gebruikers een koppelcode gebruiken, waarna ze met de DigiD-app een QR-code moeten scannen.

Aparte oplossing voor Samsung Browser

Voor gebruikers van de Samsung Browser geeft DigiD nog aparte instructies. Zij kunnen het kleine DigiD-logo rechtsboven in de adresbalk aantikken om daarmee een invoerscherm voor hun pincode te krijgen. Dit is geen permanente oplossing: gebruikers moeten deze handelingen bij elke inlogpoging herhalen.

DigiD reikt ook een permanente oplossing aan: de optie 'Openen van externe apps blokkeren' uitschakelen in de beveiligingsinstellingen van de Samsung Browser. De webbrowser van de smartphonemaker kan dan de DigiD-app aanroepen. Hierdoor kan echter ook kwaadwillige code op een website een app aanroepen, wat een beveiligingsrisico kan zijn. Als deze optie uitschakelen niet werkt om het inlogprobleem met de DigiD-app op te lossen, adviseert DigiD om een andere browser te gebruiken.

Reacties (50)

[kozue]

Ik heb het al eerder gezegd in topic over DigiD apps: waarom stoppen ze niet gewoon met die app en gaan ze plain NFC ondersteunen met ID kaarten? Gewoon alles in de browser, geen app nodig. Dan werkt het ook meteen op de PC met een NFC lezer, ongeacht je OS (dus eindelijk Linux ondersteuning zonder dat ze dat expliciet hoeven bouwen).

99% van de apps zijn niet nodig en hadden prima een webapp kunnen zijn. Dat gedoe met native apps zorgt voor lock-in op de 2 grote Amerikaanse platformen, en houdt vooruitgang tegen. Op zo'n manier kan een alternatief OS maar heel moeilijk voet aan de grond krijgen. Plus dat apps slecht zijn voor je privacy. Code in een browser sandbox heeft maar heel beperkt toegang tot je systeem, terwijl een app overal bij kan. Dat zal ook wel de reden zijn dat iedere winkel tegenwoordig een app heeft, lekker data harken. Maar die hele app-cultuur is slecht voor de samenleving en ik hoop dat dit zo snel mogelijk weer verdwijnt (lijkt helaas voorlopig niet te gebeuren ).

[david-v]

Gewoon alles in de browser, geen app nodig

Ik snap de gedachte, maar onze ervaring is dat mensen die de DigiD App niet gebruiken maar de webversie van inloggen met DigiD veel problemen ervaren. Vooral gedoe met Cookies, verschillende engines en browsers die moeilijk doen, niet netjes terugkomen naar de App waar je de authenticatie hebt gestart enz. De oplossing (die DigiD overigens ook toepast): gebruik een andere browser. Niet bepaald klantvriendelijk. De native app is dan misschien niet perfect, maar wel beter en voorspelbaarder gedrag dan de website.

[kozue]

Dit artikel spreekt je tegen. Websites heb je onder eigen controle, terwijl interactie tussen een site en een app door je apparaat (OS) geregeld wordt en dus buiten je controle valt. Pingpongen tussen een browser en een app is een risico, en dit artikel is een goed voorbeeld van hoe het goed mis kan gaan.

[david-v]

Websites heb je onder eigen controle, terwijl interactie tussen een site en een app door je apparaat (OS) geregeld wordt en dus buiten je controle valt

Je hebt de website onder controle, maar de browser niet. Interactie tussen een website en een app of tussen een app en een andere app gaat allemaal via het OS. De website voegt daar alleen nog een extra laag bij. Die van je browser. In alle metrieken die we hebben blijkt dat App - DigiD website meer problemen geeft dan App - DigiD App.

De DigiD App is ook niet zaligmakend, dat zie je in dit artikel, maar de App wegdoen en een webapp maken is mi niet de oplossing, je maakt het voor de gebruiker alleen maar erger.

[BeosBeing]

De DigiD App is ook niet zaligmakend, dat zie je in dit artikel, maar de App wegdoen en een webapp maken is mi niet de oplossing, je maakt het voor de gebruiker alleen maar erger.

Ik snap je punt. Er is één app per OS maar er zijn diverse browsers. @kozue heeft echter ook gelijk. In de praktijk zie je heel veel dat er tussen app en browser gepingpongt wordt. Van DigiD heb ik nu even geen concreet voorbeeld maar ik zie bij heel veel apps waar een ideal-betaling verwerkt wordt dat ofwel na de betaling via de bankapp een webpagina geopend wordt die terugkoppelt naar de app, ofwel dat de app een webpagina opent, die de bankapp opent en dan daarna wederom via een webpagina terug naar de app gekoppeld wordt. Dan heb je dus twee keer die webbrowser ertussen, en 4 keer een overdracht waarop het fout kan gaan. Doe je alles in een webapp dan is er maar 2 keer een overdracht.

Je hebt de website onder controle, maar de browser niet. Interactie tussen een website en een app of tussen een app en een andere app gaat allemaal via het OS.

Zoals boven getoond zit er vaak toch nog een browserpagina tussen die terugkoppelt naar de oorspronkelijke app. Bij een app die inlogt via de DigiD-app heb je dat na het inloggen vaak ook. Dan zegt DigiD dat je bent ingelogd maar de app die het inloggen vroeg krijgt geen bericht terug van de browser.

De website voegt daar alleen nog een extra laag bij. Die van je browser. In alle metrieken die we hebben blijkt dat App - DigiD website meer problemen geeft dan App - DigiD App.

Dan ligt dat dus aan de DigiD-website.

[i7x]

Ik zou een native oplossing ook mooi vinden. Wellicht iets met passkeys ofzo. Maar een id kaart moeten hebben is echt irritant, want als je die kwijt bent en bijv een afspraak wilt maken bij de gemeente voor een nieuwe, dan kan dat dus niet want je kunt niet inloggen. En buiten dat is het sowieso onhandig als je afhankelijk bent van zo'n pasje.

[kozue]

Ik vind het meer onhandig om afhankelijk te zijn van een smartphone eerlijk gezegd. Hoe vaak raak jij een pasje kwijt? M'n paspoort ligt gewoon in een kast, tenzij ik op vakantie ben. Een smartphone daarentegen, gaat kapot, raakt leeg, wordt gestolen, raak je kwijt, wordt gehackt, etc. Plus al die koppeling tussen alles via hetzelfde apparaat. Brrrr...

[denkster]

"99% van de apps zijn niet nodig en hadden prima een webapp kunnen zijn. Dat gedoe met native apps zorgt voor lock-in op de 2 grote Amerikaanse platformen,"

Precies!

Dat zeg ik al meer dan 25 jaar!

[DJMaze]

Dit probleem is al weken, en via helpdesk enzo kom ik geen steek verder.
Het probleem is veel groter, omdat ik het met heel veel browsers heb geprobeerd en ze allemaal niet werken.
En als je Firefox of Firefox Focus (GeckoView engine) zegt, is het antwoord: "alleen chrome of samsung".
Maar in die browsers werkt het bij mij dus ook niet.
@JaspB je vermelding dat Firefox een werkend alternatief is, is in mijn geval dus ook geen oplossing.

Elke app kan andere apps aanroepen via intent enzo. Zelfs iDeal betalen lukt altijd.
Overstappen op iDIN dan maar?

Via een ander apparaat werkt het wel, dus je kan je omzetbelasting enzo, prima via een PC uitvoeren.

[Reactie gewijzigd door DJMaze op 8 oktober 2026 15:30]

[Arthur Tromp]

Ik neem aan dat je het volgende allemaal al geprobeerd hebt?

https://www.digid.nl/inlogmethodes/digid-app#android-probleem

[DJMaze]

Yep, zelfs resets en herinstallatie

[tijsvb]

Misschien zijn ze met de servers bezig het overzetten van alle data?

[moonlander]

Nou zo snel kunnen ze nooit schakelen. Dat is een project wat jaren gaat duren en vele miljoenen verder..

[tijsvb]

Ja maar misschien willen ze er niet teveel bombarie aan geven en zetten ze nu alvast wat over?
Ik zeg ook maar wat hé😉

[kazz1980]

Inderdaad. ENigszins verbaasd het nu nog op Tweakers te zien, terwijl dit probleem er echt al een hele tijd is en er nog altijd geen oplossing lijkt te zijn.

Moet je eens bedenken dat een bank zoiets zou doen... "Ja sorry, je kunt even 3 weken niet bankieren op je mobiel."

Maar voor de gehele overheid is het kennelijk prima acceptabel.

[memphis]

Een half jaar geleden was er ook een probleem voor een deel van de telefoongebruikers. Hiervan was nooit een melding naar buiten gebracht en heb ik 2 weken zonder DigiD gezeten. Dit ook met link van een goed gevulde klachtenpagina bij het UWV gemeld maar die hebben er ook niets mee gedaan. Ik had toen DigiD verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar dat mocht niet baten en toen het weer werkte heeft het 5 dagen geduurd om nieuwe codes aan te vragen om de app te activeren. Gelukkig kon ik nog op tijd mijn UWV verplichtingen afronden.
Als dit landelijk was geweest had wel de politiek op hun achterste poten gestaan om het zo snel mogelijk op te lossen.

[riddles]

Is op de iPhone niet anders. Safari werkt, DuckDuckGo niet.
Dus, ik doe ook bijna alles op de laptop. Voor waar dat niet kan, de meeste websites staan ook Digid met SMS authenticatie toe. En als zelfs dat niet mag zet ik mijn default browser wel even om.

[LangeTreeDorpie]

IOS in combinatie met Vivaldi levert ook al tijden lang hetzelfde probleem. Moet altijd mn laptop erbij pakken om in te kunnen loggen

[Svenno_RS]

Ik loop er ook tegenaan. Geen enkele van de aangedragen oplossingen werkt bij mij om op hetzelfde apparaat te kunnen inloggen. Voor nu gebruik ik maar een 2e device.

Deze week heb ik een nieuw toestel gekocht (Galaxy S26), en meteen alle apps een verse installatie laten doen, maar geen succes met DIGID helaas.

[Reactie gewijzigd door Svenno_RS op 9 oktober 2026 09:47]

[jazzozo]

Lekker handig dat het merendeel van de browsers nu Chromium is. Zo'n eenheidsworst is vragen om problemen. Hoop voor de getroffen gebruikers dat ze snel weer vooruit kunnen.

[david-v]

Ik zie het anders, het maakt het een stuk makkelijker om het te testen en geen rare verschillen tussen de engines. Ook wij merken verschillen tussen het gedrag van bijvoorbeeld Firefox en een andere chromium based browser.

Waar zien we de minste problemen? bij apple devices, die gebruiken allemaal dezelfde engine. In de EU mag je op Apple devices andere engines gebruiken, maar voor zover ik weet is er nog geen browser met een engine anders dan webkit?

Wat mij wel stoort is de flinke vinger in de pap van Google op Chromium. Dit zou wat mij betreft een losstaand iets moeten zijn onder de paraplu van het W3C. Dat zou wel helpen om de engine google vrij te houden van zaken zoals URL tracker om maar eentje te noemen

[david-v]

Het blijft best wat problemen geven die DigiD app. Vooral op Android gaat het vaak mis. Soms wil ik ergens inloggen, dan komt de DigiD app naar de voorgrond en nog voordat ik iets gedaan heb krijg ik al een foutmelding dat inloggen niet is gelukt. Een ander probleem is dat ik inlog voor de ene dienst en dat de dienst die ik ervoor opende open gaat.

Waar het precies aan ligt is niet te achterhalen. Mijn gevoel zegt dat de DigiD app allerlei sessies in stand houdt en daardoor soms zaken door elkaar haalt.

Als je de DigiD app niet hebt en op je mobiel wil inloggen is het nog erger. Dan is de browser én de cookies best wel een groot probleem bij het openen van de DigiD website.

[Reactie gewijzigd door david-v op 8 oktober 2026 09:57]

[nextware]

Ik heb dit probleem inderdaad ook al een aantal weken. Naar mijn idee is het gekomen na een update van de ingebouwde browser op mijn Samsung telefoon. Daarom maar overgestapt naar Google Chrome op mijn telefoon. Daarmee wordt de DIGID App wel herkend en kan ik de benodigde zaken uitvoeren.

[Zentac]

Bijzondere timing van het artikel: DigiD lijkt gewoon helemaal plat nu?

Ik kan in ieder geval niet meer bij de overheid inloggen om mijn subside aanvraag aan te passen...

[S.Paternotte]

Oplossing vanaf het GrapheneOS forum:

Android Settings > Apps > See all apps > DigiD > Open by default > Open supported links > Add link > tick/enable/select "app.digid.nl"

Ik weet niet hoe deze optie zomaar uitgeschakeld kan zijn geraakt.

[CtEkCoPx]

Oorzaak dat Vivaldi het niet doet komt omdat de UserAgent zich identificeert als Chrome browser.
Omdat de DigiD app gebasseerd is op SAML, en hiervoor een tijdelijke authenticatie-cookie plaatst in de browser, zal deze NA authenticatie ook terug moeten worden geredirect naar de browser waat dit cookie is geplaatst.

Omdat er gebruik wordt gemaakt van Android App Links, en de aanroepende app (in dit geval de DigiD app) niet weet (Android geeft niet niet met zekerheid mee, enkel via optioneel veld 'com.android.browser.application_id', welke de browser-bouwer zelf mag meegeven of niet), weet de DigiD app niet waar deze naar toe moet terug navigeren.
Omdat de UA zich in het geval van Vivaldi zich voordoet als Chrome, en Vivaldi geen com.android.browser.application_id meegeeft, zal deze terug worden gestuurd naar Chrome.

Sinds de laatste Chrome update geeft Chrome zelf ook niet meer het com.android.browser.application_id mee, en zal de DigiD app dus moeten leunen op de UA.
De enige optie is dan om gebruik te maken van je systeem standaard browser.

[i7x]

Klinkt ook niet zo lekker ontwikkeld door die browsers in dat geval. Dan kan de DigiD app toch moeilijk ook de enige zijn die hier last van heeft? Je zou dan denken dat die browsers dat hele cookie gebeuren wel even fixen maar blijkbaar is het geen prio.

[LootersV]

Vaak hebben alternatieve browsers hun eigen routing en phone home achtige infrastructuur (gratis bestaat helaas niet) en zoiets kan absoluut kritieke websites of onderdelen van authenticatie apps ontregelen. Bij Chrome zal dit ook gebeuren, maar daar houden ze bij digid rekening mee

[Rogers]

Dit had ik 2 weken terug ook al. Er wordt een hoop geprutst bij DigiD lijkt het. Vraag me inmiddels af of de veiligheid ook in orde is als dit soort basis dingen fout gaan.