APC roept 2,1 miljoen UPS-en terug

Fabrikant APC, marktleider op het gebied van uninterruptible power supplies (UPS-en), heeft aangekondigd dat het bedrijf meer dan twee miljoen UPS-en zal gaan terugroepen. Reden is een defect dat een mogelijke bron van brand is, omdat het kan leiden tot oververhitting. Het gaat om de modellen Back-UPS CS 350 en 500, zowel de exemplaren van 120 als van 230 volt, die tussen november 2000 en december 2002 gefabriceerd zijn. In totaal zijn er hiervan ongeveer 2,1 miljoen exemplaren in omloop, waarvan 900.000 in de Verenigde Staten. Om te controleren of een specifiek apparaat onveilig is, kunnen consumenten het serienummer aan de achterzijde van het apparaat controleren.

Het bedrijf heeft het besluit om de apparaten terug te halen genomen nadat er in totaal acht meldingen binnenkwamen van oververhitting, met als gevolg het smelten van de kast van het apparaat. In drie van deze gevallen was er enige schade voor de omgeving; er zijn voor zover bekend geen gewonden gevallen. Het bedrijf raadt consumenten met een apparaat in de betreffende serienummer-range aan de UPS onmiddellijk uit te schakelen en te retourneren. Op de site van het bedrijf is meer informatie te vinden over het terughaalproces. Het gaat alleen om exemplaren met serienummers die beginnen met:

• AB0048 through AB0251
• BB0104 through BB0251
• JB0125 through JB0251

Any units with an "R" at the end of the serial number are not part of the recall.

Reacties (40)

[Verwijderd]

Deze "service" moet men wel leveren daar alle schade voortvloeiend uit het mankement van het apparaat verhaalbaar is op hen.

Daarbij is een goede naam zo teniet gedaan door een dergelijk mankement als het niet op een fatsoenlijke wiijze wordt opgelost.

[typhon]

Ik ben benieuwd hoe ze dat karweitje gaan aanpakken, hoe kunnen ze nou elke ups terugvinden. Als ze gaan kijken naar geregisteerde apperaten dan zijn dat er denk ik niet veel. Wedden dat dan misschien een keer 20% van die 2,1 miljoen Ups'en werkelijk terug komt. Want niet elke klant registeert het product. Misschien is het verstandig om ook een actie in winkels te houden, wel rustig dan.Het komt niet echt je merk ten goede, maar het moet toch wel gemeld worden.....

[Boudi]

Any units with an "R" at the end of the serial number are not part of the recall

Die R staat zeker voor rack-mountable??

Worden deze modellen in nederland ook verkocht? Ik heb nl idee dat de meeste mensen SmartUPS' hebben... dus dan heeft het voor 'ons' niet zo gek veel invloed (gelukkig)

zal je net zien... breng je je UPS weg, heppie de volgende dag ineens een enorme piek & stroomuitval

[Ruuddie]

zal je net zien... breng je je UPS weg, heppie de volgende dag ineens een enorme piek & stroomuitval

Murphy's law stroke again

[wildhagen]

Worden deze modellen in nederland ook verkocht?

Ja, o.a. Informatique verkoopt ze... gelukkig heb ik zelf de Pro-versie van dit ding, en dan ook nog eens de 650 VA-model, niks aan de hand dus

[Stan]

Ik denk dat die 'R' staat voor Revised, zodat ze zelf en de klanten weten dat die ok zijn.

[Aetje]

Mja, hebbu dan geen reserve-UPSje?

* 786562 Aeternus

[Verwijderd]

Natuurlijk heb je dat wel.

Ik heb een UPS voor mijn UPS staan, deze laatste zit weer verbonden met een 10kVa aggregaat/generator welke weer rechtstreeks is aangesloten op een olietanker van exxon

Ik ontken stellig enige waarheid in dit te verhaal te hebben verteld.

[CumpsD]

en breng je hem niet weg heb je de volgende dag misschien een leuk vuurtje =)

difficult choices

[insan1ty]

Linke soep dan.. Vooral als je UPS in een onbewaakte serverruimte staat...

[Jedi Lord]

Een UPS met 350 tot 500 VA heb je niet in je server ruimte staan, das net 5 minuten, dus daar hebbie weinig aan.
In server ruimtes vindt je vaak 1KVA als ondergrens tot 2 KVA per server, is geheel afhankelijk wat de bedoeling van de UPS is.
Server netjes afsluiten bij het minste of geringste of pas na 1 uur stroomstoring uitschakelen.

[Excrusiator]

Voor een klein bedrijf heeft het niet veel nut om een server 1 uur draaiend te houden als niemand kan werken (bij een stroomuitval bij een klein bedrijf is meestal in het gehele gebouw merkbaar en kan dus niemand meer werken met zijn computer).
Voor de kleine bedrijven is zo'n ups er dus alleen om gegevens verlies op de server te voorkomen (5 minuten is meer dan genoeg tijd voor zo'n server om een shutdown uit te voeren).

[Jasper Janssen]

Blijft wel dat de backups 350 en 500 echte budgetmodellen zijn, die volgens mij niet eens communicatie richting PC aankunnen. Meer UPSen voor losse PCs dan voor een server van een beetje halfweg groot bedrijf.

[Verwijderd]

Voordat je PC server aan de 500VA=~420W(volgens APC) zit dan hebbie al een dual CPU met dikke videokaart en een heleboel disken en CDROM drives aangesloten zitten.
Voorbeeldje:
Mijn kleine servertje met 5keer 7200RPM disken en AMD1400MHZ met GF2 videokaart en wat netwerkkaartjes.
Trekt een dikke! 175Watt excl monitor.

[BezurK]

niet waar, denk aan kleine bedrijfjes met een klein instapmodel servertje. Die gebruiken dit soort modellen hoor, en die servers staan heel vaak in de meterkast, kelder, op zolder, etc

[Jasper Janssen]

kVA heeft niks te maken met looptijd, je hebt 600 VA upsen die 5 minuten halen en die 20 minuten halen. Wel is het zo dat een UPS die je belast met minder dan zijn maximum dan ook langer kunnen draaien. Mijn UPS waar al mijn PCs op staan is een compaq 3000 VA model en die kan 3000 VA @ 11 minuten, of bijvoorbeeld 1000 VA @ 30 minuten.

[onno2]

Nou en of! Ik heb mijn UPS onder mijn bed liggen vanwege ruimte gebrek.
Ik vind het al irritant dat de ventilatie fan ruist en dan ditte nog. Nu kan ik echt niet meer slapen door de onrust (x2).

[kiddyl]

Net even het formuliertje ingeveuld, want de mijne valt binnen de groep die onder deze garantie valt. APC stuurt mij dus eerst een exemplaar toe waarna ik mijn unit in de zelfde doos kan doen om hem op te sturen.

Goede service en APC houdt hiermee zeker zijn naam hoog. Alleen weet ik niet of dit niet veel duurder is dan gewoon alle claims te honoreren die voortvloeien uit schade door de ups? Denk dat de goede naam in dit geval toch veel belangrijker is dan geld.

[Verwijderd]

Goede service en APC houdt hiermee zeker zijn naam hoog. Alleen weet ik niet of dit niet veel duurder is dan gewoon alle claims te honoreren die voortvloeien uit schade door de ups? Denk dat de goede naam in dit geval toch veel belangrijker is dan geld.

Hoe groot schat je de kans in dat de verzekering jouw schade dekt als je hele huis uitbrandt en vervolgens de claim neerlegt bij APC? En als je de kans laag inschat kijk dan ook naar de situatie in de VS.

Daar zal een enkele claim een flink beslag leggen op de winst.

Een ander verhaal is of het slim is de UPS te blijven gebruiken tot je de nieuwe ontvangen hebt.

[Jasper Janssen]

8 gevallen in 2 miljoen verkochte apparaten die net een beetje aan de rand zitten kwa temperatuur.. als je de boel niet in een deken wikkelt middenin de zomer in de Sahara zal het allemaal wel meevallen denk ik.

[Verwijderd]

Helaas, APCC bewijst met deze massale terughaal pocedure wel de breidtheid tot leveren van kwaliteit. Wel erg jammer dat deze fout erin is geslopen. Zelf heb ik 2Xsmart ups 700rm. Deze valt er gelukkig buiten.

Hele nette service van APC!

[Verwijderd]

Hele nette service van APC!

*proest*

900.000 van deze mogelijk gevaarlijke UPS-en zijn in de US of A verkocht danwel geleverd. Als er dus een van die dingen een 'mini rampje' veroorzaakt daaro hebben ze een rechtzaak aan hun broek die waarschijnlijk het dubbele kost van deze terughaal actie. Waarschijnlijk worden ze toch wel aangeklaagd in de US: ja maar meneer de rechter, ik heb 2 nachten niet geslapen omdat ik dacht dat het ding misschien wel in brand had kunnen vliegen. Ik wil schadevergoeding voor zwaar emotioneel trauma !!!

tsssk...

Niet dat APC geen goede service levert, natuurlijk wel, maar dit gaat nog meer om zelfbehoud dan om service.

[Verwijderd]

Het url waar je het kan nalezen op de APC site is http://www.apc.com/rely/ ..

APC
Legendary Flammability ;-)

[Verwijderd]

k week niet zoveel van die UPS-en af, maar ik dacht dat er meestal ook overspanningsbeveiliging op zat. Als er dan apparatuur stuk gaat, is die dan door dat apparaat (APC dus) verzekert?

Vind ook dat het getuigt van service!!

Wel grappig dat de site waarop het staat www.apc.com/rely heet

[Verwijderd]

Ze verkopen stekkerdozen met ingebouwde UPS, dat is dan 350va ofzo, maar iig leuk genoeg voor lampen of een (hele) lichte pc.

Daar krijg je 1 jaar verzekering bij.
Of dit een actie van Dynabyte is of van APC weet ik niet, ik zag het iig in een krantje van Dynabyte staan.

[Verwijderd]

Vergeet niet dat een UPS er ook voor zorgt dat spanningspieken opgevangen worden; de voornaamste oorzaak van kapotte onderdelen na een stroomstoring.

Daarnaast geeft een UPS met een batterij van een paar minuten stroom de server of werkstation wel de tijd om netjes af te sluiten.

Ook heel belangrijk en ook een goede aanvulling op een server voor kleine bedrijven.

[Verwijderd]

hehe, ik moet de mijne ook terug sturen Geeft noppes, mŽn accuŽs zijn slecht

[Fairy]

Ze vervangen waarschijnlijk toch maar 1 onderdeeltje, niet je accu's anders zou het wel een erg dure business woren....

[insan1ty]

Wat denk je dat het kost om een UPS te versturen... Weet je wel hoe zwaar zo'n ding is?!

Disclaimer: Retorische vraag.. Als het echt niet weet, ga je schamen

[Perseus|IA]

Gelukkig betreft dit de semi-prof UPS modellen van APC, en is er (nog) niets mis met de Smart UPS lijn, waarvan er vele malen meer verkocht worden dan van de back ups

* 786562 perseus
we zitten goed hiero

[Jasper Janssen]

Smart UPS is een duurdere lijn dan de Back UPS hoor