Microsofts eerste reguliere ESU-patch voor Windows 10 na het einde van de publieke support blijkt op sommige pc's niet te installeren. Deze eerste securitypatch geeft soms een foutmelding bij installatie. De ESU-patch moet ook de onterechte melding van verlopen support verhelpen.
Microsoft bevestigt de installatieproblemen met de update die het op Patch Tuesday van november uitbracht, meldt Bleeping Computer. Deze update (KB5068781) is de eerste die valt in het programma voor Extended Security Updates (ESU), waarbij Windows 10 alleen nog beveiligingsupdates krijgt voor kwetsbaarheden die Microsoft serieus genoeg acht. Het ESU-programma is voor Europese consumenten gratis beschikbaar na inschrijving en maximaal één jaar te verkrijgen. Voor zakelijke gebruikers, organisaties en overheden is het ESU-programma beschikbaar tegen betaling met een maximale looptijd van drie jaar.
De installatie van de eerste reguliere beveiligingsupdate voor Windows 10 na het vervallen van de publieke ondersteuning op 14 oktober 2025 blijkt op sommige pc's te mislukken. Computers met een zakelijke licentie geven dan de foutmelding 0x800f0922 (CBS_E_INSTALLERS_FAILED). Soms lijkt de update succesvol te installeren, maar na het herstarten kan de afronding van de installatie alsnog mislukken, waarna de foutcode verschijnt. Microsoft bracht vorige week buiten het reguliere maandritme al een update uit voor Windows 10, om een bug te verhelpen waardoor consumenten zich niet konden inschrijven voor ESU.
De installatiefout treedt op bij grootzakelijke gebruikers die wel een contract voor ESU hebben afgesloten en bij wie de benodigde licentiesleutel voor de uitgebreide ondersteuning wel is geïnstalleerd op pc's met Windows 10. Eerder deze maand was er al het nieuws dat Windows 10 op zakelijke pc's met ESU-inschrijving ten onrechte de melding kan tonen dat de ondersteuning voor het besturingssysteem is verlopen. Een fix voor dat probleem zit in de novemberupdate, waarvan de installatie niet altijd slaagt.
Microsoft onderzoekt de oorzaak van deze fout. Het bedrijf laat aan Bleeping Computer weten dat het alleen optreedt bij Windows-installaties waarvoor de activering van het ESU-abonnement loopt via het Microsoft 365-beheercentrum. Verder toont Windows Update de KB5068781-update soms niet als beschikbaar voor ESU-ingeschreven pc's met Windows 10.
Update, 11.57 uur – Microsoft biedt een update (KB5072653) die de installatiefout fixt. Beheerders moeten dat voorbereidingspakket voor ESU-licenties voor Windows 10 eerst installeren. Daarna kunnen ze de vorige week uitgebrachte update installeren.