Microsoft bevestigt dat Windows Update op sommige pc's met Windows 10 ten onrechte de melding geeft dat deze installaties geen ondersteuning meer krijgen. Het gaat om zakelijke gebruikers die wel zijn ingeschreven voor Microsofts uitgebreide beveiligingsupdatesprogramma.
Gebruikers van de Enterprise-, Pro- en Education-uitvoeringen van Windows 10 zien door een fout van Microsoft ineens de melding dat het besturingssysteem op hun pc’s geen updates meer krijgt. Deze fout treedt volgens Tom's Hardware zelfs op bij pc's met de aparte uitvoeringen Enterprise LTSC 2021 en IoT Enterprise, die standaard nog ondersteuning krijgen tot respectievelijk 2027 en 2032. Microsoft bevestigt deze fout en biedt een fix. Voor die cloudconfiguratieupdate is een internetverbinding en een herstart nodig.
"Een incorrect bericht 'einde van de ondersteuning' kan verschijnen in Windows Instellingen", meldt Microsoft in een supportbericht. Dit is een van de bekende problemen met de 22H2-versie van Windows 10. De onterechte supportmelding voegt zich bij eerdere problemen, zoals de bug die de werking verhindert van Microsofts tool voor een schone Windows 11-installatie.
De onjuiste melding dat een Windows 10-installatie niet meer ondersteund is, kan verschijnen na installatie van de recente – en laatste publieke – update voor dat besturingssysteem. Dat is de KB5066791-update die uitkwam op 14 oktober, de laatste dag van Microsofts publieke ondersteuning voor Windows 10.
Bedrijven en organisaties die zakelijke Windows-licenties hebben, kunnen tegen betaling extra jaren ondersteuning voor Windows 10 krijgen. Microsoft biedt dat voor maximaal drie jaar, waarbij de kosten elk jaar verdubbelen. Zakelijke gebruikers van Windows, die de Enterprise-, Pro- en Education-uitvoeringen van Windows 10 draaien op pc’s, krijgen daarmee beveiligingsupdates tot 14 oktober 2028.
Voor de extra jaren beveiligingsupdates moeten beheerders hun zakelijke computers wel inschrijven bij Microsofts programma voor uitgebreide beveiligingsupdates. De melding van verlopen ondersteuning verschijnt echter ook bij pc’s die correct zijn ingeschreven bij dat Extended Security Updates-programma. Consumenten kunnen maar een jaar ESU-updates krijgen, wat gratis is in de Europese Economische Ruimte.