Edpnet heeft sinds donderdag grote bel- en datastoring door glasvezelkabelbreuk

Edpnet heeft in België al sinds donderdagmiddag last van een landelijke brede storing. Alle mobiele diensten zijn niet bruikbaar, zowel bellen als data. Dat komt volgens de provider door een breuk in een glasvezelkabel.

De Belgische provider zegt op een statuspagina dat alle mobiele diensten sinds donderdagmiddag rond 14.35 uur niet meer werken. Volgens de provider geldt dat voor alle gebieden waar het actief is en voor alle mobiele diensten, zowel bellen en sms'en als dataverkeer.

De storing komt door een breuk in een glasvezelkabel. Rond het begin van de avond werd voor het eerst bekend waar de exacte kabelbreuk zich bevond. De provider begon rond 20.15 uur met de reparatie, maar dat duurde langer dan verwacht. In de nacht zei de provider dat de reparatie, specifiek het splicen van de kabel, was afgerond, maar dat er nog steeds problemen bestonden.

Edpnet verwacht dat de storing op vrijdagochtend wordt afgerond.

Reacties (29)

[jessewever]

als ik zoiets lees vraag ik me af hoe een enkele kabelbreuk tot zo'n wijdverspreide storing kan leiden. Als die glasvezelkabel zo belangrijk is dan zou je hem toch redundant aanleggen, of met een soort failover?

[kozue]

Wat ik me eerder afvraag is hoe zo’n blijkbaar cruciale kabel ineens kapot kan zijn. Ik lees het nergens in het artikel. Je zou toch verwachten dat dit diep in de grond zit, en je m niet zomaar kapot kunt maken door er per ongeluk met een auto overheen te rijden ofzo. Gevalletje sabotage?

[Arrigi]

Zit gewoon op dezelfde hoogte als andere nutsvoorzieningen. Als er dan iemand graaft en door een hele bundel trekt is het kapot.

[Polderviking]

Ik heb over mijn hele "professionele leven" van nog maar een jaar of 20 zeker wel 2 of 3 glasvezel storingen gehad omdat er gewoon kabels kapotgetrokken worden tijdens (graaf)werkzaamheden.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 3 oktober 2025 08:52]

[jaapzb]

(glas) Kabels liggen meestal helemaal niet zo diep. Alle glasvezelkabels in ons dorp zijn ongeveer 1 spade diep gelegd. Een belangrijke kabel zal misschien iets dieper liggen. Maar alsnog lang niet diep genoeg om er niet met een graafmachine makkelijk doorheen te graven.

[-Vasa-]

Zowel de mensen die die kabel in de grond steken, als de mensen die meestal voor de schade zorgen zijn mensen die in weer en wind in aarde moeten werken. Vaak is net hun werkgever gekozen omdat ze de goedkoopste offerte hebben geboden.

Ik heb toen hier fiber in de straat werd gelegd en bij mij binnen werd geschoten, mij zeer hard moeten inhouden om geen technische discussie te starten met de "experts" van fiberklaar die beweerden dat het geen kwaad kan dat de glasvezel zelf nat was geworden. Een andere expert is dus vanzelfsprekend later moeten terugkomen met iemand anders zodat ze nieuwe kabel konden schieten omdat er vreemd genoeg geen goed signaal was bij mij.

[Reactie gewijzigd door -Vasa- op 3 oktober 2025 09:15]

[Khrome]

Ik wist niet dat glasvezel niet nat mag worden, waarom precies niet? Reageert iets in de kabel met water?

[-Vasa-]

Het gaat niet over 'proper' water, maar grondwater in de buurt van andere nutsvoorzieningen, dus daar gaan ijzer- en roestdeeltjes bijzijn.En ook niet over de buitenkant van de kabel, maar de echte glasvezel kabel zoals die binnenkomt in huis. Ik moest hen een emmer voorzien want dat hadden ze zelf alvast niet mee.

Plus het feit dat er reeds bij installatie dit soort schade is aan de kabels is een teken dat er wel heel los is omgegaan met hoe men moest plaatsen.

Ze hebben er bij mij een paar meter langs de muur moeten uittrekken terwijl ze nieuwe er door jaagden.

[Reactie gewijzigd door -Vasa- op 3 oktober 2025 09:56]

[Blokker_1999]

Beschadigingen van zulke kabels komen veel vaker voor dan je denkt. Daarom ook net dat je redundantie wenst, via verschillende paden. Kabels zitten minder diep in de grond, net zodat ze ook relatief eenvoudig te herstellen zijn als ze toch eens beschadigd geraken. En doordat deze op een gelijkaardige diepte zit als andere nutsvoorzieningen kan het zijn dat wanneer er werken worden uitgevoerd aan bijvoorbeeld de waterleiding een andere kabel, zoals een glasvezelkabel, per ongeluk wordt beschadigd.

En dan kan je je nog afvragen waarom de locatie niet gedocumenteerd is, maar dat is deze wel. Je bent ook verplicht die informatie op te vragen als je gaat graven. Maar de documentatie is niet altijd helemaal correct, onder meer omdat door grondbeweging kabels en leidingen ook stilletjes kunnen opschuiven over de jaren heen.

[Alcmaria]

Denk je dat dat kost? Dan kan je aan je aandeelhouders minder winst rapporteren aan het eind van het jaar.. dat wil natuurlijk niemand :-D

[86ul]

Zeker, we betalen al zo weinig aan EDPnet, dus dan moet er ergens anders op worden bezuinigd.


Source: kben zelf een tevrede EDPnet gebruiker, ook deze ochtend...

[Reactie gewijzigd door 86ul op 3 oktober 2025 08:23]

[Blokker_1999]

Als het een dark fiber tussen 2 locaties betreft enkele duizenden per maand? En deze ene storing kan nu duurder zijn dan wat je op jaarbasis uitspaart door het niet te doen.

[FrankHe]

Je zou inderdaad verwachten dat ze hun complete verkeer niet door één enkele kabel laten gaan. Je verwacht op z'n minst twee kabels die ieder via een andere route van A naar B gaan. En als je het helemaal goed doet dan verbind je met meerdere peeringpartners, een stuk of drie is hierbij wel gangbaar. Ieder met een dubbele verbinding. Zodoende zou je eigenlijk op z'n minst zes verschillende glasvezelkabels verwachten die je uiteraard niet samen door dezelfde sleuf in de straat legt.

[lenwar]

Mijn persoonlijke anekdote:

Ik werkte vroeger bij een ISP. Een van onze klanten (een middelbare school), had een glasvezelaansluiting laten aanleggen. Dubbel uitgevoerd. De ene verliet het pand aan de ene kant, de andere aan de andere kant van het pand op hun eis. (En terecht)

Een half jaar later. Alles eruit door graafwerkzaamheden. Klant boos (terecht). Wat had de aannemer gedaan. In plaats van de kabels 300 meter naast elkaar laten lopen (wat in het contract stond), hadden ze de kabel om het pand heen, samengebracht en ze zo naar dezelfde verdeelkast laten gaan.

Er gebeuren echt heel domme dingen. Goede kans dat er meer aan de hand is, dan dat nu in het verhaal staat.

[Miglow]

Das toch veel makkelijker? 😎

[lenwar]

Zeker. Scheelt weer een geul…. 😁

[b12e]

Er zit zo ontzettend veel in de grond. En dat staat vaak wel netjes aangegeven op een kaart, zodat als iemand moet graven men precies weet waar niet te graven.

Alleen kloppen die kaarten soms niet en ligt die kabel een meter verder naar links of naar rechts om wat voor reden dan ook.

Dus als je dan begint te graven (bvb omdat er aan de riolering gewerkt moet worden, of aan de waterleidingen, of wat dan ook) en je verwacht dat er op die plek niks in de grond zit kan het wel eens gebeuren dat er ineens toch iets zit.

In Vlaanderen zit die info in KLIP en in Nederland in het kadaster (KLIC)

[86ul]

offtopic:
Het asfalt wordt in Nederland wél gelaagd gelegd, maar in België tot niet. Dus vooral de Nederlanders doen zoals de Romeinen hun wegen bouwde...

[Mojo]

Ik zie veel over kwetsbaarheid van kabels, zal proberen e.e.a. wat uit te diepen.

Glasvezelkabels liggen in de regel op 50-60cm diepte in de grond. Glasvezel is op zichzelf behoorlijk kwetsbaar en daarom altijd onderdeel van een kabel die de vezel beschermd in meerdere lagen. Bijna alle kabels (behalve zogenaamde direct-buried) hebben dezelfde opbouw.

- De vezel ligt in een gel, gebundeld meestal per 12 of 24 in een tube.
- Tubes zitten gewikkeld om een gemeenschappelijk sterkte element.
- Om de tubes heen zitten aramide of kevlar garens, met een dunne laag kunststof (PE of nylon soms) / coating om alles strak bij elkaar te houden.

Deze kabels worden in de regel geblazen in een duct, miniduct, subduct. Een buisje van 8-12mm (binnen)diameter. Deze zijn van HDPE, meestal 2-5mm dik. Klinkt als weinig, maar is bijzonder taai spul. Dat gaat echt niet zomaar kapot.

Maar:
Tegen een graafmachine is weinig bestand. En dat is meestal de oorzaak van deze schades. Geen deugdelijk onderzoek naar de ligging van kabels.

In Nederland is elke netbeheerder verplicht om de leginformatie van de netwerken te registreren. Met de KLIC dienstverlening van het kadaster, zoals beschreven in de WIBON (Wet Informatieuitwisseling Boven en Ondergrondse Netwerken) kan deze informatie altijd actueel geraadpleegd worden. Uitdaging hierbij is dat netbeheerders met relatief grote nauwkeurigheid (in de regel op 10cm) haar netten registreren bij aanleg, maar dat dit na verloop van tijd kan veranderen door invloeden van derden. Bijvoorbeeld een verzwaring van de naastliggende riolering, waarbij de kabels tijdelijk aan de kant gelegd zijn. Een KLIC-melding is verplicht bij wet bij Machinaal graven. Bij handmatig graven is dat niet het geval, maar aangezien het €13,- kost en je dan exact weet wat je kan aantreffen altijd aan te bevelen.

Daarom is er in Nederland de CROW500 afgesproken. Daarin staat beschreven welke verplichtingen de netbeheerder en grondroerder hebben om schades aan de netten te voorkomen. De belangrijkste verplichtingen voor de grondroerder zijn:

- Binnen het eigen werkgebied alle leidingen te localiseren
- Een leiding wordt geacht maximaal 1m af te wijken
- Indien een leiding binnen 1,5e meter van het graafgebied ligt, moet deze gelocaliseerd worden, om ook de afwijking tot 1m te kunnen pakken.
- Bij machinaal graven moeten leidingen handmatig "voorgestoken" worden. Dat wilt zeggen met de spade de leiding localiseren en machinaal de toplaag afgraven.

Er zijn geen wettelijke of nationale eisen over diepteligging. Soms is dat in de AVOI (algemene verordening openbare inrichting) van de lokale overheid geregeld. Maar, zoals ik al aangaf, ligging kan door invloeden wijzigingen. En daarom is er de plicht kabels altijd op te zoeken.

Dit allemaal gezegd hebbende, door een goede geografisch redundante verbinding zou downtime op dit netwerkvlak niet nodig hoeven te zijn. Maar kijk naar Odido een paar maanden geleden. Door een verkeerde herrouting tabel die het netwerk door liep ging dat toch mis...

_{Bronvermelding; ik werk voor ODF}

[Reactie gewijzigd door Mojo op 3 oktober 2025 09:17]

[pe0mot]

Redundantie van kabels en hosting?

[Lauwes]

Klinkt logisch, maar EDPnet heeft minder dan 1% van de belgische mobiele markt als klant... het is op dat vlak echt een kleine speler en voor veel van zijn diensten is het bovendien afhankelijk van anderen hun infrastructuur. Waardoor de eigen infrastructuur vermoedelijk niet zo heel goed uitgewerkt is

[kodak]

Veel providers maken gebruik van andermans glasvezelnetwerken. De vraag is dus eerder waarom die pas na uren kon beginnen met de reparatie. De service levels zijn er namelijk meest op gericht dat dit in korte tijd opgespoord en verholpen kan worden. Daarbij staat er nog iets opvallends in het nieuws. Het afronden van het splicen wil zeggen dat de glasvezels weer bruikbaar zijn. Maar dat was kennelijk niet genoeg. Er lijken dus meer problemen te zijn dan skechts een kabelbreuk.

[oliware]

zal nu wel minder dan 1% worden, deze storing is er echt los over. Ben al 16u niet bereikbaar voor klanten.

[Vizzie]

Is dat de schuld van EDPnet of jouw eigen schuld omdat je er geen rekening mee hebt gehouden dat een aanbieder een storing kan hebben en je een fallback optie nodig hebt als bereikbaarheid belangrijk is voor je werk?

Beetje als boos worden op Samsung als je SSD het begeeft en je geen backup van je data hebt gemaakt.

edit:
fair enough, voor een telefoonnummer is het lastiger te organiseren (hoewel zeker niet onmogelijk met veel nieuwe telefoons die meestal meer dan één sim ondersteunen via e-sim), maar voor internet vind ik het echt iemands eigen verantwoordelijkheid dat te regelen. En dan kan je vervolgens ook meteen weer telefoneren via VOIP enz.

[Reactie gewijzigd door Vizzie op 3 oktober 2025 09:24]

[-Vasa-]

De meeste zelfstandigen hebben geen dubbele telefoon providers. Ik kan mij ook geen middelgrote bedrijven bedenken waar ik al ben geweest waar dat naar boven is gekomen. Dubbele internetlijnen dan weer vaak, maar dubbele mobiele abbonnementen?

Een landelijke storing in België die op dit moment in de buurt komt van 19 uur, is naar mijn weten ook ongezien in deze eeuw zover ik weet.

[lenwar]

En hoe makkelijk is het om je telefoonnummer 'even snel' naar een andere telecomprovider om te zetten? (ik heb werkelijk geen idee. Technisch stelt het natuurlijk geen fluit voor, maar organisatorisch?) Je zou er natuurlijk voor kunnen kiezen om twee telefoonnummers op je site te zetten, maar dat zie je in de praktijk vrijwel nooit.

[DavidVanDromme]

Die kabels liggen toch meestal 60cm tot een meter diep dacht ik.

Natuurlijk kan een fiberbundel zijn overgetrokken in de straat, dat gebeurt wel meer.

Mochten echter alle leidingen perfect op de juiste plaatst liggen zoals op het KLIP plan (zo heet dat in Vlaanderen) én de aannemer het plan goed hebben bekeken én correct hebben geïnterpreteerd (dat zijn nogal veel "IFen") zou het allicht ook helpen. De arbeiders die de aanleg doen zijn vaak niet erg hoog geschoold, maar wel harde werkers. Veel hangt dus af van hun leidinggevende en de controle op de uitgevoerde werken.

Een beetje ernstige provider zou idd. wel meerdere intro's hebben bij meerdere glasvezel leveranciers die in fully redundant pad zijn aangesloten en via verschillende kanten het gebouw binnen komen.

Bovendien zou iets of wet ernstige provider ook meerdere gebouwen/locaties hebben voor haar kritieke infrastructuur...

Normaal krijg je een bekabelingstraject meegeleverd bij je prijsofferte van elke glasvezelleverancier. Als nu blijkt dat de leverancier van die vezels het traject niet zou hebben gevolgd of het aanleg team ergens de fibers heeft samengebracht over eenzelfde traject zullen ze ook wel weten bij wie aan te kloppen voor een schadevergoeding veronderstel ik ...

Kan natuurlijk zijn dat de redundantie ook niet optimaal is geconfigureerd of aangesloten op infra niveau.

Hoe dan ook: al je niks doet kan je ook geen fouten maken

We zijn allemaal mensen en dit ruikt idd. naar Human Error.

't is alleen te hopen dat ze hieruit een paar lessen trekken, wan't is niet de eerste keer dat ze bij EDPNet zoiets voorhebben meen ik ...