Bose stopt ondersteuning voor Sleep-app voor Sleepbuds-slaapoordopjes

Bose trekt deze zomer de stekker uit de app voor zijn Bose Sleepbuds. De oortjes, die bedoeld zijn om tijdens het slapen te dragen, werken dan nog wel. Ook is voor de app geen serververbinding met Bose nodig. De oordopjes werden weinig verkocht.

Bose schrijft op een ondersteuningspagina dat de Bose Sleep-app vanaf 21 juli niet meer te downloaden is, niet meer wordt bijgewerkt en niet meer wordt ondersteund. De app werkt dan nog wel, maar Bose waarschuwt dat dat mogelijk in de toekomst verandert als het mobiele besturingssysteem bijvoorbeeld wordt aangepast. De Sleepbuds zijn in de praktijk nog wel te gebruiken, zowel met als zonder de app.

Bose stopte de verkoop van de twee generaties Sleepbuds in 2023. Die producten waren populair onder fans, maar werden volgens Bose te weinig verkocht. De oordopjes waren bedoeld om tijdens het slapen te dragen. De bijbehorende app maakte het mogelijk om whitenoise of andere geluiden af te spelen en om bijvoorbeeld wekkers te zetten. Die functies blijven wel werken. De oortjes hebben ook een 'Phone-free'-modus waarbij het niet nodig is de app verbonden te houden. In dat geval kunnen gebruikers de oortjes niet bedienen en alleen een vooraf ingesteld geluid afspelen, maar ze kunnen dan geen andere geluiden opzetten of wekkers zetten.

Bose verwijdert de app uit zowel de App Store als de Play Store. Op de ondersteuningspagina biedt het bedrijf momenteel een .apk-bestand aan van de app, maar het is niet duidelijk hoe lang het dat blijft doen. Ook waarschuwt Bose dat de app mogelijk slechter werkt in de toekomst.

Reacties (55)

[rammes]

Jammer, hier zou de EU ook wel iets aan mogen doen. Product moet gewoon zoals je het destijds gekocht hebt x jaar blijven functioneren. Heb zelf 3 Bose home speakers 500 en ben daar superblij mee maar hou mijn hart vast wanneer Bose de support stopt en t alleen nog maar via bluetooth gaat werken.

[WillySis]

Er is al een regeling afgesproken, waarbij de ondersteuning minimaal 5 jaar (of de te verwachten levensduur) wordt, gerekend vanaf het einde van de verkoop periodeL https://www.rijksoverheid...r-alle-digitale-producten

De laatste hamer moet nog op het akkoord, maar naar verwachting zal de regeling ergens in 2027 in moeten gaan.

[stevens20]

Moet dan ook de te verwachten levensduur van het product gemeld worden bij verkoop? En gaat dat dan in vanaf de laatste verkoopdag van het product of vanaf de aanschaf?

Ik kan me nog goed herinneren dat ik een Sony telefoon kocht en dan op de dag precies 2 jaar na release de laatste update binnenkwam met bijgevoegde melding dat er geen volgende updates meer zouden komen.

[WillySis]

De vermelding van de verwachten levensduur is een issue waar de fabrikanten heel erg tegen hebben gelobbyd. Zelfs een minimaal te verwachten levensduur hebben ze voorals nog uit de wet gehouden. Er is echter wel een tabel op basis van prijzen die zelfs nu al gebruikt wordt vanwege de wetgeving rond de garantie.
Een telefoon van € 1200,- + moet bijvoorbeeld gewoon 7 jaar mee kunnen gaan, tenzij anders vermeld.

Straks gaat inderdaad de datum gelden waarop een product door de fabrikant uit de handel wordt gehaald. Dat betekent dat een product nog wel enige tijd verkocht kan worden, maar dat voorraden niet meer kunnen worden aangevuld. De verkoper heeft dan wel een meldplicht dat de wettelijke ondersteuning niet voor de volledige periode geldt.

[TheVivaldi]

De vraag is ook of fabrikanten hier wel mee akkoord gaan. Zouden ze dat doen of zouden sommige besluiten om EU-landen dan maar links te laten liggen, omdat ze geen afwijkend model/afwijkende gegevens willen maken?

[Die_ene_gast]

435 miljoen consumenten negeren?

[Gunneh]

Vijf jaar is voor mij niet lang genoeg. Actieve support is 1 ding, maar devices essentieel bricken omdat er geen ondersteuning is moet worden afgestraft.

Ik heb nogsteeds dingen die 10+ jaar oud zijn en nog goed werken, waarom zou dat ineens moeten stoppen omdat software ermee kapt?

[WillySis]

Vijf jaar is een minimum.
Een kamer thermostaat kan bijvoorbeeld normaal gesproken gemakkelijk 10 jaar mee. Je zonnepanelen worden verkocht met een verwachte levensduur van 15 tot 25 jaar, omvormer en warmtepomp moeten minimaal 15 jaar meegaan. Voor een tv rekent men 7 jaar, maar de uit de duurste klasse moet een tv 12 jaar meegaan. Je wasmachine is afhankelijk van de prijsklasse 7 tot 10 jaar.

Nu kan je in theorie iets kopen en in theorie kan de fabrikant de ondersteuning een maand later al stoppen omdat het product niet langer te koop zal zijn.
Producenten zullen ook garant moeten gaan staan dat de producten die ze verkopen nog de minimale periode ondersteund worden. Daar zullen ze dus al bij het op de markt brengen geld voor moeten reserveren (of verzekeren) zodat de ondersteuning bij een faillissement ook nog gegarandeerd kan worden.

De impact zal wel zijn dat technische producten in Europa mogelijk duurder gaan worden en dat de keuze vooral in de onderkant van de markt wat minder zal worden.

[kimborntobewild]

Vijf jaar is een minimum

Ja, en dat is dus te kort.

[Xander2]

.. Product moet gewoon zoals je het destijds gekocht hebt x jaar blijven functioneren.

Dat is niet voldoende.

We zitten allemaal met milieu en PFAS rotzooi dus alles moet zo lang mee kunnen gaan als het fysiek in staat is. Als je een product met software stopt te supporten geef je de code maar vrij.

De consument is niet verantwoordelijk om een bedrijfsmodel in de lucht te houden maar bedrijven hebben wel ook de verantwoordelijkheid in deze wereld om eWaste tegen te gaan. Dus supporten zo lang ze kunnen en als dat niet lukt vrijgeven.

[WillySis]

Als je een product met software stopt te supporten geef je de code maar vrij.

Dat hebben lobbyisten inderdaad voorgesteld, maar een aantal (grote) fabrikanten is daar faliekant tegen. Die lijken op hun code te zitten alsof het een gouden ei is. Wel wordt er nog gesproken over een regel waarbij de code bij een faillissement als open-source vrijgegeven moet worden, inclusief de code die op een server draait.

Er zijn wel een paar bedrijven die (tegen betaling) services aan willen bieden voor allerhande devices.

[Xander2]

Die lijken op hun code te zitten alsof het een gouden ei is.

Dat zei ik exact tegen mijn vorige opdrachtgevers, lijkt me heel verstandig. Het is de keerzijde waar bedrijven een punt hebben imo.

Want je kunt de onderdelen van je product alleen nog in China laten produceren en de volgende ochtend staan deze gegarandeerd op AliBaba. Je eindproduct is binnen 1-2 maanden gereverse engineered door concurrenten met dezelfde onderdelen, alleen op code maak je dan nog het verschil wat erg lastig (en vaak niet) duidelijk te maken is aan klanten.

Ik snap heel goed waarom bedrijven als havikken boven hun code cirkelen, als je deze lobby succesvol wil maken dan moet je meenemen dat China het spel zeer vuil speelt en productie daar collectief weghalen.

En voor de obligate antwoorden met VS is ook slecht, ja tuurlijk. Maar nog nooit bij een VS fabrikant gehad dat problemen met leveringen/product na betaling neerkomt op "f*ck you. your problem" en dat ligt niet aan mijn sociale vaardigheden.

[The Zep Man]

Product moet gewoon zoals je het destijds gekocht hebt x jaar blijven functioneren.

Ze zouden ondersteuning over kunnen dragen aan iets als Gadgetbridge. Dat zou wel zo klantvriendelijk zijn.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 16 mei 2025 14:01]

[rko4u]

Bose is dan ook absoluut geen uitzondering. Hetzelfde had ik met mijn noise canceling plantronics oortjes(poly-> hp). ook daar moest ik de app van mijn oude telefoon naar een apk dowloaden om nog een app te hebben die deze kon besturen. Die dingen moeten inderdaad zeker 10 jaar ondersteund worden.

[Stijnvi]

Product moet gewoon zoals je het destijds gekocht hebt x jaar blijven functioneren.

De ondertitel niet gelezen?

De oortjes, die bedoeld zijn om tijdens het slapen te dragen, werken dan nog wel. Ook is voor de app geen serververbinding met Bose nodig.

[Reactie gewijzigd door Stijnvi op 16 mei 2025 17:22]

[StGermain]

De app verdwijnt op 21 juli uit de stores. Als je daarna een nieuwe iphone koopt kan je dus de app niet meer installeren.

[Stijnvi]

En daarom is sideloading zo belangrijk. Alleen jammer dat Bose zelf de app uit de store haalt.

[OFV]

Dit zouden weleens hele fijne oordoppen kunnen zijn voor het motorrijden. De meeste doen pijn zodra je je helm opzet. Die steken te ver uit het oor. Jammer dat de ondersteuning stopt maar ik ga hier toch eens serieus naar kijken voor het motorrijden.

[PeacekeeperNL]

Allereerst als opmerking vooraf, dat deze oordoppen niet die use case als beoogd doel hebben.

Wat hierbij jammer was vanuit Bose, is dat de oortjes geen eigen audio konden afspelen (zie ook mijn review van de Sleepbuds II). Ze waren puur bedoeld voor het afspelen van white noise en andere maskerende geluiden.

Door de (nieuwe) firma Ozlo zijn vervolgens de Ozlo Sleepbuds ontwikkeld (zie ook mijn review). Ozlo bestaat uit personeel wat voorheen bij Bose heeft gewerkt en, met toestemming van Bose/overnemen van de patenten, de Ozlo Sleepbuds hebben ontwikkeld. Dit is eigenlijk een doorontwikkeling van de Bose Sleepbuds II, en deze kunnen wel audio vanaf een telefoon afspelen, al heb je daarvoor ook de charging case erbij nodig.

Maar zoals @Sniffels terecht zegt kan je beter op maat gemaakte oordoppen gebruiken, voorzien van filters specifiek voor motorrijden, vervolgens kun je speakers in je helm inbouwen, zoals die van Sena, voor het luisteren van muziek en eventueel bellen tijdens het motorrijden. Inbouwen vond ik vrij eenvoudig, al is het wel een klein beetje passen en meten, maar in combinatie met otoplastieken is dit echt vele malen beter dan je zou bereiken met behulp van de Ozlo Sleepbuds of soortgelijke.

Wat daarin meeweegt is dat de accu van zo'n Sena op termijn gewoon vervangen kan worden, en je het systeem eventueel kan overplaatsen op een nieuwe helm, waar de Bose Sleepbuds bij mij... 4, 5x onder garantie zijn vervangen omdat de accu van de oortjes binnen een jaar dusdanig versleten waren dat ze onbruikbaar werden. Ik vrees ergens dat mijn Ozlo's ditzelfde lot bestemd is.

[Llopigat]

Bedankt voor de link naar Ozlo. Alleen jammer van die batterijen.

Ik slaap zelf ook graag met white noise achtige geluiden (regen bijv.) en heb hiervoor bluetooth speakers naast mijn bed. Buds leken me niet zo handig omdat ik bang was dat ik dan ook de wekker niet meer hoor. Maar wellicht valt dat wel mee?

Dit is natuurlijk ook een goede oplossing voor mensen met een partner die er geen behoefte aan heeft.

Edit: Oh die Ozlo's kosten 349 euro dus ugh.. No way. Mijn bluetooth speakers kostten me 2x 9,95 bij de Action

[Reactie gewijzigd door Llopigat op 16 mei 2025 18:08]

[Sniffels]

Sluit te weinig af. oordopjes laten maken op maat, en speakers in je helm blijft the way to go

[OFV]

Hoor je dan voldoende gezien de rijwind?

[Hatsjoe]

Jazeker, al is de kwaliteit uiteraard wel minder goed dan met oordopjes in. Ook heb je op maat gemaakte otoplastieken die je oren beschermen tegen het windgeluid, maar waar je via een soort slangetje wel audio op kan aansluiten. Dat zijn dezelfde soort oortjes die muzikanten bijvoorbeeld ook in hebben.

[Miglow]

Otoplastieken met Bluetooth...

[laptopleon]

Nee. Muziek luisteren, telefoongesprekken voeren en dergelijke is al frustrerend bij 40, 50 km per uur en dan heb ik nog één van de stilste helmen die er te vinden zijn, laat staan als je harder gaat.

Overigens toont dit wel aan hoeveel herrie je oren te verduren krijgen. Dus draag vooral goed afsluitende oordopjes. Consumentenbond etc hebben met tests al meerdere keren aangetoond dat goedkope, B-merk dopjes ook prima werken. Neem wel een setje wat goed getest is. Die schuimdopjes zijn niet altijd afdoende.

[apeklootje]

Muziek is inderdaad wat teveel gevraagd maar een podcast luisteren gaat me goed af zelfs met oordopjes in op de motor

[Commendatore]

Hier zijn ze compleet ongeschikt voor. Ze zijn bedoeld om bijvoorbeeld gesnurk of omgevingsgeluiden in de slaapkamer te maskeren met ruis en vergelijkbare geluiden en er is maar beperkte passieve isolatie.

[HeinrichH]

Heeft niets hiermee te maken maar ik heb al jaren Alpine motosafe dopjes, geen probleem met de helm https://www.alpine.nl/pro...rs?variant=48170076897613

[JeroenSpock]

Alleen hierom al koop ik deze producten niet.
Draadloze oortjes
Draadloze luidsprekers
Verwarming die niet zonder internet te bedienen is (ja ze bestaan)
Komen wel vaker voorbeelden voorbij hier

En dit is niet de eerste keer. Waarom blijven mensen dit principe nog gebruiken en zelfs nieuw kopen?
Altijd weer klagen hier over, maar als de consument hier over nadenkt en het gewoon niet koopt, wordt het ook niet meer aangeboden.

[Tintel]

Het probleem is overigens niet alleen dat de fabrikant de ondersteuning beeindigd. Er is natuurlijk genoeg technologie waarvoor de vervanger beter is en de consument zelf de oude technologie niet meer gebruikt (behalve dan nog vanwege nostalgie).

Wat ik probeer te zeggen is dat het niet alleen de noodzakelijk verbinding met centraal systeem is, die produken in 'onbruik' laten vallen.

Standaard worden ook verbeterd en vervangen en die vooruitgang is natuurlijk wel prettig. Maar ja, dat heeft helaas dus het gevolg dat oude apparaten lang voordat ze defect of 'opgebruikt' zijn, niet meer te gebruiken zijn en/of niet meer gebruikt worden.

[circumsonus]

Deze oortjes zijn ook prima zonder app te gebruiken, en anders nog snel de app downloaden. Maar als het niks voor U is, is dat natuurlijk prima. Voor andere mensen voldoen ze wel.

[ITsEZ]

Ze zijn niet zonder app te gebruiken. De app laad namelijk het geluid op de oordopjes, je kan niet direct via Bluetooth audio streamen. Ook een alarm moet je instellen via de app, en zonder alarm wil je deze oordopjes niet gebruiken want ze sluiten behoorlijk goed af.

[Hansie9999]

Als je dan die laatste in 2023 gekocht heb is het weer leuk,

nog geen twee jaar ondersteuning , maarja, we blijven zo een zaken maar pikken en normaal vinden zeker,

Wordt wel moeilijker en moeilijker om nog degelijk materiaal te vinden dat je weet dat gaat blijven werken,
heb gelukkig nog een mooie occassie ebike gevonden en opgelapt, niks app, niks bluetooth, niks wifi, enkel de geruststelling dat ik er hopelijk binnen 15 jaar nog mee aan het rijden ben. (heb twee batterijen die nog 40km op maximum stand doen, dus kan op mijn gemak cellen in 1 batterij vervangen terwijl ik de andere nog heb om mee te rijden moest de batterij aan vervanging toe zijn.)

[MiguelXL]

Mijn partner heeft 3 paar gehad en ze zijn allemaal binnen 12 maanden onbruikbaar geworden. De eerste is omgewisseld binnen garantie en tijdens de tweede omwisseling kon er al geen vervangend paar geleverd worden en mocht ze een ander product uitzoeken naar waarde. Derde paar maar ongebruikt via MP moeten aanschaffen, maar ook deze helaas binnen een jaar onbruikbaar.

Dus als je ze in 2023 nog kon vinden, denk ik niet dat ze nu nog werken... Maar ik snap je punt.

[GunterO]

Inderdaad. Ik heb beide generaties gehad. De eerste moesten teruggestuurd worden en dan kreeg je een gen2 terug. Die ging na een jaar ook al defect, en hebben ze gewoon vervangen. Die laatste zijn ook al even defect.
En ik heb zelfden defect materiaal want ga voorzichtig met alles om, maar die sleepbuds waren mi overgevoelig.

[rko4u]

Wees gerust, ze vinden vast wel een kapot onderdeel dat op een gegeven moment niet meer leverbaar is.

[Hansie9999]

Laten we hopen van niet,

de tandwielen,kettings,deraieur, ... zijn allemaal van Shimano. (heb ik als revisie volledig vervangen door nieuwe, dus die gaan nog lang te verkrijgen zijn (of een opvolger die compatible is))

Enkel de motor kan mogelijk een probleem zijn, ik vrees als die defect gaat dan is het gedaan met mijn fietsje. (ga ik wel een traan voor laten dan)

[MiguelXL]

Misschien interessant om in het artikel te vermelden dat de opvolger van de Sleepbuds door Ozlo gemaakt worden door voormalig BOSE personeel: https://ozlosleep.com/

[Reactie gewijzigd door MiguelXL op 16 mei 2025 13:08]

[Bender]

Inclusief een subscription.

Kopen: 349$
Huren: 26$

Na een jaar betaal je dus al meer.
(kan wel interessant zijn als je een maand in een luidruchtige omgeving slaapt)

[MiguelXL]

Ik denk dat de subscription oprecht interessant kan zijn gezien de betrouwbaarheid van de dopjes, mijn partner heeft ze via de kickstarter en heeft deze al een keer (onder coulance) om moeten wisselen. Ook de BOSE sleepbuds waren niet erg betrouwbaar.

Echter bieden ze de subscription momenteel nog niet aan binnen EU volgens mij.

[Commendatore]

Qua accu lijkt het tot nu toe heel erg mee te vallen. Het is alleen wel belangrijk dat je ze goed schoonhoudt, want anders kun je wel problemen gaan krijgen met verstopte drivers.

[Bender]

Wat jij zegt valt gewoon onder garantie, dus daar heb je geen abonnement voor nodig.

[Commendatore]

Dat abonnement is momenteel volgens mij alleen in de VS beschikbaar.

(En het is voor de meesten ook niet de beste keuze, denk ik.)

[Commendatore]

Precies en daar wordt ook veel actiever en opener aan doorontwikkeld dan bij Bose ooit bij de Sleepbuds werd gedaan. (Niet dat de Ozlo’s perfect zijn, maar voor het daadwerkelijke gebruiksdoel zijn ze meer dan prima.)

Qua uiterlijk zijn ze, buiten de kleuren van de case, trouwens bijna identiek.

[Reactie gewijzigd door Commendatore op 16 mei 2025 13:36]

[barbarbar]

Heb deze ook, werken eigenlijk bijzonder goed en zijn een echte opvolger omdat ze nu ook kunnen streamen. Zeker geen vervanger van een koptelefoon of oortjes trouwens.

Jammer dat BOSE er mee stopt, maar bij Ozlo lijken ze er wel genoeg te kunnen verkopen, één van de betere kickstarted campagnes volgens mij.

De oordopjes blijven wel gewoon werken, en zoveel kun je uiteindelijk niet met de app. Volume aanpassen en een geluidje selecteren. Heb ze zelf zo ingesteld dat ze uit het doosje direct beginnen, ben je sowieso geen app nodig na de eerste keer instellen.

[themadone]

Ja idd, hier brak meteen paniek uit in huis dat bose ze uit het assortiment haalde en mijn dopjes stopten met functioneren(jaren plezier van gehad).

Ozlo zat toen nog in de crowdfund phase dus lang moeten wachten, maar werken prima en op sommige vlakken beter als het origineel.

Reserve setje is onderweg inmiddels

[Frup]

Toen mijn Sleepbuds het niet meer goed deden, baalde ik dat Bose met de productie was gestopt. Ik heb toen snel de Ozlo aangeschaft. Toen nog via Indiegogo. Ze bevallen uitstekend. Ik kan hiermee, net als met de Bose, tenminste weer goed slapen, zonder last van andere geluiden.
Deze kunnen overigens ook voor muziek worden gebruikt.

[Sachertorte]

Dat zou niet moeten mogen voor een product dat je 2 jaar geleden nog verkocht. Ben benieuwd wat een rechter daarover zou zeggen, geen idee wat het punt is waarop je dit zou mogen doen, maar als ze dit zouden doen een maand na verkoop dan zou je het fraude noemen.

[bytemaster460]

Ik denk dat door het gebrek aan regelgeving een rechter er niet heel veel aan kan doen. Daarnaast is het de vraag of 2 jaar geleden de bestaande voorraden werden verkocht of dat Bose toen nog nieuwe setjes leverde.

[Pasteis]

Ben ik even blij dat ik voor oordopjes op maat gekozen hebt en niet deze.

Ik vind het wel jammer dat ze na slechts 2 jaar al de app verwijderen. Hoeveel kost het een bedrijf om de app, al dan niet geupdatet, online beschikbaar te houden. Maak een disclaimer in de app dat gebruik op eigen risico is en verder niet wordt bijgewerkt... en laat anderen kiezen. En doe vervolgens na totaal 5 jaar de app offline halen.

[sudden]

Bose!. Eenen al oplichterij. Heb 3 sets in ear buds. 2 ervan is de linker defect. Wegen geen garantie meer kunnen ze niet gerepareerd worden.(met garantie wel?). Opgestuurd naar een of ander flut bedrijf die er naar zou kijken of ze te repareren zijn . Binnen 5 minuten na aflevering (postnl) al een bericht ontvangen dat ze niet gerepareerd kunnen worden buiten garantie.
Vraag van hun naar mij is;
*nieuw setje kopen voor 235 euro.
*Retour sturen tegen betaling van 35,70 euro.
* afstand doen en dat hun ze recyclen.

Ongehoord en beschamend voor zo een bedrijf!.
Nooit meer Bose!

[Commendatore]

Er was al heel lang geen update voor de app meer uitgekomen, laat staan firmware.

Ik heb daarnaast het vermoeden dat een groot deel van de verantwoordelijken nu bij Ozlo zit, dus ik denk dat het voor Bose sowieso lastig werd.

[MadJo80]

Ik vind het jammer, want ik gebruik mijn Bose Sleep vrij regelmatig en ik vind de Ozlo wat te duur. Maar goed, zolang ik de app op mijn telefoon geinstalleerd hou, dan gaat het prima. Zolang mijn iphone 7 blijft werken