Samsung stopt verkoop Galaxy Buds3 Pro tijdelijk voor 'kwaliteitscontrole'

Samsung stopt tijdelijk met de verkoop van de Galaxy Buds3 Pro. Het is niet bekend waarom. Het bedrijf zegt dat het 'een volledige kwaliteitscontrole wil uitvoeren'. Openstaande bestellingen zijn uitgesteld, maar vooralsnog niet geannuleerd.

Verschillende gebruikers op onder andere Reddit melden dat ze een bericht van de electronicafabrikant hebben gekregen over hun bestelling van de oordopjes die eerder deze maand werden uitgebracht. In de mail naar kopers schrijft Samsung dat de bestelling vertraagd is, terwijl het bedrijf onderzoek doet. Ergens 'in de komende weken' hoopt het bedrijf klanten meer informatie te kunnen geven. Klanten kunnen hun bestelling annuleren als ze dat willen.

Het is niet bekend wat er speelt, maar Samsung zegt in een reactie aan Tweakers dat er 'meldingen geweest zijn met betrekking tot een beperkt aantal Galaxy Buds3 Pro-toestellen uit de vroege productie'. "Op dit moment zijn wij bezig met het beoordelen en verbeteren van onze kwaliteitscontroleprocessen", zegt het bedrijf. "Om er zeker van te zijn dat alle producten aan onze kwaliteitsnormen voldoen, hebben wij de leveringen van de Galaxy Buds3 Pro aan distributiekanalen tijdelijk opgeschort om een volledige kwaliteitscontrole uit te voeren voordat de producten naar consumenten worden verzonden."

Reacties (47)

[TijsZonderH]

Laat me vooral weten als jij deze dopjes hebt besteld en de levering niet binnenkrijgt. Ik ben benieuwd wat er speelt, dus als je ons ervan op de hoogte wil houden kunnen we er in de toekomst mogelijk meer over schrijven!

[Ingmar0701]

Eerste post hier op Tweakers, long time lurker.
Anyway.

Hier is mijn korte rant/post over de Galaxy buds3 Pro die ik net vandaag ontvangen heb:
https://www.reddit.com/r/...e_to_the_buds_3_pro_club/

Geen recall mail gehad van Samsung, ook geen vertraging.
Buds besteld ongeveer 30 minuten na de aankondiging van Samsung Live event op de 10de.

[GiantHoax]

Zoals je in de subreddit kan zien laten de eartips los van de oordopjes. Dit zorgt er voor dat ze kapot gaan.
https://www.reddit.com/r/...joined_buds_3_pro_family/

[davadude]

Er lijken scheuren te ontstaan bij het verwijderen van de silicone oordopjes.

https://www.sammobile.com...ps-Break-Issue-scaled.jpg

Daarnaast blijken er ook andere QC problemen te zijn. Een Koreaanse youtuber heeft 10 gekocht, en 3 daarvan waren goed, de anderen hadden problemen met opladen, productie schade, of andere problemen.

YouTube: 갤럭시 버즈3 프로 QC 불량 이슈? 직접 10개 사서 모두 까봤습니다 ㅋㅋ

[Reactie gewijzigd door davadude op 22 juli 2024 13:19]

[Kiswum]

Ik gebruik al een jaar of 15-20 draadloze oordopjes van verschillende merken, maar enkele maanden geleden had ik iets meegemaakt wat nooit eerder was gebeurd. In de eerste maand dat ik Samsungs Earbuds Pro (1) gebruikte, bleef een van de eartips in mijn oor zitten. Aan het einde van dag kon het er thuis pas uit worden gehaald door mijn vrouw. Dit was mijn eerste ervaring met oordopjes van Samsung, maar het was geen goede. Sindsdien gebruik ik ze nog wel, echter wel met een ander formaat eartips.

Doordat ik het googelde wist ik dat het zoiets wel vaker voorkwam bij huisartsen / Eerste Hulp posten, maar het was echt heel vreemd dat het oordopje en rubberen eartip zo eenvoudig los konden schieten in je oor.

Ik weet niet of dat het is, zoals @GiantHoax aangeeft, maar het zou mij niet verbazen.

[darkphoenix]

Ik heb dit ook meerdere keren gehad. En dit is echt super irritant

[broer banaan]

En alleen daarom al zijn die stokjes ideaal. Zijn ze nu ook achter gekomen. Meestal apen ze Apple na en nu doen ze iets zelf qua ontwerp en t gaat meteen fout.

[HJVDD]

Die stokjes zijn voornamelijk voor het microfoon kwaliteit

[De gerooide]

Net binnen gehad . Ik had ze vanaf het eerste uur besteld. Wat mij wel opviel omde oor dopjes te wisselen moet je wel hard er aan trekken. Of zou het een bajonet aansluiting zijn ? Omdat ik gebruik aanwijzing nog niet heb gelezen dan zit daar de fout ben ik bang

[Henny1962]

Net een reactie gekregen van Coolblue.

Beste Henny,

Je hebt bij ons de Samsung Galaxy Buds 3 Pro besteld. We hebben helaas van Samsung gehoord dat de bouwkwaliteit van sommige oordopjes tegenvalt. De kans is groot dat de kwaliteit van jouw oordopjes goed is, maar we willen je hier alsnog graag eerlijk over mailen.

Controleer je Galaxy Buds 3 Pro
Het kan zijn dat de afwerking van de behuizing of de kwaliteit van de eartips niet goed is. Is dit bij jou het geval? Je mag je Samsung Galaxy Buds 3 Pro natuurlijk houden, maar als je dat niet wil dan begrijpen wij dat. Je hebt dan 2 opties.
1. Je ruilt je Samsung Galaxy Buds 3 Pro om, zodra we nieuwe voorraad binnenkrijgen. Houd daarvoor de productpagina in de gaten.
2. Je retourneert je Samsung Galaxy Buds 3 Pro via het online retourformulier. Je krijgt dan je geld terug. Met vriendelijke groet,

Coolblue

[witstert]

Think of yourself as a beta-tester, return the buds if necessary, receive a refund and a new pair, free, as a non-beta-tester. Satisfaction (?) not guaranteed!

[Pablojantje]

Ik heb ze vanmorgen ontvangen en ik ben er direct mee naar een Samsung Store gegaan en die hebben er voor mij grotere dopjes opgezet. Dit ging vlekkeloos gelukkig!
Verder werken ze echt subliem, wat een enorm verschil met de Buds2 Pro. Geluid is vele malen beter en de ANC ook! Ben er superblij mee.
Mocht ik bericht van Samsung krijgen over een eventuele vervanging van de batch, dan ruil ik ze uiteraard om.

[fanta123]

Ik heb ze besteld op de Samsung website, en heb ze vandaag binnengekregen. Niet alle bestellingen zijn dus vertraagd. Ben benieuwd of ik hier nog iets van ga horen.

[witstert]

Wonder if you, too, will discover they "fall" apart when extracting them from your auditory canal(s). Perhaps there should be a facility to charge them in-ear. That is, without self-electrocution.

[TV_NERD]

@TijsZonderH

Is dit nieuw? Evidente vragen stellen die je zo kan Googelen? Dat doen ze op YouTube ook altijd voor de engagement. Zou dat niet gewoon in het artikel moeten met een e-mailadres/link naar je DM's?

[hjoels]

Hallo Tijs, ik heb ze besteld (pre-order). Email Samsung levering 26 juli.

[houtsma]

Ik heb de witte binnen via bol.com die ze inmiddels ook on-hold hebben gezet. De mijne zijn gelukkig perfect. Zie niets van wat ik lees en werken perfect. Ik heb dan ook niet de siliconen dopjes vervangen, want zaten gelijk goed. Ik zie wel dat ze behoorlijk strak vast zitten, dus ik ga er gewoon niet aan trekken. Alle andere euvels die ik lees, zoals slechte afwerking, beschadigingen, of de lampjes niet even fel, heb ik geen last van. Dus als ik ooit de dopjes moet vervangen ga ik wel langs de Galaxy Store en mogen zij dat zelf doen. Ik ben er iig blij mee! 👍

[stardebris]

Ik heb de oortjes op release date binnen gehad. Werken supergoed. Heb nog geen issues gehad.

[JordyV97]

Ik heb de mijne vorige vrijdag binnengekregen en had ze onmiddellijk na unpacked besteld. Tot hiertoe geen problemen, ben er heel tevreden van

[Messi_93]

Goedendag,

Ik heb ze ook een paar dagen/weken geleden op de samsungsite. (Met 10% korting).

Ik kreeg gisteren een E-mail met het feit dat de levering is vertraagd ivm kwaliteitscontrole, which is fine. Ik heb geduld en liefst een right first time product.

Groetjes!

[Mizgala28]

https://www.reddit.com/r/...posed_to_remove_the_tips/

https://www.gsmarena.com/...ty_issues_-news-63775.php

https://www.reddit.com/r/...buds3_pro_quality_issues/

https://www.reddit.com/r/..._buds3_pro_in_the_uk_for/

_{gelukkig koop ik dat type dopjes niet}

Was wel te verwachten, Reddit staat vol met topics waarbij mensen problemen hebben met die dopjes, stevige blunder van Samsung zo te zien.

Vraag is meer hoe snel en hoe goed Samsung dit weet op te lossen.

[Henny1962]

Ik heb vandaag de Buds 3 pro binnen gekregen, bij testen van de oortjes via de app kreeg ik de melding dat het oortje rechts niet goed in mijn oor zat en adviseerde mij een andere maat oordopjes te proberen, helaas zitten er alleen de oordopjes bij die op de oortjes zitten dus geen andere maten.

[Patriot]

Heb je de kabel uit zijn kartonnen hoesje gehaald? Er zat bij mij een klein doosje met extra tips "in" dat hoesje.

[Henny1962]

Goude tip Patriot, de tips zaten inderdaad op de door jou aangegeven plaats

Nu maar hopen dat ik veel plezier ga beleven aan de Buds.

[Arjant2]

Dat lijkt me niet correct dan want er zouden 3 sets oortips bijgeleverd moeten zijn:
De Galaxy Buds3 Pro worden geleverd met een oplaadcase, drie sets oortips voor het linker- en rechteroor (S, M(standaard), L), een USB -kabel en een korte handleiding.

[Roel1966]

Dat is hetzelfde ook bij de Buds FE, daar zat ook een klein doosje bij met dan 2 andere maten caps.

[Ted_W]

Ik had wel ergens gelezen dat de siliconen dopjes makkelijk kapot kunnen gaan, gebeurt bijvoorbeeld als je verschillende maten eraf en erop moet zetten om de juiste maat te vinden, maar ik weet natuurlijk niet of het daar iets mee te maken heeft.

[SgtElPotato]

Lijkt er wel op als je de verschillende posts leest op Reddit. Op mijn AirPods Pro kan ik ze er gewoon aftrekken zonder problemen, hier lijkt dat dus niet te kunnen zonder dat ze kapot gaan. Of het is hele erge slechte kwaliteit of er zit een productiefoutje in.

[Mizgala28]

Het lijkt op een blunder in het design, eentje die eigenlijk moet zijn opgevallen.

Sowieso valt het mij op dat Samsung de laatste paar jaar wat vaker rare issues heeft (zelf geen last van gelukkig, maar ik zie het wel online)

Maar bij Buds 3 Pro lijkt het wel alsof men dit door had en ze alsnog op de markt hebben gebracht, of hun eigen prototypes hadden nergens last van.

Persoonlijk denk ik eerder dat men het niet goed genoeg getest had, gewoon vanuit gaan dat het goed is.

[Reactie gewijzigd door Mizgala28 op 22 juli 2024 13:19]

[TV_NERD]

Wees blij dat ze geen foam tips gebruiken zoals Sony op zijn topmodellen, die moet je elke x maanden vervangen

[apeklootje]

Je kan via Amazon een zakje met drie verschillende tipjes kopen, elke soort 10 stukken, kost een paar euro....

[twowheeler]

Weer ivm irritatie voor het materiaal?

[Cihan1988]

Hoort die volledige kwaliteitscontrole niet allang uitgevoerd te zijn?

[Van der Berg]

Ik sla toch de Galaxy Buds 3 Pro over. Ik heb de Galaxy Buds 2 Pro waar ik erg tevreden mee ben. Ik heb wel sterk de neiging gehad om de Buds 3 Pro te preo-orderen. Maar toch besloten te wachten op waarschijnlijk de Buds 4 Pro.

Ik kocht de Galaxy Buds 2 Pro sanen met mijn Galaxy Watch 5 Pro tijdens Preo-orderen en kreeg flinke korting.

[Reactie gewijzigd door Van der Berg op 22 juli 2024 13:19]

[iTouch]

Heb ze vandaag binnengekregen zal maar eens kijken wat er mis mee is..

[Teuntje68]

Ik heb gister de Buds 3 pro binnen gekregen en bij het wisselen van de oortips is er 1 gescheurd.
Er was een duidelijk verschil bij het wisselen van de oortips.
De rechterkant ging makkelijk terwijl de linkerkant totaal niet los wilde en daardoor scheurde.

[Reactie gewijzigd door Teuntje68 op 22 juli 2024 13:19]

[JohnClark]

Kreeg gisteren direct een e-mail van Coolblue, of retourneren of wachten op een nieuwe zending en dan omruilen.
Bij Coolblue sowieso 30 dagen niet goed geld terug. Ga ze eerst maar even gebruiken.

Heb al we gezien dat de rechter led helderder brand dan de linker. Dat is dus nu al niet goed.