Proximus wijzigt mobiele abonnementen

De Belgische mobiele aanbieder Proximus heeft zijn mobiele abonnementen gewijzigd. De goedkoopste abonnementen blijven hetzelfde, maar bij de duurdere opties komt er een abonnement bij en krijgt een ander abonnement meer data.

Tussen Mobile Easy en Mobile Maxi, komt nu het Smart-abonnement met een databundel van 35GB en onbeperkt bellen en sms'en, meldt Proximus. Het Maxi-abonnement biedt nu een databundel van 70GB in plaats van 50GB. Essential, Easy en Unlimited blijven verder ongewijzigd.

De wijzigingen gaan volgende week in, zo laat de provider weten. De provider noemt het niet expliciet, maar het lijkt erop dat bestaande klanten met Maxi de verhoging van de databundel ook krijgen. Voor zakelijke klanten komt er een Business Mobile Comfort-abonnement met een databundel van 85GB per maand voor 33 euro exclusief BTW.

Proximus mobiele abonnementen	Nieuwe maandprijs	Huidige maandprijs
Mobile Essential, 5GB, 150 minuten, onbeperkt sms	16,99 euro	16,99 euro
Mobile Easy, 10GB, onbeperkt bellen en sms	19,99 euro	19,99 euro
Mobile Smart, 35GB, onbeperkt bellen en sms	24,99 euro	-
Mobile Maxi, 70GB (voorheen 50GB)	29,99 euro	29,99 euro
Mobile Unlimited, onbeperkt alles	49,99 euro	49,99 euro

Reacties (43)

[zx9r_mario]

Is Unlimited echt unlimited in Belgïe of moet je ook telkens na 10 of 20GB handmatig de bundel ophogen?

[Dirk67]

Unlimited tot 300GB en vanaf dan surf je verder aan een erg lage snelheid.

[dragongamer]

Echt absurd hoe duur die prijzen zijn. Heb vorige black friday een deal op de kop weten te tikken voor 20gb voor 12euro/maand bij Yoin (vroeger Youfone). Deze provider gebruikt gewoon proximus als backbone.

Ik betaal bijna 2x minder dan Proximus hun 10gb abonnement en krijg 2x meer data

[Andros]

Proximus is dan ook veel meer gericht op het verkopen van pakketten dan losse abonnementen. Zodra je dit combineert met je vast internet thuis worden de prijzen ineens wel competitief. Daarnaast is er ook zoiets als service, er is een groep klanten die voor elk wissewasje de klantendienst belt of de winkel binnen loopt omdat ze hun telefoon niet snappen, die worden bij Proximus geduldig geholpen, iets dat je bij een prijsbreker als Youfone niet direct hoeft te verwachten. En ja, ook dat kost geld .

[nokie]

Maar voor dat wissewasje betaal je dan wel 10 of 20 euro (bij Telenet sturen je ze gewoon wandelen, zo blijkt uit welgeteld 1 anonieme bron).

https://www.vrt.be/vrtnws...iensten-extra-betalen-ba/

[qsecofr]

Ze rekenen er inderdaad voor aan (en imho veel te veel), maar ze doen het wel. Mijn ouders zouden zonder zoiets volledig verloren zijn voor sommige dingen, en een (jammer genoeg veel te dure) paid-for service is beter dan niets.

Ik ben hier niet gelukkig mee, en in een ideale wereld zou dit veel beter in elkaar zitten, maar onder het motto van beter-dan-niets...

[DenHond]

Ook de pakketten blijven relatief duur.
Ik heb zelf een scarlet trio pack (is eigenlijk gewoon ook proximus) voor €50/maand (70/10 internet, 10u bellen/10gb data en een beperkt tv aanbod), het goedkoopste proximus alternatief is €88/maand en biedt marginaal meer (100/30 internet, onbeperkt bellen/12gb data en iets meer tv zenders). Jaarlijks is dit een verschil van €400.

Proximus (en telenet) zijn naar mijn mening meer gericht op naamsbekendheid, en richten zich meer op klanten die nooit van provider wisselen en daar serieus meer voor betalen.

[qsecofr]

De pakketten zijn inderdaad duur, maar ook de enige waar je een 8.5/1 profiel kan krijgen (dat in de praktijk hier test op 6/2.5 via een UDM Pro). Edpnet et al. doen vooralsnog geen XGS-PON/type4 profielen.

De prijs van Proximus valt voor mij vooral te vergelijken met Telenet, in de zin dat het de andere grote full-service provider is, en daar zijn ze tegenwoordig wel competitief, maar enkel als je GPON of XGS-PON beschikbaar hebt.

Bij Proximus is het tegenwoordig ook mogelijk je abbonement te delen; de betere helft kijkt gewoon thuis op de Proximus TV van mijn pack en heeft zo een telenet combi pack kunnen buiten gooien.

[TitusV]

Service bij Proximus is k*t.
Heb zelf heel even bij Proximus gewerkt bij Support (Herstal) en was gewoon diep triest.
Support team had beperkte kennis en systemen die niet wilden meeewerken.
Werkdruk was ook hoog, dus allemaal volle bak met stress aan de telefoon.
Is de meerwaarde van je abo niet waar imho.

[Hansie9999]

er is een groep klanten die voor elk wissewasje de klantendienst belt of de winkel binnen loopt omdat ze hun telefoon niet snappen, die worden bij Proximus geduldig geholpen

Goh, dat zal dan toch serieus van welke proximus winkel afhangen vermoed ik ,

krijg regelmatig mensen bij mij binnen (ben zelfstandige die ook wat telecom doet, maar niet in hoofdzaak) die in de proximus shop een smartphone gekocht hebben en abonnement afgesloten en "hun plan maar moesten trekken" zelfs de sim kaart plaatste ze er niet voor hun in !!! laat staan de telefoon instellen.

[tmagus]

Dat zit tegenwoordig toch wat anders.
Voor sommige vragen van klanten / helpen bij apps, ... Word dit als dienst aangeboden en kost het dus een centje.

https://www.vrt.be/vrtnws...iensten-extra-betalen-ba/

Ze kunnen wel beslissing om te helpen zonder de dienst aan te rekenen. Zal dus wat afhangen hoe goed je bent als klant.

[zikje]

Bij edpnet al lang goeie service hoor

[Marve79]

De prijzen zijn laag of hoog, niet duur

En dat verschil is logisch. Bij Proximis heb je betere service. Abonnementsgeld zit niet enkel in het netwerk of het aantal gb's.

[SilkensJ]

Goh, Ik weet niet of meer betalen zich automatisch vertaalt in betere service. Ik heb welgeteld 3 maand(!) en 5 techniekers verder moeten wachten eer dat onze fiberaansluiting in orde was. En als je bij Proximus wat aan je abbonnement wilt aanpassen, kan je nog wat kafka toestanden verwachten. En op de dag van vandaag is zefls nog niet alles in orde. Zit er nu ongeveer iets meer dan één jaar erbij en kan er wel een boek over schrijven.

Systeemglitches kent Proximus er ook alles van. Zoals deze bijvoorbeeld.

[helldogbe]

Over Kafka gesproken: ik wijzigde ooit het Proximus abonnement en daarbij werd verkeerdelijk de vaste telefoonlijn en internet afgesloten (ipv een gsm nummer) in een KMO-zaak. Er moest toen de volledige kalendermaand gewacht worden tot dit zakelijk telefoonnummer opnieuw geactiveerd kon worden op de 1e dag van de volgende maand. In eerste instantie wou men zelfs een technische ploeg ter plaatse sturen om de lijn en modem opnieuw te configureren.

Uiteindelijk (na meerdere dagen bellen en aandringen) kon het internetprofiel weer geactiveerd worden. De vaste lijn werd in hun centrale een maand lang doorgeschakeld naar een gsm nummer. Tot het de eerste van de volgende maand terug bij ons binnen kwam.

Moraal van het verhaal: altijd mondelinge afspraken eerst per mail confirmeren. We hebben allemaal ooit het fluisterspel gespeeld.

[Tomski1986]

Laag of hoog, oftewel goedkoop of duur 🌝

[Weltschmerz]

Ik denk waar @Marve79 het over heeft is dat een prijs/bedrag/getal hoog of laag kan zijn. Een product kan duur/goedkoop zijn. @dragongamer schreef "hoe duur die prijzen zijn".

De communicatie is echter duidelijk, en over 100 jaar is het misschien gewoon goed Nederlands. Taal leeft, hoe zeer mensen zich ook kunnen ergeren aan bepaalde dingen, en zal altijd veranderen. (Zelf vind ik het hele "is" in plaats van "eens", en "had beter geweest", zeer irritant. Maar ik zal ook wel genoeg dingen "fout" gebruiken die anderen irritant vinden.)

@Marve79 Is het zo dat je bij Proximus betere service hebt? Is dit algemeen bekend of winnen die prijzen? Oprechte vraag

[Reactie gewijzigd door Weltschmerz op 22 juli 2024 17:26]

[Arator]

@Weltschmerz volgende n1 gaat wel over het vaste netwerk van proximus, en niet over hun mobiele netwerk.

Mijn grootmoeder woont op 100-jarige leeftijd nog op haar eentje, een straat verder dan mij. Zij heeft een personenalarm dat is aangesloten op de vaste telefoonlijn. Als ze bijvoorbeeld valt, kan ze op een knopje duwen en dan wordt de familie ingelicht, of eventueel de hulpdiensten als de familie niet bereikt kan worden.

Een tijdje terug kwam ze tot aan mijn deur. Ze wilde gaan slapen, maar ze hoorde altijd een stem iets zeggen, maar wat juist was onduidelijk.
Ik ben toen met haar meegegaan, en die stem kwam uit het kastje van haar personenalarm met de melding dat er geen contact kon worden gemaakt met de alarmcentrale.
Ik heb haar telefoon toen nagekeken, en inderdaad een dode lijn. Een telefoon ingestoken op het punt waar de telefoonlijn in huis kwam, en ook daar dood. Ik heb toen, het was al na 22u, contact opgenomen met de klantendienst van proximus, en het geval uitgelegd. Als ik wou, kon ik nog diezelfde nacht een technieker krijgen, mits opleg. Ik heb verteld dat dat niet nodig was, maar als er 's morgens iemand kon langskomen, kon ik er bij zijn en de nodige uitleg doen. 's Anderendaags stond er om 8u een technieker op de stoep. Een kwartier later was de fout hersteld (draadje los in de wijkkast).

[shrdcr]

Proximus wordt door Yoin nog steeds vergoed voor het gebruik van hun infrastructuur. Onrechtstreeks betaal je dus een beetje aan Proximus.

Ik ben het er volledig mee akkoord dat de prijzen absurd zijn. Maar zolang er geen speler op de markt komt die zoel een competitief aanbod als zijn eigen infrastructuur voorzien, zullen de grote spelers in België de prijzen helaas hoog houden.

[MichaelBelgium]

Hey Telecom is nog beter.

10€ voor 20GB en wordt 40GB na een jaar.

[cy-gor25]

Proximus is nooit goedkoop geweest. Jammer dat ze mobile vikings hebben overgenomen destijds.

Ze zijn gericht op packs zoals een andere user zei. Voor simonly heb je bijvoorbeeld hey telecom: onbeperkt plus 25gb voor 10 euro.

[dasiro]

als je in de buurt van een 5G mast woont is die 50€ voor onbeperkt gigabit wel de moeite waard om een kaartje in een router te steken

[jongetje]

Ik denk niet dat dat mag volgens de voorwaarden.
(en ik mag toch hopen dat je voor dat geld in België ook wel een vaste lijn hebt waar je onbeperkt op kunt internetten...)

[Andros]

Voor dat geld ga je bij EDPnet, Mobile Vikings en Orange inderdaad een heel eind komen.

[dengregg]

dat onbeperkt is maar 300GB op volle snelheid. Na 300GB wordt de snelheid verlaagd tot een onwerkbare 512kbs

[midego]

Hier in Montenegro betaal je als tourist voor een eSIM:

15 dagen / 500GB / 15 euro
30 dagen / 1TB / 20 euro.

Dat zijn nog eens prijzen.

[Andros]

Allen daarheen dan!

Ik neem aan dat een Montenegrijn ook een Belgisch salaris, pensioen, kindergeld, dop en andere voordelen heeft? Ow wacht...

[Kristof Vxx]

Slechte vergelijking: in Nederland zijn de lonen en pensioenen ongeveer even hoog als in België en ook daar zijn de telco tarieven een pak lager dan in BE.
Verschil ligt aan de beperkte concurrentie.

[b12e]

Meer nog, in Denemarken betaalde ik rond de 30 euro voor onbeperkt (1TB) data, waar de lonen flink hoger liggen dan in België, en dat was niet bij een MVNO maar gewoon bij een van de grotere providers.

[forzaracing]

Daarvoor krijg je dus 70GB bij Proximus.
Als je beide 70GB of 1TB niet opgebruikt krijgt, dan ben je dus hetzelfde op het einde van de maand kwijt voor hetzelfde product. Marketing is alles.

Ik ken effectief niemand die 70GB gebruikt per maand in BE, dus waarschijnlijk zou voor de gemiddelde belg het geen enkel verschil maken.

[Reactie gewijzigd door forzaracing op 22 juli 2024 17:26]

[Kristof Vxx]

Kip of het ei natuurlijk: als je maar 20 gb limiet hebt, dan werk je daar naartoe. Heb je 1TB dan doe je maar, want maakt toch niet uit.

[b12e]

Ik merk net dat ik nog vergeten was te reageren op

dan ben je dus hetzelfde op het einde van de maand kwijt voor hetzelfde product

Mijn punt was dat 30 euro in België meer is dan in Denemarken.

Als ik 1000 euro verdien in België, verdien ik waarschijnlijk 1500 euro in Denemarken. in België is 30 euro dan 3 procent van m'n inkomen, in Denemarken maar 2 procent.

Ik ken de exacte verhoudingen natuurlijk niet zonder in de cijfers te duiken, maar naar mijn gevoel scheelt het wel minstens zoveel.

Andersom is ook waar, nu woon ik in Spanje waar de gemiddelde inkomens lager liggen dan in België, en betaal ik eveneens 35 euro voor onbeperkt alles inclusief multisim voor de iPad, maar 35 euro is hier relatief gezien meer geld dan in België of Denemarken (als je kijkt naar de gemiddelde inkomens weer, en niet naar mijn specifieke situatie).

[Dirk67]

Als je wil vergelijken moet je alles gaan vergelijken. Jullie benzineprijzen behoren tot de hoogste van Europa.

[b12e]

Ik gebruikte regelmatig - niet altijd - meer dan 200GB. Had een gratis multisim in m'n iPad die ik tijdens europese roaming gebruikte als internetverbinding.

Verder zat er ook roaming in 70+ landen in die 30 euro, heb in Thailand en Brazilië zo toch 25GB verbruikt (dat was beperkt tot 30GB / maand). Dat had me anders ook niet niks gekost.

Edit: was reactie op @forzaracing

[Reactie gewijzigd door b12e op 22 juli 2024 17:26]

[forzaracing]

Ik jouw geval is bovenstaande argumentatie volledig terecht. In 90% van de andere gevallen doet het er niet toe.

[helldogbe]

De staat is ook voor 53,51% aandeelhouder van Proximus.

We staan ook enorm achter met glasvezel op Europees vlak. Velen moeten het nog tot eind dit decennium met een 100/30-lijntje doen.

[Marve79]

Wel een zeer mooie natuur.

[cy-gor25]

Teveel Russische toeristen, laat maar dan

[Ilankroon]

En hoe is de salaris?

[kiliandj]

Je moet wel gek zijn.
Hier (ook Belgie) Hey 10€ per maand, 40GB, zoals eerder gezegd heb je ook Yoin, die via hetzelfde netwerk ook bijna het dubbele aan data geeft. (Zonder 5G danwel)

Belgie is idd duur op vlak van telecom, maar dit is toch echt 1 van de slechtste deals op de markt.
Niet te begrijpen dat mensen hier massaal bij blijven.

De helpdesk is overal bijna waardeloos, nog nooit anders geweten.

[Reactie gewijzigd door kiliandj op 22 juli 2024 17:26]

[djack]

Telecom in België is gewoon mega duur. Maar dat is vooral de schuld van de consument zelf. We zijn als belgen te lui om te veranderen naar iets goedkoper en we wachten af tot de overheid iets doet.... In dit geval gaat de overheid niets doen omdat ze meerderheidsaandeelhouder zijn van Proximus. Zolang dat niet gaat veranderen zal de markt niet echt open gebroken worden.
Je hebt altijd zelf de sleutel in handen !!!!!

[faberens]

Ben ik de enige? Ik zie geen verschil tussen de huidige prijzen en de nieuwe zoals ze getoond worden in het artikel.

[Kristof Vxx]

Klopt, de prijs wijzigt niet. Enkel wat erin zit (meer data)