Een minderheid van de smarthomeapparaten in een steekproef van in Nederland populaire smarthomeapparaten kreeg updates, zo melden toezichthouder Autoriteit Consument & Markt en de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur.
Voor ACM en RDI onderzochten Dialogic en Creds vijftien smarthomeapparaten, waaronder drie lampen, drie wasmachines, drie babyfoons, drie tv's en drie thermostaten. De bedoeling was om het beeld uit 2022 te controleren dat bepaalde apparaten geen updates kregen.
Dat beeld bleek te kloppen. Van de vijftien apparaten kreeg er één wel een update sinds 2022, terwijl dat daarvoor niet het geval was. Enkele van de vijftien apparaten kregen juist geen updates meer, terwijl ze die daarvoor wel ontvingen. Een van de thermostaten bleek niet overdraagbaar en daarvan is dus geen data bekend. Een van de wasmachines kon wel updaten, maar die update slaagde niet.
Van de vijftien apparaten kregen er zes een update tussen juni 2022 en oktober 2023. Volgens de ACM en RDI schort het niet alleen bij fabrikanten aan het updatebeleid, maar geven ze ook rond de aankoop te weinig informatie over de duur van de ondersteuning die klanten kunnen verwachten.
Apparaat | Updates tot juni 2022 | Updates tot oktober 2023 |
Babyfoons | Babyfoon 1: Nee Babyfoon 2: Nee Babyfoon 3: Nee |
Babyfoon 1: Nee Babyfoon 2: Nee Babyfoon 3: Nee |
Lampen | Lamp 1: Nee Lamp 2: Ja Lamp 3: Nee |
Lamp 1: Nee Lamp 2: Ja Lamp 3: Ja |
Televisies | Tv 1: Ja Tv 2: Ja Tv 3: Ja |
Tv 1: Ja Tv 2: Ja Tv 3: Nee |
Thermostaten | Thermostaat 1: Ja Thermostaat 2: Nee Thermostaat 3: Ja |
Thermostaat 1: Nee Thermostaat 2: Onbekend Thermostaat 3: Nee |
Wasmachines | Wasmachine 1: Ja Wasmachine 2: Ja Wasmachine 3: Ja |
Wasmachine 1: Ja Wasmachine 2: Ja Wasmachine 3: Kon niet worden geïnstalleerd |