Telenet ondersteunt vanaf volgende week e-sim voor smartphones

Telenet ondersteunt vanaf komende maandag e-sim op iPhones en Android-telefoons. Het gaat in eerste instantie om een 'soft launch'.

De e-sim zal in eerste instantie alleen verkrijgbaar zijn via de fysieke winkels van de provider, zegt Telenet. Later kunnen klanten de e-sim ook online krijgen. Een paar weken geleden zei de provider al dat de ondersteuning voor e-sim eraan zat te komen.

Telenet zou aanvankelijk al in 2022 de virtuele versie van de simkaart aanbieden voor smartphones, maar de introductie is meerdere keren uitgesteld. Andere Belgische providers, waaronder Proximus, ondersteunen al langer e-sim voor smartphones. Telenet ondersteunde al wel e-sim voor wearables.

Door Arnoud Wokke

Redacteur Tweakers

24-01-2024 • 07:08

70

Submitter: Kcquipor

Reacties (70)

Sorteer op:

Weergave:

Een e-sim die in eerste instantie alleen in de fysieke winkels verkrijgbaar is, wat een giller.
Ik bestelde afgelopen week twee nieuwe abos bij “Odido.” (Nederland overigens) Dus ik zeg ook, doe maar esims alstublieft. Later vraagt hij waar ik ze wil ophalen. Dus ik herhaal dat ik a.u.b. esims zou gebruiken. Nou, blijkbaar moet je die van hun alsnog ophalen bij een winkel of laten bezorgen. En met “die” bedoelen ze dan blijkbaar de qr codes om de sims te installeren.

Middeleeuwse methodes als je het mij vraagt. Stuur des noods een mailtje met qr, of beter, gewoon een linkje natuurlijk. Maar goed, dat was nu eenmaal hoe het werkte volgens de medewerker die het verder natuurlijk ook niet heeft bedacht. Maar idd nogal een bizarre constructie.

[Reactie gewijzigd door i7x op 22 juli 2024 15:41]

Terwijl goedkope kleine bedrijfjes zoals Mobilevikings dat al 4 jaar seamless aanbieden... Gewoon via hun website.
Hetzelfde voor limieten kunnen instellen om geen verrassingen te krijgen: bij Telenet kan je geen out of budle limiet instellen, en dat is het enige bedrijf...

Telenet loopt achter op alles, ze hebben geluk dat ze een coax network hebben die hogere snelheden kan bieden, maar ze verliesd ook door strijd (fiber via fiberklaar is veel goedkoper en sneller dan Telenet coax)
Telenet loopt achter op alles, ze hebben geluk dat ze een coax network hebben die hogere snelheden kan bieden, maar ze verliesd ook door strijd (fiber via fiberklaar is veel goedkoper en sneller dan Telenet coax)
Overdrijven is ook een vak natuurlijk….. ik heb hier van Telenet gewoon een prima werkende 1G verbinding met TV en mobiel. Niets over te klagen.

En de fiber opties die hier geboden worden zijn gewoon net zo duur met dezelfde opties.
De 40mbps upload begint me nu wel wat tegen te steken. Zou zo onderhand na een (klein) decennia eens mogen verhogen.
Dat je 1G verbinding prima werkt is goed voor jou. Vermeld er wel bij dat het enkel download is. Upload is tergend traag bij Telenet. Zelfs de CORPORATE lijnen van 300+ euro per maand hebben max 75mbit upload.


Voor hetzelfde geld als mijn 1000/50 lijn bij Telenet heb ik nu bij Proximus 8.5G down en 1.5G up via fiber. (XGS PON)

Ik ben 20+ jaar lang (zeer tevreden) klant geweest bij Telenet maar die trage upload was de druppel.
Klopt niet wat je zegt. Ik heb enkel internet thuis van Telenet en ben aan het wachten op fiberklaar tot ze de glasvezel door de wachtbuis blazen. Dan zal ik overstappen naar Mobile Vikings en zal ik een 1000/500 lijn hebben voor € 52 per maand. Ik betaal nu € 61,14 voor een 300/20 lijn. Vooral de upload is belachelijk weinig.
Telenet loopt achter op alles, ze hebben geluk dat ze een coax network hebben die hogere snelheden kan bieden, maar ze verliest ook door strijd (fiber via fiberklaar is veel goedkoper en sneller dan Telenet coax)
Mensen zijn veelal conservatief. Als het werkt en voor hen voldoet blijven ze zitten.
Zou dat niet zo zijn, dan was Telenet in de afgelopen twee jaar al failliet gegaan.

Ik ken een oudere dame, 91, woont op een appartement en neemt telefonie en tv af via Telenet, ze heeft dus een modem/router staan maar gebruikt geen internet (behalve dan voor die telefoon en tv) en opeens werkte het niet meer. Drie keer is er een telenet-monteur langs gekomen, dan werkte het een dag en dan gooide de Telenet-server de registratie van het modem er weer uit. Uiteindelijk moest een onafhankelijke monteur een nieuwe kabel trekken vanaf het aansluitpunt buiten aan de gevel van het appartementsgebouw naar haar appartement en dan kon de Telenet-monteur het opnieuw aansluiten en inregelen. Deze helpbehoevende dame had hierdoor maandenlang geen telefonie.

Als ze een glasvezel-aansluiting had aangevraagd had het waarschijnlijk sneller gewerkt.
Best wel eigenaardig, dat de mensen klagen over hun tarief maar niet overstappen. Het is bijna alsof ze hun geld liever door een raam smijten dan eventjes te bellen om het over te zetten.
Je zou denken dat een gepensioneerde elke euro wil behouden.
Zoals je het beschrijft ligt de oorzaak dus niet bij Telenet? Bekabeling in huis is voor je eigen verantwoordelijkheid.
Zo ken ik ook mensen met een telenetmodem in hun kelder, die dan klagen dat ze slechte wifi hebben in huis. Je netwerk binnen is ook dan je eigen verantwoordelijkheid.
Zoals je het beschrijft ligt de oorzaak dus niet bij Telenet? Bekabeling in huis is voor je eigen verantwoordelijkheid.
Dit gaat over bekabeling van buiten naar binnen. In Nederland is alles van buiten tot het IRSA-punt verantwoordelijkheid van de provider/netbeheerder, pas daarna is het eigen verantwoordelijkheid.
Trouwens die bekabeling was altijd goed, het is dat Telenet iets in haar servers heeft veranderd waardoor het opeens fout ging.
Zo ken ik ook mensen met een telenetmodem in hun kelder, die dan klagen dat ze slechte wifi hebben in huis. Je netwerk binnen is ook dan je eigen verantwoordelijkheid.
Dit gaat over het netwerk buiten.
Telenet loopt achter op alles, ze hebben geluk dat ze een coax network hebben die hogere snelheden kan bieden, maar ze verliesd ook door strijd (fiber via fiberklaar is veel goedkoper en sneller dan Telenet coax)
Telenet in België en Ziggo in Nederland zijn dezelfde groep (Liberty Global) en met hetzelfde materiaal.
Ik weet niet hoe nu de situatie is maar een tijd lang zat je bij de klantendienst in België met Nederlanders te praten die de producten niet goed kenden van Telenet.
Telenet loopt al 25 jaar achter ook niet moeilijk met een duepoly opstelling waarom investeren als we kunnen verder melken
Telenet ondersteunt vanaf komende maandag e-sim op iPhones en Android-telefoons. Het gaat in eerste instantie om een 'soft launch'.

niks mis met een eerste test met beperkte uitrol, anders staat het internet weeral vol met blaaters dat er iets mis is, jij bent het perfecte voorbeeld.
Dat konden ze intern ook getest hebben met een test groep. Het is geen baanbrekende technologie die complex is he... Het bestaat al lang intussen. Telenet is een van de laatsten die het implementeerd en blijkbaar hebben ze niet eens de geschikte personeel, anders zouden ze niet zo schrik hebben van het te launchen.
Die Telenet stores zijn een ramp, die mensen kennen niet veel van technologie.
Je moet maar eens een paar technologische vragen stellen...

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 22 juli 2024 15:41]

Toen ik er laatst ging kreeg ik te horen dat hun modem onbereikbaar was door mijn router in bridge mode... lol, die router leeft al langer dan 4 van hun toestellen (2jaar) binnenkort misschien een 5de halen omdat nu dagelijks het internet even uitvalt...
Ik vind dit nogal een veralgemenende uitspraak.
Vaak is de echte technologie wel klaar maar de IT kant nog niet helemaal. Wellicht is dat hier het geval. De tooling voor shops is wellicht al aangepast om de e-sim te leveren, maar de online ingang nog niet. Dan kunnen ze nóg langer uitstellen of alvast met de verkoop beginnen, weliswaar met beperkte bestelmogelijkheden.
Telenet heeft in hun digitale transformatie ook heel wat IT problemen gekend, dus zou nog niet zo gek zijn dat ze nu alles gefaseerd uitrollen.
Bij proximus is dit ook jaren het geval geweest. Het speciale is dus zelfs dat een esim die je in de winkel kreeg anders is dan de esim die je nu online kan krijgen ...

Esim bij Belgische providers is een redelijke sh*tshow. Proximus ondersteund het nog niet op apple watches bvb.

De kans is groot dat ik hiervoor van provider zal wisselen.
Als ze het doen vanwege een soft launch dan kan ik mij er wel iets bij voorstellen. Eerst maar eens kijken hoe het gaat. Zelf vind ik e-sim nog helemaal niet het vervangen van mijn fysieke sim waard. Ik heb beiden, want twee aanbieders. Bij een herinstallatie (volledig schoon OS) of zoals onlangs nieuwe telefoon, is het mij nog nooit gelukt dit in 1 keer correct te laten werken. Ik heb altijd gedoe. En dan moet ook je fysieke sim er nog eens uit, adresboek van iOS over de zeik. Nee, voor mij niet zo snel een volledige e-sim ervaring. Dus ik snap wel dat ze dit eerst eens aan willen kijken, voordat ze all in gaan.
Ik belde enkele maanden geleden met de telenet klantendienst om mijn fysieke sim te wisselen naar een e-sim. De persoon had geen idee wat een e-sim was, en zei me letterlijk dat dit futuristisch gepraat was. 8)7
call centers..de opleiding is miniem. Social Media support idem. Ik heb er gewerkt en die kijken gewoon de hele dag tv terwijl ze boodschappen beantwoorden met templates en ticketjes aanmaken: het is een doorgeef luik. Geen wonder dat ze niemand voor die jobs vinden.
Onlangs is op het nieuws geweest dat veel mensen klagen over superslecht bereik binnenshuis (alle operatoren). Maar ik, en ik ben bij Orange, heb hier al een week sterk last van. Heel erg slecht bereik binnen (niet-geïsoleerde woning) waar ik altijd heel goed bereik had. Er is volgens mij iets anders aan de hand. Dit is niet een geïsoleerd probleem dat zich enkel bij nieuwbouw voordoet.
Orange maakt naar mijn weten gebruik van Telenet zendmasten die op hun beurt dan weer maanden problemen hebben met een overbelasting van hun netwerk.
Ik had hetzelfde bij mn moeder thuis plots 0.01 bereik, trekt echt op niks! Afgelopen zomer hebben ze daar een zendmast geupdate, maar nog steeds amper bereik.

Gelukkig heeft telenet niks van hun infrastructuur verkocht doorgeen de jaren :+
Orange heeft een eigen netwerk. Het vroegere Mobistar was met Proximus en BASE de enige drie in België met een eigen netwerk. Sinds 2016 heeft Telenet het BASE netwerk in handen.
Ik vermoed dat je verward bent met de coax kabel. Hier gebruikt Orange wel het Telenet netwerk voor.
of misschien is de verwarring omdat base vroeger orange was, terwijl het huidige orange dan weer mobistar was
Orange heeft in Wallonië het Voo netwerk overgenomen. Het netwerk Voo dat Telenet (Liberty Global) al jaren probeerde over te nemen. In Vlaanderen gebruiken ze daarvoor het netwerk van Telenet.
Telenet kabel
Mobistar zendmasten
Steeds meer mensen hebben sterk geisoleerde ramen. Dat is denk ik het grootste probleem. Hoe meer geisoleerd je huis is, hoe meer ja afhankelijk bent van je vaste verbinding. Dat is gewoon zo.
ik heb twee Orange sim-kaarten in mijn telefoon: SIM 2 is fysiek> volle ontvangst. SIM 1 is e-sim> maar de helft. Er klopt iets niet.
Ik zou niet begrijpen waarom de eSIM (wat in principe alleen voor authenticatie zorgt) voor een lager signaal kan zorgen. Hoogstwaarschijnlijk een probleem zijn in de telefoon zelf die wat problemen heeft met authenticatie/verbinden met de 4G-zenders. Kleiner is de kans dat de eSIM niet goed geconfigureerd is, waardoor je niet goed met alle zenders kan authenticeren. Daar kan je je ISP voor bellen.

Wat je kan proberen is de fysieke SIM uitzetten, telefoon opnieuw opstarten, en kijken of de telefoon met maar 1 eSIM wel voldoende signaal zorgt.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 22 juli 2024 15:41]

Bedankt!

Geprobeerd, maar helaas. Ik heb een vervangende fysieke sim aangevraagd.
Ben ik de enige die denkt dat een e-sim die alleen te bestellen is in fysieke winkels niet een klein beetje ironisch is?
Het zal je verbazen hoe ze in BE op veel fronten de slag naar online maar niet kunnen maken….
Echt voor bijna alles moet je nog fysiek naar een locatie of komt er iemand langs.

Wat dat betreft past dit er ook weer naadloos in.

Hier lijkt het ook weer zo’n bijzondere keuze te zijn:
- bestaande sim omwisselen dan in de eerste periode langs de winkel (erg handig allemaal en dan hopen dat je niet een volslagen idioot aantreft die nergens vanaf weet)
- nieuwe esim dan kan het wel via de klantenservice, natuurlijk alleen telefonisch en ze zijn amper bereikbaar.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 15:41]

Voor bijna alles fysiek moeten verplaatsen is erg overdreven, maar zal niet ontkennen dat er kafkaiaanse toestanden voorvallen.
Natuurlijk is het wat overdreven :-).... maar toch;

- bankrekening openen, nog steeds langs bij de meeste banken.
- internet/tv aansluiting, monteur langs ipv DHZ optie
- verzekering, vaak toch nog via een tussenpersoon ook al ken ik die niet eens
- inschrijven in gemeente, wijkagent komt lang
- boodschappen thuisbezorgen, vergeet het overal maar een beetje
- enz

En werkelijk overal wordt je voor gebeld, kanalen als e-mail of chat blijven ook lastig :-).
Nou zullen veel mensen het geen probleem, of zelfs prettig vinden, maar ik ben er daar geen van….

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 15:41]

Toch wel even opletten als je geen beta tester wenst te zijn.

Door de recente gigantische problemen die de dag van vandaag nog steeds actief zijn bij Telenet door de vernieuwing van hun IT systeem lijkt deze soft launch wel meer op een beta launch te lijken.

Ik zou niet graag hebben dat bij deze overgang ik een tijd lang niet bereikbaar ben of misschien nog erger dat mijn nieuwe eSIM niet geactiveerd geraakt. Net zoals ze enkele weken geleden steeds moeilijkheden hadden om nieuwe modems te activeren door hun IT systeem.

Deze soft launch lijkt me meer iets om te zoeken naar de problemen in hun vernieuwde IT systeem.
De e-sim is ook al verkrijgbaar bij Mobile Viking , zelfs een prepaid e-sim.
Deze is ook online verkrijgbaar
Als absolute newb als het gaat over e-sim, kan iemand mij eens uitleggen of dit ook veiliger is en wat de pitfalls misschien zouden kunnen zijn. Vermits dit ineens allemaal digitaal is en ik wel de voordelen ervan zie, zeker als je naar het buitenland gaat. Maar hoe veilig is dus dit alles? @arnoudwokke misschien interessant om hier eens een topic aan te wijden in de podcast OF een diepte artikel?
Als je telefoon kapot gaat, kan je niet je esim overzetten zonder hulp van provider. Je "vorige" telefoon moet toegang kunnen geven om esim over te zetten, maar die is dus kapot.

Als je telefoon kapot gaat, kan je gewoon je sim eruithalen en in nieuwe telefoon steken en ben je weer op weg.

[Reactie gewijzigd door Mudflap op 22 juli 2024 15:41]

Ik heb al een paar keer die situatie gehad en het is gemakkelijker dan een physic SIM over te moeten zetten.

Gewoon op de provider site, de oude esim annuleren en nieuwe activeren.
Je moet dus geen sim ejector pin zoeken of prutsen om dat er in te krijgen.

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 22 juli 2024 15:41]

Dat ligt dus maar net aan je aanbieder en het proces wat zij bedacht hebben voor het regelen van je e-sim. Ik geef echt nog de voorkeur aan een fysieke sim.
In belgie is dat veelal gewoon via de website, je kan naar eender welke provider website gaan, je gsm nr overzetten in minder dan 2 uur, en zonder te wachten op een sim kaart er gebruik van maken.

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 22 juli 2024 15:41]

Ineens? Het bestaat intussen al 3 jaar bij de meeste providers in België.

Het grootste voordeel van esim is dat je niet moet wachten op een sim bij een wissel.
En dat de sim niet beschadigd kan raken.
En dat je meerdere esim profielen per gsm kan hebben, dus geen slots op je gsm waar water of stof in kan.

Het maakt het beheer van Sims ook heel goedkoop voor providers, geen custom Sim's die gemaakt moeten worden, geconfigureerd moeten worden en verstuurd worden per post.
Als het goedkoper word voor hun, dan kunnen ze hun andere producten ook goedkoper aanbieden want er komt plotseling meer marge vrij.

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 22 juli 2024 15:41]

waarom, esim is al antiek, in sommige werelddelen is zijn iPhones esim only, wat wil je uitgelegd hebben?
Dat is met, digitaal verkrijgbare, eSIMs dus een feestje, je kunt de hele eu afschuimen voor de goedkoopste Gbs.

Nu nog een provider die een Nederlands nummer los van belminuten en GBs aanbiedt.
Laten we vooral wat sites delen in de comments, ik trap af:

- eSimDB.com
- MobileMatters
- eSims.io
https://www.airalo.com/ ziet er iets voordeliger uit
Ik heb deze bewust niet genoemd i.v.m. slechte ervaring, e-sims die meermaals niet geactiveerd kunnen worden en support die zo goed als niet bestaat.
Oh, dat wist ik niet. Goed om te weten
https://www.airalo.com/ ziet er iets voordeliger uit
Mijn tips, de apps van:

Airalo
DENT

En verder bijvoorbeeld nog:
Simly
Holafly
FlexiroamX

Kijk ook eens bij de providers in een land zelf. Voor de USA bijvoorbeeld een Amerkikaase USA T-Mobile e-sim.

In België of Nederland kan je zomaar een prepaid sim met bel of data aanbieding van een concurrent in je toestel stoppen en een e-sim met je abonnement daarnaast.

Check vooraf de kosten en kijk dan voor welk land je waar de sim koopt.

Je kan van al deze aanbieders bij wijze van spreken een e-sim profiel toevoegen aan je toestel. Daarna kan je wanneer je maar wilt een datapakket kopen.

Er zijn veel apps. Voordeel van Airalo is dat je direct vanuit de app een e-sim profiel op je toestel kan laden. Bij andere apps moet je met QR codes etc. gaan werken, wat toch net even iets minder handig is. En zoek op internet even naar een referral code voor gratis tegoed als je als nieuwe klant aanmeldt.

Verder kan ik je ook "DENT" aanraden. 1 e-sim voor de hele wereld, maar gimmick is dat je dagelijks "Dent's" kan winnen. Die Dents zijn een soort bitcoin variant, maar al met al is het gevolg: gratis data op je DENT e-sim. Ook bij DENT installeer je de e-sim zo vanuit de app als profiel direct op je toestel. En zoek ook hier even 2 minuten naar een referral code.

Let verder op: voor het activeren van een e-sim heb je internet nodig. Dat klinkt raar, maar je hebt WiFi of een mobiele verbinding nodig om de e-sim te downloaden en te activeren. Mijn advies is om dit thuis te doen. Je kan meerdere e-sim providers naast elkaar op je telefoon activeren. Je zet alleen die e-sim ook daadwerkelijk aan die je voor dataverkeer wilt gebruiken.

Voorbeeld: je eigen fysieke NL of BE simkaart voor bellen en gebeld worden en een e-sim actief voor het dataverkeer. Daarnaast gebruik ik een e-sim in eigen land als fallback voor geen dekking of bij storingen. Mijn ogen zijn geopend.

Tenslotte nog een laatste ding om rekening mee te houden: niet iedere e-sim ondersteund in een land alle providers. Ook kan je soms alleen 3g ontvangen en geen 4g. En meestal ontvang je maximaal 4g en heb je geen 5g toegang op e-sims.
Dit in tegenstelling tot e-sims van je eigen landelijke provider natuurlijk. De e-sim is niet de schuldige, maar de aanbieder die graag 4g of 5g ondersteuning in de overeenkomst laat schieten in ruil voor goedkopere inkoop.

Hopelijk gaat Tweakers ooit voor de zomervakantie een vergelijkende test maken van roaming e-sims.

En on topic: die roaming providers laten zien hoe makkelijk het kan zijn.

[Reactie gewijzigd door ucsdcom op 22 juli 2024 15:41]

Maar er zijn toch beperkingen op hoelang je sims mag gebruiken in het buitenland?
Ja, maar je kunt ze opwaarderen of een nieuwe afnemen, de meeste e-sims worden zonder telefoonnummer geleverd en zijn data-only.
Dank voor het delen! Hier had ik nog niet eerder bij stilgestaan dat dit tot de mogelijkheden behoort 👍
RedBull geeft je overigens 1gb gratis.
Ik heb er al verschillende gebruikt, maar Keepgo was in december spotgoedkoop, voor in totaal een 5 eur heb ik 4 GB 'onbeperkt geldig mits oplading/jaar' in EU. Code was GOREFDATA
Waarschijnlijk mobimatter.com ?
Eerlijk gezegd in België hebben we met orange eigenlijk geen nood aan die buitenlandse sims. 160gb voor 25 euro per maand met onbeperkt telefonie en sms binnen Europa.
Binnen Europa of binnen de Unie? Dat is nogal een verschil.
Betreft de unie + extra laden maar niet alle landen binnen Europa.

[Reactie gewijzigd door midego op 22 juli 2024 15:41]

Toevallig tips voor Canada (Nova Scotia)? Zou er een maandje mobiel internet nodig hebben.
Vorig jaar in Italië gebruik gemaakt van Holafly, hebben ook eSim voor Canada: https://esim.holafly.com/nl/esim-canada/. Weet niet hoe ze in de markt liggen qua prijs, maar het kwam voor ons op dat moment goed uit.
Bedankt, ik bekijk die even. Ik zie net dat ik met de links van @midego hierboven ook een eind kom.
Eindelijk! Werksim + Privesim zoals ik 4 jaar terug ook in Nederland deed. Heeft wel heel lang geduurd dit zeg
Ik reis de hele wereld over en binnen 1 minuut koop ik een online esim voor heel weinig geld.

Voorbeeld; afgelopen week in Montenegro, 15 euro voor 500GB aan data (in steden 5g, erbuiten 4g).

Maar hier in de Benelux? Ho maar, de goedkoopste voor binnen de Europese Unie is +- 1 euro per GB (afname 25GB).

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.