Storing Rabobank zorgde voor problemen bij afhandelen van transacties - update

Op vrijdag was er een storing gaande bij Rabobank. Hierdoor konden klanten tijdelijk moeilijker of geen transacties afronden. Wat de oorzaak achter de storing is, is nog niet bekend. De storing is inmiddels verholpen

De storing begon op vrijdag rond 14.30 uur, laat Allestoringen zien. Op socialmediaplatform X merkten verschillende klanten op dat het internetbankieren moeizaam verliep. De klantenservice van Rabobank bevestigde dat er een storing gaande was. Op de onderhoudspagina van de bank stond dat er problemen waren met het afronden van transacties. Rabobank raadde klanten aan om de opdrachten niet nogmaals te maken om dubbele boekingen te voorkomen.

Update, 20.46 uur: De storing lijkt verholpen. Rabobank spreekt op zijn website niet langer van een storing.

Reacties (118)

[RobbyTown]

Gaat goed 2x in de week, 5 dec ook al

[SECURITEH]

Ik weet niet hoe het is bij andere banken maar bij de Rabobank komen storingen wel heel vaak voor. Ik begin mij af te vragen waar ik voor betaal aangezien de kosten voor het hebben van een rekening naar mijn mening hoog is voor een systeem dat er bijna wekelijks wel eens uit ligt. En dit in een tijd waar we juist zo afhankelijk zijn van deze systemen omdat de banken digitaal betalen zo hard hebben gepushed als beter dan contant.

[The-Source]

Ben je niet in de war met ING

[RobbyTown]

Idd ING en ABN zie ik vaker voorbij komen dan de Rabo in mijn beleving of lijkt dat maar zo?

[Memori]

intitle:Storing intitle:Rabobank site:tweakers.net (8 dec 2020 - 8 dec 2023) = 8 resultaten
intitle:Storing intitle:ABN site:tweakers.net (8 dec 2020 - 8 dec 2023) = 2 resultaten
intitle:Storing intitle:ING site:tweakers.net (8 dec 2020 - 8 dec 2023) = 16 resultaten

[supersnathan94]

ING en ABN komen vaker in het nieuws voorbij, maar ik moet wel bekennen dat het de laatste 6 maanden niet al te best gaat met de rabo app. Heb al best wat vage “huh? Oke” momenten gehad de laatste zes maanden specifiek. Daarvoor was het eigenlijk altijd wel soepel en had ik niet zo vaak issues.

Dan vind ik €2 voor een rekening die me hoe dan ook al geld kost wel een jammer bedrag extra.

[joost00719]

Heel die app vind ik bagger. Vgm is het gewoon een electron web app die via webview wordt gerenderd. Het is ook nooit duidelijk of er nu iets word geladen of niet. Probeer maar eens een transactie te zoeken dmv het zoekveld.

Ook in sommige menu's kom je op pagina's uit die niet (meer) bestaan.

Daarnaast gaat de performance vaak ook door een rietje.

[mickjuh]

Nee, ING wordt hier vaker als als apart artikel gemeld maar bij de Rabobank zijn net zoveel storingen.

[Ron79]

Heb je daar een bron van, of loop je maar wat te roeptoeteren?

[mickjuh]

Ik heb mijn rekening zelf bij de Rabobank. Dit jaar al veel verstoringen meegemaakt als ik wilde inloggen op de app en/of geld wilde overmaken.

Op de website van dr Rabobank staat dat er geen verstoringen zijn. Hier wordt meestal ook geen artikel geplaatst maar op allestoringen.nl zie je het tellertje wel oplopen.

[Ron79]

Ik heb zelf ook Rabo, en ING.

Maar heb meer problemen gehad met ING.

Met Rabo misschien 2 of 3 storingen zelf gezien, maar met de storing uit dit artikel kon ik gewoon geld overmaken, alleen de verwerking ervan duurde een paar uurtjes. Geen man overboord. Staat het geld paar uurtjes later op de rekening. Wordt niemand minder van.

[jpsch]

Rabo gaat reorganiseren en zich meer als de andere banken gedragen.
Meer storingen is waarschijnlijk de eerste stap.

https://www.telegraaf.nl/...kondigt-reorganisatie-aan

[himlims_]

Heb diverse bank(apps) in gebruik, gevoelsmatig is er bij de ing vaker wat aan de hand dan bij de rabobank. Bunq lijkt stabieler dan revolut. Dit is 100% subjectief; alles ligt aan het moment van de storing, of je dat merkt.

Gevoelsmatig heeft ing vaker issues tijdens kantoor uren of weekend.. een storing bij bunq lijkt veelal in de avond plaats te vinden.

Hoe dit bij de eindgebruiker ervaren wordt hangt dus vaak af van het moment.

//note; https://beschikbaarheid.ideal.nl/ (is iDeal niet direct de bank app, maar kan een inzicht geven waarom bepaalde zaken niet werken)

[RobTweaks]

Hier een handige bron die een beeld geeft van de beschikbaarheid van meerdere banken:
Beschikbaarheid internetbankieren
Beschikbaarheid mobiel bankieren

Wat ik altijd nog wel lastig vind is het niveau waarop de beschikbaarheid wordt gemeten. De definitie van "beschikbaarheid" zogezegd. Als ik kan inloggen, maar ik kan geen betaling doen, is het platform dan beschikbaar? Als ik kan inloggen en ik kan wel betalingen doen, maar de betalingen worden niet direct doorgezet, is het platform dan beschikbaar? Etc...

Edit:
ING hanteert de volgende definitie van "beschikbaar" zie ik:

"Mijn ING is ‘beschikbaar’ als je kunt inloggen, jouw saldo en af- en bijschrijvingen zichtbaar zijn en je overschrijvingen kunt doen."

Op de site van de Rabobank heb ik die definitie niet kunnen terugvinden.

[Reactie gewijzigd door RobTweaks op 22 juli 2024 23:22]

[RxTweak]

Je kunt iets duur vinden, maar het hoeft nog niet duur te zijn. Banken draaien doorgaans verlies op bankrekeningen. In veel andere Europese landen zijn bankrekeningen veel duurder. Bunq is één van de banken in Nederland die wel winst maakt op bankrekeningen en die zijn dan ook relatief duur. Bij de Rabobank ben je voor een paar euro al klaar.

[Reactie gewijzigd door RxTweak op 22 juli 2024 23:22]

[Oon]

Alle banken hebben dit, Rabo is nog altijd een van de meest betrouwbare banken

[Soldaatje]

Hier kan je de beschikbaarheidscijfers vinden van de Rabobank: https://www.rabobank.nl/p...n/storing/beschikbaarheid
De niet-beschikbaarheid van online bankieren over 2023, tot nu toe, is 0,34%, dat is (afgerond) 30 uur per jaar. 👍

[RobTweaks]

Wat is voor Rabobank de definitie van "beschikbaar"? Dat de servers draaien? Dat je kunt inloggen? Dat je geld kunt overmaken?

Staat vast ergens in de kleine lettertjes, maar ik heb 't nog niet kunnen vinden.
In tegenstelling tot bij ING. ING meldt dit netjes op de pagina met statistiek rondom beschikbaarheid. Wel zo transparant.

[Frame164]

Het grappige is dat je die eerste zin eigenlijk bij alle bankstoringen ziet. Alleen de naam van de bank is iedere keer anders.

Nieuwsberichten als deze zouden informatiever zijn als er de daadwerkelijke availability van de dienst er bij zou staan (eventueel ook nog t.o.v. andere banken).

[RockerbabyWil]

Die komen zeker niet vaak voor. Ook bij andere banken niet. Men overdrijft graag.

[intraxi]

Er zijn voldoende gratis alternatieven. Ditch je bank en stap over, er is een heel topic over hier op tweakers.... Suc6!

[cem.]

SNS Bank is een van de beste, bijna nooit storing.

[Nolimit89]

Ik heb m’n hele leven al Rabo en heb persoonlijk nog geen storing gehad, die mij persoonlijk trof.
Wat is heel vaak trouwens?

Je betaald voor het kunnen stallen van je vermogen. Het liefst voor niets uiteraard.

[mikeyfire643]

Beetje kort door de bocht vindt je niet?

[Teutonic Order]

Je betaalt ook voor de mogelijkheid/service om bij dat gestalde vermogen te kunnen en te kunnen gebruiken.

[Sharkys]

Het in rekening brengen van kosten is een reden om een systeem corrupt te noemen?

[xsive]

Volgens mij 3x

[pekeltje]

Ja volgens mij ook de 3e storing deze week.

[mathy_]

1 december ook al

[Jeroen hofman]

Zorg dan ook als je gaat shoppen, boodschappen, Dat je wat contant geld bij je hebt.
Vaak meegemaakt dat er niet gepind kan worden, staat 2 ma voor je, zelfde probleem kunnen niet pinnen, afrekenen. De rij achter mij werd ook langer en een hoop gemompel.
Geld overmaken is dan weer een ander verhaal als o.a banken er uit liggen.

[RobbyTown]

Zelf weinig last van die storingen. Pin zelde bank hoeft niet te weten waar ik overal kom .

[Jeroen hofman]

Daarom, haal op maandag ? cash uit de ATM en betaal zoveel mogelijk contact in winkels. heb je ook geen last van storingen.
Doe dit al 3 jaar

[slaay]

Zo te zien is er nu om 20:39 uur geen storing meer, althans op de website van Rabobank wordt geen storing meer gemeld.
"Er zijn op dit moment geen storingen bekend."
Bron: https://www.rabobank.nl/particulieren/storing
@LFranxWind

[LFranxWind]

Bedankt voor het doorgeven! Ik ga het aanpassen

[smooc]

Zojuist nog transactie gedaan. Die ging wel degelijk nog niet helemaal goed.

[gamepc1986]

Jeetje mensen zie hier reacties voorbij komen net of de wereld vergaat .
Is en blijft techniek laat zo zeggen ik heb ook wel es storing met me auto mis slechte voorbeeld.
is en blijft techniek zit je bij de rabobank en je hebt er last van ga je na andere bank.

[Hann1BaL]

Een tweede storing in 1 week, impliceert toch wel een relatie.
Is het een aanval, of struikelt er steeds iemand over dezelfde kabel in kantoor? (Lees: onderhoud en upgrades, waarvan je verwacht dat ze 's nachts gedaan worden, die niet goed uitpakken..)
Ben benieuwd wat er achter zit

[d3x]

Een goede front-backend integratie kan perfect upgraden zonder downtime. Die plan je alleen nog in nacht in omdat load en mogelijke implicaties dan lager zijn.

Toch echt iets mis met die NL banken tegenwoordig.

[DdeM]

En beetje bedrijf zou gewoon op elk moment overdag moeten kunnen deployen zonder dat de eindgebruiker er echt iets van merkt. Als iemand besluit dat mijn changes naar een productie omgeving alleen 's nachts uitgerold mogen worden wens ik ze er veel succes mee en hoeven ze mij niet te bellen als er toch per ongeluk wat fout gaat.

[bassekeNL]

Dat ligt helemaal aan de eisen van je applicatie. Van een bank verwacht je wel storingsvrije applicaties.

Maar ja, het is een kluwen die honderden, vaak oude, systemen met elkaar koppelt. Daar moet wel eens wat fout gaan.

[DdeM]

"Dat ligt helemaal aan de eisen van je applicatie"

Naar mijn mening niet, iig niet voor nieuwe software. Zelfs als je niet continu released zou je alsnog ten allen tijde een releasebaar artifact moeten hebben, CI/CD zou gewoon de defacto standaard moeten zijn.

"Van een bank verwacht je wel storingsvrije applicaties."
Storingsvrij is een utopie. Je mag wel verwachten dat ze storing beter managen dan wat je vandaag de dag ziet veelal ziet. Een rolback, of beter nog roll forward, zou altijd mogelijk moeten zijn. Helaas weten we in dit geval niet wat de storing was en ga ik er dus van uit dat het gewoon zsm gefixed is, want kan me helemaal voorstellen dat de pipelines van de applicaties gewoon echt zoveel tijd nodig hadden.

Enfin, mijn originele reactie ging ook over het wanneer van releasen, niet zozeer over deze specifieke storing. Je wilt gewoon niet changes opsparen tot een bepaalde tijd, of dat nou 's nachts is, of zoals sommige werken eens in de x weken. Kleine changes zijn in 99 van de 100 gevallen beter te managen bij een storing dan grotere. Onderzoek toont dit ook aan.

[Frame164]

JIj weet blijkbaar hoe je het altijd foutloos kunt upgraden. Dan kan je echt bij ieder bedrijf aan de bak voor honderden euro's per uur.

Maar los daarvan: van de meeste upgrades en updates merkt je ook helemaal niets. En als jij stelt dat je die alleen maar in de nacht kunt doen heb je eerlijk gezegd een beperkte kijk op de materie. Heel veel zaken moet je juist niet in de nacht doen. Denk aan alle batchprocessing die gedurende die uren wordt gedaan. Of bij ander soort systemen, de afhankelijkheid juist tijdens de nacht. Als je bijvoorbeeld systemen voor hulpdiensten wilt upgraden kan je dat beter overdag doen omdat er dan volle bezetting is. Mocht er iets fouts gaan dan kan je mensen ergens gewoon heen sturen.

[lenwar]

Hoezo impliceert dat een relatie?
Er zijn tientallen redenen dat een auto niet zal starten, die technisch vrij weinig met elkaar te maken hebben.

Een bank heeft honderden systemen, die allemaal als een web met elkaar verbonden zijn.
De ‘internetbankieren’ software heeft niets te maken met de transactie-software, of de systemen waar je saldo’s op worden bijgehouden. Ook de mutaties zijn andere systemen, enzovoorts. Dan nog maar te zwijgen over de systemen naar derde partijen als Mastercard en VISA zodat je betaalpassen het doen, enz.

Er is echt niks over te zeggen of de problemen van de afgelopen weken met elkaar te maken hebben of dat het gewoon dunne pech is.

[Anoniem: 767041]

Neem een 2de bank zoals revolut of bunq.. of een andere.. heb je geen last meer van storingen..
Dan je geld spreiden

[wildhagen]

Die 2e bank kan natuurlijk ook een storing hebben, en die kan ook gelijktijdig gebeuren. Dus het hebben van een 2e bank wil niet zeggen dat je nooit meer een storing zult hebben.

Daarnaast zit je dan met 2x kosten voor je rekening (afhankelijk van je bank uiteraard), en is het niet altijd even praktisch om steeds geld tussen beiden te moeten overmaken om beide rekeningen voldoende gevuld te houden.

We moeten dit ook allemaal niet groter maken dan het is. Elke bank, zonder uitzondering, heeft wel eens een storing. En in dit geval is het nog een beperkte ook, daar het alleen speelt bij het internetbankieren. Pinnen, geld opnemen, iDEAL etc is allemaal gewoon nog mogelijk.

[Anoniem: 767041]

''Daarnaast zit je dan met 2x kosten voor je rekening (afhankelijk van je bank uiteraard), en is het niet altijd even praktisch om steeds geld tussen beiden te moeten overmaken om beide rekeningen voldoende gevuld te houden.''

het geld overmaken naar de 2de is vrijwel direct overgemaakt.

en in de tijd dat rabo nu ondertussen al 2x storing heeft gehad en ing 1x.. heeft bijvoorbeeld mijn 2de bank revolut nog 0x storing gehad

[StefanJanssen]

het geld overmaken naar de 2de is vrijwel direct overgemaakt.

Ook als er een storing is?

[Anoniem: 767041]

daarom heb ik er altijd al geld op staan XXXX aantal bedrag later boek ik dat wel weer terug

[Carlos0_0]

En ik heb ING en heeft schijnbaar al meerdere storingen gehad dit jaar, en heb er nog nooit last van gehad(ook eerder jaren niet).

Dus ja een 2de bank is leuk, maar kost geld en ook die kan storing hebben.
Zo spannend is allemaal niet om daar een 2de bank voor te nemen, gewoon zorgen 1 of 2 tientjes bij je heb contant eventueel en de rest digitaal doen(mocht eens iets zijn je toch boodschapje kan doen).

[Anoniem: 767041]

Gelukkig is dit een persoonlijke mening, ik heb er namelijk wel last van gehad, en vind het maar onhandig om contant geld te hebben, ik heb überhaupt al geen pasjes op zak

[Carlos0_0]

Ik gebruik sinds dag 1 Apple Pay bij de ing, maar heb nog steeds mijn pinpas bij mij.
Ook mijn ID kaart heb ik bij mij, en pas van zorgverzekering.

Verder nog creditcard en Holland casino pas, en de OV kaart omdat heel af en toe OV pay voor pinpas niet werkt.

Gebruik in al die passen nee heel af en toe de OV kaart, en de Holland casino pas als eens daar heen ga.
Zit het in de weg zeer zeker niet , je heb 2 grote broekzakken en z’n kleine pasjes portomonee past er meer dan prima in
Hier kan dan ook prima 2 briefjes van 10 ofzo in, daar is helemaal niks onhandigs aan .

[Reactie gewijzigd door Carlos0_0 op 22 juli 2024 23:22]

[logix147]

Als je voor de kosten van het hebben van een bankrekening maar 1 bank kiest - dan denk ik dat je beter een streamingsabonnement kan killen.

Ik heb toch al meermaals meegemaakt dat bank A niet kon pinnen ergens en dat ik via bank B dit wel kon - dan heb ik het nog niet gehad over internationaal reizen en bijbehorend betalen.

Ja, kost geld, maar feit dat ik bijvoorbeeld nog steeds €50 in mijn auto bewaar en ook nog wat cash in huis heb liggen is meer zodat ik gewoon vooruit kan als de digitale wereld stil staat.
Beter safe dan sorry, een grote bank zal 'nooit' omvallen, maar daarom staat de DNB ook in voor de eerste 100k per rekening/persoon. Ik wil het toch niet meemaken als bank A toch na wanbeleid omvalt en dat ik dan op dat proces moet wachten alvorens mijn koelkast gevuld is.

Voor die paar tientjes extra, koop ik voor mzelf en dus mijn huishouden een hoop rust. Maar zo bekijk ik het.

[Carlos0_0]

Kan je net zo goed 1 bank nemen, en paar tientjes contant in de portomonee houden.
Heb nog nooit last gehad van een storing bij de ING,

En anders heb ik iets van contant bij me, zodat toch even uit de voeten kan(scheelt weer 2de bank).

[logix147]

Er ligt al €50 in m’n auto, maar daar reken ik geen avondje uit eten mee af als mvr Logix mee is… dus die tweede bank is echt wel fijn.

Ook leuk als je iets als verrassing wilt kopen want daar kent diezelfde mevrouw de toegang dan weer niet van.

Ja, kost geld, maar feit dat ik bijvoorbeeld nog steeds €50 in mijn auto bewaar en ook nog wat cash in huis heb liggen is meer zodat ik gewoon vooruit kan als de digitale wereld stil staat.

[familyman]

Of verrassingen waar mevrouw logix liever niet achter komt mee betalen

[logix147]

Ik zeg altijd dat je een ander dient te benaderen zoals je zelf bent…

My 2 cents in deze.

[familyman]

Dan maar hopen dat mevrouw logix haar alternatieve bankrekening niet hoger is dan de jouwe haha

[logix147]

Zal hoogstwaarschijnlijk beter zijn dan een gemiddelde familyman

[familyman]

Helaas is mevrouw familyman vertrokken, dus weet vrij zeker dat haar bankrekening beter is.

Lol

[lenwar]

Er zijn in Nederland 4 ‘systeembanken’ die kunnen niet omvallen. Er is wetgeving dat die vier banken die de overheid gered moeten worden.

Dat zijn:
ING
Rabobank
ABN-AMRO
SNS (typisch genoeg)

Deze banken hebben dus ook wettelijke beperkingen met wat voor risico’s ze mogen nemen, enzovoorts.

[logix147]

Ja - moet gered worden… ga jij wachten tot dat gefixt is? Ken je de grap van de Nederlander en een Belg die een huis gingen bouwen… inderdaad

Ik spreid mijn financiële administratie liever. Stel je krijgt het aan de stok met je bank of je pas word gejat - je kan gelijk niets meer.

Voor het geld wat dat gemak en gemoedsrust mij oplevert puff prima uitgave. Ik heb nog nooit m’n kar moeten laten staan met boodschappen en toch menige man dat zien doen met een bank storing of pin storing. Pasje in buitenland kwijt geeft ook een hoop stress. Maar ik zeg niet dat mensen een tweede bank moeten kiezen… er zijn mensen die dat bewust niet kunnen/willen.

[MSalters]

Zo'n redding duurt in Nederland ongeveer een weekend.

[logix147]

Nederland kan nog niet eens een kabinet samenstellen in een weekend… daarnaast wil ik er niet achterkomen hoe lang men erover doet zodat ik weer toegang heb tot m’n geld.

[Anoniem: 710428]

Weet je nog hoelang het 4 jaar geleden duurde?

[Splorky]

Sinds mijn studententijd al bij 2 banken, en alleen al tijdens het uitgaan met regelmaat gehad dat er tijdens het uitgaan onderhoud is bij één van de banken, wat het toch wel geloond heeft niet van één bank afhankelijk te zijn. Nu nog steeds erg prettig omdat meerdere betaal rekeningen met pinpas in mijn administratie goed werken met 'week geld' en de grotere uitgaven verdeling.

[HakanX]

Die 2e bank kan natuurlijk ook een storing hebben, en die kan ook gelijktijdig gebeuren. Dus het hebben van een 2e bank wil niet zeggen dat je nooit meer een storing zult hebben.

Met die gedachte hoef je ook geen backups te maken. De kans dat het gelijktijdig mis gaat is uiteraard zeer dicht bij 0.

[logix147]

Inderdaad, met 1-tjes en 0-tjes zijn we hier op Tweakers BACKUP BACKUP REDUNDANCIES aan het gillen en als het om geldzaken aan komt is 1 harde schijf zat…

[Frame164]

Maar de kans wordt natuurlijk wel stukken kleiner. Op dat moment wordt eerder je eigen internetverbinding of zelfs PC de bottleneck.

[Frits42]

Ben klant bij SNS sinds het begin van internet bankieren nooit last gehad van storingen.

[d3x]

Ja als mensen al gaan denken dat een front end applicatie hetzelfde is als een backend en core banking services dan lijkt het mij vooral een gemis aan kennis van de consument....

[vespino]

En dan heeft de overheid het liefst alleen nog maar giraal geldverkeer. Moet je hier wel op kunnen vertrouwen. Wat een gedoe. Cash is king.

[Ronald38]

Wel super onhandig met de hypotheek en andere vaste betalingen. Wij hebben nooit cash geld meer. Alles met de telefoon of horloge

[Carlos0_0]

Inderdaad contant is super onhandig, je moet dikke portomonee hebben.
Dan weer geld bij pinnen want je heb te weinig, in plaats van complete bedrag te pinnen in 1 keer.

Heb nog nooit last gehad van een storing bij de ING, die toch schijnbaar volgens deze site wel regelmaat storing heeft.
Dus ik vind allemaal prima pin lekker alles, heb eventueel 2 tientjes bij me voor nood en klaar.

[Frame164]

Ja, ook ideaal voor overvallers. Gewoon de geldautomaten in de gaten houden en als iemand geld heeft gehaald mee lopen. Stok in je nek en al je geld weg. Geweldig hoor, dat cash.

[Andros]

Benoem dan ook gewoon het probleem. Het probleem is de overvaller, niet het cash geld. Ze hebben er gewoon af te blijven, kwestie van fatsoenlijke wetgeving en handhaving...

[GEi]

Kom net bij de supermarkt vandaan en lees dit bericht. Als klant van de Rabobank geen probleem gehad de boodschappen te pinnen.
Update: Te snel gelezen; betreft een Internetbankieren issue. Sorry..

[Reactie gewijzigd door GEi op 22 juli 2024 23:22]

[JDx]

Toch bedankt voor dit bericht, las er even snel doorheen op weg naar de supermarkt en toen ik dit zag gooide ik mijn karretje toch wat geruster vol.

[SunnieNL]

Net via ideal geen probleem gehad met afrekenen in thuisbezorgd. Lijkt op minor issue.

[Fugitive2008]

Gelukkig nog wat te vreten vanavond

[scsirob]

Kan het breder zijn dan Rabo? Probeerde net te pinnen bij een restaurant dat een rekening bij ABN heeft, net als ik. Transactie werd telkens afgebroken. Ook toen de eigenaar met eigen pas wilde testen.

[Glassertje]

Lijkt ook een storing te zijn bij ABN-AMRO

[logix147]

Thuisbezorgd geeft momenteel ook aan dat iDeal plat ligt en biedt die optie niet aan as we speak.

[polord1]

Om 16:30 online aankoop gedaan en 30 minuten later ongeveer wat gestort op casinosite, geen problemen ondervonden…