Amazon opent eerste Nederlandse locatie voor levering uit magazijn ander bedrijf

Amazon heeft zijn eerste Vendor Flex-locatie geopend in Nederland. Daarmee kan de webwinkel sneller orders leveren vanaf de locatie van die leverancier. Het is onbekend of Amazon snel meer Vendor Flex-locaties wil beginnen.

Dorel x Amazon

De locatie is in Helmond bij Dorel, moederbedrijf van onder meer babyspullenmerk Maxi-Cosi. Amazon heeft daar zijn Fulfilment-technologie in het magazijn gezet, zodat klanten uiterlijk de volgende dag alle spullen vanuit dat magazijn kunnen krijgen. Vendor Flex-locaties werken onafhankelijk van elkaar als apart magazijn. Er zijn al veel meer locaties in andere landen.

Het lijkt de bedoeling om van meer locaties een Vendor Flex-locatie te maken. Amazon zei in een vacaturetekst dat degene die de locatie in Helmond zou coördineren, mogelijk naar meer plekken moet.

Reacties (63)

[ArcticWolf]

Ik probeer nog steeds zo min mogelijk bij Amazon te kopen, vind het echt geen fijn bedrijf. Heel af en toe handig voor Chinese producten maar dat kan in principe ook via Bol.com.

[JoostTheHost]

Eens. Het verbaast me telkens dat er maar heel weinig mensen bewust nadenken over het uitgeven van hun geld bij bepaalde partijen.

Als je wilt dat het MKB in NL bestaansrecht heeft, dan moet je je geld daar ook uitgegeven... Of als je vind dat een partij als Amazon slecht met hun medewerkers omgaat (wat publiek bekend is), of andere partijen uit de markt drukt (wat ze overduidelijk doen met on-ethische concurrentie): laat je geld dan voor zich spreken.

De laagste prijs is niet altijd de beste. Kijk wat verder dan je neus lang is en partijen zoals deze lekker links liggen.

[DjoeC]

Veel MKB en webwinkels halen hun spullen uit hetzelfde ver weg, soms nog met een tussenhandelaar, en verkopen het voor minimaal 2x de prijs. Dan haal ik t toch liever zelf bij de bron. Voor mij is de toegevoegde waarde van MKB de eventueel gewenste service en/of garantie.

Deze week nog witgoed gekocht in een fysieke winkel dus goedkoop kopen is niet absoluut, sommige MKB'ers verdienen bestaansrecht en bussiness. Maar een telefoonhoesje, een handjevol ESP32's?

[supertheiz]

Ik denk dat de UI reden genoeg is om bij Amazon weg te blijven. Wat een idioot slecht ontwerpen UX is dat zeg.

[g_v_rijn]

Benieuwd of mensen ook nadenken of een vakantie reis wel of niet kan....

[litebyte]

Naast dat het een uitermate smerig bedrijf is. Het dumpt namelijk hun 'verkoopafval' (teruggestuurde/overtollige producten) in Africa, scheepsladingen vol.

Amazon heedt daarnaast een gigantische honger naar privacy gevoelige data van haar klanten.

Kortom een bedrijf dat als het Chinees zou zijn geweest om al de redenen die hier al zijn aangegeven verboden zou zijn.

[crazyboy01]

Eens. Het verbaast me telkens dat er maar heel weinig mensen bewust nadenken over het uitgeven van hun geld bij bepaalde partijen.
[...]
De laagste prijs is niet altijd de beste.

Maar voor de laagste prijs gaan is wel wat de meeste mensen verstaan onder 'bewust nadenken over uitgaven'.

[Ecke]

Ik was eigenlijk als klant tot een paar maanden terug erg positief over Amazon. Contact leggen met de klantenservice is wat onduidelijk maar als een paar keer producten die defect waren geraakt kunnen terug sturen. Echter had ik een keer niet meer de originele verpakking van de SSD en toen kreeg ik mails dat het product niet juist was en dat mijn account in onderzoek was en uiteindelijk mocht ik blij zijn dat ik nog klant mocht blijven (dit allemaal via de mail) klantenservice gebeld en uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen. Sindsdien kies ik meer voor Nederlandse bedrijven. Met mediamarkt heb ik recent ook slechte ervaringen.

[Reactie gewijzigd door Ecke op 22 juli 2024 16:23]

[Milanobrotchen]

Ik heb zelf het gevoel alsof ik producten die op amazon staan niet kan vertrouwen. ik heb er zon Wish gevoel bij. alsof als je iets koopt dat het dan slechte kwaliteit zou zijn.

[dj__jg]

Ik weet niet of het hier ook het geval is, maar iig in de VS heb je ook nog het probleem dat Amazon dezelfde producten van verschillende verkopers soms samen opslaat/mixt om iets efficiënter de logistiek te kunnen doen. Effect is wel dat als er een paar verkopers zijn die een namaakproduct in die bak doen, je dus toch een nepding kan krijgen terwijl jij bij een volledig integere verkoper bestelde.

https://www.redpoints.com...led-inventory-management/

[Hennie-M]

Er zit toch al een groot magazijn van Amazon in Oss?

[Wesley-groet]

Dit gaat om het sneller leveren vanuit de leverancier. Niet vanuit Amazon warehouse....

[justanotherone]

Hoe ik het begrijp, is dit een primeur gezien het Amazon distributienetwerk nu uitgebreid is met een warehouse-locatie in Nederland (Vendor Flex is een mini Amazon-warehouse met een X aantal producten beschikbaar).

Voorheen werd dit altijd via het buitenland gedaan (dus bijvb. een fulfillment center in DE --> magazijn in NL), maar nooit eerder via een warehouse in NL.

[Reactie gewijzigd door justanotherone op 22 juli 2024 16:23]

[Gwaihir]

Nee toch? Dat is 100% directe overslag. Dus: jouw pakket(jes) komen vanuit de Amazon magazijnen daarheen met transporteurs van Amazon en worden daar opgehaald door PostNL, DHL, etc.

[Dennisdn]

Op deze site wordt een stuk uitgebreider uitgelegd hoe het werkt. Het gaat alleen om spullen van het bedrijf waar ie staat. https://www.sellzone.com/amazon-seller-flex-program/

[justanotherone]

Amazon Seller Flex is an innovative service that makes it easy for sellers to take charge of their FBA warehouse and business operations.
Gone are the days when Amazon controlled almost every aspect of your FBA operations.
[...]
Amazon only handles the transportation of merchandise from warehouses to buyers’ homes.

Kleine correctie: jouw link gaat over Seller en niet Vendor Flex ;-).
Quote hierboven geeft mooi het verschil aan: een service geïntegreerd met FBA voor verkopers versus vendoren die direct aansluiting vinden binnen Amazon's distributienetwerk.

Twee gerelateerde, maar totaal verschillende werelden.

[Dennisdn]

Hier eentje die hetzelfde uitlegt met expliciet Vendor. https://www.clevelandrese...deos-general-merchandise/

[Reactie gewijzigd door Dennisdn op 22 juli 2024 16:23]

[Postman]

Vrij late reactie, maar in Oss zit alleen een retour centrum. Dit wordt uitgevoerd door Vos Logistics.

Amazon heeft zelf geen warehouse in Nederland, dat zit ergens over de grens in Duitsland.

Er zit wel een distributiecentrum in Rozenburg, daar komt het binnen met vrachtwagens en wordt dan vervolgens in de busjes geladen of overgebracht naar depots.

[Tonne]

Je vergeet dat er in Heerlen ook een distributiecentrum zit. Maar dat is meer gericht op de Duitse markt

[Reactie gewijzigd door Tonne op 22 juli 2024 16:23]

[Gurbedemon]

Nou maar hopen dat ze je account niet meer gaan sluiten als hun jou retour niet aan staat....

[Bearmun]

Ik moet zeggen dat ondanks dit soort verhalen mijn ervaring met retourneren bij Amazon goed is. Meerdere keren eens iets terug gestuurd en het bedrag was alweer terug gestort op het moment dat ik het pakketje had afgegeven bij PostNL. Dit is wel met een creditcard, vandaar dat ze het waarschijnlijk ook op die manier doen. Mocht er toch nog iets zijn zullen ze wel verhaal halen.

[IJS-T]

Bij Amazon Duitsland is mijn ervaring perfect. Bedrag retour ontvangen zodra pakket gescand is bij het inleverpunt (of binnen 1-3 werkdagen hierna). Amazon Nederland is daarentegen een verschrikking. Weken wachten op retourbetalingen én ook nog eens dreigmails als hun bezorger fouten maakt waardoor jij je pakket niet krijgt.

[theduke1989]

Ik heb die ervaring ook.

Toen ik nog in Nederland gewoond heb en altijd iets terug wilde sturen. Altijd reden gezocht de winkel of wat dan ook. Hier in Duitsland niet alleen bij Amazon maar ook andere gewoon, ich wollte gern zurück bringen. Zonder problemen. Ook met materiaal bijvoorbeeld na een jaar lang alsnog wordt het aangenomen.

Dat kan je in Nederland niet verwachten.

[GoBieN-Be]

Bij Amazon NL heb ik al dikwijls pakketjes terug gestuurd.
Mijn geld staat meestal na 3 dagen terug op de kredietkaart.
Als je het in Amazon te goed aanvaardt dan zelfs na 1 dag al.

[Jan Onderwater]

Is ook mijn ervaring, ken geen ander bedrijf die zo een goede klantenservice heeft als Amazon

[gaskabouter]

Ik heb werkelijk nog nooit een probleem gehad met Amazon. Probleemloos terugsturen geld terug klaar. Laatst nog een pakje wat al drie dagen bezorgd zou zijn besproken via de chat. Vlot en vriendelijk geregeld.

Misschien ligt het inderdaad aan wat en hoe je retourneert. En doet de één dat gewoon wat netter dan de ander?

[Meessen]

Ik bestel vrij veel bij Amazon en gaat meestal goed. Maar onlangs heb ik 3 pakketten nooit ontvangen (staat ook zo in de tracking) en lukt maar niet om mijn geld terug te krijgen. Heb al 4 keer lang aan de telefoon gehangen en elke keer wordt beloofd dat het geregeld wordt..
Als iets niet goed gaat is het onmogelijk om opgelost te krijgen.

[SkyStreaker]

En daarom gebruik ik een creditcard (op debit) of achteraf betalen, bijna exclusief zo mogelijk. Hiermee doel ik niet op 30 dagen later of in 3 termijnen, gewoon na ontvangst zoals bij bol.com. Het probleem blijft dan gewoon bij de verkoper liggen die er zelf voor kiest om met derden te werken, en niet bij mij als particuliere koper.

[gaskabouter]

Ze hebben mij laatst spontaan mijn geld teruggegeven na een x aantal weken. Niet eens om gevraagd. Wat denk ik wel helpt is dat het gewoon gestort wordt op mijn tegoed op Amazon.

[yvo_duh]

Nog nooit zo iets gehoord, de keren dat ik vanuit amazon returns warehouse een scam pakketje heb gehad hebben ze dit heel netjes en snel opgelost. Wellicht zoals @Bearmun suggereerd omdat ik ook betaal vanuit creditcard, dan ben je ook voor online aankopen verzekerd. Wellicht dat Amazon dan door lastige bochten moet wringen om te zeggen "nee je krijgt geen refund."

[mphilipp]

Ach, het gaat overal wel een keertje mis. Zelf nog nooit iets naars meegemaakt met Amazon. Ja, pakketje kwijt, maar dan kreeg ik het gewoon vergoed en kon een nieuwe bestellen. Geen probleem.
Je moet maar zo denken: als alles klote was, zou niemand er meer wat bestellen, ook al zijn ze nog zo goedkoop.

[fire-breath]

Hopelijk besef je hoe gek jouw reactie is?
Mensen blijven echt wel kopen zolang ze er zelf maar geen last van hebben.

Of er een oeigoerskinderhandje aan te pas komt, zal de meeste mensen een worst wezen. Als ze het uberhaubt al weten.

Het probleem is dat mensen niet altijd doorhebben wat er achter de schermen gebeurt.

Dus nee. Dat het bedrijf bestaat, wil niet zeggen dat het een net bedrijf is....

[mphilipp]

Ik zeg ook niet dat het een net bedrijf is. Je haalt er nu dingen bij die niet bij mijn reactie horen. Ik reageer op de post waar het mis ging met retouren. En ik snap wat jij zegt, maar als een bepaald bedrijf een hele slechte reputatie heeft mbt retouren, slechte bezorging e.d. gaat het op enig moment echt wel wringen en gaan mensen naar een vertrouwd bedrijf. Dat is ook het succes van Bol.com en Amazon. Ondanks dat er wel eens iets verkeerd gaat, handelen ze het in de meeste gevallen goed af.
Het probleem zit heel vaak ook bij de mensen zelf. Die vinden soms dat ze dingen voor de grap kunnen bestellen, gebruiken en dan weer terugsturen. Ik heb diverse malen gezien dat dergelijke praktijken hier op tweakers in de fora werd aangemoedigd zelfs. Is je PC kapot? Bestel even een voeding om te kijken of het daaraan ligt; je kunt 'm altijd terugsturen. Lekker makkelijk. Ondertussen zit de winkelier met een uitgepakt en gebruikt product dat de mensen die dat soort dingen doen zelf niet meer zouden willen hebben. Dus misschien wel de helft van het geklaag is 'self-inflicted'. Consumenten zijn soms hele vervelende mensen.

[Roel1966]

Kan niet zeggen dat ik dit een fout plan vind mits dan de leverancier zelf er ook een beetje voordeel van heeft en niet Amazon dan een giga provisie erop zet.

[civelizedman]

Zo lang de prijzen in .de goedkoper zijn niet interessant.

[Xfade]

Er zijn ook producten die hier goedkoper zijn tov. .de

Ik vergelijk enorm veel tussen de 2, en er zijn zeker goedkopere producten daar, ook veel Coupon acties die daar beter zijn (bijvoorbeeld 30 euro coupon, terwijl in nederland het 5% is wat dan 12,- is ofzo, slechts een voorbeeld)
Echter zijn veel recent toegevoegde producten nagenoeg gelijk geprijsd.

[hardware-lover]

Precies. Of op andere EU websites die ook aan Nederland leveren. Altijd even Hagglezon opstarten en productcode checken, is vaak de moeite waard.

[ozzynator]

OT: prijzen zijn lager, of het is goedkoper....

[magician2000]

Een fout die ik hier heel erg veel voorbij zie komen (en in plaats van een reactie te plaatsen dan denk: "laat maar zitten").

[ozzynator]

Zou ik ook vaker moeten doen, maar soms kriebelt het te hard.

[FSXnoob]

Amazon mag eens leren hun bestellingen in te pakken eerst, tegenwoordig doen ze alleen kartonnen papiertje om de originele doos en klaar, 0 bescherming. Als ik wist dat mijn moederbord en GPU zo verzonden zouden worden had ik er nooit besteld. Nooit meer elektronica bij hun bestellen

[Joe28965]

Wat zou je dan verwachten van ze? Het is toch de verantwoordelijkheid van de fabrikant om te zorgen dat hun spullen goed beschermd verpakt zijn? Die doos van je mobo/GPU is al in 10 vrachtwagens geladen voor het bij Amazon kom waar zij hun laatste papiertje er omheen zouden doen.

Van mij part plakken ze het label direct op de doos van de fabrikant. Scheelt weer verpakkingsmateriaal.

[FSXnoob]

Elk fatsoenlijk bedrijf pakt het in met bubbles, karton, schuim of whataver, als extra zekerheidje. Hoe men met pakketjes omgaat is bekend, dan kan dat beetje extra bescherming zeker wel helpen. Maar Amazon is zogenaamd groen of cheap bezig, mijn electronica gaat daar zeker niet meer van komen

[crazyboy01]

Dat is allang niet meer zo. Bedrijven als Wehkamp en Bol.com (en dan heb ik het niet over externe verkopers) kiezen er zelfs geregeld voor om de doos compleet weg te laten en gewoon enkel een sticker op de originele doos te plakken. Vaak bij grote dingen, maar zeker niet altijd. Mijn scheerapparaat kwam van de week ook zo aan, en dat doosje was zo groot als het scheerapparaat zelf.

[FSXnoob]

Alternate, Megekko, Mediamarkt etc waar ik mijn elektronica bestel pakken het heel goed in de doos, de 2 weken dat ik stage liep bij PostNL met een project heb ik genoeg gezien. Hoe de sorteermachine de pakketjes tikt en hoe de bezorgers gooien na het scannen/laden in de bus, de bonus bescherming is een must-have in mijn wereld qua elektronica Maar ja ieder zijn mening uiteraard, ik wil dat mijn 1400e product de beste kans maakt met heel aan te komen. Al is dat 7% bescherming dat alles heel blijft liever dat dan 0.

[crazyboy01]

Ik ben er ook geen fan van hoor. Ik heb niet binnengekeken bij PostNL, maar dat hoeft ook niet om te weten dat het er niet zorgvuldig aan toe gaat. De dozen komen hier vaak ingedeukt of zelfs beschadigd aan, ik ben daar helemaal niet blij mee vooral bij dure producten. Maar ook dit valt onder dat nieuwe 'groene' beleid van de winkels. Ze geven daar ook vaak een verklaring voor, zie hier die van Bol: "De eigen verpakking van deze artikelen is stevig genoeg voor het transport vanaf ons magazijn tot aan de voordeur van de klant. Daar plakken we alleen nog een verzendlabel op." En hier die van Wehkamp (de twee voorbeelden die ik toevallig heb gebruikt): "Waar mogelijk, gebruikt Wehkamp helemaal geen verpakking meer."

- edit - Om nog maar te zwijgen over de discretie, overigens. Dat is echt niet alleen gewenst bij erotische producten oid, ik vind het ook niet nodig dat mijn huisgenoten en de postbode precies zien wat ik allemaal bestel bij doodnormale webwinkels.

[Reactie gewijzigd door crazyboy01 op 22 juli 2024 16:23]

[magician2000]

Dat is zeker niet de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Die verpakt en product dusdanig, dat het prima in grote hoeveelheden (pallets) verscheept kan worden.

Lees je ook maar eens in wat betreft de verpakkingseisen van vervoerders. Kortgezegd dien je e.e.a. zo te verpakken dat het niet kan beschadigen tijdens transport, ook niet wanneer er iets van 3cm (even uit mijn hoofd) door de doos heen gaat van de buitenkant.

Amazon, maar ook de wederverkopers daar die zelf verzenden, hebben daar het lak aan. Onlangs een aantal boeken ontvangen die ook waardeloos verpakt zaten. Vrijwel alles komt met (lichte) schade aan.

[Timoo.vanEsch]

Wait, what?!
Sinds wanneer is dit tech nieuws?
Bedrijf X opent loods om bedrijf Y te laten leveren?

Ik zie vooral stapelrekken en vrachtwagens hier...

[Reactie gewijzigd door Timoo.vanEsch op 22 juli 2024 16:23]

[crazyboy01]

Behalve dat Amazon een enorme leverancier is van particuliere techproducten, en in het artikel de term 'Fulfilment-technologie' wordt gebruikt, zie ik het ook niet helemaal wanneer het gaat om de webwinkel. Amazon zelf is wél interessant voor Tweakers, maar de webwinkel niet persé.

[MrMonkE]

Snap ik goed dat het een beetje zo werkt:
Ik, winkel-bedrijf, leg spullen neer in het magazijn van Amazon.
Mensen kopen het in mijn Amazon winkel en amazon regelt het verder met de klant?

[T-Forever]

Precies, en zodra Amazon merkt dat het 'artikel' erg lucratief is, gaan ze het zelf verkopen

[loki504]

En dat doet de rest van de wereld natuurlijk niet?

Als Cola niet goed verkocht werd waren er ook niet Tientallen eigen markt varianten.

[Hennie-M]

Het is anders als Amazon Basic Cola de enige cola is die je bij Amazon kan kopen en Pepsi en CocaCola niet op de site verkocht mogen worden.

[loki504]

Ik heb bij Amazon nog nooit de keuze gehad voor alleen Amazon product. En ja die worden extra onder de aandacht gebracht. Maar dat doet een winkel ook met het product waar ze de meeste marge op hebben.

[crazyboy01]

Ze doen het wel eens hoor, producten als Chromecast en Apple TV zijn ook een hele tijd geweerd van de site. Deels/officieel omdat je daar geen Amazon Prime op kon kijken, maar 100% ook stiekem omdat ze gewoon willen dat je hun eigen variant koopt, de Amazon Fire TV stick of box.

Zo zijn er wel meer van die voorbeelden van producten die je er gewoon op had moeten kunnen vinden maar die lang bewust niet in het assortiment waren opgenomen, en altijd was er heel toevallig wel een alternatief van Amazon dat aangeprezen werd (naast wat China alternatieven).

[haam]

Pcies, 1 van de redenen waarom ik nooit bij Amazon zal bestellen. Als ik met bloedzuigers wil werken, ga ik wel in de Amazone in een poeltje liggen...

[Mellow Jack]

Mee eens dat het ongewenst is maar welk bedrijf doet het anders? Heb ergens in het verleden bij een private label bedrijf gewerkt en dat was het niet anders dan verwacht dat een klant het specifieke product uiteindelijk zelf zou gaan sourcen/fabriceren. Van kleine boekhandel op de hoek vd straat tot aan multinational.

Mijn ervaring is wel, hoe groter het bedrijf hoe transparanter dit proces was

[haam]

Probleem is niet alleen dat ze het zelf gaan verkopen, maar dat ze ervoor zorgen dat in de zoekresultaten hun gekopieerde product hoger staat.
Ze hebben de macht om kleine partijen met lucratieve ideeen van de markt te drukken op deze manier.

Maar goed, zolang nog hele volksstammen alleen maar kijken naar dat tientje goedkoper, zal daar weinig in veranderen.

[BlueHulk]

Same, heb nog nooit iets via Amazon besteld, zelfs nog geen account aangemaakt om dat ik het onnodig vind dat ze met mijn gegevens gaan lopen.

[MrMonkE]

Ja, dat had ik al eens gehoord inderdaad was ik even vergeten.
Soms gaan ze het zelfs zelf produceren.
Maar hopen dat MrMonkE's Super Product-2000 niet te goed verkoopt dan.

Beetje zoals parceel-concept voor bv sommige meubel winkels dat ik wel eens iemand over gehoord heb.
Waar je meubels neerzet en de zaak het verder regelt als er klanten komen e.d.

[JanJeen]

Dorel is een fabrikant. Bekend van merken als Maxi-Cosi. Vermoedelijk scheelt dit een boel transport en voorraad. In plaats dat het eerst naar de Duitse Amazon magazijnen gaat, gaat het dan direct vanaf fabriek naar de klant.

[RobbyTown]

Dat niet alleen. Dorel zal ook vast geld vangen voor de opslag en verwerking. Zullen ze vast niet gratis doen...