Tyan wijst 3Com aan als schuldige dual AMD problemen

Tyan heeft een mailtje gestuurd aan The Inquirer waarin ze 3Com de schuld geven van de problemen die verschillende gebruikers hebben ervaren met het Thunder K7 dual Athlon moederbord in combinatie met een 3C996 netwerkkaart. Het BIOS zou bijvoorbeeld twee Athlon MP 1800+ processors onterecht herkennen als een enkel 1900+ exemplaar. Het systeem wordt bovendien onwerkbaar onstabiel, vaak crashed het al nog voor het operating systeem geladen is. Het lijkt om een hardwareprobleem te gaan, want zelfs als de kaart alleen maar in een PCI slot is gestoken zonder door een driver gebruikt te worden treden problemen op. 3Com heeft Tyan de schuld gegeven van het probleem, maar daar denkt de moederbordfabrikant anders over; ze beweren al vier maanden lang beta-drivers in bezit te hebben die het probleem oplossen. Hoe dan ook stinkt het zaakje; klanten krijgen geen antwoord op hun vragen over het probleem en de FTP waar de driver opstaat is beveiligd met een wachtwoord:

"Dear Sir,

"It has come to my attention that your website has recently posted a couple of articles about our S2462 motherboard.

"It seems that there may be some misinformation presented here. You or your customer is welcome to download the beta drivers that 3Com presented to us more than 4 months ago. These drivers resolve the issue of the 3C996 & the dual AMD platform. You can download them from this location. Please do not post the user name or password on your website. "

Bedankt voor de tip Anoniem: 27633!

Reacties (34)

[Toink]

3com heeft ook problemen met haar 3c900B kaartjes die vaak voor chello gebruikt worden in combinatie met via-moederborden.

Dat merk ik regelmatig in diverse systemen. Heel raar want sommige doen 't wel goed. Andere hangen gewoon al bij het afspelen van MP3's.

[Randal Peelen]

Vraag is natuurlijk altijd wat dan de oorzaak is van zo'n probleem, je kunt nu heel makkelijk zeggen dat dat kaartje ervoor zorgt maar als het om het spelen van een MP3 gaat kan het echt duizenden oorzaken hebben. Al helemaal het feit dat het bij sommige pc's wel is en anderen niet spreekt voor zich, het hoeft absoluut niet aan de kaart te liggen maar kan ook simpelweg aan een of andere driver liggen, ja en dat die kaart dan toevallig ook in de kast hangt zegt dan niks.
In deze zaak is ook onderzoek gedaan naar de oorzaak van de onstabiliteit en dat is duidelijk de kombo van mobo en modem, wie dan de oorzaak is is een ander verhaal.

[TheGhostInc]

Het enige wat ik zou doen als ik Tyan was:
Adviseer een andere netwerkkaart.

Een dual Amd gebruik je maar zelden als Fun systeem, zeker als je ziet wat voor een bedrag je ervoor neer hebt geteld.
Dan wil je vaak gewoon dat ie het doet.
Dan zou ik niet moeilijk doen, en gewoon een nieuwe netwerkkaart halen (Intel ofzo), zodat je zeker van het gezeur af bent.

* 786562 TheGhostInc

[MaxxBass]

Als het een hardwareprobleem is, en het treedt op voor het OS geladen is, dan hoop ik dat de beta drivers een beta bios is, anders schiet het nog niet erg op....

[Firefox]

Typical.

Over en weer de schuld geven, ipv eens gezamelijk een oplossing te verzinnen en er alles aan doen om een naam waar te maken.

Tyan en 3Com zijn grote, bekende merken. Zorg er dan ook voor dat het wat wordt.

Zolangzaam aan begint het er op te lijken dat je dan toch maar beter Intel kaartjes kan hebben. Maarja, die hebben die divisie nou net de deur uit gedaan (sniff)

[afterburn]

Voor al diegenen die vinden dat de consument de grote verliezer is, houdt er wel even rekening mee dat dit mobo al 2 (!) 3Com 3C980C-TXM server nics on-board heeft. Dit probleem is dus alleen van toepassing die deze nics niet kunnen gebruiken omdat zij een fiberchannel nic nodig hebben. De groep gebruikers die problemen ondervind zal dus niet al te groot zijn..

[Frankie02]

Hoe dan ook stinkt het zaakje; klanten krijgen geen antwoord op hun vragen over het probleem en de FTP waar de driver opstaat is beveiligd met een wachtwoord:

De uiteindelijke klanten/kopers zijn weer eens de dupe. Ze gaan eerst een poosje ruzieen en zullen ze appart van elkaar patches gaan proberen te maken denk ik.

Ik wilde effen wachten met kopen, het leek mij toch een mooie oplossing voor mijn nieuw te bouwen pctje. Gelukkig.

[Anoniem: 10640]

* 786562 sir5
Als je een 3Com kaart hebt die het wel doet op andere moederborden met dezelfde chipset als de Tyan, dan ligt het aan Tyan. Treedt het probleem bij alle mobo's op met die specifieke chipset, dan ligt het probleem bij 3Com.
Denk ik nu te simpel of doen 3Com en Tyan nu te moeilijk?

[Turtle]

Goed plan....
maarre, welk moederbord had je in gedachten dan? Volgens mij zijn er alleen via Tyan borden verkrijgbaar met de AMD 760MP chipset. De rest is geloof ik alleen maar aangekondigd of de MPX.

[EfBe]

Hoe kan een driver nu problemen oplossen wanneer de problemen al fataal zijn (crasht het systeem al voordat een OS geladen is) voordat een driver uberhaupt geladen is! Beetje foute boel.

Verder... no offence, maar als je mobo dmv een PCI kaart niet meer als dual mobo maar als single mobo wordt aangemerkt is het toch wel de schuld van het mobo. Idem dito wanneer een userland app een OS laat crashen.

Wat ook raar is is dat Tyan aan de 'Inquirer' een mailtje stuurt met daarin dit verhaal Die site lijkt me toch niet de aangewezen officiele weg van informatievoorziening aan je (potentiele) kopers.

[Strebor]

Eigenlijk best ironisch dit verhaal. Het komt erop neer dat je voor een Tyan dual AMD systeem toch weer bij Intel moet aankloppen voor een hig performance NIC

[0siris]

wat is dat "dear sir" brieffie nou?
Van wie naar wie over wat? en wie zijn "you or your customer"? beetje onduidelijk
<edit>ja tuurlijk, geef me maar -1. Wat kan het schelen. Alleen omdat ik commentaar lever bij een op het eerste gezicht onduidelijk verhaal (is overigens nog steeds compleet onduidelijk zonder het artikel te lezen, dat kan nooit de bedoeling zijn!</edit>
<edit2>Ik zal nog even specifieker zijn waarom het stukje van Wouter onduidelijk is: Een dubbele punt (zoals die er staat na de zin die beschrijft dat een alles-oplossende driver staat op een ftp-site die met een wachtwoord beveiligd is) doet vermoeden dat er nog nadere uitleg volgt over die ftp-site. Dat blijft uit. In plaats van die nadere uitleg komt er ineens uit het niets een brief vallen, waarvan afzender niet bekend is, en waarvan je ook niet kan zien aan wie die precies gericht is (3com? Tyan? The Inquirer?) Dit maakt het hele verhaal niet duidelijker. Natuurlijk kan ik achter de betekenis van de brief komen door het oorspronkelijke artikel te lezen, maar daarom mag het verhaal van Wouter best wat beter IMHO. Ik kraak niemand af, zijn verhaal had die brief moeten inleiden, óf de brief weg moeten laten. Ik ben gewoon beter van Wouter gewend. Valt me tegen dat ik daarvoor een -1 te pakken heb. Er zijn op T.net een hoop triggerhappy prinsessen-op-de-erwt geloof ik. My 2 eurocents. </edit2> (Sorry, maar dit MOEST ik gewoon ff kwijt en nou kunnen jullie dit mooi als offtopic modereren! )

[gridfox]

Goed lezen en bij de bron kijken, wil vaak helpen . .

[.oisyn]

Hoewel er idd niets verkeerd aan is om even bij de bron te kijken, vind ik het toch wel dat het wat duidelijker had gekunt...

Wouter Tinus, kun je het misschien aanpassen? Thanx

Zie dit als opbouwende kritiek, niet als flame

[Maurits van Baerle]

Opgelost

Edit: Troll? Hier stond een opmerking over een foutje in tekst, dat is inmiddels opgelost. Bij nader inzien kun je het trouwens inderdaad verkeerd uitleggen.