Belgische Apple Premium Reseller Lab9 neemt 15 winkels van Switch over

De Belgische Apple Premium Reseller Lab9 Stores neemt 15 van de 18 Switch-winkels over, inclusief een honderdtal medewerkers. Switch verloor eind april zijn Apple-contract vanwege dubieuze verkooppraktijken. Onder de vlag van Lab9 worden de winkels weer Premium Reseller.

Door de overname stijgt het aantal locaties van Lab9 van 11 naar 26. Vanaf begin juni kunnen zowel consumenten als zakelijke klanten in de nieuwe winkels terecht, meldt Lab9. De winkels zullen na de overname weer opereren als Apple Premium Reseller.

Volgens Lab9 krijgen nieuwe medewerkers een opleiding 'volgens de hoogste Apple-standaarden van klantenbeleving en klantenservice'. In de overgangsfase worden de winkels opnieuw bevoorraad met Apple-producten en kunnen klanten er ook terecht voor reparaties. De huidige Switch-winkels blijven open tijdens de overgangsperiode, maar het merk verdwijnt daarna.

Switch was jarenlang een erkende Apple Premium Reseller, maar in april verloor het bedrijf het daarvoor benodigde contract met Apple, vanwege dubieuze verkooppraktijken. De Franse verzekeringsmaatschappij SFAM was eigenaar van de keten en in de Switch-winkels werden klanten onder druk gezet om verzekeringen en abonnementen af te sluiten.

Alle Lab9-winkels na 22 juni

Reacties (32)

[junkchaser]

Lekkere backfire voor die arrogante switch clan. Karma served right! Ophoepelen en succes aan Lab9, be humble! Customer is always right!

[Reactie gewijzigd door junkchaser op 22 juli 2024 13:47]

[multipasser]

Ongelooflijk wat een slechte service ze boden. En ook het uit de hoogte doen altijd. Te erg.
Ze hebben hun verdiende les gekregen.

[dieAndereGozer]

Dat is juist wat ik verwacht bij dat soort winkels.

[Paulusssenchris]

Helemaal akkoord.
Switch was arrogantie ten top.
Véél geld voor de ‘Switch eigenaars’ de miserie voor is voor de klant!
Ook Apple zélf glijdt meer en meer af naar onpersoonlijkheid t.o.v. de klant…
Vooral mijn recente ervaringen met de helpdesk bij de aankoop van mijn EarPod’sPro waren heel teleurstellend.

[iDEOwen]

Lab9 is een mooi bedrijf met leuke en kundige mensen. Hopelijk zal men na goede veranderingen door te voeren bij de oude Switch winkels, het vertrouwen terugwinnen van de oude Switch klanten.

[WhiteDog]

Welke added value hebben die resellers eigenlijk nog? Meeste Apple dingen kan je gewoon goedkoper bij Amazon ed. kopen en als het dan toch custom moet zijn heb je de online Apple Store zelf / fysieke winkel in Brussel.

[izzet3838]

Welke added value hebben die resellers eigenlijk nog? Meeste Apple dingen kan je gewoon goedkoper bij Amazon ed. kopen en als het dan toch custom moet zijn heb je de online Apple Store zelf / fysieke winkel in Brussel.

Denk dat de meeste mensen gewoon nogsteeds fysiek in een winkel producten gaan kopen.

Veel mensen hebben nog steeds bang dat als ze een duur merkproduct online kopen het bv namaak gaat zijn.

En je zou je nog eens verbazen hoeveel mensen dat zijn, en niet enkel ouderen.
Had een paar jaar terug op de hogeeschool klasgenoten die hem zelfs liever in de winkel gingen halen.

[Sennaklinker]

ik vind zelf ook vaak de ervaring van een fysiek product in een winkel kopen erg fijn. Je kunt het even aanraken en de service is fijn. Ook kun je het product gelijk meenemen i.p.v. 1 tot 2 dagen wachten.

[Matanza]

Veel minder mensen dan je denkt willen naar Brussel rijden voor hun aankoop.
Vroeger had Switch succesvol 3 winkels op 500m van elkaar in Antwerpen ...

[carpebios]

Alsof Brussel voor iedereen in de buurt is. Vanuit Zeeuws-Vlaanderen van deur tot deur niet te doen. En vanuit Belgie zelf is het ook niet voor iedereen in de buurt. Over de Franstalige medewerkers maar niet te zwijgen.

[Geronimous]

Daar ze ook Apple Authorised Service Provider zijn komen mensen hier voornamelijk voor reparaties en service.

[Rietveldusa]

hoe minder ik in Brussel moet zijn hoe beter...

[Blokker_1999]

En stel je nu eens even voor dat die enige winkel zich in Luik zou bevinden, denk jij dat jij er nog naar toe zou gaan? Brussel is voor menig persoon meer dan een uur rijden, en dan hebben we het enkel nog maar over rijden, nog niet over het vinden van parking en de tijd die je nodig hebt om van die parking naar de winkel te geraken. En dan alles x2 want je moet nog terug thuis geraken ook.

En wanneer je alle problemen leest die mensen wel eens hebben met het verzenden van pakketten, wil ik liever mijn dure spullen zelf eenvoudig kunnen ophalen en afleveren ipv te vertrouwen op verzending. Dan is een winkel in de buurt echt wel handig.

[silent785]

Dat is 1 van de weinig winkels waar ze ook qwerty laptops verkopen in België, wel nog geen ervaring mee.

[keejoz]

Ik heb mijn qwerty macbook gewoon bij MeGekko besteld, volgende dag geleverd. Geen enkele Belgische winkel kan daar aan toppen.

[dec0de]

Maar megekko is ook nederlands . Ze leveren aan BE, maar het kantolr incl. Warenhuis staat in NL

[silent785]

Als Belgisch bedrijf wil je liever bestellen bij een Belgische verkoper (dichter bij huis voor als er problemen zijn en BTW)

[Blokker_1999]

BTW is toch geen probleem voor je boekhouder mag ik hopen, anders moet je dringend een andere boekhouder zoeken.

[silent785]

Probleem niet maar als ik mag kiezen dan betaal ik wel liever btw ipv elk kwartaal een grote som af te staan

[m_snel]

Ik heb altijd wel respect voor de Belgen die in Nederland gewoon in Nederland bestellen. Maar ook hier kun je gewoon de btw verrekenen.
Geen enkel probleem

[Reactie gewijzigd door m_snel op 22 juli 2024 13:47]

[fredmatrack]

Dat is goed nieuws! Ik hoor toch veel positieve dingen over Lab9. Hopelijk kunnen ze ook op deze grotere schaal die kwaliteit blijven bieden. In ieder geval ben ik blij dat het aantal servicepunten in mijn buurt blijft.

En nu maar hopen dat Lab9 er niet te veel voor betaalt en niet hetzelfde moet ondergaan als Switch na de overname van EasyM.

[zanza006]

Op gebied van garantie was het in het verleden negatief.

Apple bood 1j, dus was Lab9 wettelijk verplicht om het 2de jaar de dekken, maar dat wilden ze niet.

Mijn apple adaptor was stuk na 1,5j en ik moest dan een claim indienen bij apple. Terwijl dit de taak is van Lab9.

[GuardMoony]

Garantie is nog steeds een beetje gaar. Zo zal binnen de 6maanden worden aangenomen dat het een productie defect is. Na 6maanden is het eigenlijk aan uzelf om aan te tonen dat het een productie defect is. Zo kunnen bedrijven en verkopers al heel makkelijk bij oppervlakkige schade zeggen dat het wegens slecht gebruik is dat iets defect is gegaan. Vaak zijn de kosten voor een onderzoek dan ook duurder dan het kapotte apparaat.

Hierbij hangt het dus van winkel tot winkel af hoe ze er met om gaan.

[Reactie gewijzigd door GuardMoony op 22 juli 2024 13:47]

[Royale de Luxe]

Bij Lab9 kan je ook echt nog wel eens koopjes doen, ik heb daar mijn Apple mouse en keyboard pak gekocht tijdens een actie periode aan nog niet de helft van de prijs. Dat was al veel draaglijker.

[lazershark]

Good riddance aan Switch.

Ik moest onlangs noodgedwongen bij Switch langs voor een reparatie van mijn Macbook Pro. Ik had nog Applecare+, dus geen vuiltje aan de lucht.

Toch slagen ze er bij Switch in om superonvriendelijk te zijn, je te doen voelen alsof ze je een "favor" doen om hem te repareren (terwijl je nota bene een betalende extra support hebt aangeschaft!) en je te behandelen als een idioot, terwijl je meer van PC's kent dan de mensen achter de toonbank.

Kan me wel iets voorstellen dat dit soort lui ook vervelende verkopers zijn. Hopelijk dat dit nieuwe bedrijf wat orde op zaken kan stellen.

[los-cuentos]

Weet dat je ook met Applecare plan ook bij een andere Service Provider terecht kan zoals Lab9

[lazershark]

Tja, was gewoon de enige dicht bij waar ik woon. Ik ga niet half Belgie afrijden voor een reparatie.

[Unstable Element]

Ik vrees dat dit Lab9 goodwill gaat kosten.
Switch stond nou niet bepaald bekend om hun klantvriendelijkheid en dat gaat nu afstralen op de Lab9 winkels.

[carpebios]

Even kijken of die in Sint-Niklaas dan nog wel open blijft, want de 2 switchen die niet overgenomen worden, daar wordt niet over vermeld. Maar als je zoekt op internet krijg je een 404.
https://www.switch.be/stores/waasland-shopping

[Matanza]

Nee, deze is niet overgenomen en zal een Hubside.Store worden.

[rowell]

De 15 Switch-winkels die Lab9 overneemt zijn de volgende: Aartselaar, Antwerpen Noorderlaan, Antwerpen Theater, Bergen, Brussel Woluwe, Doornik, Erpent, Genk, Hasselt, Leuven, Louvain-La-Neuve, Mechelen, Olen, Sint-Martens-Latem, Turnhout.

De overige 6 Switch-winkels in Gent, Waasland Shopping en Wijnegem Shopping worden de komende weken omgevormd tot Hubside.Store-locaties, zoals al gebeurd is bij de winkels in Charleroi, Nijvel en Luik.

bron: https://www.hln.be/tech/n...van-switch-over~a32aa7a0/

[Reactie gewijzigd door rowell op 22 juli 2024 13:47]

[Blokker_1999]

Verbaasd me wel dat die in de shopping centra niet zijn overgenomen. Lijken mij net premium locaties te zijn die je er wel bij wenst te nemen. Of het moet zijn dat Switch zelf niet heeft willen verkopen om die reden. Al betwijfel ik of ze met het nieuwe concept lang zullen overleven op die locaties.