Online.nl meldt internetstoring door kabelbreuk - update

De Nederlandse provider Online.nl heeft sinds omstreeks 10.00 uur dinsdagochtend last van een landelijke storing. Klanten zeggen last te hebben van internet dat niet werkt; sommigen zeggen daarnaast geen televisie te ontvangen.

De provider schrijft op Facebook en zijn eigen site over de storing. "Klanten met een internetverbinding via het netwerk van KPN kunnen op dit moment last hebben van een storing", schrijft de provider. Details over de storing worden niet gegeven.

Het eerste Facebook-bericht van de provider verscheen om 10.46 uur; op Allestoringen.nl zeggen gebruikers sinds 10.03 uur last te hebben van de storing. De storing lijkt landelijk te spelen. Sommige klanten zeggen alleen een internetstoring te hebben en bijvoorbeeld wel nog tv te kunnen kijken; anderen zeggen dat beide diensten onbereikbaar zijn. KPN zelf lijkt geen last te hebben van een landelijke internetstoring.

Update, 13:42 uur: Online.nl zegt dat de storing komt door een kabelbreuk die is ontstaan bij graafwerkzaamheden. Dit heeft vermoedelijk te maken met de kabelbreuk van Eurofiber, waarbij drie kabels met elk 144 vezels zijn verbroken. Het bedrijf is op locatie, maar naar verwachting duurt het herstel 'zeker tot na middernacht'.

Reacties (134)

[bh808303]

— Update bericht 16 november 2021 12:30 —

De aannemer is aangekomen op locatie en is bezig met onderzoek.

De volgende update plaatsen wij rond 14:00.

Update bericht 16 november 2021 11:30 —

De storing die in Amsterdam geraakt is veroorzaakt verstoringen door het hele land.
Eurofiber werkt aan een oplossing.

— Update bericht 16 november 2021 10:55 uur —
Engineers geven aan dat de storing wordt beperkt tot een deel van de Eurofiber verbindingen.
Eurofiber heeft de storing in onderzoek en meldt een storing in de regio Amsterdam met landelijke impact welke vermoedelijk is ontstaan na graafwerkzaamheden.
De impact op verbindingen is niet regio gebonden.


— Oorspronkelijk bericht 16 november 2021 10:32 uur —
Onze engineers melden een storing op internetverkeer waarbij we een onderbreking zien op een deel van de verbindingen.
Wij zijn in onderzoek naar de oorzaak van de storing.
Wij houden u op de hoogte.

[Reactie gewijzigd door bh808303 op 22 juli 2024 23:32]

[Kees]

Eurofiber vermoed dat het om graafwerkzaamheden gaat en rapporteert (https://www.eurofiber.com/nl-nl/incidenten) dat er 3 kabels met 144 vezels per kabel een beetje stuk zijn.

Dat word nachtwerk..

[Orphu]

Ik begrijp niet waarom zulke incidenten nog steeds voorkomen. Je kunt dit namelijk heel makkelijk voorkomen. Wat voor beunhazen veroorzaken dit vraag ik mij elke keer af.

[EliteGhost]

Valt vies tegen hoor. Je bent dan wel verplicht om een KLIC melding te doen als je gaat graven, maar de nauwkeurigheid van de KLIC laat nog wel eens te wensen over en er zitten geen Z-maten in. Het aantal schades door graafwerkzaamheden zal nooit 0 worden.

[Waah]

Tenzij álles draadloos wordt

[EliteGhost]

Zie ik ook al voor me: waarom heb ik nu weer geen internet?
*kijkje uit het raam en ziet lokale 5G mast in de hens staan*

Verdorie...

[Cpimp]

Zelfs masten voor draadloos internet worden op bepaalde plekken gevoed door een optic fiber. Andere werken weer met micro dishes, maar helemaal draadloos zal nog enkele decennia op zich laten wachten

[batjes]

Toen ik een jaar of 10 terug nog voor providers werkte kwam het wel regelmatig voor, meestal gewoon een fout van de gravers, maar soms ook omdat men op de tekeningen verwacht dat de kabel een meter verderop zou moeten liggen.

Fouten worden helaas gemaakt en op veel plekken ligt de grond behoorlijk vol.

[dwizzy]

Wat ook kan gebeuren is dat kabels een halve of meter minder diep liggen dan verwacht. Tekeningen houden geen rekening met inklinken hier in de polder...

[EliteGhost]

De database bevat überhaupt geen Z-maten, mede om die reden. X en Y coördinaten zijn best ok te achterhalen. Maar elke keer de Z waarde aanpassen omdat er iets of iemand overheen is geweest waardoor de dekking verandert is niet te doen. Ja, daar hebben we NAP maten voor, maar dan komt het verhaal van inklinken of andere invloeden weer om de hoek.

Over het algemeen wordt er eerst voorzichtig een proefsleuf gegraven. Gewoon een sleufje van 50cm breed om te kijken wat waar ligt en soms hanteren gemeenten standaard dekkingen zodat je weet wat je op welke diepte kan verwachten.

[Marctraider]

Ja, gewoon niet de kabels onder de grond maar lekker boven de huizen in gootjes ofzo ;-)

Doen ze in landen in zuid europa ook.

[Waah]

En dan komt er een hoogwerker of vrachtwagen langs
Of er valt een boom om... Jeweetwel, die dingen hebben we hier ook nog best veel.

[Noresponse]

Het probleem zit bij online zelf op de infra en heeft niks met KPN te maken. Er is een kabel kapot van eurofiber en het netwerk vak KPN is dik in orde op dit moment. Spijtig voor de mensen die dit overkomt.

Er wordt aan gewerkt op dit moment en vanavond is de verwachting dat het opgelost is.

De kop van het artikel is erg misleidend.

[Reactie gewijzigd door Noresponse op 22 juli 2024 23:32]

[Cheezborger]

Tweakers heeft het bericht van Online.nl gewoon overgenomen, waarin ze zelf aangeven dat het een KPN storing betreft.

[tinus73]

dat is niet waar : "Storing Internet KPN", lees (verder): "Klanten met een internetverbinding via het netwerk van KPN kunnen...."
vrij logisch om dit als titel te nemen als je verschillende producten aanbied.

[dwizzy]

ik sluit niet uit dat de verbinding tussen KPN's DSL-netwerk en Online.nl's internetaansluiting kapoet is.

[mazdarati2]

Dankjewel, dat kan verklaren dat ik geen internet heb terwijl de website + klantenservice zegt dat het al is opgelost. Verbinding werd gewoon verbroken tijdens bellen.

[Slechdt]

Waar krijg je deze info vandaan? Online zelf heeft vrijwel geen communicatie.

[bh808303]

cspreporter.nl de storingspagina van RoutIT (eerder ook al gemeld)

[gerben123123]

https://www.online.nl/kla...021-storing-internet-kpn/

[ehtweak]

Idd.
https://storingsoverzicht.nl/

Online.nl landelijke internet storing

In de loop van de ochtend is er een landelijke storing ontstaan bij provider Online.nl. Hierdoor kunnen gebruikers met een internetverbinding via Online.nl beperkt tot geen gebruik maken van hun aansluiting.

De provider heeft nog geen reactie dan wel bevestiging gegeven van de storing. Oplostijd is vooralsnog onbekend.
Provider Online Landelijke storing 1 Reactie
16 nov
Grote Eurofiber storing in Amsterdam

In de loop van deze ochtend is er een grote storing ontstaan in het netwerk van Eurofiber in de regio Amsterdam. Hierdoor kunnen vooral zakelijke Eurofiber klanten last hebben van netwerk problemen en storing met hun zakelijke glasvezel verbinding.

De provider vermoedt dat er door graafwerkzaamheden bekabeling is geraakt en deze de storing heeft veroorzaakt. Men is inmiddels ter plaatse voor onderzoek.

't Is dus niet zozeer het KPN netwerk, alswel de (onderbroken) glasvezelverbindingen van Eurofiber...

[Reactie gewijzigd door ehtweak op 22 juli 2024 23:32]

[willyb]

De updates blijven komen, maar communicatief zijn ze lastig te snappen:

De aanemer is gestrat met kabels blazen
De aannemer is gestart met 2 kabels op nieuwe te blazen tussen de bestaande HH op locatie

Bron: https://www.eurofiber.com/nl-nl/incidenten

[Reactie gewijzigd door willyb op 22 juli 2024 23:32]

[amx]

Eerlijk gezegd is dit een nice to have situatie en is het denk ik voor de meeste mensen eerder zaak dat het opgelost is. Je verwacht blijkbaar dat de hele populatie zowel alfa als beta geschoold is. En laten we eerlijk zijn: met hoe vroeg tegenwoordig keuzes moeten worden gemaakt in het onderwijs wordt het daar niet makkelijker op gemaakt.

[willyb]

De redacteur die het op de site zet is toch hopelijk niet degene die het probleem aan het oplossen is.

Even een zin teruglezen om te kijken of het niet vol typefouten zit (voorbeeld hierboven is slechts 1 van de velen) zou toch kleine moeite moeten zijn. Eigenlijk hoort je CMS je daar natuurlijk even bij te helpen, rood lijntje eronder bij woorden die foutief getypt zijn. En tuurlijk glipt er wel eens wat doorheen.

[amx]

ik denk dat je bedrijfswebsite verwart met nieuwssite

Ik doel niet op het feit dat taalvermogen tamelijk achtergesteld is in de technologiesector, en niet alleen daarbinnen.

Ik zeg dat de realiteit is dat als je je specialiseert in een vakgebied, je diezelfde tijd niet kan investeren in een andere vaardigheid.

Ik kan ook vinden dat de CSS op die website belabberd is, of de UI niet responsive op mobiele apparaten. Tsja, wat helpt jou dat als je internet het niet doet maar de hoekjes wel mooi afgerond zijn.

Ik zie trouwens wel dat ze een cookiemuur hanteren.

Misschien moeten ze wel in een fatsoenlijke internetjurist investeren, want bij mijn weten is dat verboden.

[Skywalker27]

Redundancy anyone???

[Waah]

elke kabel 3 voudig gaan uitvoeren en via 3 verschillende banen laten lopen?
Dan heb je in ieder geval vaker kabelbreuk, dat is zeker

[Cap]

Plus een andere abonnementsprijs.

[Mopperman]

Als je reduncancy vervolgens over dezelfde kabels lopen, of een ander paar over zelfde traject heb je er ook weinig aan. Dat is iets wat men vaak niet meeweegt in de aanleg.

[Skywalker27]

Nee over verschillende trajecten natuurlijk, als bedrijf vraag je dat zelfs aan en dan een media bedrijf waar de verbinding hun core business is zou je verwachten dat ze dat ook doen.

[beerse]

Ooit had de KPN een telefonie storing: heel noord Nederland kon niet meer bellen met de rest van Nederland. En in die tijd had de KPN echt wel alles dubbel uitgevoerd. Toen bleek dat ergens rond Zwolle herinner ik mij, dat deze dubbel uitgevoerde bekabeling door een onderaannemer braaf door 1 sleuf was aangelegd en door de volgende aannemer was doorbroken. Daar had de optimalisatie de redundancy ingehaald.

[Brothar]

Zonet een smsje van Online: Internet en TV-verbinding werken weer, "storing is hersteld".

[dwizzy]

en, klopt dat?

[mazdarati2]

Bij mij niet.

[The Ghost]

Ook RoutIt heeft problemen, op csp repoter staat dat er een glasvezel breuk is ontstaan na graafwerkzaamheden bij Amsterdam, waardoor landelijk problemen zijn met de Eurofiber diensten.

Als andere providers gebruik maken van deze glasvezels is het niet zo vreemd dat er uitval is

[Amasik]

Vandaar de storing bij Vodafone rond exact dezelfde tijd

[tMb]

Ik kan deze oorzaak bevestigen. Onze direct fiber connectie van kantoor naar Science Park ligt er ook uit en de fiber leverancier geeft als oorzaak graafwerkzaamheden bij Science Park.

[Reactie gewijzigd door tMb op 22 juli 2024 23:32]

[fdebijl]

Volgens info.nl komt het door graafwerkzaamheden rondom het Science Park:

Update 11:51 CET - Our fiber provider confirms that roadworks in Amsterdam Science Park have caused damage to a duct containing a large number of fibers. Repairs have been started, however due to the scope of the damage, these are predicted to take more than four hours - probably the rest of the day. When the provider reports having restored physical connectivity, connection tests will be needed before the connection can return to service.
Next update will be posted no later than 17:00 CET.

[tMb]

Update 13:44 CET - Our fiber provider posted an update, mentioning our fibers are among 3×144 that were cut. Their contractor is on site with multiple engineers, but repairs are expected to take until after midnight.
Next update will be posted no later than 23:59 CET.

[nltweaker]

Tja als Online geen back-up fiber oplossing beschikbaar heeft zit je dus nu met de gebakken peren als klant zijnde.
Daarnaast indirect suggereren in je berichtgeving dat KPN wel eens de oorzaak zou kunnen zijn is natuurlijk niet echt chique (ja het is een wholesale dienst via KPN, maar jij als bedrijf moet alles inregelen & blijkbaar zit Eurofiber er ook nog tussen).

[lordsnow]

Er wordt helemaal niet gesuggereerd dat KPN de oorzaak is. Er wordt aangegeven dat mensen die verbonden zijn via het KPN netwerk last kunnen hebben van de storing. Mensen die verbonden zijn via het Caiway netwek hebben er dus blijkbaar geen hinder van.

[mazdarati2]

Voor degene die dit nog openen, ik heb nog steeds geen internet. En als je belt zeggen ze 'wij zijn nu erg druk dus wij verbreken de verbinding'.

Update 15:30 : internet is terug

[Reactie gewijzigd door mazdarati2 op 22 juli 2024 23:32]

[Krulliebol]

Ik kan dit niet lezen, want internet ligt eruit.

[kodak]

Heeft Eurofiber deze storing ooit bekend gemaakt? Daar hebben ze toch deze pagina voor?
https://www.eurofiber.com/en-nl/incidents

[jipenjanneke]

Da's een bugje denk ik van de website: https://www.eurofiber.com/nl-nl/incidenten werkt wel

[kodak]

Bedankt. Aangezien de melder er voor gekozen heeft om op de Nederlandse pagina ook de Engelse tekst te plaatsen vermoed ik dat het geen bug is maar een foutje bij het melden.

[swhnld]

Wel gek dat een provider dit blijkbaar enkelvoudig heeft uitgevoerd, dat 1 kabel kapot bij graafwerkzaamheden de hele boel plat trekt.

[MazDaMan1970]

Dacht je echt dat bij de KPN dat wel dubbel uitgevoerd is?!? Ik heb bij diverse werkgevers KPN zakelijk gehad (en nog steeds), waarbij iedere keer de internetverbinding eruit lag, doordat er weer een hoofd-glasvezel was doorgegraven. Als je echt redundancy wilt hebben, dan moet je naast 1 glasvezel-verbinding via de KPN, daarnaast 5G, of Ziggo-kabel gebruiken, als backup.

[swhnld]

Bij KPN kun je zakelijk een ring verbinding afnemen, dan krijg je minimaal 2 kabels je gebouw binnen die via een aparte route lopen zodat 1 kabel doorgraven niet de boel plat legt, uiteraard is dat duurder dan een enkelvoudige verbinding, maar dat is de afweging die je maakt als bedrijf.
Ik heb ook bij een call center bedrijf gewerkt waar het 6 voudig uitgerust was, 4 voudig met bekabeling en nog dubbel via een straal verbinding, maar daar was uitval gelijk stop van de business, dus vond men het waard erin te investeren.
Bij een andere werkgever hadden we bij 2 providers een zakelijke glasvezel lijn en een consumenten DSL als derde.
Bij nog een ander werkgever een enkelvoudige zakelijke glasvezel en een consumenten kabel verbinding.

Dus 1 doorgegraven kabel hoeft geen uitval te veroorzaken afhankelijk van de keuzes die je maakt als bedrijf.

[MazDaMan1970]

KPN kan het heel mooi verkopen, zo'n ring-verbinding. Die heb ik ook ooit gehad bij een voormalige werkgever. Uiteindelijk kwamen wij er op harde wijze achter dat die verbinding gewoon op dezelfde centrale uitkwam & wij dus een halve dag zonder internet zaten, toen 1 of andere Bob de Bouwer een glasvezelkabel had door gegraven.

[swhnld]

Ja, die ken ik ook, daar is ervaring voor nodig om door te vragen of de ring ook daadwerkelijk een ring is, of ergens bij elkaar komt.

Overigens ken ik ook iemand die bij 2 partijen een verbinding afnam, maar war het uiteindelijk allebei over dezelfde glasbundel binnen kwam.

Of een bedrijf waar het wel gewoon netjes gescheiden was en er door stom toeval vlak na elkaar beide kapot gingen, de eerste was nog niet gerepareerd toen de 2de kapot ging.

Het beheren van je data verbindingen is best specialistisch werk, en vooral een kosten baten afweging. Zeker nu veel mensen ook thuis kunnen werken en alles digitaal gaat neemt de complexiteit van de besluiten toe. Wat is het risico (kans x schade), en wat de risk appetite.

[MazDaMan1970]

Ja precies, dat is ook 1 vd. redenen waarom je het beter niet van 1 partij kan afnemen, die beide infrastructuren in beheer heeft.

[Houtenklaas]

Een klant kocht ooit een redundante verbinding bij twee partijen, toen bij een verstoring bleek dat de 2e partij zijn vezel bij de eerste leverancier had ondergebracht. Je raadt het al, beide kapot

[Tozz]

Dan heb je zelf niet goed doorgevraagd. KPN kan namelijk best wel leveren wat jij wil. Maar als je alleen vraagt "Doe een redundante lijn", dan krijg je exact dat.. Een redundante lijn. Niet meer niet minder.

Als je een compleet gescheiden pad wil, dan moet je daar om vragen. Met een traject van je vezels.

[MazDaMan1970]

Dan heeft de salesman van KPN niet goed geluisterd Maar goed, zoals met veel salesmensen; men is niet gehinderd door enige kennis & men wil je van alles aansmeren...

[Houtenklaas]

Die ring verbinding is er in twee varianten, als "dual pop" waarbij ze naar gescheiden pops gaan. Dat is de ultieme - maar dure - oplossing. De " gewone" variant komt gewoon van twee kanten in één pop uit met de gedachte dat een verstoring bijna altijd in een kabelbreuk zit, wat Eurofiber vandaag laat zien dat dat vaak klopt.

[Bloodhoundje]

Het zijn 432 aders die kapot zijn :-). Daarintegen wel 3 hoofkabels waar deze inliggen.

Op sommige knooppunten is het jammer genoeg niet mogelijk om alle kabels ver uit elkaar te leggen. Dus het risico dat dit gebeurd is altijd aanwezig. Je zou kunnen afvragen of ze de 3 hoofdbuizen niet beter met 10+meter uit elkaar hadden kunnen leggen. Maar met de volle steden is het zeer lastig om onder de grond hier de ruimte voor te vinden.

[Viper_Core]

Je kennis is diepgaander dan die van mij.

En als het een ring betreft is het lastig om zoiets redundant aan te leggen.

Maar ik vind het een tekortkoming als je door graafwerkzaamheden een half land kan stilleggen.

Iets zegt me dat er onvoldoende rekening is gehouden met nood-scenario's.

[Bloodhoundje]

En dat is de reden waarom diensten waar levens vanaf hangen redundant uitgevoerd worden. Mijn vorige werkgever had coax, fiber, dsl en een satelliet uplink. Toen er bij graafwerkzaamheden in 1x door alle 3 de lijnen werd gegraven was de extreem dure satellietverbinding opeens zijn geld driedubbel waard.

Je kan dit soort redundantie echter niet verwachten bij consumentenverbindingen. Zelfs in een tijd waar internet als een grondrecht wordt gezien.

De consument zal namelijk geen begrip hebben als hun abbo opeens 3x zo duur wordt omdat er redundantie wordt gebouwd voor extreem uitzonderlijke situaties . Ik accepteer dat mijn lijn er vandaag uitligt en gebruik de tijd om een boek te lezen en er een offline middag/avond van te maken. Thuiswerken via 4g zover mogelijk en ondertussen blij zijnde dat ik niet een van de lassers ben die vandaag in deze regen in een modderige put mag staan te verkleumen voor uren tot al het glas opnieuw gelast is 🙃. Suc es en respect voor deze harde werkers!

[swhnld]

Ja, de lassers zullen het een leuk uitzoekklusje vinden.

Maar Eurofiber was altijd in ring vorm aangelegd, dus kan me voorstellen dat er de andere kant op ook hoofdverbindingen liepen, ergo er was meer verkeer dan capaciteit, of er werd minder betaald voor lagere beschikbaarheid. Online.nl is een budget maatschappij, dus dat laatste is het meest waarschijnlijk.

[a fly]

Het is een van de goedkoopste 100mbit VDSL aanbieders. T-Mobile is nog iets goedkoper, maar dan gaat je verkeer via Duitsland.

[degroot]

Gaat niet via Duitsland. Dat was destijds geactiveerd maar is na een paar dagen direct weer teruggedraaid

[a fly]

Dat had ik niet meegekregen, goed om te horen.

[ep667]

Het is ook nooit allemaal via Duitsland gaan, dat was vooral de beeldvorming.

[Incognitum]

In Limburg liggen telefonie plat en pinautomaten die niet meer werken.

[casberrypi]

Je pinautomaat aansluiten via een budget provider. Handig.

[Incognitum]

Nee heeft niks met budgetprovider te maken denk ik. Telefonie (in dit geval de ziekenhuizen in Heerlen en Geleen) bellen via KPN. Dus niet door online.nl

[MazDaMan1970]

Kreeg al een appje van het thuisfront, dat de glasvezel verbinding eruit lag. Lullig voor onze dochter, die nu voor school thuis moet leren, maar het is even niet anders. Meestal zijn dit storingen binnen een paar uur opgelost, gelukkig.

[sigmundfreund]

Props voor je nuchterheid in je reactie. Toen ik nog voor een helpdesk werkte jaren terug waren dit bijna de ergste: "M'n kinderen moeten hun huiswerk op internet maken!! Los het maar op!"

Yep, ik los het wel op. Omdat je kinderen. Zo werkt het nou eenmaal.

[MazDaMan1970]

Het heeft weinig zin om je er druk om te maken. Dit soort storingen zijn vaak complex & het kan gewoon een tijdje duren, voordat het opgelost is. Ik zit al jaren bij Online.nl (eerst via Canal Digitaal) & dit is pas de 1e grote storing, die ik van hun meemaak.

[Cheezborger]

Ik zit nu sinds een jaar bij Online.nl. Eigenlijk geen klachten ook.

Dit is nu wel de 3e keer in 1 jaar tijd dat mijn glasvezel eruit ligt door graafwerkzaamheden. Twee keer lokaal hier in de omgeving en nu landelijk. Weet iemand waarom dit zo vaak voorkomt? Zijn er geen plattegronden of waarschuwingen waar men graaft? Is het puur pech, haast of onkunde?

[MazDaMan1970]

Vroegah werden de graafwerkzaamheden bijgehouden (ik meen door het kadaster, correct me if I'm wrong...) tegenwoordig niet meer & voert men crisis-management uit door zogenaamde Klik-meldingen, achteraf. Dus ja, dit komt mede door haast & natuurlijk geld-besparing.

[Dippie94]

Wat je zegt klopt niet, of in ieder geval niet in veel gevallen. Bij alle werkzaamheden in de grond moet officieel een KLIC-melding gedaan worden. Onder andere om zulke problemen als in dit nieuwsbericht te voorkomen, maar ook bijvoorbeeld elektriciteitskabels en (hoofd)gasleidingen. Het kan uiteraard voorkomen dat de KLIC niet precies klopt met de werkelijkheid of dat kabels/leidingen niet in de KLIC zijn opgenomen (privéterrein, hele oude kabels/leidingen etc).

Als sondeermeester begin ik in ieder geval niet te sonderen wanneer we geen KLIC hebben. We willen dat risico simpelweg niet lopen.

Edit: typo

[Reactie gewijzigd door Dippie94 op 22 juli 2024 23:32]

[MazDaMan1970]

Bij de vele incidenten die ik heb meegemaakt, werden de KLIC-meldingen helaas pas achteraf gedaan & niet vooraf. Maar goed, dat zal vast met de onkunde vd. onderaannemers te maken hebben, lijkt mij...

[synoniem]

Dat is inderdaad onkunde of de hoop een paar euro te besparen. Hoewel er ook graafploegen zijn die een Nederlandse KLIC-melding niet kunnen lezen.

[NegativeFreak]

Een storing is vrij vervelend, al helemaal in deze situatie dat men meer moet thuiswerken en thuis les krijgen maar mensen lijken te vergeten dat storingen tijd nodig hebben om onderzocht te worden en daarvoor een juiste oplossing te vinden. Er is niemand bij een provider die met een magisch stokje gaat zwaaien omdat (in dit geval jij) jij boos aan de telefoon hangt. Fijn dat je een databundel hebt gekregen maar vergeet niet je pas vanaf een bepaalde periode storing recht hebt op enige compensatie.

Wil je snel geholpen worden, eerder recht hebben op enige compensatie dan neem je een KVK nummer en sluit je een zakelijke verbinding af. Dan gelden er hele andere SLA's.

We missen tegenwoordig echt een stukje respect voor het feit dat zoiets als internet eigenlijk 99% van de tijd gewoon in de lucht is en als het dan een keer mis gaat veranderen we in de grootste monsters die van alles eisen alsof je de koning bent ofzo.

[MazDaMan1970]

Tja, veel mensen beseffen vaak niet hoe complex zo'n infrastructuur is, waardoor de kans op storingen best groot is. Vandaar dat wij blij mogen zijn dat de uptime over het algemeen zeer goed is (dat is is iig mijn ervaring).
Over zakelijke verbindingen kan ik kort zijn; ook hierbij heb je nooit de garantie dat je 100% uptime hebt; sterker nog, ik heb zakelijk veel meer downtime vd. KPN gehad in al die jaren dat ik prive bij Online zit Dit is de eerste grote downtime, die ik van Online meemaak.

[Beaves]

Ja, want wij Providers zitten bij storingen duimen te draaien en gaan pas op actie over als onze klanten boos bellen of we aub de storing willen oplossen

Voor jouw info, deze storing bestaat uit 3 volledig doorgegraven ducts waar 144 vezels elk inzitten, dus 3 x 144 vezels! Ze verwachten dat ze deze rond middernacht weer gefixed kunnen krijgen.

Ik heb echt geen flauw benul over waarom mensen denken dat elke storing zo opgelost kan worden? Voor jouw beeldvorming, er moeten dus nu monteurs naar handholes links en rechts van de graafschade, die eerst opgraven, dan nieuwe vezels blazen en ze dan, 1 voor 1!, voorzien van een soort lichtje zodat de monteurs in het midden weten welke van de 144 vezels ze aan elkaar moeten lijmen.

[casberrypi]

Ik mag toch aannemen dat online.nl een verbinding om die duct heen kan regelen.

[Zodiac]

Hebben ze toch duct tape voor???

MN KINDERE!!!1

[Enigma_7]

En dat dus 3x

[Veendijk]

Laatste keer dat ik eurofiber hersteld heb werd er gewoon kleuren gebruikt op een 144voudige voedingkabel. Iets andere volgorde dan de kleuren van KPN. Eigenlijk hoeven ze alleen maar 3 vezels van de 3 kabels uit te laseren welke bij welke kabel hoort

[amyor]

Bijna goed maar kuddos voor de moeite! Je hersteld de ducts op de foutlocatie, blaast nieuwe kabel tussen de twee manholes en last uiteraard niet 1x in het midden maar 2x (1x links in manhole en 1x rechts in een manhole).

Lijmen doen we niet, we smelten de twee uiteinden van de naakte vezels aan elkaar met bijvoorbeeld een Fujikura 90s. YouTube is je vriend als je meer wilt weten over fiber splicing.

Enfin, zo doen we het in België toch.. en in idealitere omstandigheden... Heel leuk als een boring op 8m diepte alsnog afgerukt wordt bij het indrukken van diepe damplanken.

Bron: dit is mijn werk.

[Reactie gewijzigd door amyor op 22 juli 2024 23:32]

[hexeye]

Nee dat is niet normaal, of in elk geval niet logisch. Na de melding aan je provider dat je verbinding het niet doet, is het juist vreemd als je je zo emotioneel gaat gedragen. Val met jouw thuisprobleem een ander niet lastig. In je overeenkomst staat echt nergens dat je betaald hebt voor een 100% van de tijd werkende verbinding. Als die redundantie zo belangrijk voor je is dan had je of beter je voorwaarden moeten lezen, of zelf voor redundancy moeten zorgen. Als er eventueel niets beschikbaar is dat je zou kunnen helpen als backup, dan heet dat vette pech (maargoed, je geeft al aan dat je mobiel bereik hebt).

[Verwijderd]

De mensen die jij aan de lijn hebt voeren gewoon een paar standaard handelingen uit en gaan echt niet harder of minder hard werken als jij gaat 'aandringen'. Bespaar je dus de moeite. Verder is het totaal niet relevant voor een provider hoe afhankelijk jij er van bent.

[gimbal]

Ik ga het nooit mooi praten dat men zich geroepen voelt het onmogelijke te eisen, iedereen moet ten alle tijden blijven nadenken. Als er een storing is door werkzaamheden dan kun je het niet sneller oplossen, eerst moet de bron gevonden worden. Daar hoef je geen genie voor te zijn om dat te snappen. Als je dan toch kinderen gaat gebruiken om jezelf vrij spel te geven om even lekker los te kunnen gaan... verwerpelijk gedrag. Bah.

Dan maar even door de zure appel bijten en een mobiele hotspot activeren. Als de educatie van het internet af begint te hangen dan moet je zelf een backup bij de hand hebben.

[m1999]

Hier nog steeds niks, en er waren geen updates... Ik zat geduldig te wachten totdat ik weer colleges kon kijken, maar nu is het te laat om nog naar de bibliotheek te gaan (maatregelen). Mijn lessen zijn online, dus ik ben vooral dankbaar dat ik precies vandaag geen les heb (mijn lessen zijn niet in te halen namelijk). Ik vind het vooral zeer vervelend dat er nergens echt recente updates te vinden zijn!

[RUFFNECK]

Ik zit al bijna 2 uur te 'stressen', denkende dat mijn Unifi setup icm KPN tv na lange tijd weer issues gaf (igmp proxy perikelen etc) tot ik dit las...Hopelijk ligt het dus hieraan en niet aan mij

Internet zelf werkt wel prima, tis alleen tv dat niet laadt hier.